姜莉萍 林麗君 張景輝

摘 要：在現(xiàn)代社會(huì)中，數(shù)字人文領(lǐng)域作為一個(gè)新興的研究方向，為現(xiàn)代化社會(huì)搭建人文與科學(xué)和諧相處的途徑開(kāi)辟了新的思路。數(shù)字化圖書(shū)管理通過(guò)運(yùn)用新時(shí)代信息化技術(shù)，將圖書(shū)按照年代、體裁、國(guó)家、作家自動(dòng)劃分類(lèi)目，大大減少人工整理圖書(shū)時(shí)間，同時(shí)，圖書(shū)館的管理工作效率也得到明顯提升。例如借閱管理、還書(shū)記錄等。這也是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下圖書(shū)館發(fā)展維持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代要求。因此我國(guó)如何在世界處于數(shù)字人文大背景下，更好地提升圖書(shū)館的知識(shí)推廣作用，更好地優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)體系成為現(xiàn)代圖書(shū)館運(yùn)行過(guò)程中迫在眉睫的問(wèn)題，而本文也將淺顯的分析數(shù)字人文背景下的圖書(shū)館作用和服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：數(shù)字人文 圖書(shū)館 服務(wù)與創(chuàng)新

在數(shù)字人文理念的指引下，多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)與人文領(lǐng)域聯(lián)系日漸緊密，兩者的相互協(xié)調(diào)使得更多的識(shí)別技術(shù)、數(shù)據(jù)備份技術(shù)、出版技術(shù)、條形碼技術(shù)、圖書(shū)館自動(dòng)管理技術(shù)等獲得了現(xiàn)代圖書(shū)館的深度使用。而科學(xué)的使用數(shù)字人文技術(shù)，又很大程度上提高了圖書(shū)館的知識(shí)普及效率，優(yōu)化了圖書(shū)館的服務(wù)體系，為圖書(shū)館的發(fā)展創(chuàng)新提供了新的思路。以高速發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書(shū)館作為人文項(xiàng)目也應(yīng)加強(qiáng)管理能力，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理現(xiàn)代化、先進(jìn)化，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，跟隨時(shí)代發(fā)展而進(jìn)步。人文行業(yè)在傳統(tǒng)大眾印象中以一種緩慢、溫柔的態(tài)度發(fā)展生存，而圖書(shū)館面對(duì)文化快消費(fèi)現(xiàn)象，更應(yīng)加快圖書(shū)館作用與服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新。

一、什么是數(shù)字人文

在現(xiàn)代社會(huì)，將人文理念作為核心理念，以新時(shí)代下的信息化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等高新技術(shù)作為主要架構(gòu)，將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用在其中，使煩瑣的人文信息轉(zhuǎn)化為圖片文本聲音等數(shù)字化信息，這是現(xiàn)代數(shù)字人文的主要內(nèi)容。

而現(xiàn)代數(shù)字人文的主要特點(diǎn)是，它跨越了多個(gè)學(xué)科多個(gè)領(lǐng)域，提供了現(xiàn)代學(xué)者可以相互交流的平臺(tái)。例如新時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的權(quán)威人士以及人文領(lǐng)域的相關(guān)專(zhuān)家都可以在這個(gè)平臺(tái)相互交流，繼而共同探索兩者相互結(jié)合的道路，完善數(shù)字人文的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)提高現(xiàn)代社會(huì)數(shù)字技術(shù)與人文技術(shù)融合的進(jìn)程。最終使得現(xiàn)代社會(huì)中人文領(lǐng)域的難題，因?yàn)閿?shù)字化技術(shù)的加入而得到解決，而數(shù)字化技術(shù)的單薄，也因?yàn)槿宋念I(lǐng)域的支持得到了內(nèi)容的豐富。在這個(gè)過(guò)程中，專(zhuān)家學(xué)者相關(guān)從業(yè)人員要明確數(shù)字人文技術(shù)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的影響，重視數(shù)字人文研究。

二、數(shù)字人文背景下圖書(shū)館服務(wù)模式的具體轉(zhuǎn)變

（一）嵌入式學(xué)科服務(wù)與集成化知識(shí)服務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)

