方敏

[摘? ? ? ? ? ?要]? 大學(xué)生志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展具有強(qiáng)大的社會(huì)效應(yīng)、德育教育和激勵(lì)功能。如何適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展和需求，如何融合新舊志愿服務(wù)工作理念，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，使大學(xué)生志愿服務(wù)管理能與時(shí)俱進(jìn)，助推良性可持續(xù)發(fā)展，是探究的重點(diǎn)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 新媒體;志愿服務(wù);可持續(xù)發(fā)展

[中圖分類號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）29-0046-02

大學(xué)生志愿服務(wù)是高校第二課堂的重要部分，是德育工作的主要抓手，更是實(shí)現(xiàn)育人功能的重要方法。而近幾年新媒體的快速普及發(fā)展，也影響著志愿服務(wù)的各個(gè)方面。如何適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，更新志愿服務(wù)工作理念，充分結(jié)合新媒體優(yōu)勢(shì)，使大學(xué)生志愿服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是本文探究的重點(diǎn)。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵

大學(xué)生志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展具有強(qiáng)大的社會(huì)效應(yīng)、德育教育和激勵(lì)功能。在致力于構(gòu)建和諧社會(huì)的當(dāng)下，促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展具有很重要的意義。

大學(xué)生年輕朝氣，富有創(chuàng)新能力，是實(shí)施民族復(fù)興的中堅(jiān)力量，其專業(yè)性、積極性、相對(duì)集中性的特點(diǎn)，使他們?cè)谥驹阜?wù)中有能力、有條件滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，并且示范作用明顯、社會(huì)效益顯著。

1.思想層面。從微觀角度，志愿服務(wù)有利于讓志愿者精神境界升華，獲得價(jià)值感，提升社會(huì)責(zé)任感。從宏觀角度，志愿服務(wù)有利于弘揚(yáng)志愿精神，提升校園文化建設(shè)，培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn)步，從而凝聚社會(huì)共識(shí)，為全面建成小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定強(qiáng)大的思想基礎(chǔ)。

2.實(shí)踐層面。大學(xué)生通過(guò)參加志愿服務(wù)，能夠走出校門、深入社會(huì)、深入群眾，開展教學(xué)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等，能夠把社會(huì)需求與群眾利益相結(jié)合，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，這不僅在具體實(shí)踐活動(dòng)中接受了教育，提高了才干，而且能夠深刻認(rèn)識(shí)理論學(xué)習(xí)的重要性。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)新媒體發(fā)展趨勢(shì)

大學(xué)生是接受和引領(lǐng)新事物的年輕群體，在新媒體普及的時(shí)代，新媒體網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展機(jī)制是必然趨勢(shì)。當(dāng)前，傳統(tǒng)的志愿服務(wù)渠道已經(jīng)與信息媒介相結(jié)合，新媒體平臺(tái)也逐漸成為構(gòu)建社會(huì)需求與志愿服務(wù)的對(duì)接橋梁，通過(guò)新媒體手段，志愿者不僅可以及時(shí)了解和發(fā)布志愿服務(wù)信息，志愿服務(wù)組織方也可以對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳和跟蹤監(jiān)控?？傊驹阜?wù)的新媒體化不僅可以招募到合適的志愿者，而且志愿者與信息發(fā)布者都能及時(shí)了解志愿服務(wù)信息，有利于志愿服務(wù)由原來(lái)的信息傳遞緩慢轉(zhuǎn)為便捷快速的信息分享。

三、新媒體對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)工作的推動(dòng)功能

（一）推動(dòng)志愿服務(wù)信息交流

在新媒體普遍覆蓋學(xué)習(xí)、工作和生活等各個(gè)層面的時(shí)代，大學(xué)生從傳統(tǒng)形式獲取信息的方式逐漸被新媒體取代，傳統(tǒng)媒體相對(duì)于新媒體其信息量和更新速度已無(wú)法滿足他們對(duì)信息的需求。對(duì)志愿服務(wù)工作而言，大學(xué)生志愿服務(wù)工作唯有通過(guò)新媒體獨(dú)有、優(yōu)越的傳播方式增強(qiáng)實(shí)效，提升大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)工作的關(guān)注度和參與度，才可以通過(guò)開發(fā)建立志愿服務(wù)專門網(wǎng)站，廣泛組織動(dòng)員大學(xué)生參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)。大學(xué)生只要通過(guò)身份認(rèn)證，便可以了解最新的志愿服務(wù)項(xiàng)目信息，并可以根據(jù)個(gè)人情況自由選擇志愿服務(wù)項(xiàng)目。此外，新媒體在大學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程中具有記錄、溝通、聯(lián)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，可以讓大學(xué)生志愿者即時(shí)記錄、了解志愿服務(wù)活動(dòng)。因此新媒體不僅可以成為大學(xué)生進(jìn)行彼此溝通交流的重要平臺(tái)，而且是對(duì)外宣傳志愿服務(wù)的最佳媒介。

（二）擴(kuò)充志愿服務(wù)信息管理渠道

由于新媒體信息的共享性和即時(shí)性，可以將傳統(tǒng)的單一志愿服務(wù)信息進(jìn)行整合，大學(xué)生能夠了解參加志愿服務(wù)的系列流程、反映問(wèn)題并尋求服務(wù)，這有效地提高了志愿服務(wù)運(yùn)作的公信力度，促進(jìn)了志愿服務(wù)工作信息資源的融合和共享，擴(kuò)充了志愿服務(wù)的信息管理渠道。此外，志愿服務(wù)管理的宗旨是為志愿服務(wù)的需求方和服務(wù)方提供即時(shí)信息，推動(dòng)資源的高效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“人職匹配”，從而滿足雙方的需求。建設(shè)新媒體志愿服務(wù)管理平臺(tái)，不僅可以科學(xué)整合管理服務(wù)資源，減少人力、物力成本，避免“多頭管理”的情況，而且也有利于規(guī)范服務(wù)模式，提高服務(wù)管理的信息化水平。

