【摘 要】近年來(lái)，商品不靠譜、虛假宣傳、推廣傳銷(xiāo)化、售后和維權(quán)缺失成為微商發(fā)展不容忽視的挑戰(zhàn)，且由于缺乏及時(shí)有效的規(guī)范，造成不同程度的負(fù)面影響。本課題以傳播學(xué)相關(guān)理論為基礎(chǔ)，從“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特征出發(fā)，探究目前微商發(fā)展中存在的問(wèn)題，揭示微商營(yíng)銷(xiāo)更詳細(xì)更合理的發(fā)展道路。

【關(guān)鍵詞】微商;問(wèn)題;發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1007-0125（2019）33-0188-03

一、相關(guān)概念界定

（一）何為微商

微商作為一種新型的電商模式，與社交網(wǎng)絡(luò)互為依托，借助微博、微信、QQ等軟件快速尋找目標(biāo)客戶(hù)，并精確開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最終整合營(yíng)銷(xiāo)資源，以實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)面對(duì)面的直接銷(xiāo)售或者依靠層級(jí)代理關(guān)系進(jìn)行的分級(jí)銷(xiāo)售。

微商代表一個(gè)嶄新的、未來(lái)的、有發(fā)展前景的運(yùn)營(yíng)體系和銷(xiāo)售模式。從2013年的快速興起，到如今，微商已從一個(gè)人的社交銷(xiāo)售平臺(tái)，逐步形成了一個(gè)微型的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈。微商逐漸演化出行業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)平臺(tái)、合作團(tuán)隊(duì)等多方的微商商業(yè)模式。

然而，當(dāng)遇到“臉被朋友圈的面膜毀了”等窘境時(shí)，怎樣在法律和道德允許的范圍內(nèi)，充分調(diào)動(dòng)一切利于微商發(fā)展的有利因素，使微商效益最大化，是微商謀求發(fā)展的重中之重。

（二）微商與傳銷(xiāo)的邊界劃分

微商活動(dòng)是否會(huì)觸碰法律的底線一直是眾多微商從業(yè)者和法律監(jiān)管部門(mén)共同關(guān)心的問(wèn)題，微商與傳銷(xiāo)二者的相似性也在一定程度上導(dǎo)致了鑒定雙方的邊界不明朗，具體而言，我們可從以下幾個(gè)方面辨別微商與傳銷(xiāo)：

1.產(chǎn)品和價(jià)格的等值性。價(jià)格實(shí)惠是微商打出的一面旗幟，而在傳銷(xiāo)中，其根本目的是發(fā)展代理、層層獲利，因此往往會(huì)大肆抬高產(chǎn)品價(jià)格，但是，微商的產(chǎn)品和價(jià)格之間則必須形成相對(duì)合理的匹配。

2.行業(yè)入門(mén)費(fèi)。微商作為一種商業(yè)活動(dòng)，本質(zhì)上區(qū)別于有較高入門(mén)費(fèi)的傳銷(xiāo)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及、線上支付等技術(shù)的發(fā)展，“行業(yè)入門(mén)費(fèi)”出現(xiàn)了很多偽裝性的“變種”。例如某些微商在工作過(guò)程中采用消費(fèi)積分、虛擬貨幣等銷(xiāo)售模式，看似優(yōu)惠消費(fèi)者，實(shí)際從事多級(jí)返利，變相收取費(fèi)用。

3.層級(jí)代理制度?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)革命給微商的銷(xiāo)售渠道帶來(lái)了多樣化和層次化的可能?！鞍凑辗梢?guī)定，如果銷(xiāo)售層級(jí)超過(guò)三級(jí)，就有可能涉及傳銷(xiāo)?！钡承┪⑸痰匿N(xiāo)售層級(jí)卻大大超出規(guī)定，且為了掩蓋傳銷(xiāo)形式，有些微商轉(zhuǎn)為發(fā)展一級(jí)代理，二級(jí)代理等，將數(shù)量不等的商品分散給不同層級(jí)的代理?！吧唐吩蕉?，則單價(jià)越低。而手中所拿商品的價(jià)格，就與傳銷(xiāo)的入門(mén)費(fèi)有種相似的意味了?！?/p>

二、微商的經(jīng)營(yíng)模式及銷(xiāo)售形態(tài)

微商以微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端為依托，大體有兩類(lèi)模式并駕齊驅(qū)：一類(lèi)是基于微信公眾號(hào)、微店等進(jìn)行的銷(xiāo)售稱(chēng)為B2C（Business-to-Customer）模式。通常成體系的、有規(guī)模的企業(yè)微商會(huì)采取此模式，通過(guò)舉辦活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)手段使消費(fèi)者關(guān)注店鋪、公眾號(hào)，再通過(guò)推送的消息讓消費(fèi)者接受到產(chǎn)品的信息，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

