曾銀華 （江蘇溧陽市燕湖小學(xué)）

“老師，××拿我的東西。”

“老師，××在我桌上亂畫?！?/p>

“老師，××罵我。”

……

教師，每天都深陷“告狀”聲中，不勝其苦。時(shí)間一長(zhǎng)，很多教師不勝其煩，或者采取“只聞不問”的軟辦法，冷冷地敷衍一句“知道了！”或者打著“不能助長(zhǎng)‘告密文化’氣焰”的旗號(hào)，嚴(yán)令禁止：不允許打“小報(bào)告”！而由此帶來的后果是什么呢？孩子天生具備“察言觀色”的能力，假如他們一而再再而三地遭到“敷衍了事”的回答，漸漸地就會(huì)對(duì)老師關(guān)上心門，再不愿意對(duì)老師訴說心里話。因“告狀”遭嚴(yán)厲訓(xùn)斥的學(xué)生，本來心里就因?yàn)槭芰宋煌纯?，再加上教師的批評(píng)，無疑是雪上加霜，便會(huì)產(chǎn)生逆反心理。對(duì)于教師而言，從此耳根子是清凈了，但與學(xué)生的距離拉大了，了解學(xué)生內(nèi)部信息的渠道堵塞了，許多珍貴的教育資源也在不經(jīng)意間流失了。因此，正確認(rèn)識(shí)“告狀行為”，善于傾聽“話外之音”，敏銳捕捉其中所隱藏的教育契機(jī)，是教師應(yīng)該具備的專業(yè)素養(yǎng)。

一、教師，請(qǐng)幫幫我——尋求保護(hù)傘

【案例描述】

課間，我正埋頭批改作業(yè)。洋洋急匆匆地跑到我面前：“老師，昊昊在我桌上亂畫?！薄芭?，那你的心情怎么樣？”“不開心?！薄班?，那你可以把自己的心情告訴昊昊。跟老師說一遍——昊昊，你在我的桌上亂畫，我很不開心?！彼諛诱f了一遍。我又笑著問他：“你覺得他怎么做你才能開心起來呢？”他回我一個(gè)憨憨的笑容：“我希望他能幫我擦干凈?！薄昂玫摹，F(xiàn)在就去找他，一告訴他你的心情，二說出你的希望。”一轉(zhuǎn)身，正巧看到了站在大門口的昊昊，于是他趕緊跑過去：“昊昊，你剛才在我桌上亂畫，我很不開心，請(qǐng)幫我擦掉可以嗎？”昊昊爽快地答應(yīng)了。我看著倆小家伙離去的背影，心里暖暖的——為洋洋的自主解決問題，也為昊昊的勇于承擔(dān)責(zé)任。

【話外之音】

洋洋的“告狀”，話外之音——老師，請(qǐng)幫幫我！

類似的“告狀”在低年級(jí)學(xué)生的“小報(bào)告”中占據(jù)大多數(shù)。這與學(xué)生的年齡特點(diǎn)有關(guān)。低年級(jí)學(xué)生雖然在生活中具備了一定的自理能力，但在“處理和小伙伴交往過程中遇到的問題”方面，尚處于起步階段。大多數(shù)學(xué)生在遭遇小伙伴的“欺負(fù)”時(shí)，第一時(shí)間想到的不是自己該如何解決，而是急著索要心理安慰，忙著尋求保護(hù)傘——在家找爸媽，在校找老師。

【教育契機(jī)】

遇到“尋求保護(hù)傘”式的“告狀”，教師要根據(jù)事件大小區(qū)別對(duì)待。如果是“傷害事件”，教師必須出面解決。如果是“小摩擦”——事實(shí)上，更多的就是這些無關(guān)痛癢的“小摩擦”，教師應(yīng)該以此為契機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)“自己解決問題”——

1.告訴對(duì)方自己此刻的心情。

2.大膽說出自己的想法（希望對(duì)方怎么做）。

二、我，正義的化身——好打抱不平

【案例描述】

“老師，明明在給小朋友發(fā)禮物。宸宸覺得他分到的禮物不如子言的，他就搶子言的！”

聽了羽西的話，我走進(jìn)教室。宸宸還一手搭著子言的肩，一手高舉著去搶子言手里的小狐貍。子言倒是淡定，任宸宸怎么蹦跶，他始終站著不加理睬。我走到宸宸身邊，喝止了他的行為。然后帶著他走到教室走廊的角落里，開始談話——

我：宸宸，你能把剛剛發(fā)生的事說一遍給老師聽嗎？

宸宸一五一十地將事情的來龍去脈說了個(gè)遍。

我：我想你一定很喜歡子言手里的小狐貍對(duì)嗎？（與其共情，舒緩情緒）

宸宸默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

我：你搶子言的狐貍，你覺得他的心情怎樣？

宸宸：很生氣。

我：那你有沒有辦法能讓子言心甘情愿地把小狐貍給你呢？

宸宸沉默了一會(huì)兒：我可以好好問他愿不愿意和我交換禮物。

我：那你覺得他會(huì)愿意嗎？

宸宸：他可能會(huì)不愿意。

我：如果不愿意怎么辦呢？

宸宸：他喜歡恐龍，我可以用自己家的小恐龍跟他換。

我：那你現(xiàn)在應(yīng)該先做什么呢?

