方玉

【關(guān)鍵詞】融媒體;教育大數(shù)據(jù);教育服務(wù);創(chuàng)新發(fā)展

“江教在線”是江西教育傳媒集團(tuán)以江西省教育大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)期刊訂戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以教育宣傳和教育服務(wù)為核心建設(shè)的融媒體集成平臺(tái)。平臺(tái)通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)行媒體形態(tài)和服務(wù)創(chuàng)新融合。平臺(tái)于2016年6月正式上線，推出PC版、微信版和APP。目前微信版用戶人數(shù)240余萬，在江西教育類微信公眾號(hào)中排名第一，APP注冊人數(shù)40余萬?！敖淘诰€”入選2018年度國家新聞出版廣電總局改革發(fā)展項(xiàng)目庫，并成功入選第二屆全國報(bào)刊媒體融合創(chuàng)新100佳優(yōu)秀案例。

一、融媒體創(chuàng)新發(fā)展的意義

融媒體時(shí)代的到來具有必然性。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷革新，多媒體、計(jì)算機(jī)技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息技術(shù)為媒介融合奠定了必要基礎(chǔ)，受眾對(duì)獲取信息的便捷性、多樣化和個(gè)性化等要求是媒介融合的重要原因，新媒體與傳統(tǒng)媒體互相吸取精華、借力發(fā)展是必然規(guī)律。

“江教在線”已建成集PC版、微信版、APP和微博為一體的全媒體移動(dòng)平臺(tái)，對(duì)江西省的教育宣傳、教育大數(shù)據(jù)建設(shè)、公共服務(wù)體系建設(shè)起到重要推動(dòng)作用。

（一）樹立正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

平臺(tái)作為全省中小學(xué)德育工作宣傳主陣地，整合省教育廳活動(dòng)資源，開展“全省中小學(xué)紅色、綠色和古色文化教育活動(dòng)”、“萬師訪萬家”活動(dòng)、“全省學(xué)生安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)”等師生活動(dòng)，深入挖掘具有江西特色的紅色、綠色和古色文化資源，為全省學(xué)生、家長、教師提供獲取知識(shí)的渠道。

同時(shí)，平臺(tái)精心組織全省師生進(jìn)行原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)投稿，積極總結(jié)教育活動(dòng)成果，推出系列制作精良、對(duì)文化傳承具有深遠(yuǎn)意義、反映時(shí)代精神的集結(jié)出版物，宣傳紅色、綠色、古色文化。

（二）通過大數(shù)據(jù)分析，提供精準(zhǔn)服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)分析，平臺(tái)更好地掌握用戶喜好和需求。平臺(tái)整合數(shù)字閱讀資源、教育活動(dòng)資源、高考查詢服務(wù)、校外教育服務(wù)、第三方教育信息化應(yīng)用及教育文化產(chǎn)品等，為全省師生及家長提供有針對(duì)性的教育服務(wù)，如：為學(xué)生提供高考服務(wù)、書刊推薦訂閱服務(wù)、研學(xué)旅行服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容服務(wù)等，為教師提供參與省級(jí)活動(dòng)的平臺(tái)以及教學(xué)管理的方法和策略，為家長提供家庭教育、K12教育指導(dǎo)等內(nèi)容。

（三）推動(dòng)教育現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中提到：“推動(dòng)各類學(xué)習(xí)資源開放共享……整合各類數(shù)字教育資源向全社會(huì)提供服務(wù)。”平臺(tái)通過網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、活動(dòng)作品展評(píng)等學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)全省師生利用平臺(tái)進(jìn)行注冊學(xué)習(xí)。目前，平臺(tái)微信版用戶人數(shù)已超過240萬，APP注冊人數(shù)超40萬。

《教育信息化“十三五”規(guī)劃》中提到：“不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，優(yōu)先提升教育信息化促進(jìn)教育公平、提高教育質(zhì)量……”平臺(tái)將打造中小學(xué)生研學(xué)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)等，快速連接用戶與實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)施B2C的商業(yè)模式。同時(shí)，平臺(tái)的建立，讓農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生也能通過平臺(tái)獲取文化知識(shí)和安全知識(shí)等，有力促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，促進(jìn)教育資源均勻分布。

二、“江教在線”融媒體的創(chuàng)新實(shí)踐

“江教在線”教育大數(shù)據(jù)融媒體平臺(tái)通過挖掘自身的資源和優(yōu)勢，拓展新媒體技術(shù)和運(yùn)營能力，融合了江西省教育大數(shù)據(jù)、傳統(tǒng)期刊的用戶數(shù)據(jù)和江西省高考數(shù)據(jù)等，進(jìn)行媒體形態(tài)和服務(wù)創(chuàng)新融合，占領(lǐng)教育宣傳主陣地并提供精準(zhǔn)便捷的教育服務(wù)。平臺(tái)建成后，為用戶提供權(quán)威專業(yè)的政策解讀服務(wù)和傳遞最新教育資訊，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為習(xí)慣，為其提供個(gè)性化的精準(zhǔn)訂制內(nèi)容，無限貼近和滿足用戶的不同需求。融媒體創(chuàng)新實(shí)踐主要有以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

