4300萬

2018年11月21日，中國出境游研究所（COTRI）發(fā)布了2018年第三季度中國出境游最新數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2018年第三季度，全球共有4300萬中國公民過境，同比增長10%，與第一季度的17%和第二季度的16%相較，略有放緩。在第三季度，除香港特區(qū)、澳門特區(qū)和臺(tái)灣共有2000萬人次入境，其余2300萬人次（占總數(shù)的53%）來自世界各地。

2.4萬

英國危機(jī)慈善機(jī)構(gòu)（Crisis）近日發(fā)布數(shù)據(jù)稱，圣誕節(jié)期間，英國將有超過2.4萬人露宿街頭，或者睡在公共交通上。英國危機(jī)慈善機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)顯示，12300人正在露宿街頭，12000人在帳篷、汽車、儲(chǔ)物篷或者公共汽車?yán)镞^夜。這家專門關(guān)注無家可歸者的國家慈善組織的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，來自英國赫瑞-瓦特大學(xué)的研究專家團(tuán)隊(duì)。研究數(shù)據(jù)表明，英國無家可歸的人數(shù)自2010年以來上漲了9%，而在帳篷和汽車?yán)镞^夜的人數(shù)上升了103%。

41%

根據(jù)《2018中國乘用車客戶投訴行為研究報(bào)告》顯示，自主品牌的客戶投訴回復(fù)率和投訴問題一次性解決率最高，分別達(dá)到99.1%和55.2%?！秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年，自主品牌客戶投訴解決效果最佳，客戶投訴回復(fù)率達(dá)到99.1%。而豪華品牌客戶投訴解決效果最差，投訴回復(fù)率僅為41%，已經(jīng)連續(xù)兩年下降。究其原因，一方面，自主品牌重視客戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，能夠快速滿足客戶期望;另一方面，豪華品牌的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)決策權(quán)并不完全由中國市場(chǎng)掌握。

30%

愛彼迎近日在上海發(fā)布“2018年中國旅行白皮書”，白皮書數(shù)據(jù)顯示，90后成出游主力軍，旅行目的地以國內(nèi)為主。根據(jù)白皮書數(shù)據(jù)顯示，2018年家庭出行需求較高。家庭游占整體旅游群體的30%，廚房和洗衣機(jī)成為他們預(yù)訂房源的主要需求。

1700萬

2018年12月13日11：40，故宮博物院迎來本年度第1700萬名觀眾，這也是故宮博物院年接待觀眾數(shù)量首次突破1700萬，創(chuàng)造新的歷史記錄。今年，30歲以下觀眾占40%，30-40歲觀眾占24%，80、90后，已成為參觀故宮“主力”。