記者走進北京大學第一醫(yī)院（以下簡稱“北大醫(yī)院”）略顯簡潔的多功能會議廳，映入眼簾的是嶄新的紅色背景板。背景板上最醒目的標語為：“厚積淀耕耘一百載，新時代筑夢三十年?！睒苏Z右上方保留著“努力踐行醫(yī)學原點愿景，最佳詮釋北大厚道精神”。標語正下方體現(xiàn)：“立德樹人為本，學術(shù)引領未來。”

由于北大醫(yī)院地處首都核心區(qū)域等原因，院本部規(guī)模發(fā)展、樓宇建設等存在一定程度受限情況。北大醫(yī)院黨委書記潘義生告訴《中國醫(yī)院院長》雜志記者：“我們把最好的房間用于患者服務，辦公室、會議室條件往往是滯后的?！彼M一步介紹，歷史悠久的多功能會議廳，擁有醫(yī)院最多的思想凝聚。嶄新的背景板，凝聚了全院干部職工的心聲，更換于2019年“新中國成立70周年”慶典前夕，所蘊含的醫(yī)院發(fā)展理念將在未來很長一段時間保持不變。

北大醫(yī)院創(chuàng)辦于1915年。潘義生表示，對于醫(yī)院上一個百年，要有歷史性評價。他提出的“厚積淀耕耘一百載”，便是歷史性評價；“新時代筑夢三十年”，則是未來三十年的發(fā)展規(guī)劃。他透露，北大醫(yī)院即將落成的學術(shù)報告廳，將被命名為“筑夢廳”。筑夢一詞，是國家宏觀文化，同時也是醫(yī)院微觀文化的具體解讀。

學術(shù)引領未來

醫(yī)學不僅是一門科學，除了以專業(yè)技能施救，更需要人文情懷的關(guān)懷，除了有科技的支撐，也需要有人文的滋養(yǎng)。潘義生用“三原色”詮釋了醫(yī)學的真諦：藍色是科技發(fā)展，紅色是人文關(guān)懷，綠色是生命禮贊。

科學跨越時空，學術(shù)引領未來。藍色代表科技的發(fā)展，反映科學事業(yè)隨著時代變遷不斷進步的特征。紅色代表醫(yī)者的愛心，包括熾熱的愛國之心，溫馨的助人之心；醫(yī)者要做到“把愛灑向人間”。綠色是生命的象征，代表著北大醫(yī)者的追求和使命。

北大醫(yī)院樹立了“立德樹人為本，學術(shù)引領未來”的行動綱領?！皣胰蝿蔗t(yī)療基地，世界一流學術(shù)醫(yī)院”是醫(yī)院的戰(zhàn)略使命。潘義生表示：“以集體智慧共謀未來發(fā)展，‘學術(shù)、學者、學科’是我們的發(fā)展路徑；以原點愿景共圓北大之夢，戰(zhàn)略規(guī)劃期（2018-2025年）、戰(zhàn)術(shù)深化期（2026-2035年）、夢想共筑期（2035-2050年）筑夢青春。”

北大醫(yī)院2019年啟動“使命型人才培養(yǎng)計劃”，醫(yī)院為使命型學者生涯細致規(guī)劃。26～32歲育苗，補齊培訓、整裝出發(fā)；33～45歲成長，精準培養(yǎng)、充分支撐；46～55歲成熟，人盡其才、形成合力；56～62歲傳代，梯隊完備、有序傳承；最終經(jīng)過歲月洗禮和打磨，63歲春泥，迭代發(fā)展、持續(xù)引領。人盡其才，將是醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展的重要基礎。

每位醫(yī)師在黃金時期努力貢獻，就是對歷史的尊重，同時也應得到尊重。近期，有位40多歲新晉級的科室主任，就曾向潘義生請教年輕主任的處事原則。潘義生只提出一項要求，就是尊重依然在醫(yī)院科室坐診的前任主任。

同時，北大醫(yī)院提倡，60歲左右的科室主任、資深專家，積極發(fā)揚“化作春泥更護花”精神，給予新晉科室主任最大支持。

潘義生透露，僅2019年，北大醫(yī)院通過管理團隊有效協(xié)調(diào)、廣大員工的積極配合，已完成30多個科室主任的新老更迭，交接工作已基本完成。

卓越貢獻獎

Excellence Award

獲獎理由

厚積淀耕耘一百載，新時代筑夢三十年。

非常時期，他擎起時代的接力棒，踐行醫(yī)學原點愿景，詮釋北大厚道精神。

他用管理做畫筆，勾勒今天，筑夢未來。

金鑰匙統(tǒng)全局

醫(yī)療管理是涉及質(zhì)量、安全、服務、效率等眾多復雜問題的綜合體。很多醫(yī)院存在理念與實踐脫節(jié)、行政與臨床脫節(jié)等癥結(jié)。同時，存在工作模式回顧多前瞻少；規(guī)章制度形式多執(zhí)行少；管理舉措臨時多長效少；參與管理被動多主動少等弊端。這些問題處理起來往往千頭萬緒，種種難題如同上鎖一般。