宸宸：先去跟他道歉。

【話外之音】

羽西的告狀，話外之音——我，正義的化身。

低年級(jí)學(xué)生已經(jīng)樹立起基本的規(guī)則意識(shí)，在日常生活中能分清一般的是非、黑白。有些“正義感”特強(qiáng)的學(xué)生，看到同學(xué)有不良的言行時(shí)，就會(huì)立刻生出“路見不平，拔刀相助”之心——第一時(shí)間跑到老師面前，將事情的原委如數(shù)告知。

【教育契機(jī)】

遇到“打抱不平”式的告狀，教師同樣應(yīng)區(qū)別以對(duì)。

委婉提醒。對(duì)于無傷大雅之過，可輕言以告：嗯，這種小事，我相信他們倆自己能夠解決的。其實(shí)也在委婉地提醒學(xué)生——這樣的小糾紛，可以不必告訴老師。

引導(dǎo)思考。對(duì)于上述案例中所說的涉及“動(dòng)手”之類的較嚴(yán)重的事件，教師就該出面干預(yù)，通過提問的方式引導(dǎo)“肇事者”對(duì)自己的言行加以思考，在思考中學(xué)習(xí)解決沖突和與人相處的技巧——

1.“你這樣做的時(shí)候，他的心情會(huì)怎樣？”——學(xué)會(huì)理解他人的感受。理解他人的感受，有助于控制自己的情緒。

2.“你有什么辦法能讓他不生氣嗎？”——學(xué)會(huì)自己解決沖突，學(xué)會(huì)與人相處之道。學(xué)生思考方法時(shí)，可通過提問的方式引導(dǎo)他們想出多種方法，這會(huì)幫助他們形成一個(gè)思考過程：“不止有一種方法；我不一定非得要用我想到的第一種辦法，或者這么快就放棄?！?/p>

三、老師，請(qǐng)多看我一眼——刷存在感

【案例描述】

“好可怕呀！”橙橙咋咋呼呼地走進(jìn)教室。一看到我，立刻滔滔不絕地說開了：“老師，剛剛我路過一5 班門口時(shí)，看到他們班有個(gè)小朋友滿嘴是血，太可怕了！因?yàn)樗土硪粋€(gè)小朋友一起拿著鉛筆戳來戳去，一不小心就戳到嘴上去了。”“現(xiàn)在那個(gè)嘴上流血的小朋友呢？”“被他們老師送去醫(yī)務(wù)室了。”

事后一了解，事情果然如橙橙所說。于是，當(dāng)天的共省課上就請(qǐng)他把發(fā)生的事重述了一遍。再請(qǐng)孩子們就此事發(fā)表自己的看法——

“鉛筆是尖尖的，戳來戳去很危險(xiǎn)。”

“課間應(yīng)該玩比較安全的游戲?！?/p>

“我想現(xiàn)在那兩個(gè)小朋友一定很后悔?！?/p>

“我下課有的時(shí)候也會(huì)玩比較危險(xiǎn)的游戲，比如躺在地上，下次我不玩這樣的游戲了?！?/p>

……

【話外之音】

橙橙的告狀，話外之音——老師，請(qǐng)多看我一眼。

現(xiàn)在的孩子，尤其是低年級(jí)學(xué)生，在家中備受父母長(zhǎng)輩的疼愛。融入班集體后，和這么多同學(xué)一起生活，不可能時(shí)時(shí)受到老師的青睞，可能會(huì)產(chǎn)生一種被冷落的感覺，渴望得到老師的另眼相看。于是，有些學(xué)生會(huì)選擇用“小報(bào)告”的方式在老師面前刷存在感。

【教育契機(jī)】

求愛，求被關(guān)注，是每個(gè)孩子內(nèi)心的需求，只是在每個(gè)個(gè)體身上表現(xiàn)出來的方式不同而已。有句俗語——越缺什么越炫耀什么。越是喜歡在老師面前“刷存在感”的孩子，越是渴望得到老師的關(guān)注。對(duì)于這樣的孩子，我們首先得反思：平時(shí)，我對(duì)于他們的關(guān)注是否太少？其次，我們要主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，盡可能地讓每名學(xué)生都能找到展示自己的舞臺(tái)，從而得到鼓勵(lì)，從而找到自信，從而滿足內(nèi)心求關(guān)注的需求。

“告狀”于孩子而言，是無師自通的。面對(duì)“告狀者”時(shí)，教師需要把握好度。既不能一味贊同，助長(zhǎng)“告狀”之風(fēng)；也不能一味斥責(zé)，打消他們的參與熱情。教師應(yīng)該耐心傾聽，聽出“告狀者”的話外之音，捕捉其中的教育契機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)，將惱人的“小報(bào)告”變?yōu)橐粭l“育人之道”。