摘要：目的：探討人性化護(hù)理在腎病科患者中的運(yùn)用對(duì)策 方法：隨機(jī)選取22例自2017年1月到2018年1月我院腎病科收治的患者做回顧性分析，將22例腎病科患者平均分成兩組，每組各11人，一組為對(duì)照組，一組為觀察組。其中，觀察組11例患者在治療期間僅給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)，而對(duì)照組11名患者則在給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)行人性化護(hù)理，比較兩組患者治療的總有效率和患者對(duì)我院在治療期間提供的護(hù)理服務(wù)的滿意度 結(jié)果：對(duì)照組患者治療的總有效率和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于觀察組結(jié)論：本研究結(jié)果表明，為腎病科患者在治療期間提供人性化護(hù)理服務(wù)，有助于提高對(duì)腎病科患者治療的總有效率和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度，并促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，值得在臨床上進(jìn)行大力推廣。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；腎病科；護(hù)理效果

1、資料與方法

1.1資料的選取

隨機(jī)選取22例自2017年1月到2018年1月我院腎病科收治的患者做回顧性分析，將22例腎病科患者平均分成兩組，每組各11人，一組為對(duì)照組，一組為觀察組。對(duì)照組患者平均年齡45.8歲，患者文化程度如下：小學(xué)3例，初中3例，高中3例，大學(xué)2例；觀察組患者平均年齡44.3歲，文化程度如下：小學(xué)3例，初中3例，高中3例，大學(xué)2例。兩組患者一般資料比較差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，兩組患者在病程，疾病類型、年齡等層面上沒有明顯差異，研究具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2護(hù)理方法

1.2.1觀察組患者

觀察組11例腎病科患者在治療期間僅給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)（主要包括交代就診注意事項(xiàng)、密切觀察病情變化和其他護(hù)理操作事項(xiàng)等等）。

1.2.2對(duì)照組患者

對(duì)照組11名患者則在給予常規(guī)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)行人性化護(hù)理，具體護(hù)理措施如下：

1.2.2.1轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，注重人文關(guān)懷

開展人性化護(hù)理服務(wù)首先要建立全新的護(hù)理觀念：人性化護(hù)理的核心是建立以病人為中心，遵循人道主義原則，要充分考慮患者的利益和需求，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)的護(hù)理模式。要實(shí)施人性化護(hù)理模式，責(zé)任護(hù)理人員就要盡快轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，勢(shì)必要做到一切以患者為重，注重對(duì)患者的人文關(guān)懷，盡全力為患者提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

1.2.2.2健康宣教

責(zé)任護(hù)理人員要及時(shí)向患者講解自身疾病的誘發(fā)機(jī)制以及并發(fā)癥預(yù)防的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，普及相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，讓患者能夠正確認(rèn)識(shí)自己所患疾病，并最大可能的配合醫(yī)生和藥師開展治療。通過醫(yī)護(hù)人員對(duì)家屬進(jìn)行操作指導(dǎo)，針對(duì)每位患者的病情、文化程度、接受能力等對(duì)患者進(jìn)行健康知識(shí)宣教。另外還要積極向患者介紹其主治醫(yī)生的技術(shù)和能力，幫助患者樹立就醫(yī)信心。另外，責(zé)任護(hù)理人員要重視對(duì)腎病科患者的病情觀察，密切觀察患者的呼吸、血壓、脈搏等情況，定期巡視病房，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告醫(yī)師處理。

1.2.2.3幫助患者建立良好的就醫(yī)心態(tài)

大多數(shù)患者住院期間都容易煩躁不安、心情抑郁，樂觀積極的心態(tài)可以幫助腎病科患者更快的恢復(fù)健康狀態(tài)，穩(wěn)定患者情緒，為我院的護(hù)理服務(wù)減少障礙。責(zé)任護(hù)理人員要注重引導(dǎo)患者正確理性的對(duì)待社會(huì)、家庭、婚姻及工作等各個(gè)方面，還要積極鼓勵(lì)患者盡可能的多參與社會(huì)活動(dòng)，增加患者與社會(huì)的接觸，聯(lián)合患者家屬一起幫助患者建立治療信心，對(duì)于焦慮、恐懼心理較嚴(yán)重的患者，護(hù)理人員要結(jié)合患者的年齡、性格、文化程度等具體因素，安排患者參與一些能力范圍內(nèi)的交際活動(dòng)，鍛煉患者的交際能力，幫助患者樹立自信、樂觀的就醫(yī)心態(tài)。

1.2.3.4人性化飲食護(hù)理方案的制定

由于病情影響以及相關(guān)的治療方面，腎病科患者在治療恢復(fù)期間可能出現(xiàn)許多不良反應(yīng)，如果不及時(shí)的補(bǔ)充所需的營養(yǎng)可能患者的抵抗力下降，甚至嚴(yán)重影響患者的生活和生存質(zhì)量。因此責(zé)任護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的病情發(fā)展?fàn)顩r以及患者身體的各項(xiàng)指標(biāo)，為患者制定合理的膳食食譜，注重保證患者的營養(yǎng)支出平衡，指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣?？傊鶕?jù)患者的實(shí)際情況，給予針對(duì)性的飲食指導(dǎo)。

1.2.2.5人性化護(hù)理環(huán)境的營造

護(hù)理期間責(zé)任護(hù)士要盡自己的最大的可能為患者提供生活上的幫助，幫助患者整理床單被褥等物品，防止患者產(chǎn)生褥瘡，促進(jìn)患者身體機(jī)能的修復(fù)，通過一系列的人性化的護(hù)理措施改善腎病科的治療環(huán)境，起到緩解緊張氛圍的作用，讓患者及其家屬親身感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷。

1.3評(píng)估因素

1.3.1治療總有效率評(píng)估

對(duì)患者實(shí)行細(xì)節(jié)護(hù)理后，統(tǒng)計(jì)兩組腎病科患者治療的總有效率，治療的有效性分為有效（患者癥狀明顯減輕，無不良反應(yīng)產(chǎn)生）；好轉(zhuǎn)（患者癥狀有所減輕）和無效（患者癥狀沒有改善甚至有所惡化）三個(gè)層次。

1.3.2患者滿意度評(píng)估

患者滿意度分為四個(gè)指標(biāo)，分別是十分滿意、滿意、基本滿意、不滿意等四個(gè)維度，由專人進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，以準(zhǔn)確了解患者對(duì)本次護(hù)理工作的滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS23.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示；兩組計(jì)量資料的差別比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料差別比較采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05，此差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2、結(jié)果

2.1患者治療總有效率

2.2患者滿意度

結(jié)論：近年來，隨著醫(yī)療水平的不斷完善、提升，人們的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，患者對(duì)護(hù)理的要求也隨之提高。由于腎病科患者病情較為復(fù)雜，間接的增加了護(hù)理人員的護(hù)理難度以及護(hù)理糾紛率，在護(hù)理期間如果不注重護(hù)理服務(wù)的優(yōu)化不僅影響護(hù)理服務(wù)的實(shí)施還給醫(yī)患關(guān)系帶來不好的影響。因此，對(duì)于腎病科患者，早期診斷和護(hù)理十分重要，綜合性護(hù)理措施能給患者營造一個(gè)良好的恢復(fù)環(huán)境，有效的心理疏導(dǎo)、良好的飲食習(xí)慣和護(hù)理優(yōu)化制度都能為患者的良好恢復(fù)起積極作用。

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