另一類(lèi)是基于發(fā)送微信消息、朋友圈動(dòng)態(tài)進(jìn)行銷(xiāo)售的C2C（Customer -to-Customer）模式。個(gè)人微商多屬于此模式，即通過(guò)朋友圈的信息推送或主動(dòng)發(fā)送微信消息進(jìn)行溝通，形成自身與好友之間的交易關(guān)系，再通過(guò)互相宣傳進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)群體，形成消費(fèi)鏈。細(xì)分C2C模式下的個(gè)人微商還可以分為三種形式：第一，個(gè)體店主通過(guò)微信朋友圈等對(duì)自己店內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售;第二，通過(guò)發(fā)展各級(jí)代理商進(jìn)行產(chǎn)品的分銷(xiāo);第三種則是長(zhǎng)期或短期的海外代購(gòu)。

目前微商主要采取代理分銷(xiāo)制進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，將各級(jí)差價(jià)以及對(duì)下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的管理費(fèi)作為收入的來(lái)源。在以代理分銷(xiāo)制為主線的大框架下，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)化和分級(jí)分利潤(rùn)制兩條輔線并駕齊驅(qū)，前者收集平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)以及銷(xiāo)售產(chǎn)品傭金，后者依靠最終零售價(jià)的返點(diǎn)提成，共同構(gòu)成了微商銷(xiāo)售形態(tài)的有機(jī)整體。

三、微商市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2018》中相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2017年底，微信以87.3%的比例，成為中國(guó)網(wǎng)民使用率最高的社交軟件，而龐大的用戶(hù)數(shù)量則意味著更大幾率的商機(jī)利用。同時(shí)淘寶、天貓等大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行了規(guī)模性的移動(dòng)商城建設(shè)，很大程度上推動(dòng)了手機(jī)支付用戶(hù)的增長(zhǎng)、移動(dòng)支付技術(shù)的普及和購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。截至2017年，中國(guó)手機(jī)支付用戶(hù)就達(dá)5.27億人，第三方互聯(lián)網(wǎng)支付達(dá)到143.26萬(wàn)億。這些都讓微商“站在了巨人的肩膀上”，截止2017年底，我國(guó)國(guó)內(nèi)微商從業(yè)人數(shù)已達(dá)2018萬(wàn)人。

（一）微商生態(tài)體系的建立，行業(yè)生態(tài)化

“微商商品的生產(chǎn)人員、銷(xiāo)售人員以及微商商品與相關(guān)服務(wù)配套、相關(guān)支付渠道、物流企業(yè)等微商的組成元素聚集在一起，形成了相互依賴(lài)、互利共生的微商格局?！毙袠I(yè)品牌、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)平臺(tái)、消費(fèi)個(gè)人是互聯(lián)網(wǎng)微商經(jīng)濟(jì)的支柱，同時(shí)，行業(yè)內(nèi)外組織、調(diào)研與數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)與資金、法律與會(huì)計(jì)等第三方機(jī)構(gòu)也逐步融入生態(tài)系統(tǒng)。

（二）行業(yè)逐步規(guī)范，政策柔性化

微商的從業(yè)者數(shù)量、經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷上升，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入理性期，行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展力量和行業(yè)外部的社會(huì)輿論呼聲將驅(qū)動(dòng)行業(yè)規(guī)范化的發(fā)展。雖然，微商的高速發(fā)展伴隨著問(wèn)題的不斷涌現(xiàn)，但總體來(lái)說(shuō)，其發(fā)展還是符合技術(shù)與科技的發(fā)展總趨勢(shì)，并為大眾創(chuàng)業(yè)提供了豐富的資源，因此相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)將會(huì)迅速建立健全，將微商行業(yè)良性發(fā)展作為主流。

四、微商的價(jià)值分析

根據(jù)商務(wù)部“十三五”規(guī)劃的內(nèi)容，發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式、鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用、建立與用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)關(guān)系、建立電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，支持健康的微商發(fā)展體系，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，刺激網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)又好又快發(fā)展。其在推動(dòng)供給側(cè)改革、按需定制、助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以及推動(dòng)線下實(shí)體轉(zhuǎn)型升級(jí)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)實(shí)體增效方面都有重大的價(jià)值與意義。

（一）微商是雙創(chuàng)（大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新）的積極實(shí)踐，促進(jìn)就業(yè)前景

