朱本浩

（浙江海洋大學(xué) 數(shù)理與信息學(xué)院， 浙江 舟山 316022）

研究生培養(yǎng)人數(shù)的增加導(dǎo)致其培養(yǎng)過(guò)程中產(chǎn)生了一些新的矛盾；一是導(dǎo)師與研究生之間的疏離程度增大，二是研究生同學(xué)之間的交流變少。而研究生培養(yǎng)的特性決定了其應(yīng)該是科學(xué)研究和自主學(xué)習(xí)為主，培養(yǎng)過(guò)程中必須有創(chuàng)造性、獨(dú)立性、自主性。因此研究生和導(dǎo)師之間、研究生和研究生之間交流合作非常重要。為了解決研究生培養(yǎng)過(guò)程中單打獨(dú)斗，交流缺乏等問(wèn)題，我們提出建立研究生虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)方式來(lái)突破空間、時(shí)間、導(dǎo)師等方面的限制，真正實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)更新與共享。通過(guò)攏聚不同學(xué)校、不同專業(yè)的研究生交流合作，來(lái)共同完成科學(xué)研究。跨學(xué)科，多領(lǐng)域的復(fù)合型人才，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于溝通與協(xié)作是現(xiàn)在社會(huì)人才的發(fā)展方向，我們組建的虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)有助于研究生這種能力的培養(yǎng)。但是虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)是建立在網(wǎng)絡(luò)上，如果沒(méi)有好的約束和考核機(jī)制，學(xué)生很容易迷失于網(wǎng)絡(luò)世界，會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)松散，效果不佳等。針對(duì)這些情況，我們將績(jī)效技術(shù)引入研究生虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，將虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多方面的改革和激勵(lì)，擴(kuò)增有利方面，縮減不利因素，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)績(jī)效來(lái)引導(dǎo)學(xué)習(xí)，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)。

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)并不以任何實(shí)體的表現(xiàn)形式存在，而是為實(shí)現(xiàn)某一具體目標(biāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù), 跨越空間、時(shí)間和組織界限障礙，將不同地域、具有不同知識(shí)和專長(zhǎng)的人聚集到一起、相互協(xié)同工作的一個(gè)組織分散的群體。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低是評(píng)判這個(gè)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成功與否的關(guān)鍵因素，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效能夠準(zhǔn)確地反映出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或任務(wù)完成的狀況與質(zhì)量。[1]加強(qiáng)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究，找出影響學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素，及時(shí)采取相應(yīng)措施，提升團(tuán)隊(duì)的綜合績(jī)效。

一、研究生虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效內(nèi)涵

績(jī)效是虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在任何時(shí)候都必須關(guān)注的對(duì)象，績(jī)效的高低會(huì)受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)外多種主、客觀因素的制約和影響。一般來(lái)說(shuō)，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是由內(nèi)部群體動(dòng)力和外部支持機(jī)制因素共同作用的結(jié)果?？?jī)效具有多面性，需要從多個(gè)方面去分析、選擇、設(shè)計(jì)、綜合考慮多種類別績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)、以真正反映績(jī)效的全貌?？?jī)效具有變化性，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)及其成員的績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間的推移，成員工作能力、合作關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理手段、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素的變化，隨著團(tuán)隊(duì)內(nèi)外相關(guān)因素變化而發(fā)生變化。績(jī)效具有團(tuán)隊(duì)性，認(rèn)同決策是團(tuán)隊(duì)形成的群體決策。群體在決策中對(duì)于共享知識(shí)和非共享知識(shí)的關(guān)注影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

績(jī)效是目標(biāo)任務(wù)“執(zhí)行、履行、表現(xiàn)、成績(jī)”的一個(gè)綜合體，要提高虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，首先要搞清楚虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的內(nèi)涵，主要要搞清楚“績(jī)效”與“工作成果”“工作行為”“未來(lái)發(fā)展”“群體思維”的關(guān)系。

（一）“績(jī)效”與“工作成果”的關(guān)系。

績(jī)效常常被定義為工作成果，被認(rèn)為是虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作結(jié)束時(shí)所形成的有形或者無(wú)形的成果或產(chǎn)出。目標(biāo)、責(zé)任、任務(wù)、指標(biāo)、成果等常常都被用來(lái)作為“工作成果”績(jī)效的表示。但純粹以“工作成果”來(lái)衡量虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效卻不見(jiàn)得合理，這是因?yàn)樘摂M學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行具有一定的不確定性，其工作成果往往是創(chuàng)新的、獨(dú)特的，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)常常在不斷調(diào)整和修正中，用“工作成果”來(lái)表示的虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效存在很大的局限性。

