任穎

【摘 要】 隨著高等教育擴招，高職院校大學生存在諸多心理問題，常態(tài)化心理健康教育措施也存在滯后性和局限性。利用新媒體對大學生進行心理危機無感干預防范的路徑主要是：系統(tǒng)構建大學生心理危機防范數據庫;實現校園新媒體的心理危機無感干預。

【關鍵詞】 新媒體;高職生;心理危機;大數據;無感干預;防范路徑

大學生心理健康教育問題一直深受社會、學校及家長的關注，目前我國已經成為世界第二大經濟體，迫切需要擴大高素質技能型人才的有效供給， 2019年政府工作報告指出高職院校將擴招100萬人，高職院校和學生將達到空前規(guī)模。高職生相比于本科生，其學習基礎整體不高、自我控制能力和人際交往能力普遍較弱，更容易出現心理健康問題。

同時，隨著現代信息科學和多媒體技術的不斷的發(fā)展，特別是“新媒體”和“大數據”廣泛應用于我們生活、學習、工作的方方面面，處于這樣一種信息爆炸性時代，既為學生個性化交流提供了交互性和即時性、海量性與共享性并存的平臺，同時在各種自媒體應用數據的背后一定程度上也反映了學生心理健康狀況。

一、高職生心理健康特點及存在問題

1、學生身心不成熟，易受不可控信息影響

自媒體網絡時代，海量信息正以不同的傳播方式和途徑向人們撲面而來，其傳播速度更快、數據信息覆蓋面更廣，個性化特征更強，高職生現階段心理是從未成年人走向成年、從不成熟人格走向成熟人格的階段，其社會閱歷不豐富，正處于社會觀念養(yǎng)成期，辨別信息的能力較弱，極易受到這些信息的影響，從而導致學生無法樹立正確的價值觀。

2、虛擬性溝通，造成人際交往障礙

各種各樣的自媒體網絡應用平臺，如：微信、微博、QQ等，滿足了學生的社交需求，使學生可以不受時空和時間的限制，與他人自由地進行溝通交流，但是虛構的網絡里，其溝通交流具有更強的虛擬性，一旦與陌生人建立起信任關系，很容易讓學生的隱私安全面臨風險，造成學生的心理負擔和煩惱。同時，智能手機的使用占據了學生大量的時間，手機依賴問題嚴重影響到學生的身心健康，容易產生焦慮、孤獨和無助感，敏感而脆弱、在意他人看法，但又不會表達，是當代高職生的一個顯著心理特征。

3、生活和學習環(huán)境變化帶來的心理沖突

高等教育階段，學生進入大學，面對新的學習和生活環(huán)境，以及新的同學，有的學生能夠及時調整自己，適應新的環(huán)境，而部分學生則可能不能調整好自己，造成部分學生不能適應這樣的大學學習方式，感到學習壓力大。

4、學業(yè)壓力增加而產生的焦慮的心理問題

進入高職院校的學生，很多同學可能因為高考沒考好而被迫選擇高職教育，一部分學生內心充滿了自責，而大多數學生在心理則留下了很強的挫敗感，他們會給自己心理很大地學習壓力，以專升本作為學習目標，來重新改變人生方向，一次考試的失利、課業(yè)暫時的吃力、學不懂，都會給這些學生帶來心理焦慮和不安。

5、戀愛關系產生的情緒困擾

進入青春期的高職院校學生，對戀愛認識不成熟，會或多或少出現一些戀愛問題或者困擾。不同的戀愛階段都會給學生帶來一些情緒困擾，特別是對于高職生來說，本身由于高考失利后的創(chuàng)傷，尋求情感上的安慰，如果沒有得到及時的疏導，很容易喪失自我價值，可能導致長期抑郁，產生精神疾病，甚至出現自殺或攻擊行為。

二、常態(tài)化心理健康教育措施的滯后性和局限性

1、滯后性

目前，對大學生心理健康的研究大多處于后期研究，即當學生出現心理問題時，我們如何采取措施或者具體的途徑去解決這一問題，這恰恰只是對學生出現心理問題后的一種“補救式”措施，常態(tài)化的傳統(tǒng)心理健康教育工作更加注重事后心理干預，對那些隱蔽性較高的心理問題學生，等發(fā)現其問題時，或許已經到了不可挽救的地步。因此，對大學生心理健康教育需將“重心前移”，提前積極防范，盡可能避免形成心理危機。

2、局限性

我國高校在開展大學生心理危機防范和干預方面有其長期的寶貴經驗，常見的心理危機預防工作的方法和模式，如：開設心理健康教育課程、開展心理健康講座、編排心理劇等，在現代校園里能夠發(fā)揮一定的積極作用，但 存在一些局限性。說教式的心理健康教育課程、案例式的心理健康講座及角色參與式的心理劇都是一種直接化的心理健康教育形式，這樣一種直接的、面對面式的教育會讓學生產生厭煩情緒和抗拒心理，無法正視自己的心理問題，進而更加排斥心理疏導和干預。

