蘇亞哲

（威海市環(huán)翠區(qū)發(fā)展和改革局，山東 威海 264200）

近年來，威海市環(huán)翠區(qū)鯨園街道辦事處以“黨建統(tǒng)籌引領(lǐng)、網(wǎng)格力量協(xié)同、多元參與共治”的中心思路，探索創(chuàng)新基層社會治理模式，對標先進、立行立改，深入貫徹踐行新發(fā)展理念，助推基層社會治理能力全面提升。

一、街道整體概況

鯨園街道位于威海市區(qū)北部，面積約11.6平方公里，海岸線長3公里，人口約10萬人，轄16個城區(qū)居委會，轄區(qū)有中學1所、小學3所、幼兒園9所。2018年，鯨園街道完成公共財政預算收入4.2億元，同比增長12.02%，實際利用外資3.3億元，完成固定資產(chǎn)投資16.7億元，引進國內(nèi)資金8.3億元；實現(xiàn)進出口總值31.5億元。

二、社會治理主要做法

（一）黨建引領(lǐng)，模式創(chuàng)新，匯聚各方力量參與共治

在物業(yè)管理、隊伍建設(shè)等方面創(chuàng)新模式，聚合資源，提高社會治理能力和水平。

一是引導物業(yè)力量廣泛參與社會治理。在全區(qū)率先推行老舊小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理，打造物管通智能平臺，全面推行“物管黨建聯(lián)建”市級示范項目，以古北社區(qū)為試點，探索物業(yè)黨建聯(lián)建模式，打造標桿物業(yè)管理小區(qū)，試點成立環(huán)物委，讓物管力量逐漸滲透到社會治理的方方面面，極大提升社區(qū)特別是老舊小區(qū)的管理水平。

二是“多方聯(lián)手”配強社會治理網(wǎng)格隊伍。整合環(huán)境整潔、維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、金融風險排查、社區(qū)法律顧問、警務(wù)助力等10股工作力量全部下沉網(wǎng)格，實現(xiàn)了“居情全摸清、矛盾全掌握、管理全覆蓋、服務(wù)全到位”。今年以來，在網(wǎng)格內(nèi)搜集涉嫌非法集資線索20余件，調(diào)解矛盾糾紛100余件、排查安全隱患40余處，切實保障了群眾利益。16個社區(qū)還與80余家單位簽訂共建協(xié)議，構(gòu)筑“資源共享、優(yōu)勢互補、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、雙贏共進”的區(qū)域化共建體系，目前共開展共建活動1000余場、受益群眾達2萬余人次。

（二）力推誠信，加強宣傳，思想意識領(lǐng)域構(gòu)筑堡壘

利用誠信體系建設(shè)、主題文化宣傳等方式，引導社區(qū)群眾誠信、明理，促進社會和諧，有效避免和解決部分領(lǐng)域工作難題。

一是著力打造“誠信鯨園”，創(chuàng)建威海大世界“誠信經(jīng)營一條街”，開展“和諧家庭、和諧樓宇、和諧社區(qū)”系列活動30余場，評選出和諧家庭263個，和諧樓宇97個；打造12349積分養(yǎng)老項目，設(shè)立1800平米的經(jīng)營活動場地，發(fā)展積分養(yǎng)老用戶500余人，發(fā)動誠信商戶、企業(yè)100余家，采集項目志愿者302人、志愿團隊49個。通過推行誠信體系建設(shè)，營造了“人人知誠信，人人講誠信”的濃厚氛圍。

二是創(chuàng)建濃厚文化氛圍。以鳳鳴谷公園為載體，打造新時代傳習主題公園，內(nèi)容涵蓋理論、四德、禮儀、法律、文化等，也是全市第一處室外傳習場所；以花園社區(qū)環(huán)保主題打造生態(tài)文明示范村居，以戚東夼、北倉社區(qū)為載體建設(shè)好人一面墻。大力宣揚新時代主題文化，在思想意識領(lǐng)域鑄就堅強的堡壘，引導群眾守正、明理，減少不和諧因素的產(chǎn)生。

（三）居民自治，激發(fā)社會治理新活力

推進社會治理從“居民參與”向“居民做主”轉(zhuǎn)變，形成“民事”由“民提、民評、民議、民決”的運作體系，一批影響居民生活的“老大難”問題迎刃而解。

一是雙線民情研判機制共議“家情”。線下依托網(wǎng)格、樓道工作人員入戶查訪民情，收集民意，定期召開“民情懇談會”，隨時傾聽居民意見建議，利用樓長、熱心居民、群眾代表掌握重點人員動態(tài)信息，確保有情況第一時間作出反應；線上依托微信、QQ群、24小時監(jiān)控平臺等渠道，隨時發(fā)布社區(qū)動態(tài)、活動安排、好人好事，實時聽取群眾反映的問題，實現(xiàn)了社區(qū)與群眾高效良性互動。

