楊宇鑠

摘要：社群經(jīng)濟即部落經(jīng)濟，是基于長尾用戶的個性、自我、偏好等形成不同的群落，通過社交與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式來建立用戶體驗。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人與人之間的關(guān)系也發(fā)生了一定的變化，社群經(jīng)濟的出現(xiàn)賦予了產(chǎn)品更多的靈魂魅力，建立起了消費者與產(chǎn)品感情上的連接，所以說在這種情況下產(chǎn)生的社會化創(chuàng)意的研究變得十分有意義。文章闡述了社群與社群經(jīng)濟產(chǎn)生的背景與意義，并從行為經(jīng)濟學(xué)與社群經(jīng)濟的角度分析說明了社會創(chuàng)意對于社會發(fā)展的貢獻，最后總結(jié)整理出了提升受眾對于社會化創(chuàng)意高認知的措施，希望能夠為以后相關(guān)研究提供更多的參考。

關(guān)鍵詞：社群經(jīng)濟;社會化創(chuàng)意;措施;社會化營銷;信任感

中圖分類號：F274;G206 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2019）24-0270-02

一、緒論

（一）研究背景與意義

社群指聚集在一起的擁有共同價值觀的社會單位，它們有的存在于具體的地域中，有的存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)里。有學(xué)者認為在互聯(lián)網(wǎng)模式中社群是一個兩兩相交的網(wǎng)狀關(guān)系，用于顧客滿足和服務(wù)顧客，而社群發(fā)展到一定程度會自我運作，是一個自組織的過程。社群經(jīng)濟的存在是社會發(fā)展的必然成果，在這種情況下產(chǎn)生的社會化創(chuàng)意對于社會的發(fā)展具有重要的意義。目前我們處在社會化創(chuàng)意營銷的時代，越來越多的企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了社會創(chuàng)意營銷的優(yōu)勢與長處，但是在實際的銷售過程中對于社群的利用程度還不夠成熟。通過本文的研究能夠提升對于社會化創(chuàng)意與社群模式之間關(guān)系的認知，分析社會化創(chuàng)意對于社會發(fā)展的促進作用，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的背景下提升用戶社會化創(chuàng)意的使用，使其能夠提供更高的社會價值與商業(yè)價值。

（二）國內(nèi)外研究案例分析

在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下，國內(nèi)對于社群的社會化營銷的研究也比較廣泛，黃蘭的《基于社群經(jīng)濟的“互聯(lián)網(wǎng)+”生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈C2B商業(yè)模式研究》中說明了在人們?nèi)粘Ｉ钏讲粩嗵嵘那闆r下，對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的要求也越來越高，因此說生鮮農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭變得十分復(fù)雜，而社群經(jīng)濟作為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新驅(qū)動下一種新的經(jīng)濟形態(tài)，不僅僅能夠提供一種一體化運營環(huán)境給生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場，還能夠?qū)⑾M者和供應(yīng)鏈中的各個主體相連接，進行科學(xué)人性化的變革，更加適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境。李勇在《社群和社群經(jīng)濟》中對于社群與社群經(jīng)濟產(chǎn)生的背景以及概念等進行了研究，指出了其正在逐步的滲透到經(jīng)濟社會的各個領(lǐng)域，成為了推動新經(jīng)濟運行與新社會建設(shè)的關(guān)鍵因素。

國外經(jīng)濟發(fā)達，對于社群的社會化營銷的研究理論也比較成熟，Muniz和0' Guinn（2001）指出了社群應(yīng)當(dāng)是建立在某一個品牌的崇拜者之間的社會關(guān)系上，能夠突破傳統(tǒng)的地理區(qū)域的限制，是以品牌為媒介拉近消費者與產(chǎn)品之間的關(guān)系。Kozinets（2002）、Madupu和Vivek（2010）等多數(shù)學(xué)者在品牌社群定義的基礎(chǔ)上對在線品牌社群的概念進行了界定，經(jīng)過研究，他們指出了品牌營銷的社群是各個成員之間通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進行溝通交流而形成的結(jié)構(gòu)化社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，同時也是傳統(tǒng)的品牌社群在網(wǎng)絡(luò)空間中的表現(xiàn)形式。Brodie等（2011）在一項探索性研究中表明，消費者在品牌的社群中的互動體驗以及參與過程中能夠增強顧客的忠誠度與滿意度，同時增強消費者與產(chǎn)品之間的情感交流，進而增強信任與承諾，這能夠最大范圍內(nèi)的滿足消費者的社會需要價值。

二、社會化創(chuàng)意與社群模式的關(guān)聯(lián)

