張志文

（江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局，江蘇 南京 210036 ）

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，一種依托無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以信息化、智能化為特點(diǎn)的智能移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)在許多領(lǐng)域開始應(yīng)用。我們機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門，也要貫徹落實(shí)中央精神，實(shí)施機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的智能化建設(shè)，搭建智慧移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，全面提升機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門的服務(wù)保障能力和服務(wù)水平[1]。本文通過智能移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理中的應(yīng)用，探討移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)如何服務(wù)機(jī)關(guān)后勤管理的問題。

一、建立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)的意義

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)到了智能化時(shí)代，機(jī)關(guān)后勤部門也要充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以信息化技術(shù)帶動(dòng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的智能化、科學(xué)化、規(guī)范化、便捷化發(fā)展，構(gòu)建智能化移動(dòng)平臺(tái)，升級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理系統(tǒng)，提高服務(wù)水平。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展起來的新一代科技信息技術(shù)，它可以將后勤服務(wù)管理部門所有工作流程融合到一個(gè)移動(dòng)的系統(tǒng)當(dāng)中，便于集中管理[2]。又可以通過各個(gè)子系統(tǒng)，科學(xué)、迅速地安排機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門的各項(xiàng)工作，提高效益。

（一）建立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)能夠促進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理的信息化發(fā)展

計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)的不斷成熟，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，迅速改變著人們的生活方式和工作方式。移動(dòng)智能化管理，為人民的生產(chǎn)生活帶來了極大的方便。通過建立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理移動(dòng)平臺(tái)，提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理的信息化水平，創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理新模式，改變傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理的模式，用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的保障水平和服務(wù)質(zhì)量[3]。

（二）建立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)能夠規(guī)范機(jī)關(guān)后勤服務(wù)單位的制度

傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理缺少先進(jìn)的管理工具，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，服務(wù)保障水平低，嚴(yán)重影響到機(jī)關(guān)工作，被人病詬。建立服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)后，就可以建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，將傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理的內(nèi)容，轉(zhuǎn)移到服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)上去，規(guī)范各種規(guī)章制度，明確各職能部門的職責(zé)，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的操作規(guī)程，公開透明，全員執(zhí)行。

（三）建立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)能夠提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員的素質(zhì)

我們大部分機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員，習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的那一套辦事方法，憑經(jīng)驗(yàn)，靠關(guān)系，得過且過，對(duì)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)敬而遠(yuǎn)之，新的科技知識(shí)掌握的比較少，面對(duì)新機(jī)器、新設(shè)備、新技術(shù)，跟不上形勢(shì)。一旦建立起機(jī)關(guān)后勤服務(wù)平臺(tái)，對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員的要求自然就高，這就能倒逼全體員工積極參加學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)，新技術(shù)，提高素質(zhì)。

二、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)的建立

（一）機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)的提升在一建立移動(dòng)客戶端來提高服務(wù)便捷程度和提高效率，在傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作當(dāng)中需要進(jìn)行人工登記、人工操作和人工復(fù)核，不僅浪費(fèi)了許多寶貴的時(shí)間也給機(jī)構(gòu)后勤工作帶來不便。而通過建設(shè)機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)掌上辦公，個(gè)單位可以直接在手機(jī)平臺(tái)上進(jìn)行需求訂單提交，方便了各個(gè)單位的辦事效率，同時(shí)也減輕了后勤部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理的難度，有利于后勤部門提高工作效率[4]。機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)是指以信息技術(shù)為載體，以互聯(lián)網(wǎng)、APP軟件、智能終端為依托，綜合展示黨政機(jī)關(guān)后勤服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行服務(wù)受理，并引申統(tǒng)計(jì)服務(wù)數(shù)量和服務(wù)評(píng)價(jià)，開展服務(wù)管理和監(jiān)督的綜合體系。

機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)成主要實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)app客戶端、微信公眾號(hào)和官方微博等各個(gè)移動(dòng)平臺(tái)的信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。移動(dòng)app客戶端的優(yōu)點(diǎn)在于操作方便，界面友好，可以自定義操作方式，這給了后勤部門以很大的自由編輯的方便性，而通過構(gòu)建這一系列的機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)也能提高智慧后勤的程度，為機(jī)關(guān)后勤工作帶來新的活力，而對(duì)于移動(dòng)app等機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和后期運(yùn)營(yíng)服務(wù)則需要進(jìn)一步的投入和開發(fā)，完善機(jī)關(guān)后勤的所有工作流程。

（二）機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)保障

建立完善的機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)保障機(jī)制能夠?yàn)楹笄诓块T提供正確的方法和管理規(guī)則，有利于數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)安全防御技術(shù)的應(yīng)用，因此要對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)保障機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化和完善，針對(duì)制度中存在的漏洞組織專家進(jìn)行論證和解決，盡可能提升云數(shù)據(jù)安全等級(jí)。建立數(shù)據(jù)保障機(jī)制不光包含后勤部門和單位的所有信息數(shù)據(jù)，能夠?qū)Ω鞣N數(shù)據(jù)按照需求進(jìn)行梳理處理和存儲(chǔ)，根據(jù)使用者的需求進(jìn)行調(diào)取，這樣可以確保所有信息數(shù)據(jù)得到妥善的存儲(chǔ)，方便工作人員隨時(shí)進(jìn)行修改和保存。同時(shí)數(shù)據(jù)保障機(jī)制可以對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行監(jiān)控，一旦檢測(cè)到危險(xiǎn)提示預(yù)警信號(hào)，提醒注意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)防御。

（三）機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)功能開發(fā)

機(jī)關(guān)后勤移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)功能分為幾個(gè)不同模塊：1.對(duì)外模塊?？梢越⒁劳泄娞?hào)的對(duì)外米快，主要用于預(yù)約來訪登記工作。2.對(duì)內(nèi)模塊。對(duì)內(nèi)模塊分成幾個(gè)子模塊。物業(yè)服務(wù) 模塊，可以完成物業(yè)通知的模塊[5]。會(huì)務(wù)服務(wù)模塊，可以進(jìn)行會(huì)議室的預(yù)約使用等功能。餐飲服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)每日菜譜、特色美食，可以設(shè)置一卡通或手機(jī)掃碼支付就餐。用車服務(wù)模塊，公務(wù)用車申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)一般性公務(wù)用車的手機(jī)平臺(tái)申請(qǐng)。

三、結(jié)論

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門，也要貫徹落實(shí)中央精神，實(shí)施機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的智能化建設(shè)，搭建智慧移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，全面提升機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門的服務(wù)保障能力和服務(wù)水平。