蔡沐艷

（重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院，重慶 渝北區(qū) 401120）

一、引言

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)能帶動(dòng)整個(gè)城市的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以重慶市目前將城市建設(shè)的重心轉(zhuǎn)移到旅游業(yè)上。重慶有良好的地域優(yōu)勢(shì)，也有比較悠久的文化，更有穩(wěn)固的城市地位，很多游客都會(huì)慕名來到重慶。目前的旅游商品市場(chǎng)的發(fā)展火爆是必然的，因?yàn)槿藗冊(cè)诼糜螘r(shí)都想著購買一些紀(jì)念品，如果重慶能多注意旅游商品的營(yíng)銷細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷策略，能夠全面提升重慶的旅游地位，促進(jìn)重慶市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

二、旅游商品的特點(diǎn)

旅游商品主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）便于攜帶

因?yàn)橐粋€(gè)城市的游客都是來自全國(guó)的四面八方，通常這些游客都會(huì)將旅游商品作為紀(jì)念品帶回自己的城市，因此商品具有便于攜帶的特點(diǎn)。而且旅游的時(shí)候游客已經(jīng)有點(diǎn)疲倦，如果看到體積較大，不便于攜帶的旅游商品，肯定沒有太強(qiáng)的購買欲望，所以，便于攜帶的旅游商品更受游客的歡迎。同時(shí)，目前景區(qū)也提供跨城市送商品的服務(wù)，這樣能擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)模，激發(fā)人們購買旅游商品的興趣。

（二）體現(xiàn)景區(qū)文化

重慶這個(gè)城市有很多地方特產(chǎn)，游客旅游前，會(huì)對(duì)重慶的地方特產(chǎn)有一定的了解，自然在旅游時(shí)就會(huì)購買能體現(xiàn)景區(qū)文化的旅游商品。比如重慶的磁器口景區(qū)的特產(chǎn)以手工食品為主，很多游客都會(huì)把景區(qū)的麻花作為紀(jì)念品帶回去。景區(qū)文化的形成也不是一朝一夕的，是結(jié)合景區(qū)的特點(diǎn)和游客的滿意度而形成的，因此，重慶的各個(gè)旅游景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)多設(shè)計(jì)體現(xiàn)景區(qū)文化的商品，供來自四面八方的游客購買。

（三）充滿藝術(shù)性

有很多游客在選擇旅游商品的時(shí)候，會(huì)傾向于購買工藝品，因?yàn)楣に嚻返乃囆g(shù)價(jià)值是比較高的，且工藝品有很大的收藏價(jià)值，所以工藝品逐漸成為游客的選擇。而且工藝品的精美程度受制作工藝和制作者的影響，所以不同城市的工藝品能體現(xiàn)不同的特色。所以各個(gè)景區(qū)應(yīng)當(dāng)制作出充滿藝術(shù)性的工業(yè)品，并結(jié)合景區(qū)的相關(guān)文化，設(shè)計(jì)出很有收藏價(jià)值的工藝品，由此推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。[1]

（四）體現(xiàn)實(shí)用性

很多旅游商品不具有實(shí)用性，游客們買回去沒有什么實(shí)際意義，自然旅游商品的銷量就減少。所以，銷量較高的旅游商品能體現(xiàn)出較強(qiáng)的實(shí)用性，至少能滿足游客的某一種需求。所以，各個(gè)景區(qū)應(yīng)當(dāng)了解游客的實(shí)際需求和消費(fèi)愛好，以此推出更具有實(shí)用性的旅游商品，這樣也能提升游客的旅游樂趣。

（五）有紀(jì)念意義

通常游客希望購買的旅游商品具有很好的紀(jì)念意義，比如各個(gè)景區(qū)的刻字吊墜比較受歡迎。，還有各個(gè)景點(diǎn)的明信片也很受歡迎，都是因?yàn)檫@些物品有較好的紀(jì)念意義，能讓游客回憶起自己的旅游經(jīng)歷，這對(duì)游客來說是非常珍貴的回憶。因此，各個(gè)景區(qū)需要多推出具有紀(jì)念意義的旅游商品，讓游客能記錄下自己的旅游過程，也能讓游客在挑選紀(jì)念品的過程中，感受景區(qū)的風(fēng)土人情。

