◎羅光強 王 芳

傳統的農超對接商品流通業(yè)成本較高，流通效率較低，這主要源于其流通環(huán)節(jié)較為繁瑣，信息獲取速度較慢，信息量較少。而在大數據背景下，農超對接商品流通企業(yè)靈活運用各項數據分析手段，其數據處理工具愈加智能化，處理速度越來越快，價格成本也越來越低。加之網絡的發(fā)展與電子商務的普及，B2C 電子商務模式也逐漸成為當下農超對接商品流通企業(yè)經營運行的主要手段，同時也為中小型企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇。

根據數據顯示，自2011年以來，國內電子商務的行業(yè)規(guī)模逐漸擴大，從行業(yè)格局來看，B2C 占整體行業(yè)的7.3%，其市場規(guī)模也已經達到了近7 萬億萬［1］。可以說，電子商務的普及對傳統農超對接商品流通產生了巨大的影響。其具體表現為B2C 電子商務對現代農超對接商品流通模式的創(chuàng)新，如商品流通觀念、流通方式、流通組織、流通費用等方面的變革。同時隨著整個社會經濟形態(tài)的進步，現代農超對接商品流通業(yè)發(fā)展也出現了新的特征［2］。在未來的發(fā)展中，國內的B2C 電子商務交易額將逐年增長，到目前為止，各大農超對接商品流通企業(yè)通過電子交易完成的商品貿易額已經占總體交易額的70%，可見其行業(yè)交易規(guī)模增長潛力巨大。而其未來的發(fā)展目標更在于完善大數據下B2C 電子商務支撐體系以及整合構建物流電子商務服務平臺等兩大發(fā)展方向，進而始終保持其投資的吸引力，發(fā)揮B2C 電子商務行業(yè)在農超對接商品流通中的重要作用，推進國民經濟發(fā)展。

一、大數據下B2C 電子商務的內涵及其特征

大數據是指在云計算、物聯網相繼誕生之后，IT 行業(yè)又一次的技術大變革，對企業(yè)的發(fā)展也產生了很大的影響。其中，電子商務所整理出的數據就是最具有代表性的大數據，如雙11 期間淘寶網一天便實現了1682 億元。

在此背景下，B2C 則主要依托于現代網絡信息技術，集信息管理化、商品信息網絡化、電子金融化于一體，旨在使物流、商品流、客戶流、交易流、資金流能夠達到和諧統一目的的新型商品流通模式［3］。

（一）B2C 電子商務的內涵

B2C 電子商務作為一種新興商務模式，越來越被廣大消費者所認可。所謂B2C 電子商務，即企業(yè)或商家通過互聯網為消費者營造一個新的購物環(huán)境——網上商店，網上商店可以通過電子化、數字化、網絡化的電子商務系統，直接面向消費者銷售產品和服務，實現企業(yè)、商家與消費者之間的各類商務活動、交易活動以及金融活動等諸多綜合性服務活動.借助網上交易平臺，客戶瀏覽琳瑯滿目的商品信息，大大節(jié)省客戶與企業(yè)雙方的時間與空間，減少物流的中間環(huán)節(jié)，讓物流、資金流、信息流的傳輸和處理愈加高效，是消費者利用互聯網直接參與經濟活動的一種新型模式［4］。企業(yè)、商家可以通過B2C 電子商務所提供的網絡設施，如支付平臺、管理平臺、安全平臺等諸多共享資源開展有效、低成本的商業(yè)活動。同時也為我國商品流通業(yè)在世界范圍內開辟了更為廣闊、公平、競爭力的市場。

（二）B2C 電子商務的特征

B2C 電子商務可分為無形產品和勞務的模式、實物商品的模式以及綜合模式等，為制造者、銷售者以及消費者提供了更為便捷，滿足各自所需的新型流通模式。其主要特征為商家通過互聯網銷售，將有形或者無形的商品銷售到顧客手中的過程。與傳統的商業(yè)方式相比，具有如下特點：

