張玲 楊波 蔡新華

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高職學(xué)生在職場中時常遭遇挫折感，影響了其就業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)發(fā)展。通過聚焦引發(fā)高職學(xué)生職場挫折感的因素，從學(xué)校、企業(yè)、家庭、社會四方聯(lián)動的角度提出增強(qiáng)高職生應(yīng)對職場挫折能力的對策，從而提升高職學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職學(xué)生;職場挫折;應(yīng)對能力;因素;對策

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）31-0190-02

作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高職院校，在辦學(xué)上更加貼合市場需求，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，著重培養(yǎng)面向各行各業(yè)第一線的高技能人才。高職學(xué)生實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)，既是學(xué)生個人成才的愿望，也是學(xué)校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，更是黨和國家關(guān)心關(guān)注的民生實(shí)事。但根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況來看，高職生當(dāng)前就業(yè)形勢不容樂觀，在職場中也時常遭遇挫折，影響了學(xué)生就業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)發(fā)展[1]。因而，為提升高職院校學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，研究并提升學(xué)生應(yīng)對職場挫折的能力就顯得尤為必要。

一、引發(fā)高職生職場挫折感的因素

（一）對職場環(huán)境、薪資等期望過高而存在心理落差

受到各類宣傳引導(dǎo)、社會攀比的影響，很多高職生把拿高薪、吹空調(diào)、坐辦公室等看作理想中的“體面就業(yè)”，而對基層一線的真實(shí)工作環(huán)境和工作內(nèi)容、對自身能力缺乏客觀理性的認(rèn)識和判斷。走上工作崗位，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與自己的想象存在差異，學(xué)生就會感到失望，對自己產(chǎn)生懷疑和否定，進(jìn)而產(chǎn)生挫折感。

（二）不能勝任工作

高職生從學(xué)校到職場，空間位置轉(zhuǎn)換很快，但思維模式并不總是能快速轉(zhuǎn)變。在學(xué)校，學(xué)生生活相當(dāng)簡單規(guī)律，不懂就可以問。在職場，領(lǐng)導(dǎo)和同事講究的是效率和結(jié)果，工作很多時候全靠自覺和主動。離開了教師的指導(dǎo)與督促，不少高職生到了職場感覺自己一無是處，工作不知道怎么開展，也不知道從何下手。

（三）處理不好職場人際關(guān)系

相比校園里的人際關(guān)系，職場關(guān)系明顯復(fù)雜一些。剛?cè)肼毜母呗殞W(xué)生既要與不同年齡、不同背景、不同觀點(diǎn)的人一起工作，還要處理和領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶之間的多重關(guān)系，既要考慮溝通的方式和態(tài)度，還要注意溝通的場合和禁忌。在處理人際關(guān)系上，職場新人極有可能犯錯，產(chǎn)生懊悔、自責(zé)等挫折感。

（四）沒有工作成就感

在學(xué)校，高職生所受到的正面激勵比較多，即使犯錯也頂多被批評教育而已。在職場，紀(jì)律和賞罰要嚴(yán)格得多，加上初入職場對工作的熟練度不高等，高職生出現(xiàn)工作失誤可能被“暴批”甚至斥責(zé)、罰款、扣工作獎金，內(nèi)心更加渴望得到認(rèn)可與肯定。如果熟悉職場之后，他們還沒有為組織創(chuàng)造績效，沒有找到自身價值實(shí)現(xiàn)的存在感，也會產(chǎn)生挫敗感甚至離職。

二、提升高職學(xué)生職場挫折應(yīng)對能力的對策

（一）學(xué)校層面

1.幫助學(xué)生制定個人職業(yè)規(guī)劃、明確職業(yè)目標(biāo)

制定個人職業(yè)規(guī)劃、明確職業(yè)目標(biāo)對高職學(xué)生順利應(yīng)對職場挫折非常重要，目標(biāo)一旦確立，猶如心中點(diǎn)亮了一盞明燈，人就會生出調(diào)節(jié)和支配自己新行動的信念和意志力，從而排除挫折和干擾，向著目標(biāo)努力。學(xué)校可以一方面切實(shí)發(fā)揮好職業(yè)（就業(yè)）規(guī)劃課程或講座的作用，教會學(xué)生制定個人職業(yè)規(guī)劃的方法;另一方面要依托輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)航學(xué)長或?qū)I(yè)教師，加強(qiáng)對學(xué)生制定、完善個人成長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)與督促，確保做到人人有規(guī)劃、個個有目標(biāo)。

