陳 頔 王鵬亮

(1.大連工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，遼寧 大連 116034； 2.大連工業(yè)大學(xué)黨政辦，遼寧 大連 116034)

一、案例背景

通過和G同學(xué)的談話以及和其家長的交談，逐步了解到該生家庭變故和學(xué)業(yè)壓力及男友分手，基本確定問題形成的原因。

(一)家庭生活：G同學(xué)父母感情不好，經(jīng)濟(jì)條件尚好。最后父母離婚，并且都重新組建家庭，而且父母關(guān)系不好，互相指責(zé)，G同學(xué)在其中左右為難，長期以往，導(dǎo)致心情沉重，給G同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活帶來了負(fù)面影響。

(二)學(xué)業(yè)壓力：G同學(xué)對(duì)自己要求很高，學(xué)習(xí)成績較好，面臨考研，壓力很大，每天心情沉重，學(xué)習(xí)效率降低，無法集中精力，學(xué)習(xí)過程中沒有達(dá)到自己所要求的滿意程度，更加重了她對(duì)生命意義的無止境思考和對(duì)自己的否定。

(三)感情因素：G同學(xué)在大學(xué)期間交往了一個(gè)男朋友，但是由于高年級(jí)面臨畢業(yè)選擇導(dǎo)致分手，由于父母婚姻的不幸福，加重了G同學(xué)對(duì)情感的失望和對(duì)處理感情的恐懼，導(dǎo)致心理防線崩潰，心理問題爆發(fā)。

二、工作思路

(一)安撫情緒，了解情況，做好準(zhǔn)備

輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該生行為方式、語言表達(dá)出現(xiàn)異常時(shí)，輔導(dǎo)員對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)，傳遞正能量給她。隨后安排班級(jí)學(xué)生干部及寢室同學(xué)時(shí)刻關(guān)注該生動(dòng)向，有問題第一時(shí)間報(bào)給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員做好詳細(xì)記錄，準(zhǔn)備好和該生相關(guān)的材料。

(二)聯(lián)系家長，告知情況，用愛陪伴

輔導(dǎo)員第一時(shí)間聯(lián)系該生母親，制定切實(shí)可行的幫扶措施。建議家長來學(xué)校和老師共同處理該生問題，同時(shí)輔導(dǎo)員一直陪伴在該生身邊，根據(jù)該生感興趣的點(diǎn)，融入進(jìn)去，拉近彼此的關(guān)系，盡量將心結(jié)打開，讓學(xué)生能夠相信老師，相信學(xué)校，防止該生做出危害自己和他人的事情。

(三)專業(yè)疏導(dǎo)，突發(fā)事件，積極處理

輔導(dǎo)員將該生的情況匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)后，第一時(shí)間聯(lián)系了學(xué)校心理中心的老師，并帶該生去心理中心，心理老師對(duì)其進(jìn)行了專業(yè)的疏導(dǎo)，該生情緒稍有好轉(zhuǎn)，和家長聯(lián)系后，等待家長來后去醫(yī)院進(jìn)一步的診斷和治療。

(四)建立方案，積極治療

家長來學(xué)校后，帶該生去相關(guān)醫(yī)院做了進(jìn)一步的診療，醫(yī)生診斷為焦慮和抑郁，要進(jìn)行心理疏導(dǎo)和藥物治療。家長想讓該生能夠繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，同意來學(xué)校附近租房子陪讀。輔導(dǎo)員報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，得到同意后，給該生辦理了校外住宿手續(xù)。

(五)不離不棄，積極引導(dǎo)，適當(dāng)鼓勵(lì)

家長陪讀期間，輔導(dǎo)員每天通過網(wǎng)絡(luò)和該生談心，定期帶該生到心理老師那進(jìn)行專業(yè)疏導(dǎo)，對(duì)其進(jìn)行積極正面的引導(dǎo)，積極鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，并發(fā)動(dòng)班級(jí)同學(xué)在學(xué)習(xí)生活中主動(dòng)幫助該生，多交流，由于該生本身對(duì)演講比較擅長，最后其所在班級(jí)獲得了優(yōu)良學(xué)風(fēng)班的榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)該生的恢復(fù)起到了積極的作用。