（一）“江西招考”，服務(wù)新高考改革

平臺(tái)以“新高考”改革為契機(jī)，打造“江西招考”微信頻道和APP客戶端，宣傳新高考改革的相關(guān)政策，并為全省考生免費(fèi)提供移動(dòng)端高考成績錄取結(jié)果查詢服務(wù);同時(shí)利用大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供個(gè)性化的高考志愿填報(bào)、專業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃等服務(wù)。平臺(tái)將高考政策等內(nèi)容與漫畫、動(dòng)畫、視頻等形式結(jié)合，形象生動(dòng)地傳達(dá)給用戶，提升閱讀體驗(yàn)。

（二）打造省級(jí)教育活動(dòng)平臺(tái)，有效推動(dòng)中小學(xué)生德育工作開展

平臺(tái)以“互聯(lián)網(wǎng)+活動(dòng)”的形式創(chuàng)新開展江西省中小學(xué)生德育工作及各類教育活動(dòng)，如“全省中小學(xué)紅色、綠色和古色文化教育活動(dòng)”、“萬師訪萬家”活動(dòng)、安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名、網(wǎng)上競賽、結(jié)果查詢、成果展示等功能;平臺(tái)也將成為全省中小學(xué)德育工作宣傳主陣地，宣傳江西特色文化，為全省師生、家長提供交流和展示平臺(tái)。

（三）建設(shè)書刊智能推薦訂閱系統(tǒng)，拓寬傳統(tǒng)刊物銷售渠道

用戶可通過書刊智能推薦訂閱系統(tǒng)查看和預(yù)覽優(yōu)質(zhì)刊物。該系統(tǒng)的搭建將為出版社、期刊社拓寬宣傳渠道和銷售渠道，為全省師生、家長推薦優(yōu)質(zhì)讀物，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)征訂，方便用戶訂閱傳統(tǒng)期刊，創(chuàng)新了傳統(tǒng)期刊的訂閱方式，積累了用戶數(shù)據(jù)。

（四）對(duì)接中小學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化記錄

為做好江西省中小學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作，平臺(tái)將對(duì)接“江西省普通高中綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)服務(wù)系統(tǒng)”，幫助學(xué)生、教師和學(xué)校解決實(shí)際操作過程中遇到的各類問題。學(xué)生和家長利用手機(jī)隨時(shí)隨地記錄日常活動(dòng)信息，通過多種途徑自主分類整理各類活動(dòng)記錄;班主任能隨時(shí)隨地通過手機(jī)或電腦查看和遴選學(xué)生的活動(dòng)記錄;學(xué)校、教育行政部門和其他第三方機(jī)構(gòu)能快速發(fā)布各類活動(dòng)信息，供學(xué)生自主選擇參加。

（五）打造中小學(xué)生研學(xué)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)及數(shù)據(jù)對(duì)接系統(tǒng)，做好研學(xué)實(shí)踐網(wǎng)上服務(wù)

以研學(xué)基地宣傳、活動(dòng)報(bào)名、在線課程等為主要內(nèi)容，在研學(xué)基地投放智能數(shù)據(jù)對(duì)接系統(tǒng)，生成學(xué)生的電子研學(xué)檔案。同時(shí)，做好相應(yīng)服務(wù)，如為學(xué)校等教育行政部門打造研學(xué)旅行報(bào)備系統(tǒng)，擬定活動(dòng)計(jì)劃并按管理權(quán)限報(bào)教育行政部門備案;設(shè)計(jì)全省研學(xué)旅行精品路線，引導(dǎo)研學(xué)基地建設(shè);打造相應(yīng)的文化節(jié)目與精品路線相結(jié)合，拓展活動(dòng)內(nèi)涵等。

（六）中小學(xué)生閱讀分級(jí)綜合評(píng)價(jià)體系及智能閱讀推送服務(wù)

將集團(tuán)所屬教育期刊電子化，并與各出版單位合作，形成龐大的優(yōu)質(zhì)閱讀資源庫，再根據(jù)用戶的身份和行為分析，按年級(jí)、科目、閱讀興趣等將閱讀資源個(gè)性化推送給用戶，在網(wǎng)上提供課外閱讀和交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶作品的上傳，形成新的作品資源庫，為中小學(xué)生閱讀寫作提供精準(zhǔn)服務(wù)。

