人文護(hù)理是指以人為主體的護(hù)理參與人文現(xiàn)象，核心是“護(hù)理”，現(xiàn)象是“護(hù)理人文”，即作為護(hù)士，用自己的生命、生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來，這就是人文護(hù)理。它就是人文精神在護(hù)理工作中的體現(xiàn)；就是理解病人、關(guān)心病人、尊重病人和愛護(hù)病人，為患者營(yíng)造人文氛圍、傾注人文情愫、弘揚(yáng)人文精神[1]。

它集中體現(xiàn)在對(duì)患者的生命與健康、患者的權(quán)利與需求、患者人格和尊嚴(yán)的維護(hù)，包括護(hù)理內(nèi)部環(huán)境的人性氛圍和護(hù)士的素質(zhì)和品格等方面。整體護(hù)理中參與人文關(guān)懷，充分保障患者的各項(xiàng)權(quán)益，最大限度地滿足患者的需求，使患者的滿意度上升，提高了護(hù)士的自身素質(zhì)，使護(hù)士改變了陳舊的護(hù)理觀念，在患者及大眾心目中建立起良好的職業(yè)形象，也為醫(yī)院的生存與發(fā)展樹立起良好護(hù)理品牌，倡導(dǎo)良好的護(hù)理科學(xué)觀。

如何將人文護(hù)理更好的融入臨床護(hù)理工作中？下面是我科近幾年來的初步經(jīng)驗(yàn)，具體有以下幾方面的體會(huì)。

1營(yíng)造良好的人文氛圍

1.1營(yíng)造舒心的住院環(huán)境做到服務(wù)設(shè)施人性化，讓病人感受家一般的溫馨。如在病房盡可能地提供一切便民措施：安裝電話、電視，及時(shí)將開水、可口營(yíng)養(yǎng)的飯菜送到床頭，提供微波爐、針線等等。

1.2創(chuàng)造方便溫馨的工作流程護(hù)理措施應(yīng)人性化，讓病人感受到護(hù)士的一片真情。如保護(hù)好病人的隱私，尊重病人的人格及知情權(quán)，向病人解釋各項(xiàng)治療及護(hù)理、藥物的作用及副作用，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境等等。

2以人為本推行人性化服務(wù)

語言溝通人性化。在日常工作中做到五心：接待患者熱心、護(hù)理工作細(xì)心、解釋工作耐心、聽取意見虛心、整體護(hù)理專心。

2.1認(rèn)真做好心理護(hù)理制訂心理護(hù)理路徑，運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法，解決病人的思想顧慮，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，積極配合治療和護(hù)理，爭(zhēng)取早日康復(fù)。根據(jù)病人不同的文化層次、年齡、性別、社會(huì)閱歷、文化地域習(xí)慣運(yùn)用不同的溝通與交流方式，以達(dá)到良好的效果。

2.2健康教育在臨床工作中加強(qiáng)健康教育，向病人講解疾病的常見誘發(fā)原因、轉(zhuǎn)歸及怎樣預(yù)防與配合治療。充分發(fā)揮病人的自主參與意識(shí)，體現(xiàn)病人的價(jià)值觀與被尊重的事實(shí)。

2.3延伸護(hù)理服務(wù)、拓寬服務(wù)領(lǐng)域隨著醫(yī)療制度的改革，醫(yī)療工作不僅局限在醫(yī)院，其逐漸走向社區(qū)、普通人群，向他們宣傳防病、治病的知識(shí)，其中其延伸更多的是護(hù)理知識(shí)與理念，將護(hù)理工作走向社會(huì)、走向普通人群，使他們能夠掌握基本的護(hù)理知識(shí)與技能，以提高全民族的身體素質(zhì)。也使廣大人民群眾提高對(duì)我們護(hù)士職業(yè)的理解與支持，無形中提高了我們護(hù)理工作的社會(huì)認(rèn)可程度。

3加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)

因?yàn)樽o(hù)理的對(duì)象是人，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重、理解人，才會(huì)真誠(chéng)的關(guān)心體諒人。健康觀念的改變使得護(hù)理人員必須重視生物、心理、社會(huì)諸多方面的復(fù)雜因素對(duì)人的作用，在護(hù)理工作中既要重視疾病又要重視心理，既要重視局部又要重視整體，要達(dá)到科學(xué)精神和人文精神的完美結(jié)合。因此，我們必須加強(qiáng)護(hù)理心理學(xué)、護(hù)理人際溝通、護(hù)理管理學(xué)、護(hù)理美學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)、護(hù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)和護(hù)理法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一個(gè)人的思維和性格，建立健全心理素質(zhì)[2]。

4熟練運(yùn)用人文護(hù)理的原則和策略[3]

