進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國婦幼保健護理工作取得了新的發(fā)展 但是在肯定成績的同時，婦幼保健護理工作人員素養(yǎng)參差不齊 整體素養(yǎng)較差的問題還客觀存在，嚴(yán)重影響了我國婦幼保健護理工作的發(fā)展

近年來，我院圍繞“三個提高”，努力提升婦幼保健護理工作人員素養(yǎng)，取得了較好效果 現(xiàn)將有關(guān)經(jīng)驗報告如下 隨著社會對婦幼保健護理工作質(zhì)量的要求越來越高，婦幼保健護理醫(yī)護人員必須要努力提升自己的素養(yǎng)，適應(yīng)新時期社會對護理工作的需要 本院圍繞“三個提高”，即努力提高醫(yī)護人員的職業(yè)榮譽感 提高技能操作和服務(wù)水平 提高團隊整體素養(yǎng)，努力提升婦幼保健護理工作人員素養(yǎng)，取得了較好效果 本文將介紹相關(guān)經(jīng)驗

1強化責(zé)任意識，提高職業(yè)榮譽感

護理人員素養(yǎng)不高，從根本上講在于責(zé)任意識欠缺 缺乏職業(yè)榮譽感 尤其是近年來護患糾紛增加，影響了部分醫(yī)護人員對工作的認(rèn)同 鑒于此，我院從提高職業(yè)榮譽感入手，通過強化責(zé)任意識 評選先進(jìn)標(biāo)兵等方式提升醫(yī)護人員素養(yǎng)

明確工作責(zé)任，提升責(zé)任意識：針對醫(yī)護人員責(zé)任意識欠缺的突出問題，我院通過明確工作責(zé)任 明確責(zé)任追究 明確責(zé)任處罰“三明確”，努力提升責(zé)任意識，為改善婦幼保健護理服務(wù)質(zhì)量構(gòu)筑“責(zé)任保護墻” 結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)年”等專題護理質(zhì)量改進(jìn)活動和醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐主題活動等，梳理了我院婦幼保健舊有制度，并且進(jìn)行了責(zé)任細(xì)化，真正將工作責(zé)任分解到每一個具體的人，并且具體了責(zé)任追究和處罰的程序 范圍

通過“建章立制”，讓醫(yī)護人員認(rèn)識到自己必須承擔(dān)的具體責(zé)任和后果，調(diào)動了工作積極性，為持續(xù)改善護理質(zhì)量提供了基礎(chǔ) 多路徑探索，努力提升職業(yè)榮譽感：受醫(yī)患糾紛和社會不良評價增多等影響，婦幼保健護理醫(yī)護人員的職業(yè)榮譽感有所下降 部分人員“身在曹營心在漢”的情況比較明顯 我院針對醫(yī)護人員職業(yè)榮譽感有所下降的情況，除了在工資待遇方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整外，還努力探索其他路徑，努力提升職業(yè)榮譽感

主要措施包括：開展先進(jìn)標(biāo)兵評選，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行公開表彰；組織生命討論，發(fā)表對新生兒的看法，激發(fā)醫(yī)護人員對工作的熱情；注重與服務(wù)對象的溝通，鼓勵服務(wù)對象對醫(yī)護人員發(fā)表積極的 正面的評價等 通過這些措施，加強了醫(yī)護人員對婦幼保健護理工作的認(rèn)識，起到了很好的引導(dǎo)作用，激發(fā)了職業(yè)榮譽感

2注重技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

婦幼保健護理工作是一項專業(yè)性極強的工作 唯有加強技能培訓(xùn)，努力提升醫(yī)護人員的護理技能，才能更好地改善醫(yī)護人員素養(yǎng)，推動婦幼保健護理工作 我院在實踐中，探索出了專業(yè)技能與溝通技巧雙提升的技能培訓(xùn)模式，效果較好