二是民主議事決策機制共謀“家事”。針對社區(qū)居民反映的熱點、難點問題，及時召開“黨群民主議事會”，組織網(wǎng)格書記、樓道組長、居民代表、黨員代表、街道干部、共建單位負責人、社會組織骨干等各方共同參與，靈活協(xié)商解決。北門外社區(qū)通過4次黨群議事，為老人發(fā)放了愛心護身衣，成立晨夕健步隊，解決了老年人安全出行問題；古北社區(qū)經(jīng)黨群議事統(tǒng)一分攤費用安裝小區(qū)停車桿，及時調(diào)和了居民與商戶的矛盾。

三是居民自治理事會機制同干“家務(wù)”。發(fā)揮居民興趣專長，圍繞文體興趣、困難幫扶、調(diào)解互助、培植環(huán)保等9大類，設(shè)置自治委員會，由熱心社區(qū)事務(wù)的群眾代表擔任會長，服務(wù)管理社區(qū)事務(wù)的方方面面，讓居民融入社會治理的大舞臺。形成了菊花頂社區(qū)冷大媽工作室、北門外社區(qū)益家親幫幫團、和事佬協(xié)會、家和萬事興等多個效果顯著的自治品牌。

三、下一步工作方向

一是強化黨工委統(tǒng)攬全局作用。將基層黨建與社會治理有機融合，明晰社會治理體系建設(shè)“時間表”和“路線圖”，有序推進基層社會治理各項改革，做到統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)安排。依托街道黨群服務(wù)中心，打造“紅色地標”，深挖社工、社會組織等專業(yè)力量，資源共享、融合共建，充分發(fā)揮學習、活動、培訓、服務(wù)四大功能，探索社區(qū)微黨校、黨建聯(lián)盟、15分鐘文化圈等建設(shè)，為居民提供專業(yè)化、精準化服務(wù)，實現(xiàn)黨建與社會治理互惠雙贏。以鯨園物業(yè)黨建聯(lián)建啟動儀式為起點，在16社區(qū)全面督導落實物業(yè)服務(wù)三公開制度、懇談會制度等，建立長效管護機制，促進物業(yè)服務(wù)規(guī)范提升。

二是健全工作體系，深化社會治理新模式。打破條塊分割，推動基層治理結(jié)構(gòu)垂直式向扁平化發(fā)展，逐步實現(xiàn)社會治理和公共服務(wù)社區(qū)化、協(xié)作化、一體化，圍繞“誠信鯨園”創(chuàng)建主題，深入推進“三和諧”活動，依托12349平臺，在服務(wù)中心軟件硬件設(shè)施完善、異業(yè)聯(lián)盟成型、積分養(yǎng)老用戶成規(guī)模的基礎(chǔ)上，開展家政服務(wù)、旅游等公益助老活動；升級居民協(xié)商自治，探索居社分離，為群眾提供精細化服務(wù)；完善鯨園街道社區(qū)社會組織聯(lián)合會功能，推進黨、政、社、學、企、媒之間跨界合作、跨界融合工作，突破社區(qū)治理、社區(qū)營造與社會服務(wù)創(chuàng)新中的行業(yè)、條塊分割局限，提升專業(yè)化服務(wù)水平，開創(chuàng)社會治理新局面。建立健全信訪聽證工作機制，推行民意訴求聽證模式，確保社情民意“零盲點”，矛盾糾紛“零激化”，社區(qū)服務(wù)“零距離”，共建共識“零障礙”。

三是抓隊伍提升，夯實社會治理根基。依托“不忘初心，牢記使命”、百姓宣講團、16社區(qū)書記大講堂等特色活動，為全體機關(guān)干部持續(xù)“加油補鈣”。實施“剛性考核+作風整治+激勵關(guān)懷”工作機制，細化完善考核辦法，充分發(fā)揮綜合考評的“指揮棒”和“助推器”作用，突出責任落實，深入開展“敢擔當、勇作為、提效能”主題實踐活動，持續(xù)改進工作作風，不斷提高辦事處和社區(qū)工作人員的工作能力和精神面貌。