崔軍軍

（泊頭市人力資源和社會保障局，河北 泊頭 062150）

員工是單位的財富，工作需要員工共同來完成，尤其是那些被信任、被激勵、有熱情、有能力的員工。當(dāng)員工進(jìn)入最佳工作狀態(tài)，再難的任務(wù)都能完成，沒有全力以赴的員工，工作就難以有效推進(jìn)。對于如何讓員工如何進(jìn)人最佳工作狀態(tài)，很多單位采用的是激勵機(jī)制，對于和激勵機(jī)制同樣重要的批評，往往采用得不多。其實(shí)，批評也是是思想政治工作的重要組成部分，善于運(yùn)用批評，也是思想政治工作者和單位領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的技能和技巧。

一、批評的目的

在對職工進(jìn)行批評之前，一定要搞清楚為什么批評。表揚(yáng)促進(jìn)職工成長，批評激勵職工進(jìn)步，批評的目的不是為了批評而批評，而是指出職工做得不好的地方。在批評之前，必須認(rèn)真思考一下，被批評的人在批評以后，會不會成長、進(jìn)步？如果達(dá)不到這樣的效果，這樣的批評最好是暫不做，等思考清楚以后再進(jìn)行。

二、批評的原則

在單位中，員工是平等的，如果僅僅只是批評下級，對上級的一些不正確的行為，不敢批評，這就違背了平等的原則。只有那些對上級領(lǐng)導(dǎo)一些不恰當(dāng)行為及時提出批評的人，才有可能在批評職工時，讓職工接受。如果僅僅只把眼睛盯著職工，對上級領(lǐng)導(dǎo)的錯誤的行為，不聞不問，這樣的思想政治工作者，是不可能深人職工民心的。當(dāng)然，批評上級的難度，比批評職工要因難得多，需要更多的學(xué)識，更為領(lǐng)導(dǎo)接受的方式，唐代魏征在批評李世民時，也經(jīng)常采用藝術(shù)的方式

同時，既要批評普通員工，也要批評被重用的員工。平等還有另外一個概念，單位好比是一顆大樹，樹有樹干、樹枝、樹葉等，缺一不可，如果有一殘缺，將直接影響它的生長、發(fā)達(dá)，甚至死亡。在競技體育中，有種短板理論，即決定一桶水的容量并不是靠長板決定的，而是由短板決定的。職位有高底，但是所干的工作是一樣的，都是為了單位，只是分工的不同。所以在批評工作中，既要批評普通員工，也要批評被重用的員工。有些被重用的員工，感覺自己高人ー等，凌駕在普通員工之上，容不得半點(diǎn)批評。這是不對的，如果一個思想政治工作者對領(lǐng)導(dǎo)都能提出批評意見，當(dāng)他批評那些被重用的員工時，被重用的員工是接受的。

三、批評的技巧

對優(yōu)秀的員工，應(yīng)繼續(xù)鼓勵其上進(jìn)心，為其參謀規(guī)劃；不能對員工許愿誘感。對表現(xiàn)一般的員工，要幫助具體分析差距，診斷出原因，幫助制定改進(jìn)措施，切忌不問青紅皂白、興師問罪。對成績較差的員工，要開誠布公，讓其意識到自己的不足，并弄清楚是否崗位不合適。對老資格的員工，要特別尊重，不使其自尊心受傷害，充分肯定其過去的貢獻(xiàn)，表示理解其未來出路或退休的焦慮，關(guān)心他，并為他出些主意。對雄心勃勃的員工，不要潑涼水、打擊其上進(jìn)積極性，耐心開導(dǎo)，闡明事業(yè)單位獎懲政策，用事實(shí)說明愿望與現(xiàn)實(shí)的差距，激勵其努力。

特別是對于老職工批評，要慎而又慎。隨著事業(yè)單位的發(fā)展和時間的推移，有些職工年邁了，這些人是事業(yè)單位的老臣和功臣，雖然現(xiàn)時未能取得很大的成就，年輕的職工或許己經(jīng)超過他們，但是必須尊重老臣和功臣，批評時要慎之又慎，要堅決反對“欺老不欺幼”的說法。對于老職工的批評，通常采用個別談話方式，在批評之前，要關(guān)心他的身體，子女就業(yè)等一系列問題，然后再提出自己的意見，且大多以商量的語氣。在公開場合，應(yīng)該多給予老職工好評，這樣做有三個作用：一是使老職工受激勵，進(jìn)一步努力；二是使其他人受激勵，向老職工學(xué)習(xí)；三是感動年輕人，因為每個人都要老的，尊重現(xiàn)在老職工就是尊重年輕人的將來。

四、批評的方式

私下批評是采取單獨(dú)談話的方法進(jìn)行，是單位里最常用、最行之有效的一種方法。這種方法有利于批評者和被批評者之間的情感交流，而且被批評者易于接受。特別是自尊心強(qiáng)、性格內(nèi)向的職工，更應(yīng)采用這種方法。

當(dāng)眾批評（公開批評），這樣的批評要慎重，適用于犯錯的性質(zhì)比較嚴(yán)重、影響范圍大，并帶有共性的問題。這種方法威力較大，不僅能使當(dāng)事人受到深刻教育，對其他職工也能起警醒作用。在采用公開批評的方式時，必須注意批評的內(nèi)容一定要有根有據(jù)，切忌臆想發(fā)揮，批評的語言一定要準(zhǔn)確集中，切忌含糊分散，批評的態(tài)度一定要誠懇尊重，切忌威脅鄙夷。既要批評，又不能傷害職工的自尊和人格，要在議事剖理過程中告誡職工，使他充分認(rèn)識到自己所犯錯誤的危害，充分感悟到單位對他的善良專心和殷切期望，從而增強(qiáng)改正錯誤的勇氣和決心。這種方法除了犯錯的問題嚴(yán)重或那些屢教不改的職工外，一般不宜采用。

冷卻式批評，是一種無聲的批評，即暫時對職工的錯誤不予理睬或者表示出沉默，這種無聲的批評也是一種有效而微妙的批評，有時比聲色俱厲還要有利于職工自我反省。比如一支軍隊打了敗仗，將軍到打了敗仗的部隊視察，一句話沒有提到敗仗，相反詢問部隊的伙食。讓士兵們極其感動。冷卻式批評的條件必須建立在被批評的人已經(jīng)充分意識到錯誤的嚴(yán)重性，這個時候，不批評就是批評，“無聲勝有聲”。當(dāng)然，如果被批評的人沒有充分意誤用到錯誤的嚴(yán)重性，采用冷卻式的批評的效果可能不會太好。

新媒介批評，比如利用微信、QQ等媒介進(jìn)行批評。隨著時代的進(jìn)步，很多新的科技工具用于溝通之中，微信是一種很好的溝通工具，有私密性質(zhì)，通過微信批評、可以讓被批評者個人感知，不被外人所了解。同樣、QQ也可以運(yùn)用在批評中。微信和QQ易于被年輕人接受，對于年齡偏大的人，則不太適合。

綜上，批評是單位思想政治工作中不可或缺的，慎用批評不等于不批，批評也是關(guān)心職工的一種方式，思想政治工作者和單位領(lǐng)導(dǎo)要善于運(yùn)用批評，幫助職工改進(jìn)提高，從而提高單位的工作效率。