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”出自2014年9月夏季達(dá)沃斯論壇上李克強(qiáng)總理的講話，自此“雙創(chuàng)”成為當(dāng)下中國(guó)發(fā)展的重要因素。微商作為社交型商業(yè)模式，在此大背景下，搭上了時(shí)代的便車(chē)，爭(zhēng)取到了難得的發(fā)展機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)及微信等工具的支持下，微商行業(yè)釋放出巨大的市場(chǎng)開(kāi)拓力，不少年輕群體以此為突破口，走上自主創(chuàng)業(yè)道路，積極帶動(dòng)就業(yè)。

（二）分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值，綠色經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展

李克強(qiáng)總理曾在2015年達(dá)沃斯論壇上提及分享經(jīng)濟(jì)，微商讓消費(fèi)者升級(jí)為消費(fèi)商，擴(kuò)大了社會(huì)分享渠道，為分享經(jīng)濟(jì)增加了動(dòng)力，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新途徑。作為分享經(jīng)濟(jì)的典型代表之一，微商的發(fā)展體現(xiàn)了分享經(jīng)濟(jì)四要素——公眾、閑置、平臺(tái)和收入的相互作用與影響。首先是“公眾”，微商有著巨大的公眾基礎(chǔ)，其主體由個(gè)人逐步擴(kuò)大到企業(yè)、政府，群眾基礎(chǔ)不斷增加。其次是“閑置”，在微商的運(yùn)行過(guò)程中，用戶(hù)碎片化時(shí)間和人脈關(guān)系這一無(wú)形資產(chǎn)的剩余價(jià)值得以釋放。再次是“平臺(tái)”，微商的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，包括智能手機(jī)升級(jí)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、在線支付普及、大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用等，這些都有效地匹配了供求雙方的海量資源和需求，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；纳虡I(yè)行為。最后是“收入”，與互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)的免費(fèi)形式不同，供給方和平臺(tái)在分享過(guò)程中獲取經(jīng)濟(jì)收益。

（三）通過(guò)消費(fèi)者價(jià)值助力產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)

自2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國(guó)家戰(zhàn)略，微商作為一種新商業(yè)模式，已經(jīng)成為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的新途徑。消費(fèi)升級(jí)包括消費(fèi)對(duì)象結(jié)構(gòu)升級(jí)，還包括消費(fèi)理念、消費(fèi)方式、消費(fèi)層次等方面的廣義升級(jí)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的廣泛使用，配合現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念方法，微商彌補(bǔ)了產(chǎn)品流通中信息不對(duì)稱(chēng)的漏洞，加速生產(chǎn)端到消費(fèi)端的信息傳遞、實(shí)現(xiàn)整合，促進(jìn)了消費(fèi)的升級(jí)。

五、路向何方？——微商行業(yè)自我發(fā)展的問(wèn)題

與電子商務(wù)蓬勃發(fā)展形成鮮明對(duì)比的是微商行業(yè)的種種劣根性問(wèn)題，“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不滿(mǎn)意率排行中，微商以5.6%的比例居首位?！庇捎诒O(jiān)管缺失，消費(fèi)者權(quán)利得不到保障，賣(mài)家銷(xiāo)售假貨的機(jī)會(huì)增大、成本降低，導(dǎo)致“三無(wú)”產(chǎn)品在微商市場(chǎng)泛濫，價(jià)格虛高、宣傳虛假等怪現(xiàn)象也愈發(fā)難以遏制。很多無(wú)線下實(shí)體店、無(wú)合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無(wú)正規(guī)第三方交易平臺(tái)、無(wú)正常信用擔(dān)保的微商充斥著我們的生活。

（一）商品質(zhì)量監(jiān)控

微商行業(yè)的低門(mén)檻特點(diǎn)掀起了創(chuàng)業(yè)的熱潮，人們有了更多創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，但優(yōu)質(zhì)的貨源并沒(méi)有隨著從業(yè)門(mén)檻的降低而變得更容易獲得。相反，各個(gè)微商之間獲得優(yōu)質(zhì)資源的競(jìng)爭(zhēng)，隨著就業(yè)基數(shù)的擴(kuò)大而愈發(fā)激烈。若所售商品質(zhì)量存在問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)商品或者假貨后又無(wú)處投訴與維權(quán)，微商在大眾心中的地位就會(huì)下滑，甚至導(dǎo)致有部分消費(fèi)者以偏概全，排斥微商。