技能培訓(xùn)制度化，努力提升操作水平：護理是一項技能，專業(yè)性強 而且，隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，護理理論和方法更新速度快，幾乎每幾年就會出現(xiàn)新的護理理論和方法 這就要求醫(yī)護人員必須要堅持不斷地學(xué)習(xí)，努力掌握新知識 新技術(shù)，以適應(yīng)新形勢 我院在婦幼保健護理建設(shè)中，將技能培訓(xùn)制度化作為一項專門的工作，每年都會安排有關(guān)人員參加國際國內(nèi)相關(guān)學(xué)術(shù)會議，掌握最新的護理理論和方法 同時，定期組織醫(yī)護人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，考核不過關(guān)者要重新培訓(xùn) 重新考核 每月會召開經(jīng)驗交流會，鼓勵醫(yī)護人員交流工作經(jīng)驗，并總結(jié)本月工作內(nèi)容，開展技能操作能手評選 鼓勵在職人員深造，在學(xué)費 工資 職稱等方面給予政策傾斜

注重溝通技巧訓(xùn)練，加強護患交流：醫(yī)患糾紛 護患糾紛的增多，與醫(yī)護人員缺乏溝通技巧 在面對問題時不能有效及時地溝通處理有很大關(guān)系 因此，在技能培訓(xùn)的同時，還強化了溝通技巧的訓(xùn)練，包括常見的溝通技巧與注意事項，比如善用非語言溝通 對嬰幼兒要多使用撫摸動作等 同時，還組織醫(yī)護人員進(jìn)行情景模擬，對于可能發(fā)生的各種意外進(jìn)行提前模擬，以增強他們應(yīng)急處理能力 同時，規(guī)范了應(yīng)急事件的處理流程，避免因為醫(yī)護人員的原因造成矛盾的進(jìn)一步激化.

3多路徑探索，提高團隊整體素養(yǎng)

現(xiàn)代護理強調(diào)團隊合作，個人素養(yǎng)再高但是團隊素養(yǎng)差，是難以獲得理想護理效果的 因此，我院在婦幼保健護理工作中，以提高團隊整體素養(yǎng)作為核心目標(biāo) 具體的措施則包括增強團隊凝聚力 優(yōu)化團隊人才隊伍建設(shè)等圍繞凝聚力做文章，提升團隊默契：團隊精神是婦幼保健護理重要保障 良好的團隊默契對于改善婦幼保健護理質(zhì)量 提升團隊整體素養(yǎng)具有決定性的作用 我院以提高團隊整體素養(yǎng)作為核心目標(biāo)，圍繞團隊凝聚力做文章，在合理競爭的同時，強調(diào)必須要具有團隊精神 為了培養(yǎng)團隊精神，我院探索了護理團隊 自由組隊等管理模式，在醫(yī)護人員自愿的基礎(chǔ)上形成醫(yī)護團隊，以提升彼此間的默契 同時，在業(yè)余時間，組織相關(guān)的團隊活動，增強彼此的認(rèn)識和了解，增強了團隊的凝聚力從服務(wù)對象入手，努力增強服務(wù)對象的護理能力：從廣義的角度來看，護理服務(wù)對象與護理醫(yī)護人員是利益相關(guān)體，兩個群體的利益是相互依賴而非彼此割裂的 服務(wù)對象與醫(yī)護人員處在同一個“團隊”之中 由于近年來醫(yī)護資源的不足，需要服務(wù)對象具有一定的自護理能力 在國外，自護理已經(jīng)成為現(xiàn)代臨床護理的一種趨勢 我院考慮到患者等服務(wù)對象專業(yè)知識不足 醫(yī)護人員不足的“兩不足”難以在短時期內(nèi)改變，從醫(yī)護人員和患者在根本目的上是一致的角度出發(fā)，通過強化健康教育，努力提升患者等服務(wù)對象的自護理能力，取得了很好的效果 因此，認(rèn)為在醫(yī)護人員素養(yǎng)的提升戰(zhàn)略中必須要強化患者 家屬的護理能力培養(yǎng)，以彌補現(xiàn)有醫(yī)護人員的不足.

總之，隨著社會對婦幼保健護理工作質(zhì)量的要求越來越高，婦幼保健護理醫(yī)護人員必須要努力提升自己的素養(yǎng)，適應(yīng)新時期社會對護理工作的需要 由于各大醫(yī)院的具體實際情況存在差異，還需要各個醫(yī)院根據(jù)本院實際情況加以綜合考量，以更好地推動婦幼保健護理工作。