鄭綺雯

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司湛江吳川供電局,廣東 湛江 524000）

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展迅速的背景之下，電力已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚男枨?，電力?jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，因此，在電力營(yíng)銷中科學(xué)有效的應(yīng)用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)才能不斷提升電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，緩解人們用電緊張的現(xiàn)狀，有利于我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷與遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)概述

（一）電力營(yíng)銷概述

在電力市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷主要是以用電戶需求為中心，盡可能為其提供可靠、經(jīng)濟(jì)、安全的電力產(chǎn)品，從而更好地提高電力營(yíng)銷效率，提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。通常情況下，電力營(yíng)銷可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)來(lái)構(gòu)建一套系統(tǒng)、完善的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力信息的收集、分析和應(yīng)用。實(shí)際上，電力營(yíng)銷能夠完成電力行業(yè)業(yè)務(wù)管理、電力信息的采集與分析等工作，以期更好地滿足電戶的用電需求，提高電力企業(yè)的供電效率。在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷可以在電力企業(yè)和用戶之間構(gòu)建良好的關(guān)系，在提高用戶用電效率的同時(shí)，有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)電力企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)

遠(yuǎn)程用電的檢查利用的是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)是由用電采集、應(yīng)用軟件系統(tǒng)等組成的，通過(guò)采集用電戶的用電信息，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的分析和處理，對(duì)用戶的用電量以及計(jì)費(fèi)進(jìn)行有針對(duì)性的計(jì)算，從而更高效更快速的處理相關(guān)業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的用電檢查技術(shù)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程用電的檢查技術(shù)的效率要高很多，而且也更加的簡(jiǎn)便，這樣我們就可以在電力營(yíng)銷的過(guò)程中，對(duì)用戶進(jìn)行針對(duì)性的管理。

二、電力營(yíng)銷中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)遇到的現(xiàn)狀

（一）技術(shù)設(shè)備之間存在差異

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，用電客戶在使用方式上范圍相對(duì)較為廣泛，特別是在電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程檢查技術(shù)的運(yùn)用過(guò)程中，不同地區(qū)存在不同的地域經(jīng)濟(jì)差，所提供的電力檢查設(shè)備質(zhì)量不同，會(huì)造成電力企業(yè)在供電時(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)差異越來(lái)越大，在很大程度上導(dǎo)致供電維修的難度與成本增加，這樣并不利于我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展。

（二）通信問(wèn)題

在電力營(yíng)銷的過(guò)程中，電力企業(yè)要向用戶講述遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用。然而，在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，不同的通信方法會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的運(yùn)用產(chǎn)生不一樣的效果，在不同的通信方法下，同樣的技術(shù)存在不同的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)在，最常使用的通信技術(shù)是無(wú)線傳輸和通信光纖等。這些通信方式在電力傳輸?shù)倪^(guò)程中會(huì)受到各種因素的影響，受到不同強(qiáng)度的干擾，所以通信的可靠性就得不到保障。

（三）終端采集

終端采集是電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)采集線路和設(shè)備運(yùn)行關(guān)鍵參數(shù)的工程，終端采集設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，不同供電區(qū)域之間用電情況差異很大，數(shù)據(jù)采集工作的區(qū)域化差異也比較明顯，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)了誤差過(guò)大的問(wèn)題，數(shù)據(jù)處理難度增加，不利于電力企業(yè)運(yùn)行決策的制定和供電策略的優(yōu)化。

三、電力營(yíng)銷中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用

（一）使用統(tǒng)一的用電檢查設(shè)備

電力企業(yè)在電力營(yíng)銷中應(yīng)用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的時(shí)候，技術(shù)上存在的差異性會(huì)直接影響用電數(shù)據(jù)的采集，從而影響后續(xù)的決策和數(shù)據(jù)處理。所以在用電檢查技術(shù)中，可以使用遠(yuǎn)程用電客戶端檢查用電信息，并用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)采集和處理用電信息。為了保證用電信息的準(zhǔn)確性，電力企業(yè)應(yīng)使用統(tǒng)一的遠(yuǎn)程用電檢查設(shè)備，使電力系統(tǒng)和遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)有效融合在一起，從而構(gòu)建一個(gè)良好的遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)。另外，電力企業(yè)還需要適當(dāng)調(diào)整以往的電力營(yíng)銷方式，從而營(yíng)造一個(gè)良好的電力營(yíng)銷環(huán)境，使遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)和用電設(shè)備都充分發(fā)揮自身的作用，取得良好的營(yíng)銷效果。

（二）加強(qiáng)信息溝通交流

用戶是電力營(yíng)銷工作的核心，供電企業(yè)需要重視和用戶之間的溝通與交流，了解用戶的意見和需求，在此基礎(chǔ)上，合理應(yīng)用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，開展用戶的營(yíng)銷工作。用電檢查過(guò)程中，遠(yuǎn)程用電檢查和現(xiàn)場(chǎng)檢查都應(yīng)該重視和用戶的溝通交流，聽取用戶主訴和意見，了解電力服務(wù)中存在的各種問(wèn)題并努力改進(jìn)。用電檢查以及和用戶的溝通交流過(guò)程中，工作人員也要注意保持溫和、負(fù)責(zé)、專業(yè)的溝通態(tài)度，堅(jiān)持高度的服務(wù)精神，積極建設(shè)和用戶之間和諧平等的相互關(guān)系，爭(zhēng)取用戶對(duì)供電企業(yè)的信任，提高用戶對(duì)供電企業(yè)的信任，為電力營(yíng)銷工作的開展打好基礎(chǔ)。另一方面，遠(yuǎn)程用電檢查也要采取措施進(jìn)一步提高遠(yuǎn)程通信質(zhì)量。遠(yuǎn)程用電檢查需要借助光纖、寬帶設(shè)備完成集控中心和遠(yuǎn)端設(shè)備之間的數(shù)據(jù)通信，為了提高數(shù)據(jù)傳輸真實(shí)性，消除環(huán)境中的各種干擾因素，要求技術(shù)人員對(duì)通信設(shè)備和線路要進(jìn)行定期檢查，采取必要的降噪措施消除干擾。

（三）優(yōu)化電力營(yíng)銷管理體系

在電力營(yíng)銷體系建設(shè)的過(guò)程中，不能盲目的從眾，一定要結(jié)合當(dāng)?shù)仉娏I(yíng)運(yùn)的環(huán)境、電力企業(yè)服務(wù)的用戶、電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀等，從而構(gòu)建科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理體系，從斷的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。在電力營(yíng)銷工作開展的過(guò)程中，需要不斷的提高工作人員的專業(yè)能力，并且在遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的開展下，工作人員需要合理利用該技術(shù)提供的用戶電力使用信息，制定對(duì)應(yīng)的電力營(yíng)銷計(jì)劃，不斷提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理的工作質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)：

在當(dāng)前電力企業(yè)電力營(yíng)銷過(guò)程中，使用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)具有重要意義，不僅能夠有效提高用電檢查效率，還能夠減少電力企業(yè)服務(wù)人員工作量。此外，面對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)存在的現(xiàn)狀問(wèn)題，采取有效措施加以解決，可以有效促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。提高用電客戶的服務(wù)質(zhì)量。