三、“江教在線”融媒體的探索路徑

回顧這些年的實(shí)踐與探索，江西教育傳媒集團(tuán)不局限于傳統(tǒng)媒體的電子版、網(wǎng)絡(luò)版的思維模式，在新媒體的發(fā)展道路上依托自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，避免大而全，在宣傳、服務(wù)、活動(dòng)上打造特色產(chǎn)品和特色精品，把技術(shù)升級(jí)和創(chuàng)新作為驅(qū)動(dòng)力，力圖以教育服務(wù)、教育大數(shù)據(jù)提高融媒體平臺(tái)的核心競爭力。

一是通過教育大數(shù)據(jù)的場景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用大大提升了用戶的使用效率和服務(wù)的質(zhì)量。江西招考頻道就是通過對(duì)江西省歷年高考數(shù)據(jù)的分析、整理，通過數(shù)據(jù)模型的建立，在融媒體平臺(tái)上推出了“志愿填報(bào)助手”欄目，用戶通過數(shù)據(jù)比對(duì)，為合理填報(bào)志愿給出了科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。高考結(jié)束后，考生及考生家長迫切需要志愿填報(bào)的指導(dǎo)，學(xué)校也需要及時(shí)有效的指導(dǎo)學(xué)生完成志愿填報(bào)工作，這個(gè)欄目滿足了用戶的需求，也體現(xiàn)了融媒體的服務(wù)性，增強(qiáng)了融媒體影響力。

二是通過融媒體快速高效宣傳，提高主流媒體的話語權(quán)。近年來，手機(jī)移動(dòng)媒體成為增長最快、到達(dá)率最高的媒體。但是，其所傳播的內(nèi)容魚龍混雜，尤其是教育宣傳有其特有的專業(yè)性，一些網(wǎng)絡(luò)媒體解讀或宣傳不正確，容易引起用戶的誤讀甚至誤解，從而使教育部門的形象受損。作為教育主流媒體，應(yīng)該有所作為，勇于擔(dān)當(dāng)教育宣傳的職責(zé)。“江教在線”開通了教育活動(dòng)、教育直播、教育視頻新聞宣傳欄目，受到廣大受眾的歡迎。通過融媒體的宣傳方式，將權(quán)威可信的教育資訊最快捷地傳播給受眾，實(shí)現(xiàn)受眾快速、便捷獲取資訊，并實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)。如“高校訪談”視頻欄目，在高考結(jié)束后邀請(qǐng)了全省各高校招辦主任介紹高校特色、專業(yè)及人才培養(yǎng)特色等，滿足了用戶了解高校特色、專業(yè)的需要，同時(shí)也滿足了高校宣傳的需求，最終實(shí)現(xiàn)了多贏效果。

三是新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，保障融媒體的核心優(yōu)勢。隨著新技術(shù)在媒體中的應(yīng)用，如人工智能、VR、AR、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓我們對(duì)未來的媒體有無限的想象空間。傳統(tǒng)媒體可以借鑒和引進(jìn)新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，開發(fā)和升級(jí)滿足媒體自身發(fā)展需求的技術(shù)。“江教在線”開發(fā)了手機(jī)微信版、APP版和電腦網(wǎng)頁版，功能也不斷完善，并對(duì)教育大數(shù)據(jù)的收集、分析和利用做了技術(shù)開發(fā)。今后隨著需求的不斷升級(jí)，還將開發(fā)在線訂閱、在線付費(fèi)、智能分級(jí)閱讀等功能。我們必須不斷創(chuàng)新媒體傳播方式，實(shí)現(xiàn)技術(shù)為融媒體服務(wù)作保障，形成教育融媒體的核心競爭力，占領(lǐng)教育信息傳播和教育服務(wù)的制高點(diǎn)。

四、“江教在線”融媒體的發(fā)展效果

目前，“江教在線”微信版用戶人數(shù)已超過240萬，在江西省教育類微信公眾號(hào)中排名第一，APP注冊人數(shù)超40萬，在江西省教育系統(tǒng)形成了廣泛影響力。平臺(tái)已初步實(shí)現(xiàn)B2B的商業(yè)模式，正在探索B2C商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（一）占領(lǐng)教育宣傳主陣地，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向