（二）“績(jī)效”與“工作行為”的關(guān)系。

實(shí)際生活中的不可控因素常常會(huì)對(duì)最終的工作成果產(chǎn)生決定性的影響，故團(tuán)隊(duì)的“績(jī)效”常常與“工作行為”休戚相關(guān)。但是，我們不能簡(jiǎn)單地把“績(jī)效”歸結(jié)為“工作行為”。因?yàn)橹挥信c目標(biāo)有關(guān)的，能滿足利益相關(guān)者心理期望的行為才可能與績(jī)效相關(guān)；簡(jiǎn)單地把虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的工作行為作為績(jī)效來(lái)考核，會(huì)造成對(duì)成員的努力性行為不能客觀準(zhǔn)確的量化；因此，績(jī)效為“工作行為”的觀點(diǎn)也不完全適合虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

（三）“績(jī)效”與“未來(lái)發(fā)展”的關(guān)系。

現(xiàn)處在一個(gè)知識(shí)更新很快的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)成員要有自主學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，以免落伍。因此，“績(jī)效”可以在一定程度上理解為團(tuán)隊(duì)成員“未來(lái)能做什么”。但虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是一種動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)，它因任務(wù)存在而存在，因任務(wù)完成而結(jié)束。因此，也不能把虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效等同于未來(lái)發(fā)展。

（四）“績(jī)效”與“群體思維”的關(guān)系

群體思維對(duì)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效亦有很重要的影響。凝聚性并不是越高越好，過(guò)高會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體特征消失，建設(shè)性意見(jiàn)減少，決策的群眾基礎(chǔ)減少，決策的錯(cuò)誤性增加，團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降；我們要保持凝聚性在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，既要發(fā)揮出群體思維的優(yōu)勢(shì)，又要保證團(tuán)隊(duì)成員有不同聲音的渠道和權(quán)利。

二、虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的特征和作用

（一）虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的特征：

1.具備關(guān)鍵性、獨(dú)立性和一致性的特征。

2.可以客觀地進(jìn)行測(cè)量和計(jì)算，客觀性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)。

3.考核指標(biāo)內(nèi)容不是考核者一方?jīng)Q定的，必須要被考核者參與進(jìn)來(lái)，雙方討論、共同協(xié)商，制定一個(gè)雙方都能接受的考核指標(biāo)。

4.績(jī)效考核是過(guò)程考核，指標(biāo)體系會(huì)隨著情況變動(dòng)而變化。

5.考核指標(biāo)條款要讓團(tuán)隊(duì)成員深刻的了解和理解。

(二)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的作用

1.導(dǎo)向作用是績(jī)效指標(biāo)最關(guān)鍵的作用，它會(huì)為隊(duì)員在學(xué)習(xí)中指明方向，確定目標(biāo)。

2.績(jī)效指標(biāo)的第二個(gè)功能是約束作用，目的是讓團(tuán)隊(duì)成員知道什么可以做，什么不能做，所做的工作是否符合績(jī)效指標(biāo)的要求。

3.績(jī)效指標(biāo)的第三個(gè)功能是凝聚作用，團(tuán)隊(duì)成員要求統(tǒng)一思想和方向，利用各種資源，聚集各種可以利用的能量來(lái)完成績(jī)效目標(biāo)。

4.競(jìng)爭(zhēng)作用，績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)成員可以對(duì)照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以隨時(shí)查看自己和其他成員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，是團(tuán)隊(duì)成員處于互相競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，是學(xué)習(xí)者又好又快完成學(xué)習(xí)任務(wù)的動(dòng)力。

三、影響虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素

影響虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素很多，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）管理水平和管理制度。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)水平的高低直接決定了團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)劣，績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)定，團(tuán)隊(duì)和成員的激勵(lì)措施都必須以制度的形式固定下來(lái)，一個(gè)好的制度會(huì)起到事半功倍的效果。

（二）過(guò)程考核。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的選拔與配置在過(guò)程考核中非常重要，選拔的成員是否合適，配置是否合理會(huì)極大地影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

（三）信任程度。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是一種不受時(shí)空和組織界限限制，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)共同協(xié)作來(lái)完成學(xué)習(xí)和研究的一種新型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)共享自己的資源、吸收別人的資源，使得學(xué)習(xí)資源能夠被最大效率地利用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員是依托網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳遞和交流的，團(tuán)隊(duì)成員并不一定是線下的同學(xué)和朋友，團(tuán)隊(duì)成員只有互相信任才能保證交流能夠持續(xù)下去，信任問(wèn)題是虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)得以存在關(guān)鍵因素，[2]信任程度越高，協(xié)作和交流就會(huì)越通暢，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效也就越高。

（四）交互記憶系統(tǒng)