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高速發(fā)展的過程中，在我們的生活中產(chǎn)生了重要的影響，其中移動終端與社交媒體對我們的生活產(chǎn)生了巨大的改變，在社會化的營銷過程中最為重要的就是社群的運營。社會化創(chuàng)意與社群模式之間是相輔相成、互助互利的關(guān)系，社會化的創(chuàng)意是進行營銷的重要標準，而社群正是社會化創(chuàng)意運用的主要渠道。社群是聚集在一起的具有共同的價值觀念的社會單位，當(dāng)前主要是以QQ群、微信群等，在營銷過程中如果能夠?qū)⑽降娜巳ζ饋?，將流量變成留量，這樣就會充分發(fā)揮出社群的優(yōu)勢作用，進而獲取更多的關(guān)注量。社會化創(chuàng)意是針對社群提出的，以社群為基礎(chǔ)進行的創(chuàng)意設(shè)計，能夠滿足當(dāng)前大眾的很多需求，為營銷展開提供更多的方向。在營銷過程中，社群既是整個社會化營銷發(fā)酵的陣地，又是社會化創(chuàng)意的營銷結(jié)束之后流量變成留量的一個方式。

三、社群化對經(jīng)濟發(fā)展的作用

（一）社群消費作為一種生活方式

社群就是在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，因為興趣追求、價值認同、情感交流以及相互信任而組合在一起的相對固定的群組及其社會關(guān)系的總稱。人對于群具有原始的趨向性，隨著技術(shù)的進步與網(wǎng)絡(luò)的普及，社群的出現(xiàn)徹底的突破了傳統(tǒng)時間與空間的限制，釋放出了巨大的能量與價值，當(dāng)前年輕一代中對于微信、微博、淘寶等的依賴使得他們已經(jīng)加入到了不同的群體中，并能夠展開一系列的營銷行為?？梢钥闯?，社群消費已經(jīng)成為當(dāng)前人們的重要生活方式，這是形成社群經(jīng)濟的基礎(chǔ)，而對于企業(yè)來說，圍繞企業(yè)產(chǎn)品、人格魅力等而構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)，是社群經(jīng)濟發(fā)展繁榮的催化劑，在這種情況下很多不同類型、特色的群體出現(xiàn)，產(chǎn)品、個人因素等成為群發(fā)展的重要影響因素，經(jīng)濟效應(yīng)成為了社群力量商業(yè)化運用的結(jié)果。社群消費是當(dāng)前人們普遍會遇到的情況，成為很大一部分人獲取產(chǎn)品的一個重要方式，對人們的購物消費產(chǎn)生了不同方向的引導(dǎo)，由此產(chǎn)生的購物消費更多的是基于信任感，所以說企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分的抓住社群消費的優(yōu)勢作用，使社會化營銷更能夠符合當(dāng)代消費者的購物需求。

（二）社群化生產(chǎn)已經(jīng)成為新興經(jīng)濟形態(tài)

在互聯(lián)網(wǎng)作為連接工具被普及以后，很多有關(guān)于健康養(yǎng)生、技術(shù)文化交流、創(chuàng)業(yè)投資等社群層出不窮，以價值為引導(dǎo)，以學(xué)習(xí)、分享、交流等為目標，通過企業(yè)化的運行方式，充分的結(jié)合社會價值與市場機制，進而實現(xiàn)了自身的可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)的銷售過程中，社群建立在興趣、情感、信任等基礎(chǔ)上，能夠表現(xiàn)出高度的生活化場景與人文特征，能夠拉近與消費者之間的距離與關(guān)系，最終完成銷售。以社群化創(chuàng)意為主的銷售能夠抓住消費者的心，讓消費者在不知不覺中產(chǎn)生消費，這種消費同時還伴有技術(shù)文化的交流、學(xué)習(xí)生活的分享心得等，具有更好的人文主義價值。企業(yè)賦予了社群更多道德與審美意義，將社會價值、人文追求以及情感寄托等深入到企業(yè)的發(fā)展過程中，這對于企業(yè)未來的發(fā)展具有十分重要的意義。社群化已經(jīng)成為了當(dāng)前營銷過程中的重要方向，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，對于經(jīng)濟的一體化具有十分重要的推動作用。