1.交易虛擬化。商品流通企業(yè)通過B2C 電子商務網站建立網上商店，將商品或服務的信息公布在互聯網上提供給客戶，客戶通過網絡瀏覽商店的商品目錄，可以直接在網上訂貨，或通過電話等方式訂貨。客戶與商家不用面對面的進行交易，其整體的交易過程均通過計算機互聯網絡完成。大多數的商品都有庫存，當網上商店接到訂單或貨款時立即發(fā)貨，實現了整個商品交易過程的虛擬化?？梢哉f，B2C 電子商務的發(fā)展打破了傳統商業(yè)模式明確的組織環(huán)節(jié)，出現了虛擬企業(yè)、形成了實體商店與虛擬網店的動態(tài)化聯盟，對商品流通業(yè)的經營和銷售具有較大的促進作用。

2.交易成本低。商品流通企業(yè)通過建立虛擬商店，電子中介店這類商店作為銷售渠道，大大降低了買賣雙方的交易成本。一是商品流通的信息化不僅能夠縮短交易時間，還能減少交易的有關環(huán)節(jié)。讓商家與客戶進行直銷，減少了分銷商以及其他物流環(huán)節(jié)的費用。雖然此類商店沒有自己的庫存，但能夠依據網絡訂單完成銷售，這種“空賣空買”的銷售模式不僅能夠減少商家?guī)齑婧突A設施的費用，還能通過網絡進行產品介紹、宣傳，大大節(jié)約了交易成本，促進商品流通業(yè)的發(fā)展。

3.交易效率高。為盡可能在最短的時間內完成訂單任務，要求訂單的處理過程更短，與商家建立穩(wěn)定良好的關系和穩(wěn)定的商品供應鏈。而B2C 電子商務的優(yōu)勢就在于縮短了商品流通的距離，精簡了傳統商業(yè)模式的中間環(huán)節(jié)，大大提高了商品交易的效率。與此同時，B2C 電子商務充分運用自動化的物流設施和技術，實現了商品物流信息化、自動化、網絡化，物流管理和物流技術的水平大大提高，進而促進商品交易效率的提升。

4.交易透明化。B2C 電子商務的內部組織信息化能夠準確度量實物、貨幣經濟的運行狀況，在商品流通的各個環(huán)節(jié)可以做到物流全過程的實時控制。其中，物流環(huán)節(jié)的透明化管理已經引入了B2C 電子商務的物流環(huán)節(jié)。正如我們在網絡購物的過程中，可以對商品的物流信息進行準確查詢，若商品丟失或損壞可以有據可依，減少商家和顧客不必要的損失，做到交易過程的透明化。

二、大數據下B2C 電子商務對現代農超對接商品流通模式的創(chuàng)新

“農超對接”作為新興流通方式，主要指的就是生產農產品的企業(yè)和各大超市合作，直接給超市提供新鮮的農產品。這樣能夠精簡流通環(huán)節(jié)，減少流通時間，節(jié)省物流所產生的成本，“超市+專業(yè)合作社+農戶”則是其最主要的運行模式之一。據了解，沃爾瑪、家樂福等都是推行“農超對接”的企業(yè)［5］。而B2C 電子商務對“農超對接”的不斷創(chuàng)新，則能使這一流通方式更好地發(fā)揮他的作用，擴大推廣范圍，為企業(yè)、商家都提供了便捷的渠道，令消費者能夠買到更新鮮的農產品。

（一）B2C 電子商務對農超對接商品流通觀念的創(chuàng)新

B2C 電子商務對農超對接商品流通觀念的創(chuàng)新主要表現在農超對接商品流通功能的認識上。隨著市場經濟的高速發(fā)展以及互聯網的普及，農超對接商品流通企業(yè)的生產已經完全聽命于市場需求，按照市場需求組織生產，而用戶消費習慣也正在逐漸改變，網上購買農產品的數量直線攀升。為此，B2C 電子商務構建了公開、開放的體系，在這個體系中，消費者已經不是傳統意義上的產品購買者，或者是服務的接受者，而是產品服務和銷售方案設計的主體。企業(yè)在生產經營活動時，通過B2C 電子商務所建立的網上平臺，可以與客戶之間交流、談判、簽合同。商家也會盡可能接納和參考消費者的意見，或讓消費者之間參與到經營活動中來，成為企業(yè)生產經營活動的決策者，這大大提高了消費者的地位，最終使消費者與企業(yè)之間關系得到改善。