交互記憶系統(tǒng)的專長(zhǎng)度用來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)化程度的一個(gè)指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)相互專長(zhǎng)了解有利于形成團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)分工，便于團(tuán)隊(duì)成員在需要解決問(wèn)題時(shí)能夠很快地找到能解決此問(wèn)題的最佳人選，提升解決問(wèn)題的速度和正確度。合理設(shè)定專長(zhǎng)度指標(biāo)，可以大幅度減少重復(fù)信息和無(wú)用信息，通過(guò)提高信息的高效性來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)任務(wù)需要成員們應(yīng)用各自的專業(yè)知識(shí)共同努力協(xié)作來(lái)完成，團(tuán)隊(duì)成員需要通過(guò)與其他成員溝通來(lái)獲取和處理不同領(lǐng)域的專長(zhǎng)和知識(shí)，因此團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知彼此的專長(zhǎng)十分關(guān)鍵。

交互記憶系統(tǒng)的可信度和協(xié)調(diào)度與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間存在明顯的正相關(guān)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此知識(shí)以及完成任務(wù)能力高度信任，彼此之間可以更快速地交換知識(shí)與信息。交互記憶系統(tǒng)的協(xié)調(diào)度反應(yīng)的是團(tuán)隊(duì)成員合作的流暢程度，團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)調(diào)彼此任務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高有直接的積極作用。

（五）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的密度、群體的中心性和結(jié)構(gòu)洞與網(wǎng)絡(luò)橋三方面。

1.網(wǎng)絡(luò)密度。

網(wǎng)絡(luò)密度是指網(wǎng)絡(luò)成員之間相互交流的頻率，密度高就表示網(wǎng)絡(luò)中的成員和其它成員的交流多，反之就交流少。[3]當(dāng)群體的網(wǎng)絡(luò)密度值越高，表明成員的互動(dòng)程度也越高?；?dòng)程度越高，信息和資源交換的速度就會(huì)越快，工作效率就會(huì)得到提升，績(jī)效也就越高。相反地，當(dāng)群體的網(wǎng)絡(luò)密度值越低，成員彼此的互動(dòng)程度也越低，信息的更新就越慢，對(duì)團(tuán)體的運(yùn)作及結(jié)果產(chǎn)生較不良的影響。

2.群體中心性。

群體中心性越集中反映團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系越緊密，管理者解決問(wèn)題的速度，效率，績(jī)效越好；群體中心越分散，團(tuán)員之間的聯(lián)系就松散，解決問(wèn)題的效率就會(huì)越低。

3.結(jié)構(gòu)洞與網(wǎng)絡(luò)橋

Burt在1992年提出了結(jié)構(gòu)洞理論，所謂結(jié)構(gòu)洞指的是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中存在的間隙，在我們的虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中，結(jié)構(gòu)洞反映出來(lái)的就是成員聯(lián)系的缺乏。[4]結(jié)構(gòu)洞的存在會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員之間訊息傳達(dá)阻礙或不暢通，對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效產(chǎn)生不利的影響，為解決這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)O(shè)置網(wǎng)絡(luò)橋個(gè)體來(lái)完善節(jié)點(diǎn)成員之間的溝通。

（六） 探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)方式[5]

1.正面影響。

探索式學(xué)習(xí)模式對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有較為明顯的正向線性影響作用，利用式學(xué)習(xí)方式和創(chuàng)新績(jī)效有著非常明顯的正相關(guān)關(guān)系，且這種關(guān)系隨著邊際效應(yīng)而隨之遞增。當(dāng)這兩種學(xué)習(xí)方式同時(shí)在團(tuán)隊(duì)里使用時(shí)，一定要對(duì)兩種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠胶?，不能過(guò)度偏向其中一種，以免產(chǎn)生抵消作用，起不到預(yù)期的正向的交互作用。

2.負(fù)面影響

探索式學(xué)習(xí)方式和利用式學(xué)習(xí)方式都存在一定的負(fù)面影響，不能過(guò)度使用一種學(xué)習(xí)方式。比如利用式學(xué)習(xí)方式，在使用的過(guò)程中往往會(huì)傾向于挖掘和利用現(xiàn)有知識(shí)。如果過(guò)度依賴以往的成功經(jīng)驗(yàn)，希望能復(fù)制過(guò)去的成功，而不想去創(chuàng)新創(chuàng)造，在不斷變化的環(huán)境中，新技術(shù)、新觀念會(huì)打破團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)將難以復(fù)制過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)再次成功，如不及時(shí)加以修正，就會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)最終的績(jī)效。如果虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)過(guò)于側(cè)重探索式學(xué)習(xí)方式，在探索的過(guò)程中會(huì)耗費(fèi)更多的時(shí)間與成本，不去利用已有的成功經(jīng)驗(yàn)，失敗的概率也會(huì)大增。即使通過(guò)學(xué)習(xí)擁有大量的新創(chuàng)意，很多不一定是完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)所必須的，從而無(wú)法從新知識(shí)獲取更多的回報(bào)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)最終的績(jī)效低下。

