扶正寬

（貴州省興義市雄武鄉(xiāng)中心小學(xué)，貴州 興義 562400）

九年義務(wù)教育階段小學(xué)教育是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，教師自身的服務(wù)意識(shí)可以對(duì)學(xué)生的潛能以及創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)行激發(fā)，為高素質(zhì)人才的成長(zhǎng)奠定結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。班級(jí)是一個(gè)學(xué)校進(jìn)行教育教學(xué)工作最基礎(chǔ)的單位，是師生教與學(xué)互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的最基本形式，更是孩子們學(xué)習(xí)與活動(dòng)的平臺(tái)。而班主任是班級(jí)的直接教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校最需要、最辛苦者，其工作的優(yōu)劣決定了教育教學(xué)、學(xué)生管理、德育教育、安全教育是否有成效。但是在農(nóng)村小學(xué)的實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師自身的學(xué)生服務(wù)意識(shí)有所欠缺，這樣十分不利于素質(zhì)教育的確切落實(shí)。因此，班主任服務(wù)意識(shí)的構(gòu)建顯得尤為重要。本文結(jié)合多年農(nóng)村小學(xué)班主任工作實(shí)際，對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)現(xiàn)狀及教師構(gòu)建服務(wù)意識(shí)的策略進(jìn)行分析，以期促進(jìn)農(nóng)村小學(xué)教育教學(xué)的順利開(kāi)展，為農(nóng)村教育的均衡發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一、農(nóng)村小學(xué)班主任學(xué)生服務(wù)意識(shí)現(xiàn)狀分析

（一）過(guò)于重視管理

管理與服務(wù)均是對(duì)學(xué)生進(jìn)行治理的方式，但兩者的不同定位會(huì)對(duì)教師自身的態(tài)度、行為造成直接影響。而在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師更加重視對(duì)管理的運(yùn)用，而在以管理為主導(dǎo)的教育模式下，教師作為主導(dǎo)者，教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展只是為了對(duì)教師的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，對(duì)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行完成，即便教學(xué)中存在著不滿足人才培養(yǎng)要求的內(nèi)容，教師只是對(duì)其進(jìn)行忽略，只重視對(duì)自身業(yè)績(jī)的追求，忽視了學(xué)生的主體地位。所以教師需要對(duì)管理以及服務(wù)進(jìn)行明確區(qū)分，并對(duì)服務(wù)意識(shí)進(jìn)行有效強(qiáng)化。

（二）不重視學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展

素質(zhì)教育開(kāi)展就是想要學(xué)生在接受統(tǒng)一基礎(chǔ)教學(xué)的同時(shí)，能夠獲得對(duì)自身天賦以及愛(ài)好進(jìn)行充分發(fā)揮的空間與時(shí)間。但是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師缺乏服務(wù)意識(shí)，阻礙了學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。首先，教師沒(méi)有對(duì)學(xué)生自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行明確認(rèn)識(shí)。在教學(xué)中教師過(guò)于強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)、成績(jī)，這樣不僅會(huì)出現(xiàn)高分低能的狀況，還十分不利于學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的良好發(fā)展；其次，教師缺少促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的動(dòng)力。傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)中學(xué)生成績(jī)作為重要指標(biāo)，與教師自身的工資、發(fā)展直接掛鉤，所以教師會(huì)采用各種方法提升學(xué)生的考試成績(jī)。而學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展與教師自身發(fā)展、績(jī)效無(wú)直接聯(lián)系，有時(shí)教師會(huì)認(rèn)為學(xué)生個(gè)性化發(fā)展會(huì)對(duì)其成績(jī)?cè)斐刹涣加绊憽?/p>

（三）忽視心理的健康發(fā)展

在傳統(tǒng)教學(xué)中教師處于比較強(qiáng)勢(shì)的位置，而教師的長(zhǎng)期俯視會(huì)在無(wú)形中對(duì)學(xué)生的心理健康發(fā)展造成不良影響，尤其是小學(xué)階段，教師自身的言行舉止會(huì)對(duì)學(xué)生造成直接影響。首先，教師的不寬容容易讓學(xué)生出現(xiàn)自責(zé)心理，特別是優(yōu)秀學(xué)生，他們會(huì)存在相應(yīng)的焦慮狀況，擔(dān)心因?yàn)槟臣虑橛绊懽约涸诮處熜闹械男蜗?。而教師的不寬容，?huì)讓學(xué)生深陷自責(zé)當(dāng)中；其次，教師的不尊重會(huì)引發(fā)不良傾向。在傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生害怕教師點(diǎn)名回答問(wèn)題，因?yàn)榛卮疱e(cuò)誤時(shí)，教師就會(huì)立刻進(jìn)行批評(píng)。這樣十分容易對(duì)學(xué)生的自尊心造成傷害，嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，甚至讓學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的學(xué)習(xí)焦慮傾向。

