黃偉

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為百姓的工作與生活提供了極大的便利，能夠幫助我們更好地解決生活中的各類問(wèn)題。尤其是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，可以為客戶群體提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，本文針對(duì)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行研究，并且針對(duì)當(dāng)前階段的網(wǎng)絡(luò)銷售模式進(jìn)行分析，首先闡述了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要性，其次指出傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題，最后提出基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略，希望對(duì)相關(guān)從業(yè)人員提供一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;優(yōu)化策略

前言：近年來(lái)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)建設(shè)處于不斷上升中，不僅提高了百姓的生活質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了各行業(yè)的發(fā)展。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，可以依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效解決“衣食住行”問(wèn)題。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，也要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相結(jié)合，這樣才能幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)效益作出保證。因此，本文從嶄新視角出發(fā)，針對(duì)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究，使其能夠優(yōu)化傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端，對(duì)廣大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的提升具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、應(yīng)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的必要性

1.科學(xué)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精度

將大數(shù)據(jù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)銷售模式相結(jié)合，能夠準(zhǔn)確了解到客戶需求，這樣可以針對(duì)不同種類的客戶推薦不同的產(chǎn)品，從而科學(xué)提升產(chǎn)品銷售效率。在當(dāng)前行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，企業(yè)只有針對(duì)客戶需求問(wèn)題進(jìn)行研究，并且對(duì)銷售策略進(jìn)行調(diào)整，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的精準(zhǔn)性。同時(shí)，在銷售過(guò)程中以及售后階段，大數(shù)據(jù)還可以對(duì)客戶的需求情況進(jìn)行綜合分析，從而對(duì)原有的信息進(jìn)行調(diào)整，這樣便可以保證相關(guān)客戶信息具有時(shí)效性，商家可以更加精準(zhǔn)地分析出客戶的真實(shí)喜好，最后達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。

2.促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的可行性

反饋體系在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷中擔(dān)負(fù)著比較重要的動(dòng)作，能夠?qū)⒖蛻舻木C合需求情況反饋給系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，并且能夠定期對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更新，從而有效抵消了客戶信息的片面性。此外，在開(kāi)展大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)還要根據(jù)市場(chǎng)交易數(shù)據(jù)與客戶消費(fèi)記錄進(jìn)行綜合分析，這樣才能夠保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確性與可行性，從而明確掌握行業(yè)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)與客戶群體的喜好情況，強(qiáng)化營(yíng)銷策略的執(zhí)行效果。

3.完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系

在保證營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確性與可行性后，還要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系進(jìn)行全面建設(shè)，企業(yè)想要得到永續(xù)發(fā)展，就要針對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)不斷進(jìn)行優(yōu)化革新，這樣才能不斷拓展客戶群體，在確立自身行業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還能夠幫助企業(yè)打造良好的品牌效應(yīng)。因此，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系，能夠有效提升客戶體驗(yàn)，在準(zhǔn)確掌握客戶的興趣愛(ài)好與消費(fèi)特點(diǎn)后，方便企業(yè)更好地推送各類產(chǎn)品信息，這些都是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不具備的，因此只有將大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷作為基礎(chǔ)，才能科學(xué)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)能力。

二、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題

1.銷售模式單一且缺乏精準(zhǔn)性

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式銷售體系單調(diào)，不能滿足行業(yè)市場(chǎng)多元的發(fā)展需求。同時(shí)，針對(duì)客戶群體推送產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有科學(xué)結(jié)合客戶實(shí)際需求，主要應(yīng)用微信、電子郵件以及QQ等方式向客戶推送營(yíng)銷信息，存在單向性的弊端，由于沒(méi)有合理的反饋體系，無(wú)法對(duì)客戶真實(shí)需求進(jìn)行整合分析，多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中只重視自身產(chǎn)品的綜合性能，而沒(méi)能掌握客戶提出的相關(guān)意見(jiàn)，雖然部分企業(yè)建立了反饋體系，但是沒(méi)能根據(jù)反饋信息修改營(yíng)銷策略，從而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷策略形同虛設(shè)。

