向良鴻

（烏魯木齊市保安服務(wù)公司技防中心，新疆 烏魯木齊 830000）

保安行業(yè)職業(yè)化，是保安行業(yè)長遠發(fā)展和正規(guī)化建設(shè)的需要，也是改善和提高保安服務(wù)質(zhì)量的根本途徑。保安行業(yè)在二十多年的發(fā)展歷程中，通過不斷的自我革新，頑強拼搏，已在社會影響、社會認同、市場占領(lǐng)、經(jīng)營范圍等方面取得長足的發(fā)展，尤其是在維護治安秩序、維護社會穩(wěn)定、預(yù)防違法犯罪等方面發(fā)揮著重要的作用，已成為公安機關(guān)值得信賴、值得倚重的重要輔助力量。下面就怎樣推進保安行業(yè)職業(yè)化談幾點粗淺的意見。

一、用時代化理念引領(lǐng)方向，鑄牢敬業(yè)之魂

思想是行為的先導(dǎo)。保安行業(yè)走職業(yè)化道路，關(guān)鍵是要建設(shè)一支政治上清醒堅定、思想上純潔可靠的保安員隊伍。一是加強企業(yè)黨組織建設(shè)，堅持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)。健全黨委、支部和群團組織，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以及群團組織密切聯(lián)系群眾的橋梁作用，為建設(shè)一支政治思想強、專業(yè)素質(zhì)高、作風(fēng)紀律嚴、完成任務(wù)好的職業(yè)化保安隊伍引領(lǐng)方向。二是加強理論學(xué)習(xí)。堅持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。抓好經(jīng)常性思想教育。教育保安員堅決聽黨話，跟黨走，打牢專業(yè)化保安隊伍的思想基礎(chǔ)，自覺為維護社會穩(wěn)定作出貢獻。三是緊跟時代發(fā)展，加強職業(yè)道德的培養(yǎng)。保安員的職業(yè)道德，既反映保安員個人素質(zhì)，又關(guān)系到保安企業(yè)的形象，更影響著保安行業(yè)地位和聲譽。一是精業(yè)。業(yè)務(wù)不精，混日子，糊弄領(lǐng)導(dǎo)，糊弄群眾，就是失職瀆職。二是誠信。說老實話、辦老實事、做老實人，言行一致、表里如一，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。三是敬業(yè)。對待工作嚴肅認真，勤奮敬業(yè)，工作成績突出。四是擔(dān)當(dāng)。關(guān)心愛護群眾，熱心助人，加強民族團結(jié)，積極為社會和諧穩(wěn)定盡到責(zé)任。

二、用專業(yè)化訓(xùn)練提高素質(zhì)，打牢創(chuàng)業(yè)之基

沒有人員的專業(yè)化，就沒有行業(yè)的職業(yè)化。保安行業(yè)職業(yè)化關(guān)鍵是機制，核心是人才。一是嚴把入職關(guān)口，讓適合的人拿到“入場券”。保安行業(yè)一直是公認的入職門檻較低的行業(yè)，門檻低就會導(dǎo)致人員素質(zhì)低，素質(zhì)低就會導(dǎo)致勞動價值低，勞動價值低就會導(dǎo)致社會地位低。提高隊伍整體素質(zhì)，關(guān)鍵要在選人用人上嚴格把關(guān)。招收保安員要對學(xué)歷、年齡、體檢、政審、特長、性格、從業(yè)經(jīng)歷等方面進行嚴格考察，把條件符合、政治可靠，愿干、能干的人吸收進來。二是嚴把培訓(xùn)關(guān)口，讓合格的人拿到“上崗證”。通過到送學(xué)培訓(xùn)和自訓(xùn)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論、隊列、擒拿格斗、執(zhí)勤處突等專業(yè)知識，堅持嚴格考核，持證上崗。讓合格的人、放心的人走上崗位。三是嚴把培養(yǎng)關(guān)口，讓有用的人拿到“聘用書”。優(yōu)化選人用人機制，善于在執(zhí)勤一線發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，對學(xué)歷高、年齡小、能力強、思想好的保安員，加強在工作實踐中鍛煉和摔打，注重培養(yǎng)、儲備選拔管理人才。

