郭奇成 陶健霖

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及是現(xiàn)今中國社會發(fā)展和變革的關(guān)鍵因素，各級機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式也要緊緊依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，誠信建設(shè)也要借力于互聯(lián)網(wǎng)高效、公開、廣泛的優(yōu)勢。目前，我國各級機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國誠信建設(shè)的必要性和迫切性，但誠信建設(shè)不是一蹴而就的工程，在誠信建設(shè)過程中難免存在各種各樣的問題?；诖耍疚膶⑨槍Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對我國誠信建設(shè)的影響，而后提出具有實(shí)踐性和可操作性的對策。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對于我國誠信建設(shè)的影響分析

（一）對誠信意識的影響

在互聯(lián)網(wǎng)+這一浪潮的影響下，我國的誠信意識逐步提升。傳統(tǒng)情況下，我國的主人翁意識薄弱，并沒有將人們的切身利益放在首位，官員在進(jìn)行辦公過程中也是高高在上，沒有人民公仆的形象，而隨著互聯(lián)網(wǎng)+的引入，人們的思想得到了解放，為了更好的管理人員，必須要轉(zhuǎn)變思想，具備誠信意識，將推行的政策貫徹到底，真正的做到普惠大眾。因而現(xiàn)如今，在互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下，辦公人員的誠信意識逐步提升，公開承諾的事情也都會落到實(shí)處，欺騙百姓、貪污腐敗的行為正在逐年減少。可見，互聯(lián)網(wǎng)+帶來的首先是思想的轉(zhuǎn)變，即誠信意識的轉(zhuǎn)變，只有將思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，進(jìn)而才能夠更好的在行動當(dāng)中去進(jìn)行調(diào)整。

（二）對誠信行為的影響

在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，我國可以選擇的承諾形式在逐步多樣化，政務(wù)公開等行為也都在慢慢普及，這些都在逐步走向透明化，縮短了我國和大眾之間的距離，大眾可以清楚的了解其的運(yùn)作流程，減少了大眾和我國之間因?yàn)樾畔⒉粚Φ榷a(chǎn)生誤會。在傳統(tǒng)背景下，辦公流程等都是較為私密的，大眾對于我國的運(yùn)作流程并不了解，因而在進(jìn)行政策制定和推行過程中，大眾并不能很好的了解到其行為目的，而通過互聯(lián)網(wǎng)+的推行，可以使得大眾清楚的了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，政府也能夠?qū)⒄咧贫ǖ臉?biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行詳細(xì)的講解，進(jìn)而使得政策的推行更加便捷，由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，我國行為逐步透明化，更加公正化。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推進(jìn)我國誠信建設(shè)的對策

（一）提高誠信意識

一是加強(qiáng)“以民為本”的服務(wù)理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的逐漸深入，為了更好的進(jìn)行誠信建設(shè)，就需要切實(shí)了解公民的需求，將公民放在首位，增強(qiáng)誠信意識。長期以來，我國逐漸習(xí)慣了在和公民的交往過程中，占據(jù)主導(dǎo)地位的思想，公民只能被動接受相關(guān)決策，對于其行為不能夠有一個清晰的了解，我國誠信建設(shè)也就難以有效推進(jìn)。因而，在互聯(lián)網(wǎng)+這個以客戶為主體的氛圍影響下，就需要逐步將公民放在首位，轉(zhuǎn)變自己主導(dǎo)地位的行為習(xí)慣，將公民需求放在首位，根據(jù)公民需求進(jìn)行政策制定。

