陳玲玲

（渭南師范學(xué)院，陜西 渭南 714099）

隨著社會的不斷發(fā)展，高校圖書館的被動服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)廣大社會讀者對信息知識的渴求，這就要求圖書館改變傳統(tǒng)的、單一的服務(wù)方式，積極開辟新的服務(wù)領(lǐng)域，使自己在信息市場上站穩(wěn)腳跟。特別是進入二十一世紀(jì)以來，由于高等教育面向社會、面向市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，使得高校館的參考咨詢工作又有了很大的發(fā)展，已經(jīng)從一般的參考咨詢開始逐步轉(zhuǎn)向信息咨詢。因此，高校館的咨詢機構(gòu)可以憑借齊備的檢索工具、豐富的文獻信息資源以及雄厚的人才優(yōu)勢，依靠長期積累的實踐經(jīng)驗，積極為我國的政治、經(jīng)濟、科技和社會生活的各個領(lǐng)域提供各種類型的信息咨詢服務(wù)，使服務(wù)層次向廣度和深度發(fā)展。

近幾年來，一些公共圖書館利用本館的服務(wù)設(shè)施擴大了圖書館信息服務(wù)的范疇，取得了良好的社會效益。高校館應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，有效地利用本館的藏書資源，面向社會從事這些方面的活動。具體應(yīng)從以下幾方面做起：

一、從觀念入手，實行有償服務(wù)

進入現(xiàn)代信息社會后，由于信息日益深入到人類的各種經(jīng)濟活動之中，因此信息的經(jīng)濟性便更加顯示出來。信息作為一種知識產(chǎn)品，在收集、整理和加工過程中，都必須給以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟投入。信息產(chǎn)品是一種復(fù)雜的勞動產(chǎn)品.具有特定的商品價值。傳統(tǒng)圖書館實際的無償服務(wù)不利于信息業(yè)的發(fā)展，事實上還存在不少弊端。因為是無償?shù)模畔⒉块T工作人員的積極性不能調(diào)動起來，他們沒有開拓信息資源和尋找客戶積極性，只是“等待”式被動服務(wù)，這既不利于文獻資源的開發(fā)利用，也不利于圖書館事業(yè)的發(fā)展。按價值規(guī)律辦事，就應(yīng)該把信息看作是實實在在的有價值的商品，實行有價轉(zhuǎn)讓。有償服務(wù)是我國高校圖書館工作者在商品經(jīng)濟深入發(fā)展的條件下所做出的必然選擇，是我國高校圖書館面向社會服務(wù)，走向產(chǎn)業(yè)化的一種探索。因此在借閱服務(wù)的同時，應(yīng)積極注意開展有償服務(wù)。

二、既有專門服務(wù)機構(gòu)，又要橫向聯(lián)合

隨著經(jīng)濟體制改革的深入，競爭日益激烈，人們對信息的需求也越來越迫切。為了適應(yīng)社會發(fā)展的需要，高效率地開發(fā)利用信息資源，高校館應(yīng)根據(jù)自身特點參與競爭?？稍谠瓩C構(gòu)的基礎(chǔ)上面向社會，增設(shè)如“文獻信息資源開發(fā)中心”、“科技咨詢服務(wù)公司”、“信息服務(wù)部”等一類新機構(gòu)，并配備得力的工作人員，利用自身文獻資源優(yōu)勢，把原始信息加工成二、三次文獻，積極地為社會各界提供信息服務(wù)。同時還要認(rèn)識到，只依靠本館的力量是不夠的，必須成立聯(lián)合機構(gòu)，組織信息協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。其形式可以有兩種：一種是各高校館之間的橫向聯(lián)合，即館際之間的合作。一種是高校館與政府辦的信息機構(gòu)及對口主管部門主辦的學(xué)會、協(xié)會、研究會、咨詢機構(gòu)之間的縱向合作。這兩種形式組織的聯(lián)合機構(gòu)，參加單位必須密切配合，形成信息統(tǒng)一協(xié)作網(wǎng)。只有這樣才能達到有組織、有計劃地開發(fā)信息資源、有的放矢地向用戶傳遞信息，為社會提供廣、快、精、準(zhǔn)的信息服務(wù)。

三、根據(jù)形勢要求，堅持新的服務(wù)手段

信息服務(wù)手段現(xiàn)代化是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展特別是21世紀(jì)新技術(shù)革命發(fā)展的必然。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正開拓著新的信息服務(wù)工作的時間和空間，正改造著舊的信息意識和環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校館的應(yīng)用和普及有助于面向社會的信息服務(wù)向更深層次發(fā)展。我們必須促進這一進程，有目的、有組織、有計劃、有重點地逐步實現(xiàn)情報信息手段現(xiàn)代化，這是高校圖書館改革和發(fā)展信息服務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。

四、加大宣傳力度，在提高讀者的信息意識上下功夫

所謂的信息意識，就是人們對信息與生產(chǎn)、生活的重要作用的認(rèn)識。當(dāng)前許多讀者缺乏自覺的信息意識，許多科技人員缺乏利用圖書館獲取文獻信息的信心和能力。多數(shù)讀者只將高校圖書館視為借閱書刊的地方，真正考慮利用其信息職能的人還不是很多。面對這種現(xiàn)狀，我們圖書館工作者應(yīng)注意利用一切機會和現(xiàn)代化的宣傳媒介（如廣播、電視、報刊等）大力宣傳信息在社會生產(chǎn)、生活中的地位和作用，逐步培養(yǎng)人們的信息觀念，提高人們獲取所需信息的能力。對于不同類型、不同層次的人員，圖書館可舉辦定期或不定期的專題講座、報告會及文獻檢索技能提高班等，逐步增強他們的檢索能力，強化其信息意識。

五、著眼于人才培養(yǎng)，強化圖書館員的基本素質(zhì)

高校圖書館面向社會開展信息服務(wù)，開拓信息市場，需要一支由高質(zhì)量的專業(yè)情報信息人員和精明的信息經(jīng)營人員組成的信息服務(wù)隊伍。目前各高校圖書館信息工作能力薄弱，主要體現(xiàn)在圖書館工作人員結(jié)構(gòu)不合理、自身知識不完善、掌握先進信息技術(shù)能力差、缺乏為社會服務(wù)的經(jīng)驗等方面，這就直接影響了信息服務(wù)的效果。因此，要在圖書館界廣泛普及新的科學(xué)知識、加強信息教育、提高圖書館工作者的綜合素質(zhì)，要大力培養(yǎng)既懂傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)，又掌握運用信息技術(shù)的新型人才，造就一批具有專業(yè)知識和技術(shù)、社會活動能力和公關(guān)素質(zhì)強，思維敏捷和具有開拓精神的高科技人才隊伍，為圖書館參與和服務(wù)社會經(jīng)濟活動打下堅實的基礎(chǔ)。

總之，高校圖書館面向社會服務(wù)這個新領(lǐng)域的服務(wù)方式方興未艾，為科技興省、科技興農(nóng)、振興老工業(yè)基地開展服務(wù)大有可為。面對經(jīng)濟大潮和信息潮的沖擊，高校圖書館應(yīng)走出封閉的大門，更多地投入到經(jīng)濟建設(shè)的主戰(zhàn)場，通過主動服務(wù)開辟服務(wù)領(lǐng)域，不斷深化信息服務(wù)。