高 燕 陳 瑞

(山東農(nóng)業(yè)工程學院，山東 濟南 250100)

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活方式及行為習慣得到了重大改變。在黨的十九大報告中曾明確指出：人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)與實體經(jīng)濟充分結(jié)合，以此加快強國建設(shè)速度。人工智能技術(shù)的推廣對于圖書館等各個領(lǐng)域都帶來了翻天覆地的改變，因此應(yīng)進一步提高其服務(wù)質(zhì)量，營造一個全新的圖書館環(huán)境。

一、人工智能時代智慧圖書館的概念及要素

(一)概念

智慧圖書館指的是將智能技術(shù)充分應(yīng)用到圖書館建設(shè)中所形成的智能化建筑，它不受空間限制但又能切實提供感知情境。智慧圖書館主要是通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)智能管理，將知識整體融合在一起，為用戶提供更加周到的服務(wù)。它是未來圖書館發(fā)展的主流方向。隨著人們對閱讀要求的不斷改變，智慧圖書館能夠利用環(huán)保手段讓知識得到升華，從而促進人類文明的長遠發(fā)展。

(二)要素

智慧圖書館主要是以先進科學技術(shù)作為依托為用戶提供智能化服務(wù)的新型平臺。它的構(gòu)成要素有：(1)管理，在實施管理手段時需對圖書館日常運營狀況加以智能維護并整合智慧資源；(2)服務(wù)，它是智慧圖書館的終極目標，利用智能化服務(wù)空間滿足用戶需求；(3)技術(shù)，智慧圖書館應(yīng)用的是先進技術(shù)，以此加強用戶體驗；(4)資源，它是智慧圖書館的基礎(chǔ)要素，既包括虛擬資源又包括實體資源。用戶可根據(jù)自己需求制定資源建設(shè)方案，以此實現(xiàn)資源共享，讓各個圖書館的配置都能得到合理的應(yīng)用，提升智慧圖書館資源使用率。

二、人工智能時代智慧圖書館的發(fā)展路徑

(一)實現(xiàn)智慧服務(wù)

在人工智能時代，智慧圖書館要想實現(xiàn)智慧服務(wù)，就應(yīng)當以滿足用戶需求為主要目標為其提供全面的文獻借閱、信息共享、知識查詢、資源傳遞等服務(wù)，并大力挖掘數(shù)據(jù)信息，將傳統(tǒng)被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)。在開展智慧服務(wù)時需從以下兩個方面進行：(1)整合智慧資源，現(xiàn)今在整合圖書館大數(shù)據(jù)方面仍存在很大難度，尤其是在知識服務(wù)層面上，對于多樣善變的信息資源，在整合時需要精準的對自然語言進行處理，并對海量數(shù)據(jù)實行智慧識別，確保人工智能技術(shù)能夠為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供助力，讓圖書館服務(wù)趨于智能化、人性化；(2)建設(shè)智慧館舍，圖書館不僅僅是知識的集合地，更是情感交流的重要場所。它承載著人類文明的進步與智慧經(jīng)驗的積累。通過人工智能技術(shù)能夠滿足用戶向網(wǎng)絡(luò)空間的拓展需求，由此提高圖書館服務(wù)效能，推動人工智能化圖書館的高效發(fā)展[1]。

(二)強化應(yīng)用技術(shù)

人工智能時代所出現(xiàn)的先進技術(shù)對于智慧圖書館的建設(shè)具有重要意義。它從某種程度上改變了人們利用信息的方式，同時也促使更多用戶參與到智慧場景互動中。比如2018中國國際教育裝備博覽會上，魚越號智能科技有限公司自主研發(fā)的圖書館智能機器人受到了大眾青睞，該智能機器人充分應(yīng)用無線射頻識別技術(shù)，對每一本貼上電子標簽的圖書進行盤點，幫助工作人員提升工作效率，將盤點速度擴大了30倍左右。同時，它還能根據(jù)二維碼技術(shù)精準定位圖書位置，確保用戶能夠在較短時間內(nèi)獲取圖書資源，從而適用于普通圖書館。另外，智慧圖書館還可以通過人工智能技術(shù)為用戶打造學識淵博的虛擬人物，增強用戶閱讀體驗，促使用戶在線進行情感及知識的交流?，F(xiàn)今智能手機的普及也能幫助智慧圖書館建立手機軟件，為用戶提供便捷的通行渠道，擴大智慧圖書館的應(yīng)用范圍[2]。

(三)優(yōu)化圖書館系統(tǒng)

智慧圖書館系統(tǒng)由感知、支持、虛擬及實體空間組成，依托人工智能技術(shù)能滿足用戶全方位感知需求，通過各個部分的自主調(diào)節(jié)與相互配合可為用戶提供不同的服務(wù)場景。感知空間主要包括多元數(shù)據(jù)的采集；而實體空間則是為用戶提供直接服務(wù)的場所；支持空間是應(yīng)用先進的運營理念與技術(shù)為系統(tǒng)提供保障；虛擬空間是建立在移動網(wǎng)絡(luò)之上的服務(wù)環(huán)境，能夠滿足用戶在線交流的需求。圖書館通過多種要素的融合，對用戶偏好進行追蹤及預(yù)測，以此為用戶提供個性化服務(wù)。

(四)培養(yǎng)智慧型人才

智慧圖書館要想在未來發(fā)展趨勢中保持穩(wěn)定，就必須加強對人才的培養(yǎng)，其中主要針對于具備專業(yè)技能智能化服務(wù)人才，智能型人才可以通過深度發(fā)掘找到用戶潛在的需求，并充分協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，提高圖書館服務(wù)層次。同時，要不斷提升智能型人才的創(chuàng)新精神及業(yè)務(wù)水平，這樣才能為智能圖書館的建設(shè)增磚添瓦。此外，圖書館內(nèi)部還應(yīng)當采取激勵制，對圖書館成員進行考核評價，以此提升館員的服務(wù)水平，力求打造一支智慧型人才團隊。

三、結(jié)論

綜上所述，在人工智能時代隨著高科技的應(yīng)用，智慧圖書館作為信息與知識交互場所，成為信息技術(shù)研究的重點領(lǐng)域。因此，相關(guān)人員應(yīng)當擺正對人工智能技術(shù)的態(tài)度，尊重科學、促進資源與技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，以此打造多元化服務(wù)模式，為智慧圖書館提供重要支持，讓人們享受到更加和諧且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。