三、經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)

此案例是由于原生家庭分裂、升學(xué)壓力過大以及自身情感問題導(dǎo)致大學(xué)生心理問題。

(一)發(fā)揮輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)作用，做學(xué)生知心朋友。輔導(dǎo)員在認(rèn)知、情緒、自我意識(shí)、個(gè)性特征等都與大學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，真誠地扮演母親和知心姐姐的角色，學(xué)生也會(huì)感受到老師的誠懇，才會(huì)吐露新生。

(二)提高認(rèn)識(shí)，關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)。輔導(dǎo)員應(yīng)該充分了解和體會(huì)當(dāng)代大學(xué)生普遍存在的父母離異、考試焦慮、人際交往、情緒情感、經(jīng)濟(jì)困難等壓力給大學(xué)生帶來的苦惱，對(duì)以上重點(diǎn)群體予以高度關(guān)注。只有充分關(guān)注學(xué)生的內(nèi)在感受、內(nèi)心壓力和需要出發(fā)，才能防微杜漸，預(yù)防和減少學(xué)生心理問題的發(fā)生。

(三)多管齊下，全員育人，建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)。建立健全校院班三級(jí)的大學(xué)生心理健康教育管理制度。發(fā)動(dòng)思政教師、心理健康教育教師、學(xué)生工作人員一起對(duì)學(xué)生的心理健康維護(hù)發(fā)揮積極的合力作用。加強(qiáng)與家長的溝通，普及心理學(xué)知識(shí)。

(四)提升大學(xué)生的心理健康教育。從大學(xué)入學(xué)應(yīng)該通過心理健康課，心理健康教育講座，心理中心團(tuán)訓(xùn)，班會(huì)，個(gè)人談心，案例分析等多種渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，在自身發(fā)生問題時(shí)能夠積極尋求心理幫扶而不是選擇逃避、任其病情繼續(xù)發(fā)展。

(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升理論水平。輔導(dǎo)員應(yīng)該自覺加強(qiáng)心理學(xué)相關(guān)理論學(xué)習(xí)，積極參加國家心理咨詢師的培訓(xùn)，能夠提高預(yù)見性，提高自身的理論和能力水平，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，為我校心理防線的構(gòu)筑提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。

(六)熟悉流程，掌握學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。輔導(dǎo)員一定要熟悉心理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)流程，在突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)輔導(dǎo)員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，告知家長，識(shí)別學(xué)生的問題，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，才能及時(shí)、迅速、有效處理學(xué)生心理突發(fā)事件，確保明確不同時(shí)期學(xué)生心理問題的應(yīng)對(duì)措施。

(七)充分利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利用率已經(jīng)普及，輔導(dǎo)員應(yīng)該通過微博，朋友圈等隨時(shí)關(guān)注學(xué)生更新的狀態(tài)，充分利用微博，微信，QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與學(xué)生溝通，重視網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，增加網(wǎng)絡(luò)交流、監(jiān)控，時(shí)刻了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，做好突發(fā)事件的預(yù)知和預(yù)防。

(八)注重長效，關(guān)注學(xué)生后續(xù)的心理狀態(tài)。在危機(jī)事件處理完成后，輔導(dǎo)員必須要持續(xù)關(guān)注學(xué)生的思想心理動(dòng)態(tài)，為學(xué)生的心理健康成長，應(yīng)建立輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、寢室同學(xué)、班級(jí)同學(xué)的持續(xù)關(guān)心關(guān)愛，給予學(xué)生最溫暖的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，有利于學(xué)生迅速健康的恢復(fù)正常的大學(xué)生活，圓滿的完成學(xué)業(yè)。