與此同時，農超對接商品流通觀念的改變還體現在企業(yè)對于管理人才的招收標準上。傳統的農超對接商品流通企業(yè)在物流部門的分工和管理上通常沒有那么明確，一個人往往要擔任幾項工作。隨著B2C 電子商務的普及，當下的農超對接商品流通企業(yè)在招收管理人才的基本要求為掌握計算機網絡技術、數據庫原理以及網絡市場營銷等諸多技術，還要充分掌握用戶管理需求、客戶需求、銷售商需求等。其用人特點要求知識面廣，特別是對于專項技術要求精通。

（二）B2C 電子商務對農超對接商品流通方式的創(chuàng)新

網絡技術與B2C 電子商務技術的運用對農超對接商品流通方式進行了創(chuàng)新。農超對接商品流通農商戶通過B2C電子商務的手段來為超市提供商品或勞務服務，其流通方式的變革主要表現在從傳統的貨幣流通形式轉變?yōu)橐詳荡a的形式進行資金傳送，整個交易過程中的貨幣運行完全是虛擬化、數字化、信息化了的資金流。同時，B2C 電子商務還促進了消費者購物方式、消費方式以及商家溝通方式的變革。其購物方式和消費方式的變革主要體現在，超市想完成一次購物交易時，雙方都需經歷要經歷“選定購買的商品、確定商品配送的方式、確定付款的方式、執(zhí)行付款、商品配送”等幾個步驟。這種商品交易的方式讓農商戶、超市的選擇范圍更為廣泛，從而滿足不同需求的顧客群體。

與此同時，B2C 電子商務不僅促進了農超對接商品流通方式的變革，還改變了固有的商家組織模式和溝通方式。正如在網絡營銷的過程中，其交易的活動組織不在界定于農超對接商品流通企業(yè)?？梢允侵圃焐?、批發(fā)商也可以是零銷商?？梢哉fB2C 電子商務在促進農超對接商品流通方式變革的同時，那些傳統意義上的流通中間環(huán)節(jié)可以直接省略，農商戶可與超市在網上進行溝通、交易，一方面可以使農商戶能夠直接了解超市方面的要求，另一方面大大降低了商品交易的成本，從而促進農超對接商品流通業(yè)的繁榮發(fā)展，如可以某農商戶在了解了超市的需求之后，將土豆按照所含淀粉的比例、烹飪手法進行分類，為超市提供更細致全面的服務［6］。

（三）B2C 電子商務對農超對接商品流通組織的創(chuàng)新

B2C 電子商務這一新型模式的普及對農超對接商品流通組織的創(chuàng)新在于企業(yè)在組織結構上的變化，如農產品產銷一體化、流通領域的連鎖制度等。這其中，以零售企業(yè)為主的B2C 電子商務模式采用連鎖經營形成了零售組織，并迅速擴展成為農超對接商品流通企業(yè)的分支型企業(yè)，改變了流通機構小而切布局較分散的現狀。而農場品產銷一體化在此基礎上通過“以銷定產、產銷結合”的模式，重新規(guī)劃了農產品從生產到消費的整個流通鏈條。流通組織的變革使流通企業(yè)向組織化、集約化方向發(fā)展，同時在集中流通資本的過程中，企業(yè)也打破了地域空間的局限性，為國際化經營創(chuàng)造了有利條件。

（四）B2C 電子商務對農超對接商品流通費用的創(chuàng)新

B2C 電子商務對農超對接商品流通費用的創(chuàng)新主要體現在，市場交易活動中為實現商品交易所指出的費用形式上的變化，以及市場交易行為的內部化對交易費用的節(jié)約。這其中，對于節(jié)約交易費用的突出表現有以下兩點：