（二）無(wú)客戶(hù)沉淀

沉淀用戶(hù)是微商一大重要的價(jià)值點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)分散的線上線下流量完全聚合。事實(shí)上，微信的起源是社交而非營(yíng)銷(xiāo)工具，這就決定了微商比傳統(tǒng)電商更能高效利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)找到用戶(hù)需求、定位消費(fèi)群體，從而大幅提升企業(yè)服務(wù)和訂單量。然而，一些微商照搬線下傳統(tǒng)的渠道銷(xiāo)售模式，以發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商、代理商大量囤貨為主要手段進(jìn)行銷(xiāo)售，這種模式很大程度上可以提升銷(xiāo)量，但切斷了品牌和客戶(hù)之間的紐帶，無(wú)法形成品牌口碑的沉淀，不利于行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）管理不系統(tǒng)

微商創(chuàng)業(yè)的大背景下，一些品牌開(kāi)始進(jìn)軍微商業(yè)，但由于經(jīng)驗(yàn)不足等原因，沒(méi)有及時(shí)建立良好的渠道管理體系來(lái)規(guī)劃整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。管理上的不系統(tǒng)，最終會(huì)導(dǎo)致整個(gè)微商的銷(xiāo)售鏈?zhǔn)Э厣踔翑嗔?，亂價(jià)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展滯后、行業(yè)形象受損等一系列問(wèn)題將會(huì)接踵而至。

（四）傳銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

一部分傳銷(xiāo)者打著微商的旗號(hào)，明分銷(xiāo)暗傳銷(xiāo)，多次試探法律和道德的邊界，擾亂市場(chǎng)。多級(jí)分銷(xiāo)是合理的微商模式，但跨級(jí)分成就有明顯的傳銷(xiāo)嫌疑。政府也已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)政策，嚴(yán)厲打擊傳銷(xiāo)行為。

（五）體制不完整，監(jiān)督不完善

雖然自2019年1月1日起，《電子商務(wù)法》正式施行，針對(duì)微商暴露出的問(wèn)題做出了大量相應(yīng)的舉措，規(guī)范市場(chǎng)秩序。但微商作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，整個(gè)的體系機(jī)制尚未完全建立，許多問(wèn)題需要多方投入解決。譬如售后服務(wù)管理、消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制、輿論監(jiān)督管理機(jī)制、信用評(píng)價(jià)體系等，都需要進(jìn)一步的建立與評(píng)估。

六、路在腳下——微商發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）建立雙向體驗(yàn)機(jī)制，培養(yǎng)買(mǎi)賣(mài)雙方的粘性

“互動(dòng)”是微商的一大核心，而買(mǎi)賣(mài)雙方之間的雙向互動(dòng)，無(wú)疑會(huì)在無(wú)形中增強(qiáng)微商的競(jìng)爭(zhēng)力。微商經(jīng)營(yíng)者可通過(guò)點(diǎn)贊式福利、評(píng)論式福利、贈(zèng)品式福利、產(chǎn)品活動(dòng)式福利等方法提高朋友圈的活躍度，增強(qiáng)顧客與經(jīng)營(yíng)者之間的互動(dòng)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方形成某種粘性的聯(lián)系。

（二）合理融入大數(shù)據(jù)，推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)終端

微商準(zhǔn)入門(mén)檻低，其不穩(wěn)定性將導(dǎo)致微商的經(jīng)營(yíng)經(jīng)常會(huì)發(fā)生變動(dòng)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“有關(guān)行政部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)該定期或不定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果?！蔽⑸痰氖袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以合理地運(yùn)用大數(shù)據(jù)，將微商用戶(hù)的相關(guān)需求和信息進(jìn)行系統(tǒng)地劃分，存入數(shù)據(jù)庫(kù)以便定期檢查。此外，第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起的時(shí)代，詳盡的信息數(shù)據(jù)庫(kù)也便于對(duì)顧客的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)的終端。

（三）建立宣傳和評(píng)價(jià)一體的機(jī)制

當(dāng)前，幾乎所有微商的宣傳方式都是通過(guò)聊天截圖來(lái)呈現(xiàn)，伴隨著越來(lái)越多的消費(fèi)問(wèn)題凸顯，這樣的評(píng)價(jià)體制面臨著極大的挑戰(zhàn)?！拔⑸炭梢越梃b淘寶、天貓等平臺(tái)的評(píng)價(jià)機(jī)制。先消費(fèi)的用戶(hù)可以為后消費(fèi)的用戶(hù)提供一個(gè)較為客觀的產(chǎn)品體驗(yàn)?！边@對(duì)微商來(lái)說(shuō)，也是一種新型的宣傳模式，易于形成良好的口碑。