三、重慶市旅游商品營(yíng)銷存在的問題

（一）旅游商品的生產(chǎn)規(guī)模小

目前，重慶市旅游商品存在生產(chǎn)規(guī)模小的問題，這使得商品在銷售過程中容易出現(xiàn)供貨不足的狀況，這樣在旅游旺季的時(shí)候，很容易降低游客的旅游滿意程度，這樣不利于提高景點(diǎn)的口碑。目前重慶的旅游商品的生產(chǎn)企業(yè)比較少，而且都將企業(yè)建在距離旅游景點(diǎn)較近的地方，雖然能加快旅游商品的運(yùn)輸效率，但是，不利于旅游商品生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，因此，重慶市旅游商品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視規(guī)模的拓展情況，這樣可以保證旅游旺季對(duì)旅游商品的供應(yīng)，這樣也能提升游客對(duì)景區(qū)的印象。

（二）旅游商品的品種有限

因?yàn)橹貞c市的旅游景點(diǎn)的商品制作工藝有限，導(dǎo)致游客能購買到的旅游商品的品種比較有限，這不能很好的滿足游客的需求。同時(shí)，旅游商品有很多不同的分類，但是重慶市的旅游景點(diǎn)不能提供全部類別的旅游商品，這會(huì)降低游客對(duì)景點(diǎn)的滿意度，而且旅游商品的品種有限容易造成景點(diǎn)某種商品銷售過量，出現(xiàn)商品缺貨和購買隊(duì)伍擁擠的狀況，[2]這是重慶市的旅游景點(diǎn)需要改良的地方。比如磁器口的麻花比較出名，所以每次游客都會(huì)重點(diǎn)購買磁器口的麻花，導(dǎo)致購買隊(duì)伍擁擠，嚴(yán)重影響景區(qū)內(nèi)的秩序管理，而其他的旅游商品卻沒有太高的銷量，這就是旅游商品營(yíng)銷間存在的矛盾。

（三）旅游商品的傳播路徑局限

因?yàn)槁糜紊唐酚袧夂竦穆糜挝幕?，所以在其他平臺(tái)推廣時(shí)，會(huì)受到文化的限制。比如在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售旅游商品，雖然可以讓游客足不出戶，就買到各個(gè)景點(diǎn)的特產(chǎn)。但是人們?nèi)绻麤]有這樣了解文化的需求，是不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買旅游商品的，所以，旅游商品的傳播路徑比較局限。此時(shí)，重慶市旅游景點(diǎn)需要拓展商品的傳播路徑，不僅要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品推廣，還要通過新媒體等平臺(tái)提升人們對(duì)旅游商品的關(guān)注度，商品的制作工藝也要適當(dāng)改變，比如調(diào)整旅游商品中文化成分占據(jù)的比例，改善人們對(duì)旅游商品的刻板印象，這樣旅游商品的銷量也能得到提升。

（四）旅游商品的價(jià)格不夠合理

隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，旅游商品的價(jià)格被抬得很高，這也是很多游客不愿意花費(fèi)過多哦旅游經(jīng)費(fèi)購買旅游商品的原因。旅游商品的價(jià)格制定不僅要結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖軞g迎程度，更要評(píng)估全國(guó)的旅游景區(qū)市場(chǎng)，使各個(gè)城市旅游商品的價(jià)格比較平均，但旅游商品的價(jià)格存在制定不合理的現(xiàn)象。游客準(zhǔn)備的旅游經(jīng)費(fèi)至少有百分之二十會(huì)花在購買旅游商品上，如果旅游商品的價(jià)格不合理，這樣也增加游客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，引起游客對(duì)景區(qū)定價(jià)的不滿，進(jìn)而影響景區(qū)的口碑。

四、提高重慶市旅游商品營(yíng)銷效率的措施

（一）增設(shè)旅游商品加工廠

為解決旅游旺季景區(qū)供貨存在的延誤問題，重慶的旅游景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)增設(shè)旅游商品的加工廠，食品類的旅游商品需要定期檢查生產(chǎn)日期、檢查食品包裝等，確保游客購買到安全健康的旅游商品；工藝品類的旅游商品需要定期檢查存儲(chǔ)環(huán)境，防止出現(xiàn)環(huán)境潮濕等狀況影響工藝品的質(zhì)量；有實(shí)用價(jià)值的旅游商品需要檢查生產(chǎn)工藝，確保商品的用途。增設(shè)的旅游商品加工廠需要占據(jù)較大的地域，這樣景點(diǎn)想要拓展加工廠的規(guī)模，開展工作起來會(huì)比較容易，也不會(huì)耽誤商品的生產(chǎn)流程，就能為商品的營(yíng)銷提供源源不斷的貨源支持。