在傳統(tǒng)模式中，圖書(shū)館只提供一個(gè)知識(shí)匯聚的作用，對(duì)于如何提高閱讀者的閱讀效率，如何提高知識(shí)普及率，圖書(shū)館是處于一個(gè)相當(dāng)被動(dòng)的地位。這是人文領(lǐng)域在新時(shí)代下面臨的問(wèn)題，如何將圖書(shū)館作為一個(gè)知識(shí)散播場(chǎng)所，如何提高圖書(shū)館在知識(shí)普及中的地位，將主動(dòng)化為被動(dòng)，是每一個(gè)人文領(lǐng)域從事者需要考慮的，而數(shù)字人文問(wèn)題的解決提供了一個(gè)較為科學(xué)的思路。例如嵌入式學(xué)科服務(wù)模式。所謂的嵌入式服務(wù)模式就是一邊利用圖書(shū)館知識(shí)匯聚場(chǎng)所作用，尋找自己所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，汲取西方發(fā)達(dá)國(guó)家的科研成果，從中找尋規(guī)律，得到啟發(fā)，為本國(guó)的相關(guān)研究提供自身理解。同時(shí)又借助圖書(shū)館本身獨(dú)特的定位，把圖書(shū)館當(dāng)成一個(gè)平臺(tái)，探索數(shù)字人文構(gòu)建，將數(shù)字人文理念嵌入圖書(shū)館的服務(wù)體系中。而實(shí)際運(yùn)行中也反饋出在現(xiàn)代圖書(shū)館中開(kāi)展嵌入式的服務(wù)模式是極為有利的。

其次，為了適應(yīng)新時(shí)代數(shù)字人文環(huán)境，圖書(shū)館服務(wù)體系應(yīng)該向集成化知識(shí)服務(wù)體系轉(zhuǎn)化。集成化知識(shí)服務(wù)主要是指在信息整理組織處理上，圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)已有的數(shù)據(jù)庫(kù)深入了解多個(gè)信息資源之間的相關(guān)聯(lián)系，找尋科學(xué)有效的規(guī)律，將知識(shí)章節(jié)相互關(guān)聯(lián)，使得知識(shí)的整體認(rèn)知向更高水平邁進(jìn)，從而在圖書(shū)館知識(shí)普及中實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化全面化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，把更多的信息資源以集成化知識(shí)的模式傳遞給廣大使用者。在這個(gè)過(guò)程中，更為簡(jiǎn)單明了的集成化知識(shí)，也能夠滿(mǎn)足人們對(duì)于資源的獲取儲(chǔ)備整理需求。但圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)需要注意的是，雖然集成化知識(shí)能夠有效地提高圖書(shū)館知識(shí)推廣效率，能夠?yàn)閷?zhuān)業(yè)研究提供更多的機(jī)會(huì)，搭建更大的平臺(tái)，但相應(yīng)的也會(huì)加重相關(guān)部門(mén)的任務(wù)，深度集成化知識(shí)的整理，需要圖書(shū)館的相關(guān)部門(mén)提高工作水平和工作效率。

最后在新時(shí)代中，圖書(shū)館作為信息平臺(tái)，也應(yīng)該承擔(dān)起一部分?jǐn)?shù)據(jù)分析服務(wù)。在信息時(shí)代中，大部分信息單位重要的職能都是數(shù)據(jù)分析服務(wù)，數(shù)據(jù)分析服務(wù)也能夠在數(shù)字技術(shù)與人文技術(shù)相互融合的過(guò)程中發(fā)揮著積極的作用。一方面它能夠?qū)茖W(xué)知識(shí)進(jìn)行深度的挖掘，拓展科學(xué)思維，使研究人員能夠掌握更高水平的學(xué)科技能。另外一方面，有效的分析數(shù)據(jù)也能夠從浩如煙海的人文領(lǐng)域，提取出人們所需要的數(shù)據(jù)。因此圖書(shū)館需要進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，需要從自身豐富的文獻(xiàn)資源中提取相關(guān)信息。在這個(gè)過(guò)程中，單位及組織需要強(qiáng)化自身分析數(shù)據(jù)能力，提高相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)。

以嵌入式服務(wù)圖書(shū)館alp為例：浙江大學(xué)通過(guò)“浙江大學(xué)圖書(shū)館”alp，將大學(xué)圖書(shū)館轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訄D書(shū)館，通過(guò)浙江大學(xué)圖書(shū)館alp將學(xué)生、教師、社會(huì)人士與浙江大學(xué)圖書(shū)館緊密聯(lián)系起來(lái)。例如閱讀會(huì)員卡，學(xué)生申請(qǐng)認(rèn)證浙江大學(xué)圖書(shū)館alp使用權(quán)限，將獲得讀者會(huì)員卡號(hào)碼，學(xué)生在登錄使用時(shí)需要驗(yàn)證讀者號(hào);其次，浙江大學(xué)圖書(shū)館alp軟件能夠記錄學(xué)生的閱讀記錄，根據(jù)學(xué)生閱讀記錄手機(jī)數(shù)據(jù)，向?qū)W生推薦學(xué)生可能感興趣的書(shū)籍或電子期刊，節(jié)省了圖書(shū)館管理成本。