（三）社群營銷推動企業(yè)的發(fā)展

社群的本質(zhì)是基于相互信任的人與人、人與產(chǎn)品、人與企業(yè)的關(guān)系的建立，這種關(guān)系本身就是講需求與滿足需求的供需方以更高的銷量連接到一起，在以社群化為主進行的營銷中，企業(yè)能夠形成更加高效了的推薦機制，讓使用者迅速的找到好的產(chǎn)品與實用資訊，通過社群內(nèi)部的信任來推進資源的配置，從而形成龐大的市場對象，實現(xiàn)大幅度的降低交易成本，提升社群銷售的經(jīng)濟收益。社群營銷是一種基于興趣、情感、價值等的營銷平臺，能夠在民生服務(wù)、文化藝術(shù)、科技發(fā)展與商業(yè)運行過程中形成與人之間有效的融合力，對于完善產(chǎn)業(yè)的價值鏈具有重要的意義，進而帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以社群為基礎(chǔ)進行的營銷能夠推動企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營轉(zhuǎn)型，在社群中每一個人既是產(chǎn)品的消費者，同時也是產(chǎn)品的推薦者、宣傳者，因此說社群的存在能夠為產(chǎn)品的宣傳帶來不一樣的結(jié)果。企業(yè)的社群被賦予了獨特的價值導(dǎo)向、故事體驗以及知識傳播等，能夠充分的展示企業(yè)以及產(chǎn)品獨特的文化與魅力。

四、如何充分利用社群展開社會化營銷

（一）利用社群潛移默化的影響

在社交媒體逐步普及的情況下，越來越多的人開始依賴以微信、微博、淘寶等的手機軟件，同時人們的手機內(nèi)部也充斥著各種各樣的社會群體，企業(yè)如果能夠建立起自有的社會群體，在社會群體中定期的發(fā)布一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，這就會在潛移默化的基礎(chǔ)中為使用者灌輸消費的思想。其中社會化創(chuàng)意的展開應(yīng)當(dāng)是基于同一個社群內(nèi)部的需求，對于具有相同的價值觀的消費者，企業(yè)要以群內(nèi)成員的需求為主進行創(chuàng)意化的設(shè)計，進而加強企業(yè)與消費者之間的關(guān)聯(lián)，賦予受眾認同感，最終促進受眾在社交媒體去展示而后引發(fā)信任代理。

（二）加強內(nèi)容真實與創(chuàng)意性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們的手機內(nèi)部充斥著各種各樣的信息，所以說如果具有特定主題的信息源群體會更能獲得人們的關(guān)注。以此產(chǎn)生的內(nèi)容化創(chuàng)意是展開營銷的核心內(nèi)容，在以社群為主的銷售過程中最基礎(chǔ)的原則就是內(nèi)容的互動與真實，這是因為社會化的營銷應(yīng)當(dāng)是以人的需求為主，對于人與人之間的關(guān)系具有較強的依賴性，在社群中企業(yè)不應(yīng)當(dāng)只是為了銷售，而是以加強與客戶之間的溝通與交流為主，所以說在社群中的信息必須要是真實可靠的。針對內(nèi)容與用戶展開有效的互動，分享有用信息，提供全套的服務(wù)或者是折扣等，當(dāng)然在社群的銷售過程中要堅持內(nèi)容信息的真實與可靠，這樣才能夠獲得更多客戶的忠誠度進而獲得更好的口碑傳播效果。企業(yè)在社會化的創(chuàng)意營銷過程中網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容并沒有很大的改變，相反改變的大多數(shù)是對于內(nèi)容要求的高度以及呈現(xiàn)方式，如今信息快速傳播的過程中好的內(nèi)容信息的傳播會更加廣泛，傳播更加快捷，形式更加能夠被人所接受，因此說傳播信息內(nèi)容是基礎(chǔ)，而創(chuàng)意是先決條件。

（三）結(jié)合社會熱點展開營銷

在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，通過社會熱點來造勢已經(jīng)成為了各個品牌企業(yè)營銷常用的手段，結(jié)合熱點的社會化創(chuàng)意也是一條吸引用戶的絕佳路徑。由于社會熱點時效性較短，因此說企業(yè)在進行營銷過程中要結(jié)合企業(yè)自身的情況展開，不能盲目的跟風(fēng)，蹭熱點，防止因此產(chǎn)生的不良后果。在營銷過程中首先應(yīng)當(dāng)是重視速度，快速的響應(yīng)熱點，抓住巧妙的地方，能夠第一時間的以快制勝。其次要做到謹慎的選擇熱點，選擇對于企業(yè)發(fā)展具有正能量與促進作用的熱點，盲目的追求只能為企業(yè)帶來反面結(jié)果。最后要保障內(nèi)容簡單明了，能夠一針見血的抓住消費者的心，這樣才能夠促進營銷的進程。