2.幫助學(xué)生建立比較符合實(shí)際的職場預(yù)期

首先，學(xué)校要繼續(xù)發(fā)揮好典型引路的作用，在學(xué)生中開展好優(yōu)秀畢業(yè)生的宣傳，把榜樣的考量著重點(diǎn)不僅僅放在薪資、公司名氣等條件上，而是更著眼于學(xué)生專業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)、服務(wù)社會和國家需要的體現(xiàn)上。其次，要在專業(yè)認(rèn)知教育、教育教學(xué)中，不斷向?qū)W生傳輸在平凡的崗位上追求卓越的理念，強(qiáng)化大學(xué)生職業(yè)理想教育，引導(dǎo)學(xué)生深刻認(rèn)識職業(yè)的真正價值在于滿足社會和他人的需要，只要是能夠促進(jìn)社會發(fā)展、滿足人民需要的職業(yè)就是最有意義的職業(yè)，也是能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值、獲得卓越成就的職業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生把個人價值和社會價值結(jié)合起來，致力于在平凡的工作中追求卓越，創(chuàng)造社會價值，實(shí)現(xiàn)個人價值[2]。再次，要積極引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自己與他人的差異，特別是引導(dǎo)后進(jìn)的學(xué)生去坦然面對自己與其他同學(xué)間存在的知識結(jié)構(gòu)、能力稟賦等方面的不同，在此基礎(chǔ)上全面剖析自己，發(fā)現(xiàn)自己的比較優(yōu)勢，確立對未來職業(yè)發(fā)展的信心和目標(biāo)，增強(qiáng)克服職場上各種困難和挫折的勇氣。最后，多安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行短期專業(yè)教學(xué)或?qū)嵺`（≤1個月），讓學(xué)生對職場有更合理認(rèn)識。通過經(jīng)常組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)等，以準(zhǔn)員工的規(guī)范要求學(xué)生，讓學(xué)生提前體驗(yàn)真實(shí)的職場，才能打消學(xué)生對職場的理想化認(rèn)識，讓學(xué)生對職場有比較真實(shí)、客觀、全面的了解，從而減少因心理落差而產(chǎn)生的職業(yè)挫折感。

3.將職場規(guī)范與要求融入日常教育教學(xué)

高職學(xué)生進(jìn)入職場后，不適應(yīng)，甚至產(chǎn)生挫折感，很大一部分原因是學(xué)校與職場存在較大不同，對學(xué)生的要求和規(guī)范存在差異，故而學(xué)生初入職場會“水土不服”。為幫助高職學(xué)生更好地適應(yīng)職場，學(xué)校應(yīng)當(dāng)將核心職業(yè)規(guī)范，如誠信、負(fù)責(zé)、守時、整潔、禮儀、有效溝通、協(xié)作等融入日常教育教學(xué)，教師言傳身教，潛移默化，逐漸地內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動。這樣，具備了基本職場素質(zhì)和規(guī)范的學(xué)生，真正進(jìn)入職場后，就習(xí)慣成自然，如魚得水了。

4.將挫折教育融入教育教學(xué)活動中

在學(xué)校里，老師往往關(guān)注的是學(xué)生學(xué)習(xí)好與壞、是否違反校規(guī)。學(xué)習(xí)好的學(xué)生在老師眼中一切都是好的，獲得的榮譽(yù)也多，這一類學(xué)生常常因此過高評價自己，看不到自己身上的不足，一旦外界的評價與自我評價不符，面對突發(fā)事件又超出自己實(shí)際應(yīng)對能力時，就會自信力暴跌、受挫不振。而學(xué)習(xí)差、經(jīng)常受批評的學(xué)生雖然抗壓能力強(qiáng)，但平時自信力不足，遇到挫折特別是在學(xué)習(xí)方面的挫折也容易失去戰(zhàn)勝挫折的勇氣。學(xué)校要將挫折教育融入教育教學(xué)活動中，引導(dǎo)學(xué)生樹立面對困難樂觀豁達(dá)的人生態(tài)度。（1）通過平時的教學(xué)活動和豐富多彩的集體活動，培養(yǎng)學(xué)生直面競爭與失敗的健康心理，提高學(xué)生的抗挫折能力。（2）適當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生的“鈍感力”，即用一種“遲鈍”的態(tài)度來對待挫折，不反抗、不頂撞、不抱怨，不糾結(jié)敏感，眼睛向前看，保持內(nèi)心狀態(tài)的平穩(wěn)，繼續(xù)認(rèn)真做好手頭的事，以行動贏得他人的認(rèn)可。（3）依托心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生掌握心理引導(dǎo)和疏解方法，主動預(yù)防挫折后情緒低落和消沉。

5.盡量安排學(xué)生集中實(shí)習(xí)就業(yè)

高職學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)崗位大多在企業(yè)一線，在有條件的情況下，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡量邀請有實(shí)力吸納較多學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的對口企業(yè)入校招聘，安排學(xué)生集中實(shí)習(xí)就業(yè)，這樣既便于實(shí)習(xí)就業(yè)管理，又有利于學(xué)生之間開展交流溝通，互相鼓勵，提供職場支持。