二是加強(qiáng)政府從業(yè)人員的誠信教育。我國的組織機(jī)構(gòu)，是由一個個的官員組成的，提高整體的誠信意識，離不開每一個官員的共同努力，因而為了加強(qiáng)誠信建設(shè)，就需要每個從業(yè)人員具備誠信意識。加強(qiáng)從業(yè)人員的誠信教育，可以從以下幾方面入手，一是定期培訓(xùn)，對于體制內(nèi)的從業(yè)人員來說，需要定期的對他們展開培訓(xùn)，從工作行為、態(tài)度等方面進(jìn)行潛移默化的培養(yǎng)，改變他們高高在上的心里姿態(tài)，將從業(yè)人員真正的打造成人民的公仆而是需要自身加強(qiáng)對于從業(yè)人員的監(jiān)督和管理，在內(nèi)部制定相應(yīng)的考核制度，對于從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行定期評價，將這一評價與績效等掛鉤，進(jìn)而才能夠?qū)臉I(yè)人員起到一個控制的目的，逐步提高從業(yè)人員的誠信意識。

（二）推動誠信行為建設(shè)

一是堅(jiān)持政務(wù)公開。我國加強(qiáng)和公眾溝通的一個關(guān)鍵舉措就是堅(jiān)持政務(wù)公開，通過政務(wù)公開，可以將每一項(xiàng)政策的實(shí)施的意義和目的明確的告知大眾，大眾也可以清晰的了解其行為背后的內(nèi)涵，消除了二者之間不必要的誤會，有利于誠信建設(shè)。當(dāng)然，政務(wù)公開是有一個度的把握的，需要合理的進(jìn)行一個信息的公開，逐步縮短與公眾之間的距離。

二是提高政府服務(wù)人性化。在互聯(lián)網(wǎng)+的影響下，提供的服務(wù)可以更多的考慮到大眾的需求，進(jìn)而使得提供的服務(wù)更加人性化，更加符合老百姓的實(shí)際需求。在進(jìn)行治理過程中，將各部門的職責(zé)進(jìn)行明確分工，這對于工作人員來說，是一種放權(quán)，但與此同時，也給他們明確了工作職責(zé)，避免了工作人員摸魚打諢的情況發(fā)生，進(jìn)而也使得他們在工作過程中，會注意自身的言行舉止，將大眾的需求放在第一位，提高服務(wù)的人性化，更好的服務(wù)于大眾。

（三）建立多元化監(jiān)督機(jī)制

誠然，我們知道誠信評價的主體是大眾，大眾可以對其的行為進(jìn)行評價和監(jiān)督，但是在大眾對其行為進(jìn)行評價的過程中，需要有一定的評價機(jī)制，避免個人因?yàn)橐恍┳陨淼囊蛩?，對其行為不?fù)責(zé)任的亂加評價。因而，就需要建立一個評價的監(jiān)督機(jī)制，對于通過什么形式來進(jìn)行評價，評價的原則是什么等，都需要制定完善的監(jiān)督機(jī)制，如此才能夠更好的對誠信行為進(jìn)行評價，使得根據(jù)這些評價，更好的進(jìn)行誠信建設(shè)形成一個良性循環(huán)。

在互聯(lián)網(wǎng)+的運(yùn)用下，就可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，它的連通性和共享機(jī)制，為多元化評價主體的對其進(jìn)行誠信監(jiān)督提供了場所和條件。對于誠信建設(shè)來說，互聯(lián)網(wǎng)+使得評價主體具備多方渠道，他們可以選擇自己最習(xí)慣的一種方式來進(jìn)行評價，保證了大眾參與度的同時，也有利于工作開展。

三、結(jié)語

誠信建設(shè)是我國社會誠信體系建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)，是我國轉(zhuǎn)變政府職能的必然要求，它將建立一種以信用為核心的市場監(jiān)管機(jī)制，對營造良好的社會風(fēng)氣起到引領(lǐng)和示范作用。文章就在此基礎(chǔ)上，通過分析互聯(lián)網(wǎng)+對于我國誠信意識和誠信行為兩方面的影響，提出相對應(yīng)的措施，包括政務(wù)公開、以人為本的服務(wù)理念等方面，希望通過本文的分析，能夠?qū)τ趯?shí)際問題的解決有所借鑒。（作者單位：國際關(guān)系學(xué)院）