（四）滿足用戶的需求

消費者的需求是展開社會創(chuàng)意營銷的重要參考依據(jù)，在當(dāng)前的社會群體當(dāng)中，很多人都是由于具有相同的價值觀、興趣觀、生活愛好等而聚集到一起的，企業(yè)在進行營銷的過程中應(yīng)當(dāng)關(guān)注消費者的真實需求，在于消費者溝通交流的過程中深入的了解到消費者的喜好，以為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為目標，而不是單純的為了完成銷售目標而銷售，這樣才能夠拉近與消費者之間的距離，使銷售能夠更加人性化。社會化創(chuàng)意的營銷的功能是讓別人對企業(yè)的價值產(chǎn)生需求，通過用戶的需求來實現(xiàn)企業(yè)銷售的目標。用戶的需求一般是基于缺乏感，在不同的生活背景下，缺乏的目標物也是不同的，在缺乏感與目標物的共同推動下，消費者的動機就產(chǎn)生了，所以說在銷售過程中要充分的發(fā)揮出三者之間的關(guān)系，這樣才能夠促進營銷的開展。

（五）以人與人之間的信任為基礎(chǔ)

社群的本質(zhì)基礎(chǔ)就是人與人之間的信任，因此說產(chǎn)生的社會化創(chuàng)意也應(yīng)當(dāng)是以人與人之間的信任為基礎(chǔ)的。我們當(dāng)前的社會就是一個以工業(yè)化為引導(dǎo)的時代，是工業(yè)化的發(fā)展推動了城市經(jīng)濟的發(fā)展，社群是人性的回歸，是現(xiàn)代工業(yè)社會的重新組織，在社群經(jīng)濟下越來越先進的技術(shù)、數(shù)據(jù)與管理等都能夠為人類所使用，隨著創(chuàng)新模式的不斷涌現(xiàn)，社群經(jīng)濟將會成為主流經(jīng)濟形態(tài)，這更是人類信任的一種重新洗牌。在社群經(jīng)濟與社會化創(chuàng)意的營銷過程中最主要的就是人與人之間的信任，當(dāng)銷售變成了人與人之間互相共享的一種新方式，成為人與人之間信任的產(chǎn)物，那么社會也將會變得更加具有人情味，因此說社群經(jīng)濟成為了人性本善的回歸。

五、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人與人之間溝通交流的方式也呈現(xiàn)出多樣化的特征，出現(xiàn)了以社群為主體進行的交流模式，這就將一群具有相同價值觀的人充分的集合到了一起，因此說很多企業(yè)開始利用社群作為營銷宣傳的載體，在這種情況下研究以社群為主體的社會化創(chuàng)意研究就顯得頗為重要了。社會化具有十分重要的意義，但是很多企業(yè)對于社會化的重視程度較低，因此說當(dāng)前基于社群的社會化創(chuàng)意還處在不斷發(fā)展的階段，雖然其能夠促進社會的發(fā)展與經(jīng)濟的進步，但是在創(chuàng)意實施的過程中還需要改進與完善，只有充分的發(fā)揮出社群與社會化創(chuàng)意的優(yōu)勢，才能夠使其為企業(yè)的營銷提供更多的選擇，進而實現(xiàn)促進經(jīng)濟的發(fā)展的目標。

參考文獻：

[1]黃蘭.基于社群經(jīng)濟的“互聯(lián)網(wǎng)+”生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈C2B商業(yè)模式研究[J].現(xiàn)代營銷《下旬刊》，2017（08）.

[2]張丹丹.社群經(jīng)濟視角下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商C2B模式研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017（20）.

[3]李勇.社群和社群經(jīng)濟[J].浙江社會科學(xué)，2016（02）.

[4]張世超.社群建設(shè)與自媒體運營路徑探析——以吳曉波頻道為例[J].現(xiàn)代視聽，2018（04）.

[5]朱麗瓊.深耕社群經(jīng)濟創(chuàng)新獲客渠道[J].中國郵政，2017（04）.

[6]賴珍芝，王文濤.社群經(jīng)濟商業(yè)運營模式探究[J].時代金融，2017（15）.

[7]吳思銳.移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的社群經(jīng)濟商業(yè)模式[J].商場現(xiàn)代化，2016（19）.

[8]柳華芳.社群經(jīng)濟：改變中國的下一場互聯(lián)網(wǎng)革命[J].寧波經(jīng)濟（財經(jīng)視點），2015（05）.

[9]裴揚，王麗斯.基于《羅輯思維》的社群及社群經(jīng)濟初探[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015（09）.

[10]李蓮蓮，田茫茫.自媒體時代社群營銷模式及其發(fā)展圖景[J].新聞?wù)搲?015（05）.