三、新媒體環(huán)境下心理健康教育防范機制途徑

1、系統(tǒng)構建大學生心理危機防范數據庫

（1）全方位搜集信息。隨著互聯網媒介的廣泛普及、應用及發(fā)展，“大數據”已在我們學習生活的方方面面落下了“腳印”，每個人生活背后的因果關系，都可以通過有限的樣本數據分析來尋求內在關系和規(guī)律。在心理學背景下，可以通過大數據來分析研究大學生行為背后的潛在信息，如：可以通過數據庫的檢索，來發(fā)現記錄學生的學術專長;通過圖書館圖書的借閱信息，來挖掘學生的興趣愛好;通過微博、微信來分析學生的人際關系特點、擇友喜好、人際交往能力、以及情緒波動和變化等信息;這些信息的采集相比于傳統(tǒng)的咨詢方式更具隱蔽性，集中性和可獲取性，借助于這些校園公共設施，對學生信息采集可以說幾乎是“無感”的，避免了學生因抵觸數據采集而“造假”的可能性，數據更加的真實、全面、有效。

（2）系統(tǒng)化危機評估。系統(tǒng)化危機評估是指在評估學生心理信息數據時，將不同信息進行相互驗證，系統(tǒng)根據已設的算法規(guī)則自動甄別、篩選出潛在的心理危機易發(fā)人群，進而對這些學生進行重點關注。通過數據的分析，在計算機的處理下，可以快捷、批量化的篩選出有心理問題的學生，且此類信息是多角度、多方面、多維度采集而來，信息更具有準確性。因此，建立系統(tǒng)化危機評估系統(tǒng)能夠將心理健康教育工作重心前移，是維護大學生身心健康的有效手段。

（3）個性化精準干預。通過系統(tǒng)化危機評估系統(tǒng)篩選出潛在心理危機易發(fā)人群，根據大數據剖析此類人群產生心理問題的具體原因，產生心理問題的原因具有多源性，一般來說，可以分為個人和環(huán)境因素兩方面，利用大數據技術，通過學生的日常行為數據挖掘分析，針對個性化問題制定具體的心理危機干預策略，進而進行精準干預，有效疏導學生心理問題。

（4）持續(xù)動態(tài)化反饋。對心理問題學生進行個性化危機干預后，要進行干預后的持續(xù)觀察反饋，根據反饋結果及時調整干預方案，以確保學生消除心理危機，同時避免產生“二次心理危機”。干預后，再次利用學生的行為、心理大數據進行系統(tǒng)化評估，對當事人進行持續(xù)性觀察、追蹤、監(jiān)控和反饋，持續(xù)性的進行心理疏導和干預。持續(xù)的時間將根據學生的具體情況而定，為學生提供一個個性化、動態(tài)化的心理體驗服務。

2、實現校園新媒體的心理危機無感干預

所謂“無感”干預，即采取一種盡可能減少學生厭煩情緒和行為抗拒的干預方式，讓學生在“自然而然”的情境中，接受心理健康教育、疏導和干預的做法。相比于傳統(tǒng)的校園媒體，如：板報、廣播、宣傳欄、校報等，現代新媒體以移動互聯網和現代通信技術為基礎，如：微博、微信、QQ、貼吧、公眾平臺、抖音小視頻等交流溝通平臺為載體，本身在學生群體中的使用就具有廣泛性和高度忠誠性，具有天然的學生心理危機無感干預的特質和屬性。

（1）根據學生特點，設計新穎、簡潔、精細的新媒體內容，增強學生用戶粘度。用戶粘度是指用戶對于品牌或產品的忠誠、信任與良性體驗等結合起來形成的依賴程度和再消費期望程度。微信、微博、QQ、公眾號等新媒體平臺對大學生來說，已不僅僅是一種溝通交流方式，更是一種生活方式，可以說，新媒體在內容上更適合青年大學生的喜好。作為高校應投入專門的人力、物力、財力來研究開發(fā)新穎、簡潔、內涵豐富、有吸引力且寓意深刻的內容，發(fā)布到官方新媒體上，以此來增加學生的用戶粘度。當學生將瀏覽官方新媒體作為日常一種生活習慣，我們在后臺就可以輕易獲取大量學生在新媒體的訪問、留言、互動等數據參數，“無感介入”獲取大數據也就更加自然，更容易分析學生心理健康狀況。

（2）建立對等角色深度介入機制，與學生共情、共景、共心。傳統(tǒng)的心理危機干預方式主要是以師生關系建立的，學生從內心深處會覺得是一種不對等的關系，有一定的排斥性，那么在溝通、交流過程中難免會過濾掉一些信息，從而造成心理干預過程中的假象。建立對等角色，從心理學角度看，兩個有著相似經歷的人更容易產生共鳴，即“同病相憐”，與學生共情、共景、共心，讓其打開內心世界的大門，引導其主動傾訴。作為心理工作者可以以與問題學生相等（或相似）的角色在新媒體上與其互動，疏導排解學生的情緒，引導學生樹立正確的人生觀，勇于克服學習生活中的困難和挫折。

四、結語

綜上所述，大數據快速發(fā)展時代，新媒體的到來顯然給人們的生活方式帶來了翻天覆地的變化，當代高職生是新媒體的主要用戶群體，通過利用新媒體來采集學生日常行為背后的大數據，分析行為背后的邏輯關系和規(guī)律，系統(tǒng)地進行危機評估，進而進行個性化精準干預，持續(xù)觀察、追蹤和反饋，使得高職生心理健康教育工作重心前移，做到早發(fā)現、早預防、早疏導、早見效。

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【作者簡介】

任 穎（1991—）女，漢族，陜西西安人，碩士，咸陽師范學院職業(yè)技術學院輔導員、助教，研究方向：大學生心理教育，教育管理，思想政治教育.