2.營(yíng)銷策略缺乏科學(xué)性

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，始終將自身作為市場(chǎng)主體，沒(méi)有意識(shí)到客戶需求的重要性，企業(yè)管理人員在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，只是將自身發(fā)展目標(biāo)作為參考，卻沒(méi)有將行業(yè)市場(chǎng)的變化情況與客戶群體的真實(shí)需求列入其中，這樣就會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷策略缺乏科學(xué)性，同時(shí)還會(huì)使?fàn)I銷策略具有極大的盲目性與主觀性。例如，部分企業(yè)在針對(duì)產(chǎn)品制定營(yíng)銷策略時(shí)，由于缺乏此類產(chǎn)品的歷史銷售情況，通常情況下管理人員都會(huì)借鑒其他產(chǎn)品，雖然兩種產(chǎn)品的本質(zhì)大致相同，但是在產(chǎn)品特性與受眾群體方面仍舊存在差異，因此如果企業(yè)沒(méi)有完善的信息分析體系，而采取盲目營(yíng)銷的策略，將會(huì)直接影響到產(chǎn)品銷售效果，而且也無(wú)法在行業(yè)市場(chǎng)中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.未能準(zhǔn)確分析客戶需求

在當(dāng)前客戶至上的年代，企業(yè)想要保證自身的利潤(rùn)效益，便要使自身產(chǎn)品與服務(wù)體系得到客戶群體的支持與認(rèn)可，這樣才能提升客戶的忠誠(chéng)度，這也是網(wǎng)絡(luò)銷售策略的重要作用，就是在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，還要不斷開(kāi)拓新客戶，這便需要對(duì)客戶群體的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確分析。但是，根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際情況能夠看出，部分企業(yè)由于缺乏意識(shí)與技術(shù)，進(jìn)而無(wú)法為對(duì)客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析。因此，企業(yè)只能向客戶群體推送大量宣傳廣告，這些廣告非但不能解決客戶的實(shí)際需求，還會(huì)對(duì)其造成一定的困擾，無(wú)法對(duì)客戶體驗(yàn)做出保證。

三、基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略

1.強(qiáng)化廣告宣傳效果

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)實(shí)際情況與客戶綜合需求制定宣傳策略，同時(shí)還能夠科學(xué)強(qiáng)化廣告宣傳效果。由于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式通常采用粗放式的廣告宣傳模式，在沒(méi)能了解客戶需求的情況下進(jìn)行廣泛傳播，這樣雖然能夠提升廣告宣傳幅度，但是無(wú)法對(duì)廣告的宣傳效果作出保證。因此，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)才能準(zhǔn)確了解客戶需求，從而在制定銷售策略與廣告時(shí)能夠進(jìn)行篩選，從而能夠提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的質(zhì)量與效率。具體可以從以下兩個(gè)方面開(kāi)展工作：

首先，針對(duì)客戶所處的情景進(jìn)行分析，從而推送符合客戶需求的產(chǎn)品。不同消費(fèi)情景都會(huì)影響到客戶的購(gòu)物心情，并且能夠直接決定客戶的購(gòu)買(mǎi)行為。也就是說(shuō)，需要根據(jù)不同環(huán)境進(jìn)行分析，從而準(zhǔn)確判斷出這個(gè)階段內(nèi)客戶購(gòu)物需求是什么，這樣才能有效提升廣告推送的精準(zhǔn)性。一方面可以根據(jù)客戶的IP確認(rèn)客戶所處的環(huán)境，另一方面可以根據(jù)時(shí)間段確定推送內(nèi)容，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段內(nèi)推送合適的產(chǎn)品，才會(huì)得到客戶的支持與認(rèn)可。

其次，提升客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)自主性，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式普遍采用彈窗廣告、漂浮廣告以及插播廣告等方式，這種硬性的傳播方式會(huì)造成客戶的不滿情緒。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展的年代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式應(yīng)該更加人性化，不僅要賦予客戶自主觀看廣告的權(quán)利，而且還要提升廣告的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，針對(duì)不同客戶推動(dòng)產(chǎn)品，從而使客戶能夠在廣告中發(fā)現(xiàn)自己中意的產(chǎn)品，合理強(qiáng)化客戶的購(gòu)買(mǎi)行為。