（二）創(chuàng)新旅游商品的品種

如果一個(gè)旅游景點(diǎn)的商品品種有限，此時(shí)游客不能挑選到令自己滿意的商品，這樣不利于提升游客的購買欲望。如果旅游景點(diǎn)能創(chuàng)新商品的品種，這樣能吸引到更多的游客。本身旅游商品就有較多的分類，每個(gè)旅游景點(diǎn)也有比較特別的文化，此時(shí)的景點(diǎn)更應(yīng)該設(shè)計(jì)出更多含有景點(diǎn)文化的旅游商品，一方面能增強(qiáng)游客對(duì)旅游景點(diǎn)的影響，一方面能推動(dòng)旅游景點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促進(jìn)我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。比如南山植物園可以讓游客自己體驗(yàn)收集標(biāo)本的過程，此時(shí)的特產(chǎn)不僅可以是游客自己收集的標(biāo)本，還可以是對(duì)游客收集標(biāo)本全過程的記錄，這個(gè)記錄是一種全新的旅游商品形式，打破傳統(tǒng)游客對(duì)旅游商品的印象，這種創(chuàng)新對(duì)提升景區(qū)的知名度是非常有幫助的。

（三）推動(dòng)旅游商品的宣傳

除景區(qū)內(nèi)部工作人員對(duì)旅游商品的推廣外，可們對(duì)旅游商品的宣傳，也能激發(fā)其他游客對(duì)旅游商品的購買欲，所以旅游景區(qū)的工作人員們可以調(diào)動(dòng)游客的積極性，在使用和購買旅游商品后，主動(dòng)對(duì)旅游商品進(jìn)行宣傳，對(duì)旅游商品的銷量的提升是很有幫助的。同時(shí)，旅游景區(qū)的工作人員需要利用好多媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，詳細(xì)介紹旅游商品的優(yōu)勢(shì)，讓更多游客了解到旅游商品，并激發(fā)游客的購買欲。一些景區(qū)可以推廣一些銷量不是特別好的商品，比如一些價(jià)格稍貴但很具有收藏價(jià)值的工藝品，通過強(qiáng)調(diào)商品的收藏價(jià)值激發(fā)游客的興趣，這樣也能解決商品銷量不高的問題。[3]

（四）調(diào)整旅游商品的價(jià)格

在旅游過程中，旅游商品的價(jià)格過高也是游客不愿意購買商品的原因，所以重慶市旅游景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整旅游商品的價(jià)格。把整個(gè)價(jià)格調(diào)整的過程中，旅游景點(diǎn)需要對(duì)重慶的游客進(jìn)行詢問，并總結(jié)出游客心中最理想的商品的價(jià)格，這樣旅游景點(diǎn)就能根據(jù)顧客的需求制定商品的價(jià)格，此時(shí)的商品價(jià)格是能滿足游客的需求的。有些景區(qū)不僅要對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，還可以適當(dāng)舉辦商品打折活動(dòng)，這樣既能為景區(qū)的商品店招攬更多的游客，也能激發(fā)游客購買旅游商品的欲望，游客也能因此購買到自己喜愛的旅游商品。這樣對(duì)景區(qū)和游客來說都是很有利的。

五、結(jié)語

綜上所述，對(duì)重慶市旅游商品的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究能推動(dòng)重慶市旅游行業(yè)的發(fā)展，解決現(xiàn)階段重慶市旅游商品營(yíng)銷存在的問題，這樣對(duì)重慶市經(jīng)濟(jì)的提升是很有利的。重慶市旅游景點(diǎn)也要根據(jù)旅游市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì)，適當(dāng)調(diào)整商品的價(jià)格和傳播渠道，全面提升旅游商品的知名度，這也是提高我國(guó)旅游行業(yè)的策略。