6.加強(qiáng)家校、校企聯(lián)系，加強(qiáng)對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過程指導(dǎo)

學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)家校、校企聯(lián)系，指導(dǎo)教師、家長、企業(yè)師傅都要知曉學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、目標(biāo)和實(shí)習(xí)就業(yè)情況，從而共同關(guān)注關(guān)心學(xué)生在職場的成長和發(fā)展。同時，校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師要切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)責(zé)任，關(guān)心關(guān)注學(xué)生的職場適應(yīng)情況，積極了解并幫助學(xué)生解決困難，實(shí)現(xiàn)在職場的順利發(fā)展。

（二）企業(yè)層面

1.開展好新入職學(xué)生崗前職業(yè)培訓(xùn)

實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，企業(yè)崗前培訓(xùn)和入職輔導(dǎo)做的好企業(yè)，學(xué)生實(shí)習(xí)之后留下來的比例相對較高。學(xué)生初到企業(yè)，在行為上會比較謹(jǐn)慎，心理也趨于敏感，既有莫名的期待，又有彷徨不安。為幫助新入職者盡快熟悉并融入環(huán)境，企業(yè)應(yīng)安排合理的崗前職業(yè)培訓(xùn)，讓新入職者明確理解他所任崗位的基本工作任務(wù)及范疇，幫助新入職者熟悉工作責(zé)任與業(yè)務(wù)流程，不要讓他在“做什么？怎么做？”的迷茫中停留太久。

2.為新入職的高職學(xué)生配備企業(yè)師傅

為幫助新入職的學(xué)生創(chuàng)造績效，企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排為新員工明確一名企業(yè)師傅，由他指引新入職者工作地點(diǎn)與工具，介紹與他工作有聯(lián)系的相關(guān)同事，了解他所關(guān)心的問題，把企業(yè)文化與經(jīng)營情況做一個概覽性的介紹等。同時，引導(dǎo)并幫助新進(jìn)職場的學(xué)生完成一些相對獨(dú)立的任務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生實(shí)際業(yè)績，讓入職者一步步地感受到他所任的新崗位的自我存在感，看到自己的進(jìn)步并被肯定，理解公平的職業(yè)發(fā)展規(guī)則，相信企業(yè)的誠信與未來等。

3.成立職場互助小組

企業(yè)可以在同一批入職的員工中成立職場互助小組，定期組織一些交流活動，讓大家可以互相交流經(jīng)驗(yàn)與心得，分享成功與失敗，互相鼓勵、互相打氣，共同成長進(jìn)步。

（三）家庭層面

加強(qiáng)與孩子的溝通交流，為孩子提供積極正面的支持。家作為我們每個人避風(fēng)的港灣，家人在我們克服困難中的作用不容忽視。首先，家長一定要用正直、樂觀、積極的態(tài)度去影響孩子，以自己好的職業(yè)態(tài)度潛移默化地影響孩子，引導(dǎo)孩子培養(yǎng)健康的職業(yè)心理和正確的職業(yè)價值觀。其次，家長要合理面對現(xiàn)實(shí)，理性對待孩子所選擇與從事的職業(yè)，不盲目與別人家的孩子進(jìn)行攀比，更不能為了自己的面子而讓孩子放棄適合自己的專業(yè)，要支持和鼓勵孩子立足基層，服務(wù)社會，樹立正確的職業(yè)發(fā)展思路。最后，家長要與學(xué)校相互配合，將孩子的思想變化、性格特點(diǎn)與教師及時溝通，同時經(jīng)常與孩子溝通交流，既幫助孩子更好地全面發(fā)展，又能及時為孩子解難解惑，幫助孩子走好職業(yè)發(fā)展之路。

（四）社會層面

弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。高職院校培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高技能人才，因而大多數(shù)高職學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)崗位在基層一線。但現(xiàn)今社會價值導(dǎo)向還很大程度上停留在“票子、車子、房子”等物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)上，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)時也會有盲目攀比物質(zhì)條件而不認(rèn)真審視自身能力與個人定位，造成學(xué)生職業(yè)目標(biāo)不明晰。新時代更要進(jìn)一步發(fā)揮勞模、工匠的示范導(dǎo)向作用，引導(dǎo)高職學(xué)生爭做知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。依托勞模（工匠）工作室，讓勞模（工匠）在傳授技術(shù)的同時，也傳遞了耐心、專注、堅(jiān)持的精神，盡心幫助一線青年職工學(xué)習(xí)技能，拓寬員工的上升渠道和自我價值體現(xiàn)空間，讓每個人都有出彩的機(jī)會，營造人盡其才、才盡其用的良好氛圍，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。

參考文獻(xiàn)：

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編輯 陳鮮艷