摘要：如今，精細(xì)化管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)學(xué)以及其他相關(guān)領(lǐng)域，特別是在門診藥房拆零藥品領(lǐng)域。也正是由于精細(xì)化管理利于提高門診藥房拆零藥品管理的質(zhì)量和效率，提高患者的滿意度。所以，精細(xì)化管理模式深受醫(yī)院門診藥房的重視。本文通過探討精細(xì)化管理模式的內(nèi)涵以及基本方法，分析精細(xì)化管理的意義，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其在門診藥房拆零藥品管理中的應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；門診藥房管理；應(yīng)用價(jià)值

引言：在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，精細(xì)化管理主要應(yīng)用于一些基本的醫(yī)療研究以及資源的合理配置上。通過對(duì)這些資源進(jìn)行精細(xì)化的管理，從而提高患者的滿意度，降低患者的治療費(fèi)用。在門診藥房拆零藥品管理中，精細(xì)化管理可以幫助患者盡可能的減少購藥的費(fèi)用以及醫(yī)院對(duì)拆零藥品的合理配置。實(shí)踐證明，在我國各大醫(yī)院的門診藥房拆零藥品管理中，實(shí)施精細(xì)化管理模式，在患者的方面能夠提高患者的滿意度，在醫(yī)院方面能夠提高醫(yī)院工作人員的工作效率?？梢娋?xì)化管理在門診藥房拆零藥品管理中有很大的應(yīng)用價(jià)值。

一、精細(xì)化管理在門診藥房拆零藥品管理中的應(yīng)用內(nèi)涵

精細(xì)化管理也屬于管理中的一類，是在基本管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的管理模式的創(chuàng)新與改善。同時(shí)，精細(xì)化管理也是一種比較現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的管理模式。在門診藥房中的精細(xì)化管理模式指的是在現(xiàn)代化程序的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)學(xué)領(lǐng)域、門診藥房的相關(guān)規(guī)則和制度進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的門診管理模式。門診藥房實(shí)行精細(xì)化管理是為了提高門診藥房工作人員的工作質(zhì)量和效率，讓來買藥的患者放心，給他們最大的優(yōu)惠，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)門診藥房拆零藥品的有效銷售。

精細(xì)化管理相對(duì)于普通的管理模式來說有很大的優(yōu)勢。首先，這種優(yōu)勢體現(xiàn)在能夠幫助門診藥房首先工作效率的提升，現(xiàn)在市面上很多門診藥房的出現(xiàn)使得患者眼花繚亂，不知如何選擇。同時(shí)，門診藥房內(nèi)部的工作人員有些缺乏專業(yè)性以及工作的積極性。精細(xì)化管理不僅能夠確保門診藥房中各個(gè)部門的工作準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行，還能保證各個(gè)部門形成一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)。雖然如今很多醫(yī)院的門診藥房實(shí)施細(xì)化管理，但是仍然有大量的門診藥房處于傳統(tǒng)的粗放式管理階段。很顯然，門診藥房粗放式的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，醫(yī)學(xué)發(fā)展先進(jìn)的今天。同時(shí)，如何引導(dǎo)各個(gè)醫(yī)院門診藥房實(shí)施精細(xì)化管理也是能夠幫助其實(shí)現(xiàn)拆零藥品銷售的關(guān)鍵。

二、精細(xì)化管理在門診藥房拆零藥品管理中的應(yīng)用方法

（一）工作人員管理

要想在門診藥房拆零藥品管理中實(shí)施精細(xì)化管理模式就必須保證門診藥房內(nèi)部工作人員具備良好的工作能力與專業(yè)技能，首先可以通過拆零藥品銷售中的優(yōu)秀員工以及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的老員工來帶動(dòng)部門內(nèi)部的新員工。這是在門診藥房內(nèi)部完善拆零藥品銷售管理機(jī)制的方法。其次，可以在門診藥房內(nèi)部開展關(guān)于拆零藥品銷售相關(guān)的活動(dòng)來拉進(jìn)員工之間的距離，幫助員工之間互相學(xué)習(xí)。最后，對(duì)于門診藥房內(nèi)部工作人員拆零藥品銷售的技能培訓(xùn)也很重要，很多工作人員缺乏相應(yīng)的技能，導(dǎo)致拆零藥品銷售不善，或者無法讓患者滿意。而通過組織員工培訓(xùn)大會(huì)等方式，不僅可以加強(qiáng)員工之間的相互交流，幫助員工之間相互學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)與方法，還能了解其優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，改正不足。

（二）目標(biāo)管理

任何部門，任何行業(yè)都需要一定的部門規(guī)章、行業(yè)規(guī)則來加以約束。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域更是如此，醫(yī)學(xué)行業(yè)和其他行業(yè)不同，一旦掉以輕心便會(huì)造成難以彌補(bǔ)的后果。在門診藥房拆零藥品的管理中也要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，這其中包括門診藥房工作人員上崗之前要對(duì)其專業(yè)技能以及法律法規(guī)、道德水平進(jìn)行檢測，并對(duì)其藥房拆零藥品管理加以培訓(xùn)。進(jìn)而制定門診藥房目標(biāo)管理、人員管理、藥品管理的精細(xì)化管理方案。

（三）藥品管理

對(duì)于門診藥房來說，藥品是關(guān)鍵，所以在門診藥房的精細(xì)化管理中，對(duì)藥品的管理尤為重要。藥房必須保證藥品實(shí)施嚴(yán)格管理，首先，在藥品采購的環(huán)節(jié)中，要保證藥品質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性，避免一些劣質(zhì)藥品流入市場中傷害患者身體。所以在采購時(shí)一定要注意藥品的生產(chǎn)資質(zhì)、批號(hào)、有效期等，一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的藥品要及時(shí)銷毀。一般來說，門診藥房拆零藥品流入到患者手中要經(jīng)歷三道程序。首先是藥品在上架之前，儲(chǔ)存在庫房的這段時(shí)間，工作人員要對(duì)藥品進(jìn)行嚴(yán)格審查；在上架以后藥房的工作人員要及時(shí)對(duì)這些從庫房中提出來的藥品進(jìn)行第二次的復(fù)查，保證這些藥品準(zhǔn)確無誤；最后，在醫(yī)生已經(jīng)給患者進(jìn)行診斷治療時(shí)，要對(duì)這些藥品進(jìn)行最終的檢查，保證流入患者手中的藥品的合格的。當(dāng)然，在門診藥房還有一些特殊的藥品。這些特殊的藥品要經(jīng)特殊的人來管理，不能將這些特殊藥品與普通藥品混淆，造成不必要的麻煩。

三、結(jié)論

總之，在門診藥房拆零藥品管理中實(shí)行精細(xì)化管理，不僅能夠幫助藥房工作人員提高工作效率，還能真正讓患者滿意。如今這種管理模式已經(jīng)受到良好的效果，具有很好的應(yīng)用價(jià)值。

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