2010年，潘義生擔任副院長時，為打通醫(yī)療管理工作中理念與實踐脫節(jié)、行政與臨床脫節(jié)的兩大癥結(jié)及各種弊端，提出“金鑰匙”醫(yī)療管理體系。該體系是他結(jié)合國內(nèi)外多家醫(yī)院的管理方式主導創(chuàng)建的。

“金鑰匙理論”以文化為載體，實施戰(zhàn)略管理手段，開啟了北大醫(yī)院的卓越管理之門。該理論在北大醫(yī)院已實施八年之久。潘義生任黨委書記全面主持醫(yī)院發(fā)展工作之后，金鑰匙理論將繼續(xù)推行優(yōu)化。

“金鑰匙”由柄、桿、齒、尖四部分組成。潘義生進一步向記者介紹了“金鑰匙”邏輯關(guān)系布局。鑰匙柄是從文化開始，以發(fā)展戰(zhàn)略作為骨干貫穿全局。標桿學習、管理培訓等是提升能力的基石，該內(nèi)容置于橫向鑰匙齒下部分。溝通問題，解決行政臨床脫節(jié)等方面，位于鑰匙齒上部分。鑰匙尖要解決優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的社會評價。

管理者運用醫(yī)療戰(zhàn)略管理思維設計實施管理措施，做到“全員參與、持續(xù)改進”，形成達成目標的路徑。此環(huán)節(jié)為“鑰匙桿”。

醫(yī)院通過醫(yī)療管理平臺例會的方式，暢通職能處室與臨床醫(yī)技科室的互動。并且通過醫(yī)療管理大數(shù)據(jù)等加強信息的分享和反饋，逐步實現(xiàn)團隊“目標統(tǒng)一、攜手并進”。同時，通過標桿學習、管理培訓等方式，打造了一支更專業(yè)、高效、機制完善的醫(yī)療管理團隊。這構(gòu)成了“鑰匙齒”上、下部分。

在例會制度方面，潘義生提倡簡化會議，盡量減少臨床、醫(yī)技科室主任參會次數(shù)，以最短的會議，解決最實際問題。醫(yī)院為防止參會人員請假、遲到，會議日程提前在醫(yī)院一年公布。

綜合優(yōu)勢提升

2018年，全國改善醫(yī)療服務工作會議上，北大醫(yī)院護理部被原國家衛(wèi)生計生委授予“加強人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)服務示范科室”榮譽稱號。北大醫(yī)院護理建設精益求精，“人文情懷，專業(yè)品質(zhì)；愛心澆灌，生命之花”是北大醫(yī)院所凝練的護理工作核心與真諦。落實“十大舉措”，打造專業(yè)品質(zhì)；守候“溫馨話語”，彰顯人文情懷。

優(yōu)質(zhì)護理服務工作是北大醫(yī)院護理工作的核心，自2010年以來醫(yī)院扎實推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，從保障護理安全、夯實護理服務、優(yōu)化護理服務流程以及滿足患者基本需求等方面提煉出“提升住院患者滿意度十大目標”的重要舉措，這就是專業(yè)品質(zhì)的具體體現(xiàn)。

十九大召開前夕，北大醫(yī)院護理部用一種特殊的方式迎接盛會的召開——每一位護士胸前佩戴一朵小紅花。這是一朵可以給予患者生命希望的花，也是一朵讓護理服務更有溫度、護理工作更有情懷的花?？此坪唵蔚呐e措，卻讓患者有了溫暖的感受。這不僅是人文情懷最切實的體現(xiàn)，也是北大醫(yī)院護理工作特有的名片和亮點。

放眼長遠發(fā)展，共創(chuàng)未來，北大醫(yī)院要聚焦深化發(fā)展布局，打造醫(yī)學中軸線。潘義生進一步介紹了醫(yī)院定位，中心院區(qū)定位國家任務、學術(shù)引領；密云院區(qū)則是醫(yī)療先行、學科統(tǒng)籌；大興院區(qū)是國際視野、北大模式。

十九報告提出，“要實施健康中國戰(zhàn)略，完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期的健康服務?！迸肆x生總結(jié)，作為“國家隊”醫(yī)院，北大醫(yī)院不僅距離上是離黨中央“最近”的醫(yī)院，醫(yī)院發(fā)展過程中更是“健康中國戰(zhàn)略”最切實的踐行者?！敖】凳侨嗣褡罹咂毡橐饬x的美好生活需要，為滿足人民日益增長的健康需求，北大醫(yī)院的學科設置包含從婦產(chǎn)科、兒科到腎臟內(nèi)科、心臟內(nèi)科、泌尿外科、皮膚科等，再到老年病內(nèi)科在內(nèi)的全生命周期的健康保障，這是北大醫(yī)院所應承擔的社會責任，也與國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度契合?！?/p>