霍新華

[摘 要]文章從公立醫(yī)院人力資源管理常見問題展開分析，并以此為依據(jù)，提出績(jī)效評(píng)估機(jī)制，提升員工福利待遇;建立健全用人制度，完善高素質(zhì)人才隊(duì)伍;加大人才引進(jìn)力度，推動(dòng)專業(yè)學(xué)科發(fā)展的有效措施，旨在公立醫(yī)院在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過程中，逐步加強(qiáng)人力資源的管控力度，利用多元化的方式，提供員工的工作積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]公立醫(yī)院;人力資源管理;績(jī)效評(píng)估;薪酬激勵(lì)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.36.116 ?在醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展過程中，人力資源是最重要的組成要素，針對(duì)醫(yī)院人才較為集中的特點(diǎn)進(jìn)行分析，公立醫(yī)院要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就要緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步，秉承以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，開展合理化的人力資源管理工作。但就實(shí)際情況進(jìn)行分析，由于受到傳統(tǒng)人力資源管理模式的影響，人力資源管理工作存在不到位的現(xiàn)象?；诖?，相關(guān)的管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合公立醫(yī)院的實(shí)際情況，不斷優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，利用適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施，對(duì)人才進(jìn)行管控，逐步構(gòu)建優(yōu)秀的醫(yī)療隊(duì)伍。在提升公立醫(yī)院服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 公立醫(yī)院人力資源管理常見問題

1.1 缺乏科學(xué)化的績(jī)效評(píng)估體系

在公立醫(yī)院的實(shí)際管理過程中，績(jī)效考核作為重要的手段之一，是管理的重點(diǎn)內(nèi)容。就目前醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行分析，在進(jìn)行績(jī)效考核的過程中一般都是以集中考核為主要形式，針對(duì)員工的績(jī)效考核工作一般也是以年度集中考核為主要方式，并針對(duì)員工的實(shí)際工作情況進(jìn)行考核。但是醫(yī)院內(nèi)部的考核體系不夠完善，缺乏明確的考核指標(biāo)，無(wú)法將醫(yī)院各個(gè)部門與崗位員工的工作價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，導(dǎo)致考核工作流于形式化。在開展績(jī)效考核的過程中，沒有將醫(yī)院工作人員的實(shí)際情況與醫(yī)院發(fā)展直接掛鉤，無(wú)法將員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮到最大化。

1.2 薪酬管理存在一定的滯后性

在公立醫(yī)院的人力資源管理工作中，薪酬管理作為最重要的組成部分，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展有著直接的關(guān)系。若醫(yī)院的薪酬分配得當(dāng)，不僅能夠在一定程度上節(jié)約醫(yī)院的成本支出，還能夠提高員工的工作熱情;若醫(yī)院的薪酬管理滯后，則會(huì)導(dǎo)致員工的工作積極性不高，進(jìn)而影響醫(yī)院的整體效益。就實(shí)際情況進(jìn)行分析，公立醫(yī)院大部分員工的思想意識(shí)存在一定的不足，傳統(tǒng)的薪酬體系無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。在進(jìn)行薪酬分配的過程中，沒有向高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)崗位傾斜，導(dǎo)致醫(yī)院的薪酬體系存在一定的不公平性。

2 加強(qiáng)公立醫(yī)院人力資源管理的有效措施

2.1 建立績(jī)效評(píng)估機(jī)制，提升員工福利待遇

2.1.1 建立健全績(jī)效考核制度

在公立醫(yī)院的實(shí)際管理過程中，建立績(jī)效考核制度，不僅是對(duì)員工工作的認(rèn)可，同時(shí)也是給予員工薪酬的基本依據(jù)?；诖?，公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)立足于實(shí)際情況，對(duì)各個(gè)部門與科室的員工進(jìn)行考核，結(jié)合公立醫(yī)院綜合改革背景下的基本要求，不斷更新人力資源管理制度，進(jìn)而有效提高醫(yī)院人力資源管理水平，主要從以下兩方面入手：①公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)明確能夠?qū)⒒緧徫惶攸c(diǎn)反映出來(lái)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同層次與類別的工作人員，確定不同的績(jī)效考核內(nèi)容，并根據(jù)崗位的特點(diǎn)，明確其基本職責(zé)，對(duì)于各個(gè)方面的因素進(jìn)行考核。②在實(shí)際的績(jī)效考核過程中應(yīng)當(dāng)保證公平性與公開性，針對(duì)不合理的績(jī)效考核指標(biāo)，進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，進(jìn)而在一定程度上保證員工能夠直觀地了解到自身存在的不足。