1.減少了保管費用。農超對接商品流通企業(yè)通過電子商務平臺能夠減少交易環(huán)節(jié)，而交易環(huán)節(jié)的減少縮短了商品在流通過程中的時間，進而減少了商品庫存等基礎設施的費用。但更為重要的是B2C 電子商務讓企業(yè)的銷售方向更為準確，更具有針對性。農戶可以通過B2C 電子商務拓寬與綜合性超市或者是果蔬超市的對接渠道，避免農產品滯銷問題的產生，能夠確保如土豆、蘋果等果蔬產品的新鮮程度，減少了農產品的保管費用，降低了農商戶的成本，從而使消費者也從中受益。

2.降低了運輸費用。B2C 電子商務的優(yōu)勢就在于農超對接商品流通的信息化。通過定位技術以及路線優(yōu)化以及智能識別技術使物流效率大大提高。特別是近幾年隨著B2C電子商務的發(fā)展，物流配送業(yè)務逐漸龐大。一家全面的倉儲物流公司的主要業(yè)務不僅包括倉儲、代發(fā)貨、物流配送等，還會幫助供應商提供高效、低成本的配送方案。正如上海智工廠倉儲物流公司，在短短的三年時間內就發(fā)展成為國內知名的物流配送基地，不僅與天貓、京東、淘寶等一流電商進行合作，還專注于品牌商的合作。因此，在選擇此類企業(yè)時，不僅要考量發(fā)貨速度，還要考慮物流配送成本，貨品的安全性等等，進而減少不必要的損失。

（五）B2C 電子商務對農超對接商品物流特征的創(chuàng)新

傳統的農超對接商品物流企業(yè)所提供的只是簡單的儲運、運輸以及包裝等基礎服務，其過程一般要經過商品從制造商經過倉儲運輸企業(yè)或是相關部門批發(fā)、零售再到消費者的繁瑣過程。而在B2C 電子商務技術的支撐下，現代物流不再僅限于農超對接商品的流通，而是應用在集數據庫技術、電子訂單系統以及電子數據交換等諸多技術為一身的物流領域，也增強了客戶與農商的交流互動性。與此同時，其物流運輸的信息化、自動化、網絡化也刺激了企業(yè)間的聯合與競爭現象。

就目前我國市場上的主流B2C 電商品牌，當屬京東、天貓和凡客三家。但其在發(fā)展的過程中并不是一帆風順的，去天貓歷經淘寶分拆才更名為天貓，而京東也歷經C 輪融資才得以組建如此大規(guī)模的物流體系。B2C 電子商務在促進物流觀念、方式、組織的變革，而衍生出來的這一系列品牌電子商務，在促進和改變人們消費行為和觀念的同時，其行業(yè)也存在著激烈的競爭。農商們也會通過自我的甄別，選擇出更好的平臺來與超市進行對接、合作。

三、結語

總體而言，B2C 電子商務模式代表著時代的進步，其存在和發(fā)展對農超對接商品流通業(yè)的模式帶來了巨大的變革，相較于過去的單一模式，該模式擁有了不可比擬的優(yōu)越性。但其發(fā)展也面臨著一系列難題，如資金周轉困難、定位不準、網上支付體系不健全以及信用機制和電子商務立法不健全等等。政府針對此類難題，對電子商務企業(yè)加強引導性投資注入解決其資金周轉困難的問題，并與企業(yè)合理完善電子商務支撐體系，整合和完善物流電子商務服務平臺，讓B2C 電子商務繼續(xù)保持投資的吸引力，從而使農超對接商品流通發(fā)揮其最大作用。

與此同時，鑒于近幾年的經濟形勢，B2C 電子商務模式除了作用于農超對接商品流通行業(yè)之外，也適用于旅游業(yè)、保險業(yè)等行業(yè)，促使其在商品流通模式上有所創(chuàng)新，逐步擴大電子商務經濟增長，促使電子商務的發(fā)展為國民經濟發(fā)展提供重要的引導力量。