亨利·明茨伯格

公司如何才能從人力資源的集合體，轉(zhuǎn)變?yōu)槟廴诵牡拇笊鐓^(qū)。

在客戶、員工有越來(lái)越多選擇權(quán)的背景下，構(gòu)建“社區(qū)精神”無(wú)疑對(duì)保持組織活力和戰(zhàn)斗力有重要作用?！吧鐓^(qū)精神”并不否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)力，而恰恰逐步接近領(lǐng)導(dǎo)力的真相——強(qiáng)制性權(quán)力削弱后，如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)能響應(yīng)市場(chǎng)和顧客的變化的組織。

一個(gè)健全的社會(huì)應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)力、社區(qū)精神和公民意識(shí)三者之間取得平衡。放到這個(gè)結(jié)構(gòu)中來(lái)理解企業(yè)的“社區(qū)精神”，乃是一種更高的社會(huì)責(zé)任要求。

數(shù)十年來(lái)急功近利的管理模式，神化了CEO的作用，卻貶低了企業(yè)里其他人的角色，好像他們只是些可以替代的大宗商品，一旦股價(jià)下跌，這部分人力資源馬上就會(huì)被“精簡(jiǎn)整編”。

崇尚個(gè)人主義當(dāng)然無(wú)可厚非，它能帶來(lái)前進(jìn)的動(dòng)力、激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。但是，光靠個(gè)人主義是不夠的。人類是群居動(dòng)物，如果沒有一個(gè)更廣闊的社會(huì)系統(tǒng)，我們就無(wú)法施展自己的才能。這就是“社區(qū)”存在的意義，社區(qū)就像是一種社會(huì)黏合劑，把我們凝聚在一起，共同追求更大的利益。

社區(qū)中的人們除了關(guān)心自己的工作，還會(huì)去關(guān)心同事，關(guān)心他們?cè)谶@個(gè)世界上所處的位置（既是地理上也是其他意義上的位置），而這些關(guān)心又轉(zhuǎn)而賦予他們以能量。

可以看到，我們最為欽佩的一些公司，例如塞氏企業(yè)（Semco）、蒙德拉貢聯(lián)合公司（Mondragon）、皮克斯等，都深深地打上了社區(qū)的烙印。

年輕有為的公司通常具備這種社區(qū)精神。這樣的公司正處于成長(zhǎng)期，充滿活力，樂意為員工付出，就像一個(gè)大家庭。然而，隨著公司日趨成熟，想要保持這種社區(qū)精神就難了。增長(zhǎng)速度放緩，公司政治滋生，世界不再是一片花團(tuán)錦簇。當(dāng)然在一些社會(huì)性團(tuán)體中——如非政府組織、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)——社區(qū)精神可能更容易保持，這也許是因?yàn)榇祟惞ぷ鞲心哿?，員工也更加投入。

但不管怎么說(shuō)，在這個(gè)狂熱信奉個(gè)人主義的世界，太多的公司和組織已經(jīng)喪失了社區(qū)精神。

很多偉大的企業(yè)，以及他們極富傳奇色彩的企業(yè)家精神，正隨著社區(qū)精神的消失而土崩瓦解。

那么，公司如何才能從人力資源的集合體，轉(zhuǎn)變?yōu)槟廴诵牡拇笊鐓^(qū)？或者說(shuō)，英雄式的領(lǐng)導(dǎo)如何才能轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c式的管理？

在這方面，我和我的同事開設(shè)了一些經(jīng)理人培養(yǎng)和組織發(fā)展的課程，從中我們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

一、播種：從小群體入手

在組織中創(chuàng)建社區(qū)，最好先從一些忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的經(jīng)理人小群體入手。

職場(chǎng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專家彼得·布洛克（Peter Block）曾指出，要?jiǎng)?chuàng)建強(qiáng)大的社區(qū)，進(jìn)行小團(tuán)體培訓(xùn)，要比依靠出色的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或者個(gè)人培訓(xùn)更有效。

有一些公司在自己的培訓(xùn)中心進(jìn)行團(tuán)體培訓(xùn)，如GE。還有一些公司，如漢莎航空和LG，則把經(jīng)理人送去參加“國(guó)際實(shí)踐管理教育項(xiàng)目”，該項(xiàng)目由麥吉爾大學(xué)和一些兄弟院校共同開發(fā)的。

二、發(fā)芽：交流反思產(chǎn)生

當(dāng)管理者開始交流并反思各自體會(huì)時(shí)，社區(qū)意識(shí)便在這些群體中萌芽了。

如今，管理者比以往任何時(shí)候都要忙亂，工作帶來(lái)的壓力讓人無(wú)暇三思而后行。實(shí)際上，今天的管理者最需要這樣的團(tuán)隊(duì)：放慢腳步，潛心反思。那個(gè)客戶對(duì)我們究竟有什么價(jià)值？我們?cè)诶斫夤緫?zhàn)略時(shí)為什么遇到如此多的問題？我們?cè)谙嗷チ私鈺r(shí)為什么困難重重？

三、抽枝：中層經(jīng)理最適合

反思會(huì)帶來(lái)深刻的見解，從而激發(fā)一些小規(guī)模行動(dòng)，進(jìn)而演變?yōu)楹甏蟮膽?zhàn)略。我們通常認(rèn)為，戰(zhàn)略就是由高層制定，由基層執(zhí)行的。而我通過多年研究發(fā)現(xiàn)，很多有意思的戰(zhàn)略都源自一些小規(guī)模的項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目則來(lái)自組織各層級(jí)員工的一些小創(chuàng)新。

傳統(tǒng)的組織理論將CEO置于金字塔尖。想象一下自己站在一座埃及金字塔頂端的情形吧，金字塔里面發(fā)生的事情，你一無(wú)所知；地面上發(fā)生的事情，你也看不太清，因?yàn)槟汶x他們太遠(yuǎn)了。相比之下，一個(gè)開放的層級(jí)體系會(huì)將管理者置于一個(gè)更恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?，讓他們成為?lián)結(jié)運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略層面的重要橋梁。

中層經(jīng)理尤其適演這樣的角色。因?yàn)樗麄兗饶芰私膺\(yùn)營(yíng)中的細(xì)枝末節(jié)，又能洞悉公司的總體愿景，因此他們最清楚組織中哪些地方需要變革。在這群忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的人手上，一個(gè)小小的創(chuàng)新萌芽都會(huì)發(fā)展成公司的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略或重大變革，這常常令我贊嘆不已。

四、繁茂：離不開領(lǐng)導(dǎo)層的支持

這些先鋒團(tuán)隊(duì)在推動(dòng)變革的過程中，也成為其他群體的榜樣，從而使社區(qū)意識(shí)傳遍組織。一旦大家意識(shí)到社區(qū)精神不僅對(duì)組織大有裨益，而且能惠及自己，這種精神自然會(huì)蔚然成風(fēng)。當(dāng)然，社區(qū)精神的傳播離不開領(lǐng)導(dǎo)層的支持，沒有這種支持，培育社區(qū)意識(shí)的努力很少能堅(jiān)持下去。