摘要：目的：分析研究非語言性溝通式護(hù)理用于兒科護(hù)理中的效果。方法：選出2017年6月-2018年8月入我院兒科就診并行相應(yīng)治療的患兒174例，依照護(hù)理模式的差異性將其列入觀察組和對(duì)照組，對(duì)照組以常規(guī)護(hù)理模式向患兒實(shí)施護(hù)理操作，觀察組以常規(guī)護(hù)理+非語言性溝通式護(hù)理的模式向患兒實(shí)施護(hù)理操作，評(píng)比兩組患兒家屬對(duì)護(hù)理技術(shù)及態(tài)度的滿意程度。結(jié)果：觀察組患兒家屬對(duì)護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度的滿意度分別是97.7%、98.9%，高于對(duì)照組的82.8%、85.1%，對(duì)照差異性較大（P<0.05）。結(jié)論：兒科護(hù)理中合理運(yùn)用非語言性溝通模式，有助構(gòu)建良好護(hù)患交流關(guān)系、提升護(hù)理工作效率。

關(guān)鍵詞：兒科；護(hù)理；非語言性溝通；應(yīng)用效果

溝通包括語言和非語言性兩種方式。語言溝通，是指利用言語進(jìn)行溝通；而非語言性溝通方式則包括面部表情、姿體動(dòng)作、眼神等，通過利用這些方式進(jìn)行情感交流。有相關(guān)研究表明，在兒科護(hù)理中應(yīng)用非語言性溝通的護(hù)理效果顯著高于語言性溝通。因此，本文將對(duì)非語言性溝通式護(hù)理模式的應(yīng)用效果做進(jìn)一步探討，具體如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選出2017年6月-2018年8月入我院兒科就診并行相應(yīng)治療的患兒174例，以上患兒在家屬監(jiān)護(hù)人知情并同意條件下參與本次調(diào)研活動(dòng)，有96例男性、78例女性；年齡在2-11歲間，平均約（6.8±2.37）歲；疾病分類：56例發(fā)熱、62例肺炎、44例感冒、12例其他常見性兒科疾??；依照護(hù)理模式的差異性將其列入觀察組87例、對(duì)照組87例，兩組患兒一般性資料進(jìn)行對(duì)照，未見突出差異（P>0.05），可進(jìn)行同期評(píng)比調(diào)查。

1.2方法

對(duì)照組予以常規(guī)護(hù)理模式，包括對(duì)癥支持治療、常規(guī)檢查、用藥指導(dǎo)及生活基礎(chǔ)護(hù)理等；觀察組則在常規(guī)護(hù)理上，強(qiáng)化非語言性溝通護(hù)理模式。具體如下：（1）面部表情運(yùn)用。護(hù)理人員應(yīng)時(shí)刻保持微笑，使患兒在心理上獲得安全及親切感，從而增加對(duì)護(hù)理人員的信任感。由于面部表情是集中體現(xiàn)護(hù)理人員的護(hù)理態(tài)度及行為，因此，護(hù)理人員應(yīng)避免表情過于嚴(yán)肅，以免造成患兒心理緊張及恐懼，從而延長治療時(shí)間，降低治療效果。（2）姿體動(dòng)作運(yùn)用。護(hù)理人員可對(duì)患兒進(jìn)行局部、全身撫觸。通過撫觸動(dòng)作與患兒增進(jìn)情感交流，增加患兒安全感，不僅利于患兒健康成長，也利于提高其機(jī)體免疫力，從而改善患兒的消化和吸收能力，加快排泄速度。比如，在注射治療過程中，通過撫觸可使患兒緊張的情緒變得放松，讓注射治療工作更順利完成。另外，護(hù)理人員可適當(dāng)?shù)睦命c(diǎn)頭或手勢進(jìn)行與患兒家屬交流，給予家屬鼓勵(lì)，緩解家屬緊張心理。（3）眼神運(yùn)用。用真誠，友善的眼神給予患兒增加親切及信任感，讓患兒及家屬感受到護(hù)理人員的關(guān)懷及尊重，提高治療配合度。（4）加強(qiáng)病房環(huán)境工作。病房環(huán)境對(duì)患兒的康復(fù)十分重要。護(hù)理人員需定時(shí)檢查并保持病房的衛(wèi)生干凈、溫度濕度、通風(fēng)及光線、室內(nèi)安靜等處于最佳狀態(tài)，有利于患兒更好地恢復(fù)健康。另外，可在兒科病房內(nèi)添置兒童喜好的一些壁畫或者卡通圖片，可有效降低患兒對(duì)病房環(huán)境的恐懼心理，使其保持穩(wěn)定的情緒，有助于患兒康復(fù)，從而提高兒科護(hù)理水平。