2.1.2 建立科學(xué)化的薪酬體系

在公立醫(yī)院的人力資源管理過程中，薪酬管理是最重要的組成部分，通過科學(xué)化的薪酬分配體系，不僅能夠?yàn)楣⑨t(yī)院創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，還能夠有效激發(fā)員工的工作熱情，逐步降低醫(yī)院的人力成本支出。但是，若醫(yī)院的薪酬分配不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生不滿情緒，容易出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象，不利于醫(yī)院的戰(zhàn)略性發(fā)展。在此背景下，公立醫(yī)院在建立薪酬體系的過程中，務(wù)必要在工作評(píng)價(jià)與分析的基礎(chǔ)上，在一定程度上達(dá)到按勞分配的原則。公立醫(yī)院在對(duì)員工進(jìn)行薪酬分配的過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同崗位的工作難度與強(qiáng)度，開展綜合性的考量，加大對(duì)于關(guān)鍵崗位的管控。針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部能力突出的員工，給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。在肯定醫(yī)院職工工作的基礎(chǔ)上，吸引更多的外部人才，推動(dòng)醫(yī)院的戰(zhàn)略性發(fā)展。

2.2 建立健全用人制度，完善高素質(zhì)人才隊(duì)伍

2.2.1 營(yíng)造良好的工作氛圍

就公立醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行分析，許多優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作人員為醫(yī)院的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為員工創(chuàng)設(shè)良好的工作氛圍，給予員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)與空間，使每一名醫(yī)務(wù)工作者都能夠得到事業(yè)的成功，主要從以下三方面入手：①優(yōu)化人文環(huán)境。公立醫(yī)院在實(shí)際的發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)更加注重文化的建設(shè)，利用多元化的方式進(jìn)行醫(yī)院文化的宣傳，可以為家庭條件特殊的人員提供資金支持，還要定期開展文化活動(dòng)與體育活動(dòng)，通過這些活動(dòng)拉近與員工之間的關(guān)系，進(jìn)而增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感。②優(yōu)化良好的事業(yè)環(huán)境。公立醫(yī)院的發(fā)展離不開人才的推動(dòng)，而人才的穩(wěn)定性需要事業(yè)進(jìn)行吸引。公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人員務(wù)必要建立完善的事業(yè)平臺(tái)，逐步推動(dòng)員工的個(gè)性化發(fā)展。③改善生活與工作環(huán)境。醫(yī)務(wù)工作人員在為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)為員工提供良好的生活條件，為員工提供足夠的物質(zhì)保障，進(jìn)而解除員工的后顧之憂。

2.2.2 加大人才引進(jìn)力度，推動(dòng)專業(yè)學(xué)科的發(fā)展

公立醫(yī)院在開展人力資源管理工作的過程中，可以通過以下三個(gè)方面，逐步加大人才的引進(jìn)力度：①結(jié)合國(guó)家的基本政策扶持，公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)立足于實(shí)際情況，以醫(yī)務(wù)人員的工作能力、崗位貢獻(xiàn)與發(fā)展?jié)摿榛A(chǔ)，對(duì)技術(shù)性較強(qiáng)的人員進(jìn)行傾斜，不僅能夠吸引更多的外部人才，還能夠?yàn)獒t(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。②在公立醫(yī)院內(nèi)部引進(jìn)高素質(zhì)人才，通過這種方式能夠在一定程度上培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，并制定人才管控制度，利用待遇留住人才，結(jié)合公立醫(yī)院的實(shí)際需求，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。③加強(qiáng)醫(yī)院與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院的合作，適當(dāng)?shù)囊M(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，并派遣醫(yī)護(hù)人員到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，還要定期邀請(qǐng)專家到醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)與講座，進(jìn)而推動(dòng)專業(yè)學(xué)科的發(fā)展。

2.2.3 建立科學(xué)化的用人制度

公立醫(yī)院的人力資源管理人員務(wù)必要對(duì)于各個(gè)部門與科室的實(shí)際情況進(jìn)行了解，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，合理地設(shè)置崗位，并根據(jù)崗位（職責(zé)）確定各個(gè)崗位的實(shí)際用人需求。最后制定公開性、競(jìng)爭(zhēng)性的用人制度，選拔與公立醫(yī)院崗位相匹配的工作人員。因此，要想從根本上提高醫(yī)院的人力資源管理效率，就要注意選好人、用對(duì)人。在進(jìn)行人才選擇的過程中，明確崗位職責(zé)，還要嚴(yán)格執(zhí)行考核內(nèi)容，保證醫(yī)院工作人員的專業(yè)素質(zhì)過硬。最后，公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員的年齡與學(xué)歷，開展專業(yè)人才的引進(jìn)。通過加大宣傳力度的方式，提高公立醫(yī)院的知名度，逐步為相關(guān)的工作人員提供良好的工作環(huán)境，加大人力資源管理力度，為公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供重要依據(jù)。

3 結(jié)論

綜上所述，在公立醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展過程中，人力資源管理工作還存在許多問題，如管理機(jī)制不夠完善、薪酬體系不合理等。在公立醫(yī)院綜合改革背景下，相關(guān)的管理人員應(yīng)當(dāng)將人力資源管理作為基礎(chǔ)目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過程中的不足之處，創(chuàng)新人力資源管理模式，還要逐步優(yōu)化公立醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)，了解員工的實(shí)際需求，建立完善的績(jī)效考核機(jī)制，使公立醫(yī)院的管理水平得到顯著提升，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)。

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