（二）創(chuàng)建數(shù)字人文平臺(tái) 豐富數(shù)字資源儲(chǔ)備

當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)在積極的探索如何將數(shù)字技術(shù)與人文技術(shù)相互結(jié)合，為此圖書(shū)館要緊隨潮流，全身心地投入到數(shù)字人文研究工作中，搭建相應(yīng)平臺(tái)，建立完善的設(shè)備硬件，為數(shù)字化技術(shù)進(jìn)入人文領(lǐng)域創(chuàng)造有利條件和平臺(tái)，為數(shù)字人文技術(shù)的探索提供更多的便捷性。同時(shí)圖書(shū)館還應(yīng)該提高自身館藏量，一方面是幫助專(zhuān)家學(xué)者構(gòu)建更為有效的數(shù)據(jù)信息提供體系。另外一方面也是滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對(duì)于數(shù)字信息的需求。在這整個(gè)過(guò)程，圖書(shū)館從業(yè)人員應(yīng)該正確樹(shù)立數(shù)字人文理念，要積極地投入到相關(guān)研究，善于運(yùn)用科研成果正確的處理人文領(lǐng)域中遇到的問(wèn)題，推動(dòng)二者的相互結(jié)合。對(duì)于資源的投入，圖書(shū)館并不需要消耗大量的資源來(lái)建立自己的研究中心。而是為數(shù)字人文研究中心，提供相應(yīng)的文獻(xiàn)材料知識(shí)體系即可。

這里需要注意的是在豐富自身社會(huì)資源儲(chǔ)備的過(guò)程中，圖書(shū)館需要投入相應(yīng)的資源，去引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的知識(shí)體系。而這個(gè)過(guò)程中圖書(shū)館需要注意版權(quán)意識(shí)，每一份數(shù)據(jù)文件的獲取都需要征得作者的同意，這個(gè)過(guò)程相當(dāng)?shù)臒┈嵑蛷?fù)雜，圖書(shū)館的從業(yè)人員應(yīng)該提高自身專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)明確版權(quán)意識(shí)，尊重文獻(xiàn)創(chuàng)始人的勞動(dòng)成果。

以建立圖書(shū)館人文數(shù)據(jù)庫(kù)為例：圖書(shū)館收錄書(shū)籍類(lèi)目時(shí)，應(yīng)對(duì)圖書(shū)類(lèi)目、體裁、年代進(jìn)行劃分，建立數(shù)據(jù)表格。例如管理魯迅作品《朝花夕拾》為例，首先明確作者寫(xiě)作年代“魯迅—近代文學(xué)”;第二點(diǎn)關(guān)注收錄作品類(lèi)目“《朝花夕拾》—文學(xué)作品”;第三，確定所選作品體裁“《朝花夕拾》—散文集”，通過(guò)這幾個(gè)步驟，可以對(duì)魯迅的《朝花夕拾》進(jìn)行明確的定位—“魯迅—近代文學(xué)—文學(xué)作品—散文集”形成這樣的數(shù)據(jù)線(xiàn)后，即可對(duì)于該作品排放位置進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

（三）建立服務(wù)評(píng)估體系，引進(jìn)先進(jìn)服務(wù)理念

為了健全圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)評(píng)估體系，圖書(shū)館的管理層要正確地理解服務(wù)體系對(duì)于數(shù)字人文研究的推動(dòng)性作用，要提高圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)的工作效率。加強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)部工作部門(mén)之間的聯(lián)系與交流，在工作過(guò)程中搭建實(shí)時(shí)信息共享平臺(tái)，實(shí)時(shí)服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)。在實(shí)際工作中要與用戶(hù)及時(shí)的溝通，了解用戶(hù)需求。對(duì)于不同的任務(wù)要做不同的分析，積極的引入西方先進(jìn)的服務(wù)理念并將其與之我國(guó)國(guó)情相結(jié)合，探索出一套適合我國(guó)現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)體系。