4.1人文護(hù)理的原則

4.1.1綜合性原則在住院病人的護(hù)理過程中采取多方面的護(hù)理措施，如飲食護(hù)理、心理護(hù)理、支持護(hù)理等綜合方法，使病人盡快適應(yīng)醫(yī)院的文化環(huán)境。

4.1.2教育原則病人在住院期間往往有獲得有關(guān)疾病信息知識(shí)的需求，護(hù)士應(yīng)根據(jù)病人的文化背景（接受能力、知識(shí)水平），有目的、有計(jì)劃、有步驟地對(duì)病人進(jìn)行健康教育?？梢圆捎脗€(gè)別或集體指導(dǎo)方法，通過講解、板書、多媒體、宣傳冊(cè)等形式，進(jìn)行疾病的預(yù)防、治療、護(hù)理和康復(fù)知識(shí)宣傳，使病人正確認(rèn)識(shí)疾病，積極參與疾病的治療和護(hù)理過程。

4.1.3調(diào)動(dòng)原則人文護(hù)理的目的之一就是調(diào)動(dòng)病人的主觀能動(dòng)性和潛在能力，配合病人的文化需求，調(diào)動(dòng)病人的參與意識(shí)，使病人積極配合疾病治療和護(hù)理，做一些力所能及的自護(hù)，對(duì)疾病預(yù)后充滿信心。

4.1.4疏導(dǎo)原則在人文護(hù)理中，出現(xiàn)文化沖突時(shí)，應(yīng)對(duì)病人進(jìn)行疏導(dǎo)，使其領(lǐng)悟并接受新文化護(hù)理。

4.1.5整體原則實(shí)施護(hù)理時(shí)，不僅要考慮到病人本人的因素，還應(yīng)評(píng)估其家庭、社會(huì)因素，爭(zhēng)取得到各方面的合作、支持和幫助，幫助病人適應(yīng)醫(yī)院的文化環(huán)境。新晨范文網(wǎng)

4.2人文護(hù)理的策略（1）滿足病人文化需求：結(jié)合病人的文化背景，滿足病人的文化需求。（2）理解病人的求醫(yī)行f為：了解病人對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)理人員的看法與態(tài)度，結(jié)合病人對(duì)治療和護(hù)理的期待進(jìn)行護(hù)理。（3）明確病人對(duì)疾病的反應(yīng)：護(hù)士在實(shí)施護(hù)理的過程中，應(yīng)動(dòng)態(tài)地了解病人的健康問題以及病人對(duì)健康問題的表達(dá)和申述方式。通過對(duì)病人的臨床護(hù)理工作與病人建立良好的護(hù)患關(guān)系，進(jìn)一步明確病人的社會(huì)心理問題，制訂相應(yīng)的護(hù)理措施，與病人、病人家屬一起共同完成護(hù)理活動(dòng)。①及早建立良好的護(hù)患關(guān)系，盡早成為病人的“自己人”，取得病人的信賴與合作。②理解病人的行為：不少病人由于受到文化觀念的影響，對(duì)護(hù)理人員持有雙態(tài)度，即想依賴和不愿意依賴的復(fù)雜心理。護(hù)理人員應(yīng)理解病人對(duì)待護(hù)理人員的態(tài)度和行為，滿足病人的文化需求。③重視病人的心理體驗(yàn)和感受：不同文化背景的人對(duì)同一問題有不同的解釋模式，護(hù)理人員要根據(jù)病人的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)等文化背景與病人溝通，了解病人的心理與行為。④尊重病人的風(fēng)俗習(xí)慣。（4）幫助病人適應(yīng)醫(yī)院的文化環(huán)境：幫助病人盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，通過入院介紹使病人盡快熟悉和了解醫(yī)院、病區(qū)、病室的環(huán)境、設(shè)備、工作人員、醫(yī)院的規(guī)章制度等醫(yī)院的文化環(huán)境（物理環(huán)境+人文社會(huì)環(huán)境）。（5）尋找支持系統(tǒng)：家庭是病人的一個(gè)重要支持系統(tǒng)，因此護(hù)理人員應(yīng)了解病人的家庭結(jié)構(gòu)、家庭功能，親子關(guān)系、教育方式等情況，利用家庭的力量幫助他們克服孤獨(dú)感，表達(dá)感情和困難，應(yīng)對(duì)及解決問題。（6）注意價(jià)值觀念的差異：不同民族和文化背景有不同的生活方式、信仰、價(jià)值觀念，應(yīng)注意不同文化背景病人的價(jià)值觀念差異。

參考文獻(xiàn)：

[1]染濤.論護(hù)理臨床教學(xué)中幾個(gè)重要環(huán)節(jié).中華護(hù)理雜志，1999，34（3）：169.

[2]王雯，劉新芝.護(hù)理社會(huì)學(xué)概念.北京：北京醫(yī)科大學(xué)出版社，2001：80-82.

[3]李小寒.文化與護(hù)理.中國(guó)醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院，2005，5.