（七）目標(biāo)的清晰度

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一定要清晰明確，不能模棱兩可；清晰度越高，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的理解就會(huì)越清楚，方向也就越明確，任務(wù)也就越容易完成，績(jī)效也就越高。

四、提高虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的對(duì)策

（一）配備高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)[6]

團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和工作開(kāi)展以松散為主，決定了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高低會(huì)在很大程度上影響團(tuán)隊(duì)最后的績(jī)效。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用是：對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、任務(wù)要非常的清楚明了，并傳達(dá)給每位團(tuán)隊(duì)成員，告知其要完成的具體任務(wù)；保證團(tuán)隊(duì)工作正常有序的運(yùn)行，及時(shí)糾正和解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（二）合理配置團(tuán)隊(duì)成員的崗位設(shè)置

團(tuán)隊(duì)成員是完成任務(wù)的基石，團(tuán)隊(duì)成員的選拔對(duì)于任務(wù)的完成有至關(guān)重要的作用，團(tuán)隊(duì)成員首先要自愿加入，其次要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，要有符合團(tuán)隊(duì)要求的專長(zhǎng)，要認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的考核目標(biāo)和愿景，這樣選拔出來(lái)的團(tuán)隊(duì)成員才能更好地完成團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

（三）建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有專長(zhǎng)性和差異性的新型團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)背景和研究方向并不相同，在共同學(xué)習(xí)和研究中對(duì)同樣的問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生不同的看法和意見(jiàn)，這些差異和不同并不都是壞事，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有不同的聲音，在某種情況下可以激發(fā)靈感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性和靈活性；但是這種差異和不同必須在可控的范圍之內(nèi)，且有一定的互補(bǔ)性，否則會(huì)導(dǎo)致各行其事的不合作局面。為了避免出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分裂的情況,我們可以采用激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行引導(dǎo),將激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)掛鉤，通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)措施來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

（四）建立合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系非常重要，績(jī)效評(píng)價(jià)體系一般由制度、方法、標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面組成，為某個(gè)時(shí)期的長(zhǎng)期、短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施，達(dá)到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的作用。 一個(gè)好的評(píng)價(jià)體系，可以有效地提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，反之，一個(gè)糟糕的評(píng)價(jià)體系會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)和研究激情，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成，最終降低團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

（五）拓建溝通平臺(tái)

科技的進(jìn)步使得虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通方式的存在多樣性和豐富性，多種溝通渠道暢通使得團(tuán)隊(duì)成員能夠更方便地交流和共享信息，[7]便于信息的反饋和進(jìn)度的協(xié)調(diào)，從而影響最終績(jī)效。為了保障虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展，在建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通平臺(tái)時(shí)，要充分考慮團(tuán)隊(duì)溝通方式多樣性、溝通媒介的豐富性和平臺(tái)的可靠性。渠道多樣性，可以采用email、網(wǎng)上即時(shí)溝通、電話、視頻會(huì)議等，必要時(shí)還需要增加面對(duì)面的溝通；媒介豐富性，文字、音頻、視頻等等多種方式加強(qiáng)情感交流；平臺(tái)可靠性，建議選擇通用的成熟的溝通技術(shù)。

（六）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)重新快速組成的組織，要順利完成任務(wù)，提高績(jī)效，團(tuán)隊(duì)成員必要的培訓(xùn)是必不可少的。在培訓(xùn)實(shí)施前，要充分了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在，針對(duì)性培訓(xùn)；在培訓(xùn)的過(guò)程中不斷反饋培訓(xùn)的效果，以修正培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。培訓(xùn)的方法，可以采用即時(shí)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)會(huì)議兩種方式進(jìn)行。在培訓(xùn)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員可以不斷總結(jié)適合自身的培訓(xùn)方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員快速掌握所需技術(shù)。

（七）建設(shè)良好的團(tuán)隊(duì)文化

由于虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)自不同的研究方向、不同的導(dǎo)師、甚至不同的學(xué)校。成員學(xué)習(xí)背景和研究方向的不同會(huì)帶來(lái)了不同的思考理念和行為方式，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和交流不可避免地產(chǎn)生文化沖突。為了消除這種沖突，團(tuán)隊(duì)需要建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)文化來(lái)弱化各團(tuán)隊(duì)成員之間的分歧，通過(guò)團(tuán)隊(duì)特有的團(tuán)隊(duì)文化來(lái)影響團(tuán)隊(duì)成員，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和開(kāi)放性，即能積極完成自己任務(wù)，又能主動(dòng)與其他成員分享自己的知識(shí)和信息、共享團(tuán)隊(duì)的資源。