四、推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)行為可持續(xù)發(fā)展的有效路徑

（一）創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容與形式

在新媒體時(shí)代，高校志愿服務(wù)主管部門應(yīng)解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，更新工作理念，學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)的使用方法，將新媒體和志愿服務(wù)工作相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的主導(dǎo)意識(shí)。

首先，創(chuàng)新志愿服務(wù)宣傳方式。宣傳是開展志愿者活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，宣傳適宜，可以使志愿活動(dòng)順利開展，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力與普及面;宣傳不力，會(huì)阻礙志愿活動(dòng)的順利開展，從而使志愿服務(wù)達(dá)不到預(yù)期的目的。所以，可以結(jié)合新媒體，利用其信息更新速度快、內(nèi)容豐富、材料鮮活、表達(dá)效果好的特點(diǎn)，采取個(gè)性化、特色化的展示方式吸引更多大學(xué)生的關(guān)注和認(rèn)同，提升大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。其次，活動(dòng)內(nèi)容可以多樣化。學(xué)?？梢苑e極拓展多樣化的志愿服務(wù)項(xiàng)目，可以選擇一個(gè)新穎的主題，吸引大學(xué)生的注意力，如政府或地方舉辦的有特色、影響力大的活動(dòng)。最后，在志愿服務(wù)的形式上，當(dāng)下志愿者活動(dòng)形式單一枯燥，且一味強(qiáng)調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)，易消磨大學(xué)生作為志愿者的體驗(yàn)興趣。可以通過(guò)實(shí)地采訪、走訪調(diào)查及針對(duì)社會(huì)和學(xué)校熱點(diǎn)事件，引申展開系列活動(dòng)。另外，應(yīng)加強(qiáng)志愿者之間的相互了解與溝通，走出學(xué)校，與其他院校保持聯(lián)動(dòng)，共享互惠，攜手打造服務(wù)聯(lián)盟，擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍。

（二）建立志愿服務(wù)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

大學(xué)生志愿服務(wù)工作的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，需建立科學(xué)、合理、高效的信息化管理機(jī)制作為保障?？梢栽趯W(xué)校統(tǒng)籌下，建立層級(jí)聯(lián)動(dòng)的管理機(jī)制，明確責(zé)任，合理分工，責(zé)任到人。對(duì)信息的采集、整理、編輯、審核及存檔應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。服務(wù)活動(dòng)中志愿者的動(dòng)員、招募、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作都引入以新媒體為基礎(chǔ)的一體化平臺(tái)。志愿者可以通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)合適的崗位，在線提交個(gè)人資料，免去現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、提交資料等復(fù)雜流程。組織方也可以在線審核、篩選，提高效率，提升服務(wù)匹配度。對(duì)志愿者的培訓(xùn)，也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)慕課、視頻講座等形式為志愿者提供志愿服務(wù)的知識(shí)和訓(xùn)練，利用微信、QQ等發(fā)送相關(guān)視頻通知等，這不僅便于知識(shí)的儲(chǔ)存、管理，也可解決因志愿者分散無(wú)法集中管理的問(wèn)題。

此外，志愿服務(wù)依托新媒體平臺(tái)的信息儲(chǔ)存功能，能夠形成志愿服務(wù)基本資料數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)里志愿者的專業(yè)、技能和地域的分析，可以快速選擇相對(duì)穩(wěn)定、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能突出、志愿意向強(qiáng)烈的大學(xué)生作為志愿者骨干隊(duì)伍，進(jìn)一步提升高校志愿服務(wù)的水平和專業(yè)化程度。當(dāng)然，學(xué)校的信息中心負(fù)責(zé)做好志愿服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，努力為大學(xué)生志愿服務(wù)的良性運(yùn)作構(gòu)建優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）健全志愿服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

新媒體在信息的傳播過(guò)程中有著非常重要的作用，新媒體的開放性和擴(kuò)散性容易導(dǎo)致信息在傳播、擴(kuò)散過(guò)程中呈現(xiàn)爆發(fā)式的放大效應(yīng)。因此，必須健全動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，定期或不定期地維護(hù)、抽查，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)發(fā)布信息的質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督把控，確保正確的政治方向，構(gòu)建和維護(hù)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從制度上規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，充分發(fā)揮志愿服務(wù)工作的價(jià)值引領(lǐng)功能。

大學(xué)生志愿服務(wù)的快速發(fā)展彰顯了當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌。越來(lái)越多的大學(xué)生積極主動(dòng)地投入志愿服務(wù)活動(dòng)中去，這也是踐行和發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的表現(xiàn)。新媒體時(shí)代的到來(lái)給大學(xué)生志愿服務(wù)提供了新的視角，打開了志愿服務(wù)的新局面。志愿服務(wù)與新媒體相結(jié)合的模式既發(fā)揮了新媒體優(yōu)化整合資源的優(yōu)勢(shì)，又創(chuàng)新了志愿服務(wù)的工作方式方法，為大學(xué)生提供了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)可持續(xù)性良性發(fā)展。

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◎編輯 馬燕萍