為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，發(fā)揮教育主流媒體正確引導(dǎo)輿論的作用，“江教在線”創(chuàng)設(shè)了“特別關(guān)注”“高考改革”“安全知識(shí)教育”“萬師訪萬家”“三項(xiàng)文化教育”等原創(chuàng)特色欄目，整合了江西省教育廳教育考試院、基教處、師資處、安全穩(wěn)定處等處室的教育活動(dòng)資源和集團(tuán)優(yōu)質(zhì)閱讀資源，搭建了教育行政管理部門、主流媒體與師生、家長之間快速溝通的平臺(tái)。平臺(tái)以教育大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過媒體融合，讓教育行政管理部門的聲音第一時(shí)間在全省中小學(xué)生及家長中得到廣泛傳播，營造了和諧的教育輿論氛圍，具有權(quán)威、正面、高效、綠色、主動(dòng)等特點(diǎn)。2017、2018年，平臺(tái)發(fā)布《省委教育工委書記、省教育廳廳長致全省中小學(xué)學(xué)生家長的一封信|漫畫版》，以原創(chuàng)漫畫的形式向中小學(xué)生家長宣傳“防溺水安全知識(shí)”;發(fā)布《您有一封來自江西省委教育工委、省教育廳的邀請(qǐng)函》，以生動(dòng)的形式宣傳全省首屆高校科技成果對(duì)接會(huì)開幕，消息快速到達(dá)用戶，瀏覽量均突破百萬。

（二）用活用好教育大數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)教育服務(wù)

“江教在線”上線后，通過“一號(hào)通”賬號(hào)，建立“服務(wù)中心”，讓700萬中小學(xué)生學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)活躍起來;通過云計(jì)算技術(shù)，讓歷年高考數(shù)據(jù)為考生提供科學(xué)參考;通過融媒體形態(tài)，讓傳媒集團(tuán)的期刊資源為讀者提供個(gè)性化閱讀;通過“互聯(lián)網(wǎng)+活動(dòng)”的形式，創(chuàng)新中小學(xué)生德育工作。海量教育大數(shù)據(jù)與媒體融合后集成各類服務(wù)應(yīng)用，創(chuàng)新了教育服務(wù)方式，提升了服務(wù)質(zhì)量，為教育行政管理部門的決策提供了科學(xué)參考依據(jù)。2017年平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了較好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了自身的造血功能。2018年，平臺(tái)更是呈現(xiàn)了較好的發(fā)展態(tài)勢，展示了融媒體的巨大發(fā)展?jié)摿?。平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)的服務(wù)有：

1、“江西招考”，為全省考生免費(fèi)提供移動(dòng)端高考成績、錄取結(jié)果查詢和推送服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化的高考志愿填報(bào)、專業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃等服務(wù)。2017年共計(jì)110余萬人次（江西高考生30余萬人）查詢成績及錄取結(jié)果。2018年平臺(tái)總瀏覽量突破5000萬次，APP客戶端用戶數(shù)突破800萬人/次。

2、“教育活動(dòng)”，以“互聯(lián)網(wǎng)+活動(dòng)”的形式創(chuàng)新了中小學(xué)德育工作，其中“全省中小學(xué)紅色、綠色和古色文化教育活動(dòng)”得到《中國教育報(bào)》等媒體報(bào)道。

3、“數(shù)字悅讀”，整合集團(tuán)所屬教育期刊精品內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)用戶分類閱讀。平臺(tái)還將推出中小學(xué)生閱讀分級(jí)綜合評(píng)價(jià)體系及智能閱讀推送服務(wù)，為中小學(xué)生課外閱讀提供個(gè)性化分享閱讀交流平臺(tái)。

4、“江教研學(xué)”，為中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐提供網(wǎng)上服務(wù)。主要功能為研學(xué)基地、資源單位和研學(xué)線路推介查詢及預(yù)約，學(xué)校研學(xué)活動(dòng)及課程的展示、交流，學(xué)生研學(xué)活動(dòng)記錄并對(duì)接全省中小學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。

（三）技術(shù)快速迭代，推動(dòng)傳統(tǒng)傳媒的技術(shù)升級(jí)

融媒體平臺(tái)的建設(shè)推動(dòng)了傳統(tǒng)期刊出版單位的技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，建設(shè)和培養(yǎng)了新媒體的人才隊(duì)伍，在融媒體技術(shù)創(chuàng)新上取得較快發(fā)展。平臺(tái)技術(shù)開發(fā)從1.0版更新到3.0版，已取得6項(xiàng)國家計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，承擔(dān)建設(shè)和運(yùn)營的集團(tuán)子公司于2018年申請(qǐng)成為江西省高新技術(shù)企業(yè)。隨著平臺(tái)后期加快技術(shù)迭代和融媒體內(nèi)容建設(shè)，對(duì)于教育大數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析能力也提出了更高的要求。

向融媒體的發(fā)展轉(zhuǎn)型是各傳統(tǒng)出版單位面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合自身的資源和發(fā)展規(guī)律，結(jié)合新時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，占據(jù)制高點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，才能迎來融媒體的快速發(fā)展，為傳統(tǒng)出版單位的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有效的實(shí)施路徑。

（作者：江西教育傳媒集團(tuán)“江教在線”總編輯）

責(zé)編：周蕾