王玉紅

摘要：高校圖書館是大學生進行課外學習活動的主要場所，是開展大學生素質(zhì)教育的重要課堂，圖書館具有十分濃郁的學習氛圍和高雅的文化環(huán)境，大學生通過利用圖書館可以隨時隨地的汲取知識，增強學習能力，完善自我，提高自身素質(zhì)，使其受益無窮。但現(xiàn)如今，絕大部分的高校圖書館在管理中都出現(xiàn)了一些問題破壞了圖書館原有的樣子，離最初的目標漸行漸遠。約束理論作為一套十分先進的管理理論，可以很好的消除目前圖書館存在的問題，因此，管理者應積極采用約束理論管理圖書館，為大學生創(chuàng)造良好的學習氛圍，實現(xiàn)最終的目標。本文針對約束理論在高校圖書館管理中的應用展開了討論和分析。

關鍵詞：約束理論;高校圖書館管理

約束理論是指在管理活動中關于進行改進和如何最好地實施這些改進的一套管理理念和管理原則，可以幫助管理機構識別出管理過程中的制約因素，并加以解決，是一套十分科學有效的管理理論。目前，絕大部分的高校圖書館在管理過程中都出現(xiàn)了一些問題，比如管理人員素質(zhì)低下，服務意識差，檢索體系不健全，?圖書資料排序混亂等都在制約著圖書館的管理。因此，管理者可以采用約束理論來管理圖書館，消除這些制約因素，為學生提供一個服務質(zhì)量好，學習氛圍濃厚的學習場所。接下來，對如何運用約束理論管理高校圖書館做了詳細的闡述、

一、提高管理人員素質(zhì)，提升服務意識，提高服務質(zhì)量

圖書管理員是完成圖書館工作的主力軍，是服務學生以及其他讀者的主體?，F(xiàn)如今，絕大部分的高校圖書管理員對于圖書管理工作缺乏認真的態(tài)度，素質(zhì)也十分低下，服務意識薄弱，服務態(tài)度極差，使學生和其他讀者的需求得不到滿足，從而限制了圖書館的發(fā)展，距離其最初的目標漸行漸遠。對此，圖書館管理者應積極的采用約束理論改變這一現(xiàn)象，消除問題，提高管理人員的綜合素質(zhì)，提升服務意識，提高服務質(zhì)量，滿足學生和讀者的需求，打造一個服務態(tài)度良好，學習氛圍濃郁的圖書館。

對于圖書管理員素質(zhì)低下，缺乏服務意識的問題，管理者應采用約束理論從以下三個的方面采取措施，解決問題。第一，從根源抓起，也就是對圖書管理員的選拔。例如，圖書管理者可以挑選一個適當?shù)臅r間開展圖書管理人員招聘會，在其中選擇一些有責任心，誠懇踏實，有耐心的人成為管理人員，因為圖書管理工作都是一些瑣碎，重復的工作，需要長時間的耐心來堅持。在招聘結束后，管理者應為這些人員設置為期兩個月的實習，在實習期間，通過觀察這些人員對讀者的服務態(tài)度，書籍的整理情況等多方面因素來選拔出優(yōu)秀的管理人員管理圖書館。用這樣的方式從根源上提升整個圖書館的服務意識和服務質(zhì)量。第二，對其進行系統(tǒng)化的培訓。

例如，圖書館管理者可以對那些素質(zhì)偏低，服務意識薄弱的管理人員開設專門的培訓班，可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋一些由于圖書館管理人員服務態(tài)度差所造成的嚴重后果的一些資料，用多媒體播放出來，使其認識到服務的重要性，緊接著，可以讓這些管理人員學習一些管理服務知識，并且進行測試，提升其服務意識，提高服務質(zhì)量。第三，打造個性化服務。單有最基本的服務對于高校圖書館來說是遠遠不夠的，因此，管理者在提升管理人員服務意識和服務質(zhì)量之后，應從讀者的角度出發(fā)，打造個性化的服務，滿足每一個讀者的需求。例如，管理者應讓每一個圖書管理人員接觸新的服務理念，并且及時的進行知識和技能的充電，不斷更新圖書館的業(yè)務知識，時刻關注信息媒介的更新并了解其作用，在為讀者做到基本服務的基礎上還可以為其答疑解惑，滿足更好的需求，達到優(yōu)質(zhì)的服務。進一步提高整個圖書館的服務質(zhì)，促進圖書館管理工作更好的發(fā)展。

二、完善檢索體系，有序管理圖書資料

目前，伴隨著信息技術的發(fā)展，圖書館也面臨著新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的圖書搜索體系已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代讀者的需求。如何在浩如煙海的信息世界中迅速準確的找到閱讀資料，是目前圖書館應解決的主要問題之一。對此，圖書管理者應緊跟時代潮流，在傳統(tǒng)的檢索體系上進行改革創(chuàng)新，完善圖書館的檢索體系，為讀者提供方便快捷的檢索服務。

圖書管理者應加大經(jīng)濟投入，努力構建一個強大的數(shù)字化網(wǎng)絡檢索體系。例如，管理者可以在圖書館的正中央設置一個大屏的網(wǎng)絡電視，將圖書館的樓層和圖書分布信息呈現(xiàn)在屏幕上，幫助讀者快速找到自己所要查閱資料的準確位置。緊接著，管理者還應在每一種類型的書籍旁邊設置一個電腦，進一步加快檢索速度，幫助讀者瀏覽整個書籍信息。

另外，圖書資料排序混亂是每一個高校圖書館都十分常見的問題，有些讀者閱讀資料結束后直接將資料放在桌子上，沒有將其還原，或者是將書籍資料放錯了位置，這對圖書館的管理造成了很大的麻煩。對此，圖書管理者應制定相應的規(guī)章制度。

例如要求讀者在閱讀結束后一定要將書籍資料放回原來的位置，并且派遣專人監(jiān)督，確保圖書資料的有序放置。除此之外，最有效的措施是圖書管理者應引用數(shù)字資源對圖書資料進行有序管理，既可以供多人進行閱讀瀏覽，還可以方便圖書資料的存取，使其時刻保持有序的狀態(tài)，消除圖書館管理中過程中公存在的問題。

總結：

總而言之，高校圖書管理是一項十分復雜且工程量大的工作，圖書管理者應積極的采用約束理論，提升圖書管理員的服務意識，提高服務質(zhì)量，端正其服務態(tài)度，并且要做到與時俱進，完善圖書館的檢索體系，有序管理圖書資料，消除管理過程中存在的問題，促進高校圖書館的發(fā)展。

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