（四）擴(kuò)大微商銷(xiāo)售邊界，積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合

單個(gè)平臺(tái)、單一的營(yíng)銷(xiāo)模式不是微商經(jīng)營(yíng)者的長(zhǎng)久選擇。要學(xué)會(huì)搭建自己的個(gè)人IP（IP這里指?jìng)€(gè)人對(duì)某種成果的占有權(quán)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它可以指一個(gè)信息時(shí)代的符號(hào)、一種特定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一種價(jià)值理念，重點(diǎn)關(guān)注的流量，某種社會(huì)現(xiàn)象，甚至引申到社會(huì)公共空間中的人格。網(wǎng)紅和明星就是其中的典型代表），通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)各大自媒體平臺(tái)精準(zhǔn)引流。比如，在抖音、微視等一些視頻平臺(tái)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或有效實(shí)踐，切實(shí)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)正確的消費(fèi)理念，再通過(guò)增加關(guān)注度形成個(gè)人IP，將其物化為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)等。拉近互聯(lián)網(wǎng)與微商的距離，用獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維搭建起一套高效的微商營(yíng)銷(xiāo)體系。

（五）“讓一部分微商先富起來(lái)”，“先富幫后富”

微商以不可逆的趨勢(shì)占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的重要市場(chǎng)，但畢竟時(shí)間太短，沒(méi)有出現(xiàn)像傳統(tǒng)電商中馬云和劉強(qiáng)東這樣的領(lǐng)軍人物。微商市場(chǎng)的混亂，與自身市場(chǎng)中未能有先達(dá)的引導(dǎo)也有一定的關(guān)系。因而，實(shí)力突出的微商行業(yè)可以定期舉辦經(jīng)驗(yàn)分享，或者提供加盟等業(yè)務(wù)的服務(wù)，促進(jìn)微商行業(yè)的共同繁榮。

（六）打造社區(qū)型微商

社區(qū)商業(yè)是一項(xiàng)針對(duì)社區(qū)居民，為其服務(wù)的、以滿(mǎn)足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù)，擁有明顯的地域優(yōu)勢(shì)。如今，單一的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為了過(guò)去式，一種新的經(jīng)營(yíng)模式可以投放進(jìn)市場(chǎng)進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)，在穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境下，品牌意識(shí)的培養(yǎng)和提升具有良好的效益。由于社區(qū)商業(yè)覆蓋面小，社區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的合作度高，可以在小范圍內(nèi)形成積聚效應(yīng)，擴(kuò)大影響力，在社區(qū)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

考慮到社區(qū)商業(yè)的突出優(yōu)勢(shì)，可以在微商這種虛擬的商品交易活動(dòng)與實(shí)體的社區(qū)商業(yè)之間架起橋梁，打通網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與實(shí)體社區(qū)商業(yè)之間的隔膜，讓二者互為依托、相互補(bǔ)充、相輔相成。這樣的結(jié)合，給部分沒(méi)有線下實(shí)體店的微商提供了新的發(fā)展機(jī)遇，解決了其飽受詬病的網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體難以對(duì)接難題，同時(shí)也為社區(qū)商業(yè)開(kāi)辟了線上的新視野，開(kāi)展了多渠道宣傳的可能。

（七）新舊聯(lián)姻——傳統(tǒng)企業(yè)“進(jìn)軍”微商行業(yè)

微商是一種社會(huì)化的移動(dòng)電子商務(wù)，相比于傳統(tǒng)的電商，微商則是去基地化的電商，最大的優(yōu)點(diǎn)在于便于口碑傳達(dá)和沉淀用戶(hù)，價(jià)格實(shí)惠也是微商一面重要的旗幟。不是所有的企業(yè)和產(chǎn)品都適合社交化，但傳統(tǒng)企業(yè)可以專(zhuān)業(yè)分析自身的特點(diǎn)，找到合適的切入點(diǎn)，系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)，追隨電子商務(wù)的風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)新舊兩者的互助與共榮。

七、總結(jié)

微商的發(fā)展需要一個(gè)合理的邊界，這里的邊界已經(jīng)不再是一個(gè)很細(xì)化明確的指標(biāo)，也不簡(jiǎn)單指區(qū)分微商和傳銷(xiāo)的具體特征，而是一種合理的消費(fèi)理念，以及微商商品交易所輻射的公共空間。微商作為“萬(wàn)眾創(chuàng)新”不可分離的一部分，在滿(mǎn)足自身商業(yè)利益的同時(shí)，也應(yīng)承載一定的社會(huì)責(zé)任。微商的發(fā)展應(yīng)該被給予重視和期望。

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