圖書(shū)館服務(wù)評(píng)估體系建立是圖書(shū)館管理的重要環(huán)節(jié)，由于圖書(shū)館作為人文類(lèi)行業(yè)，相比于市場(chǎng)以利益為主的經(jīng)營(yíng)外，圖書(shū)館還承擔(dān)著傳播世界文化的重?fù)?dān)。服務(wù)表現(xiàn)與圖書(shū)館管理狀態(tài)有著重要的聯(lián)系，工作人員的服務(wù)態(tài)度影響著讀者的閱讀感受，良好的服務(wù)態(tài)度使得圖書(shū)館具備更加濃厚的人文氣息，更具有濃厚的書(shū)香氣。圖書(shū)館的特殊性質(zhì)決定圖書(shū)管理不能采用一般企業(yè)常用的績(jī)效管理制度，對(duì)此圖書(shū)館服務(wù)評(píng)估以服務(wù)行業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為例，例如服務(wù)評(píng)分制、投訴制、經(jīng)理抽查制等，完善圖書(shū)館服務(wù)評(píng)估機(jī)制，提升圖書(shū)館服務(wù)水平。

此外圖書(shū)館還可以利用自身豐富的文獻(xiàn)儲(chǔ)備，積極地開(kāi)展相關(guān)的國(guó)際會(huì)議，在國(guó)際會(huì)議中獲得更多有效的信息資源，同時(shí)可以邀請(qǐng)國(guó)際上相關(guān)人文領(lǐng)域權(quán)威人士到圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，思考權(quán)威人士對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)體系提出的建議。推動(dòng)落實(shí)我國(guó)圖書(shū)館在數(shù)字人文領(lǐng)域向更深層次發(fā)展。

（四）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才， 提高現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

在現(xiàn)代數(shù)字人文背景下，圖書(shū)館的從業(yè)人員要想順利的推進(jìn)數(shù)字人文領(lǐng)域向更深層次發(fā)展，就必須提高自身的信息提取分析能力，具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，儲(chǔ)存大量的知識(shí)體系，因此圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該注重圖書(shū)館從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，同時(shí)引進(jìn)高素質(zhì)高水準(zhǔn)的人才，加強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)于人文領(lǐng)域的掌控能力，正確的判斷圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)助數(shù)字人文工作。

同時(shí)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)上提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，例如領(lǐng)導(dǎo)層可以規(guī)定，每一名圖書(shū)館從業(yè)人員每年都必須經(jīng)歷一次專(zhuān)業(yè)的人文技術(shù)培訓(xùn)。明確數(shù)字人文理念，強(qiáng)化資源分析整理能力。同時(shí)在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)重要崗位員工進(jìn)行考核，明確其專(zhuān)業(yè)能力，達(dá)到工作要求后，才可以返回原工作崗位。對(duì)于審核不合格者，要督促其提高自身專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)圖書(shū)館應(yīng)該還要提高自身團(tuán)隊(duì)凝聚性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的合作探究意識(shí)。而對(duì)于工作人員，更需要準(zhǔn)確認(rèn)知自身特殊的平臺(tái)作用，要能夠及時(shí)地處理數(shù)字化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)使自身技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)在數(shù)字人文領(lǐng)域得到體現(xiàn)，推動(dòng)現(xiàn)有的數(shù)字人文研究為廣大圖書(shū)館用戶(hù)創(chuàng)造更為便捷更為高水準(zhǔn)的信息服務(wù)平臺(tái)。

三、結(jié)語(yǔ)

在復(fù)雜多變的現(xiàn)代社會(huì)，圖書(shū)館應(yīng)該積極的引入數(shù)字人文理念，探索在數(shù)字人文背景下，可以通過(guò)嵌入式學(xué)科服務(wù)與集成化知識(shí)服務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)、創(chuàng)建數(shù)字人文平臺(tái)、豐富數(shù)字資源儲(chǔ)備、建立服務(wù)評(píng)估體系、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才等途徑，正確的轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的圖書(shū)館服務(wù)模式，優(yōu)化現(xiàn)有的圖書(shū)館平臺(tái)效應(yīng)，完善服務(wù)體系，改革相應(yīng)的規(guī)章制度，使得圖書(shū)館可以在數(shù)字人文背景下迅速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張舵;吳躍偉國(guó)外高校圖書(shū)館在MOOC中的作用及其啟示圖書(shū)館建設(shè)2015，07.

[2]趙生輝，朱學(xué)芳.我國(guó)高校數(shù)字人文中心建設(shè)初探[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2015，（6）：64—69，100.

[3]李晏鋒.國(guó)外數(shù)字人文研究的啟示[A].張大慶.中國(guó)醫(yī)學(xué)人文評(píng)論（2013）[C].北京：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社，2015.