2.強(qiáng)化市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性

由于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式?jīng)]能對(duì)自身進(jìn)行精準(zhǔn)定位，因此只能選擇“廣撒網(wǎng)”的形式，也就是抱著“試試看”的心理對(duì)客戶群體投放大量廣告。同時(shí)，部分企業(yè)雖然在行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部具有良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且擁有大量忠誠(chéng)客戶，但是營(yíng)銷措施卻無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。歸根究底，是企業(yè)沒(méi)能對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，因此需要合理融合大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷理念，不僅要針對(duì)客戶真實(shí)需求進(jìn)行分析，還要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的精準(zhǔn)性。具體可以從以下兩個(gè)方面開(kāi)展工作：

其一，針對(duì)客戶需求情況建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將客戶之前的消費(fèi)信息與近期關(guān)注的產(chǎn)品信息將結(jié)合，從而對(duì)客戶當(dāng)前的實(shí)際產(chǎn)品需求進(jìn)行分析，最后對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品推送。為保證推送廣告信息的準(zhǔn)確性，應(yīng)該從不同角度、多層面對(duì)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行分析，同時(shí)還可以在企業(yè)官網(wǎng)、論壇以及電商網(wǎng)站中收集客戶信息，這樣才能保證信息更加全面，在準(zhǔn)確判定客戶需求的同時(shí)，還能夠?qū)ψ陨懋a(chǎn)品的營(yíng)銷模式進(jìn)行初步定位。其二，針對(duì)客戶建立科學(xué)的反饋體系，這樣能夠明確了解到產(chǎn)品在行業(yè)市場(chǎng)中的受環(huán)境程度，同時(shí)還能夠根據(jù)反饋結(jié)果對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果。一方面能夠讓客戶認(rèn)識(shí)到企業(yè)的辦事效率與誠(chéng)意，這樣能夠幫助企業(yè)打造良好的品牌效應(yīng);另一方面能夠使推送的產(chǎn)品更加準(zhǔn)確，強(qiáng)化客戶群體的購(gòu)買(mǎi)行為。此外，企業(yè)通過(guò)反饋系統(tǒng)能夠了解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)意見(jiàn)，并且能夠?qū)φ{(diào)整效果不斷進(jìn)行校正，這樣可以使企業(yè)的營(yíng)銷策略更具前瞻性與創(chuàng)新性，為產(chǎn)品的精確定位提供科學(xué)依據(jù)。

3.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)的致勝法寶便是服務(wù)，不僅要科學(xué)分析客戶群體的實(shí)際需求，還要不斷優(yōu)化革新自身服務(wù)體系，使其能夠幫助客戶有效解決各類問(wèn)題，將大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷與企業(yè)服務(wù)體系相結(jié)合，從而針對(duì)不同客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。但是，企業(yè)想要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)直達(dá)客戶心靈，也需要準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，這樣才能將客戶群體作為營(yíng)銷核心，圍繞其相關(guān)需求提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)中收集大量信息，但是也需要針對(duì)信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行甄別，這樣才能起到揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果。此外，在開(kāi)展個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)時(shí)，肯定會(huì)對(duì)企業(yè)成本投入造成影響，因此廣大企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，需要針對(duì)個(gè)性化服務(wù)程度進(jìn)行精準(zhǔn)把控，一方面要保證客戶群體的忠誠(chéng)度，另一方面還要考慮到企業(yè)的綜合利潤(rùn)效益，這樣才能保證企業(yè)在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的幫助下得到可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著現(xiàn)代化技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合已經(jīng)是必然發(fā)展趨勢(shì)。但是當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)銷售領(lǐng)域還存在一些的問(wèn)題，因此如何科學(xué)開(kāi)展大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)今后發(fā)展中的重點(diǎn)問(wèn)題。本文針對(duì)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行研究，并且針對(duì)當(dāng)前階段的網(wǎng)絡(luò)銷售模式進(jìn)行分析，首先闡述了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要性，其次指出傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題，最后提出基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略，具體為強(qiáng)化廣告宣傳效果、強(qiáng)化市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量，如何使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系能夠越來(lái)越完善，為廣大消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

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