1.3評(píng)比指標(biāo)

護(hù)理后，分別對(duì)兩組患兒家屬展開護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度的滿意度追蹤調(diào)查，并對(duì)比兩組滿意度數(shù)據(jù)情況。

1.4調(diào)研數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本次研究實(shí)驗(yàn)涉及到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%），例（n）表示，采用 檢驗(yàn)；計(jì)量資料以“ ”表示，采用t檢驗(yàn)，以 P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患兒家屬對(duì)護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度的滿意度都高于對(duì)照組，組間對(duì)照差異性較大（P<0.05），具體數(shù)據(jù)記于。見表1。

3討論

兒科護(hù)理相對(duì)于成人護(hù)理，更具有一定難度。因兒科患者多為兒童，在護(hù)理過程中，常出現(xiàn)哭鬧情緒或拒絕治療的態(tài)度等，若這些不良情緒得不到改善或消除，甚至成為患兒的心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致其難以配合治療，最終嚴(yán)重影響患兒的康復(fù)。有研究指出，非語言性溝通護(hù)理干預(yù)可有效緩解患兒緊張情緒，提升治療配合度，提高治療效果。本次研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，干預(yù)后觀察組的患兒配合治療度，及患兒家屬對(duì)兒科護(hù)理服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法的滿意度，均高于對(duì)照組，表明實(shí)施非語言性溝通護(hù)理干預(yù)具有非常積極作用，使患兒在護(hù)理干預(yù)后的配合治療顯著提高，恐懼心理明顯得到改善，治療效果有很大提高。原因分析：由于患兒自身各種因素，不同年齡階段兒童在語言理解、情感表達(dá)能力有限，使護(hù)理人員無法正常與患兒進(jìn)行交流，從而影響治療及護(hù)理工作的開展。因此在兒科護(hù)理過程中，僅僅通過語言溝通方式是難以順利完成讓患兒配合治療的目的，而非語言性溝通正好彌補(bǔ)語言性溝通的不足。通過不同肢體語言促進(jìn)兒科護(hù)理人員與患兒更好的交流，使其能夠更好地配合護(hù)理及治療工作。非語言性溝通護(hù)理可通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行傳遞信息。首先，護(hù)理人員利用面部表情變化，如保持微笑，有效緩解患兒及家屬的緊張情緒，使患兒心情愉悅，從而利于護(hù)患增進(jìn)情感交流。其次，姿體動(dòng)作則要求護(hù)理人員在與患兒家屬交流時(shí)，需要適當(dāng)利用點(diǎn)頭、手勢姿勢，以表示對(duì)患兒家屬的尊重，達(dá)到穩(wěn)定患兒家屬緊張、煩躁情緒的目的。同時(shí)，通過運(yùn)用眼神對(duì)患兒給予鼓勵(lì)、支持，提高治療配合度。此外，對(duì)患兒進(jìn)行撫觸既能平復(fù)患兒緊張及哭鬧的情緒，也能鼓勵(lì)患兒更好地配合治療工作。最后，病房環(huán)境與患兒的康復(fù)有密切關(guān)系，護(hù)理人員通過營造溫馨、舒適、干凈的病房環(huán)境，改善或消除患兒對(duì)病房的不適應(yīng)感及恐懼感，使其更好地配合治療，從而提高療效。

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