三、用軍事化管理規(guī)范秩序，扎牢立業(yè)之根

保安行業(yè)不論是管理方式還是工作性質(zhì)，與部隊有許多相似之處，走職業(yè)化之路，可以借鑒部隊的經(jīng)驗和模式，按軍事化訓(xùn)練管理的要求推進。比如在管理人才、訓(xùn)練教官的選拔上，可以優(yōu)先引進部隊退役軍官和士兵。在人員的編制上可參照部隊班（組）、排（小隊）、連（中隊）、營（大隊）、團（公司）的建制去設(shè)置。在日常教育管理、訓(xùn)練執(zhí)勤、績效考核、獎懲、工資等級都可以參照部隊制度規(guī)定去落實。管理制度上，可以把《保安員服務(wù)管理條例》與部隊的《內(nèi)務(wù)條例》結(jié)合起來，相互借鑒，為我所用。通過嚴格的軍事化管理，培養(yǎng)嚴明的紀律，做到令行禁止，絕對服從；培養(yǎng)扎實的作風(fēng)，做到立說立行，雷厲風(fēng)行；培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣，做到訓(xùn)練有素、教養(yǎng)一致；培養(yǎng)良好的團隊精神，做到團結(jié)奮進、爭創(chuàng)一流。

四、用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)贏得市場，樹牢興業(yè)之形

競爭是企業(yè)發(fā)展的原動力，沒有競爭，就沒有優(yōu)勝劣汰，就沒發(fā)展。保安行業(yè)職業(yè)化，就是要用實力去贏得市場。一要提高服務(wù)質(zhì)量。針對市場多樣化、個性化需求，積極拓展服務(wù)項目，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，強化“人無我有、人有我新、人新我精”的精品意識，堅持把客戶單位“滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、需要不需要”作為我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。二是發(fā)揮窗口示范效應(yīng)。注重典型引路，區(qū)分不同的專業(yè)、崗點和服務(wù)單位的類型，建設(shè)特色鮮明、具有代表性、示范性和引領(lǐng)性作用的形象示范崗，不斷提升企業(yè)影響力和品牌形象。三是構(gòu)建多元化發(fā)展模式。大力開發(fā)智慧安防市場，通過人防與技防相結(jié)合，加大人工智能、智慧安防的開發(fā)，給保安行業(yè)插上科技的翅膀，實現(xiàn)資源互補，助推保安行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提高核心競爭力。四是重視企業(yè)文化，提高文化軟實力。企業(yè)文化凝聚的是一個單位的靈魂，積淀的是一個公司的底蘊，塑造的是員工的氣質(zhì)和內(nèi)涵，彰顯的是企業(yè)的形象和實力。通過加強企業(yè)文化，提高員工的文化層次和思維格局，陶冶情操，鼓舞士氣，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵員工創(chuàng)造性地開展工作。

五、用人性化待遇吸引人才，固牢從業(yè)之本

堅持以人為本，牢固樹立“人才是第一資源”的觀點。一是用豐厚的待遇吸引人才。堅持把員工的利益放在首位，不斷改善和提高員工的物質(zhì)生活待遇，積極為員工謀福利。只有公司把員工當(dāng)家人看，員工才會把公司當(dāng)家來建。讓員工在這個大家庭中，有歸屬感，有獲得感；對保安這個行業(yè)有尊重感，有自豪感。二是用良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境留住人才。善于營造風(fēng)清氣正、平等競爭、謀事創(chuàng)業(yè)的工作機制，給大家提供大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、平等競爭的機會和舞臺，注重培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的人才，給想干事的人提供機會，給能干事的人找準(zhǔn)崗位，給干成事的得到實惠。三是用賞罰分明的機制激勵人才。建立獎懲激勵機制。打破“干好干壞一個樣”的觀念，適當(dāng)設(shè)置績效浮動工資，定期進行績效考核，對業(yè)績突出、貢獻大的員工給予重獎，對工作消極、業(yè)績平平、甚至出現(xiàn)問題的給予重罰，要獎得讓人心動、罰得讓人心痛。

綜上所述，隨著社會的發(fā)展和市場的需求，保安行業(yè)已進入了一個新的歷史機遇期，保安市場前景廣闊，發(fā)展的空間很大，怎樣能把握歷史機遇，發(fā)揮自身優(yōu)勢，關(guān)鍵就是要積極推動保安業(yè)職業(yè)化的進程，提高職業(yè)化、專業(yè)化水平，以創(chuàng)新的理念、科學(xué)的機制、過硬的素質(zhì)去搶占先機，迎接挑戰(zhàn)，以嶄新的面貌跨入專業(yè)行列，擁抱新時代。