二、提升農(nóng)村小學(xué)班主任對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的策略

（一）變革教育觀念

由國(guó)家的相關(guān)教育方針中可以看出，教育就是服務(wù)，并且現(xiàn)代教育理念更加重視服務(wù)育人，同時(shí)對(duì)教師的教學(xué)服務(wù)提出了更高要求。教師的職責(zé)逐漸由傳遞知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)思考，教師需要在實(shí)際教學(xué)中利用更多的時(shí)間、精力開(kāi)展一些高效、創(chuàng)新性的活動(dòng)。所以教師需要對(duì)新時(shí)代教育事業(yè)所具備的特性進(jìn)行明確理解，對(duì)以學(xué)生為本的服務(wù)理念進(jìn)行樹(shù)立，也就是在對(duì)學(xué)生需求進(jìn)行充分滿足的基礎(chǔ)上，為學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升提供良好服務(wù)。首先，教師需要與學(xué)生平等相處，做到換位思考；其次，學(xué)校需要對(duì)現(xiàn)代化教育理念進(jìn)行有效宣傳，對(duì)服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立進(jìn)行明確強(qiáng)調(diào)，并對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行制定。

（二）構(gòu)建考評(píng)體系

對(duì)服務(wù)意識(shí)考評(píng)體系進(jìn)行構(gòu)建，可以幫助教師對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)進(jìn)行確切樹(shù)立。首先，對(duì)服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行明確。教師對(duì)學(xué)生的尊重、寬容、耐心等都可以對(duì)其服務(wù)意識(shí)進(jìn)行體現(xiàn)，所以可以將這些指標(biāo)進(jìn)行有效分解，使其成為考評(píng)體系中的各項(xiàng)要素，然后再以各項(xiàng)要素自身所具備的重要性，對(duì)相對(duì)應(yīng)的分值進(jìn)行賦予，從而對(duì)教師的服務(wù)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)；其次，對(duì)考核形式進(jìn)行有效優(yōu)化?？荚u(píng)主體有：學(xué)生、家長(zhǎng)、校領(lǐng)導(dǎo)等。學(xué)生作為被服務(wù)的主體，其評(píng)價(jià)最有價(jià)值。但是小學(xué)階段學(xué)生通常會(huì)被教師所左右，所以其反饋意見(jiàn)通常缺乏相應(yīng)的可信度以及效度。所以可以利用不實(shí)名作答的方式對(duì)教師的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)；最后，重視考評(píng)結(jié)果的指導(dǎo)作用，將其作為對(duì)教師職稱、獎(jiǎng)金等進(jìn)行調(diào)整的重要依據(jù)，從而為教師提升自身服務(wù)意識(shí)提供充足動(dòng)力。

（三）健全教師的聘任制度

教師聘任制度對(duì)教師服務(wù)意識(shí)的有效構(gòu)建以及教育理念的有效創(chuàng)新有著十分重要的作用，但是目前教師的聘任制度還存在相應(yīng)問(wèn)題：第一，聘任合同缺乏完善性，對(duì)教師服務(wù)行為沒(méi)有較強(qiáng)的約束性。目前部分地區(qū)老師評(píng)了高級(jí)職稱就不上課了，或者任課較少，相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有硬性規(guī)定約束。第二，很難對(duì)解聘進(jìn)行落實(shí)，這樣無(wú)法對(duì)教師服務(wù)理念的有效轉(zhuǎn)變提供充足動(dòng)力。所以需要在教師聘任合同中對(duì)服務(wù)意識(shí)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行有效納入，以對(duì)教師的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行有效約束與管理。同時(shí)還需要對(duì)教師的解聘進(jìn)行確切管理與落實(shí)，從而對(duì)服務(wù)意識(shí)低，不具備良好服務(wù)績(jī)效的教師進(jìn)行合理解聘。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，九年義務(wù)教育小學(xué)階段是學(xué)生學(xué)習(xí)生涯的起始階段，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)、發(fā)展有著十分重要的影響。而班主任老師的服務(wù)意識(shí)對(duì)學(xué)生的身心健康發(fā)展有著關(guān)鍵作用。所以在實(shí)際教學(xué)中班主任需要尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，重視對(duì)自身服務(wù)意識(shí)的有效構(gòu)建，從而促進(jìn)小學(xué)教學(xué)的高效開(kāi)展。