馬藝文 王雯 王宏偉

摘要：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)目前發(fā)展態(tài)勢(shì)良好、政府支持力度加大，在電商巨頭爭(zhēng)奪農(nóng)村市場(chǎng)、農(nóng)村格局形式變化情況下，扶貧工作在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的助力下進(jìn)展順利。但中國(guó)農(nóng)村電商的發(fā)展還面臨物流體系薄弱，專業(yè)型電商人才匱乏、居民思想陳舊，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、特色化不足等問(wèn)題。對(duì)此，提出了加快完善農(nóng)村地區(qū)物流體系、加大政府扶持力度、加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)人才培養(yǎng)、打造特色農(nóng)產(chǎn)品等建議及具體措施，旨在解決農(nóng)村地區(qū)電商現(xiàn)存問(wèn)題，加速農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快貧困地區(qū)脫貧速度。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商；精準(zhǔn)扶貧；物流體系；政企合作；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：0439-8114（2018）19-0098-05

DOI：10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2018.19.021 開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

Research on the Development of Rural E-commerce in the Perspective of Targeted Poverty Alleviation

MA Yi-wen，WANG Wen，WANG Hong-wei

（College of Computer Science，Sichuan Normal University，Chengdu 610101，China）

Abstract： China's Internet is now developing well， and the government and enterprise cooperation e-commerce is pushing hard， and the poverty alleviation work is carried out with the help of the development of rural e-commerce. However， the development of rural e-commerce in China also faces problems such as the weak logistics system， the shortage of professional e-commerce merchants， the ideological conservatism of the residents， and the lack of special agricultural products. Through the exploration of the problems， this paper puts forward some suggestions and concrete measures to increase the infrastructure construction in rural areas， strengthen the government support， strengthen the cultivation of talents in rural areas， and create featured agricultural products. It aims to solve the existing problems in rural areas， accelerate rural economic development and speed up poverty alleviation in poverty-stricken areas.

Key words： rural e-commerce；poverty alleviation；logistics system；government and enterprise cooperation；cultivation of talents

為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)貧困人口如期脫貧的目標(biāo)，“三農(nóng)”問(wèn)題——實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)化和農(nóng)民素質(zhì)化亟待解決?！叭r(nóng)”問(wèn)題的解決對(duì)中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)具有關(guān)鍵性的意義。面對(duì)這一難題，深入實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，以農(nóng)村電商發(fā)展帶動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧和農(nóng)民整體素質(zhì)的提高尤顯重要。

1 中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)及扶貧工作的現(xiàn)狀

1.1 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，影響方面眾多

截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.51億。其中農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)2.01億，占比26.8%。隨著農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模的增大和電商影響領(lǐng)域的擴(kuò)大，2017年1—9月，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)8 361.4億元，占全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額的17.14%，同比增長(zhǎng)高出城市5.6%[1]。

目前，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍保持穩(wěn)定的增速，電子商務(wù)還具有較大的發(fā)展空間，確為一片熾手可熱的“新藍(lán)?！?。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，農(nóng)村網(wǎng)民逐漸開(kāi)始通過(guò)使用不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來(lái)滿足自己的各種需求，如新聞?lì)悺⒙糜晤A(yù)訂類、金融類、娛樂(lè)類、交流溝通類等應(yīng)用[2]。隨著時(shí)代的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)與人們的生活聯(lián)系越來(lái)越密切，特別是在新零售背景下，發(fā)展農(nóng)村新的消費(fèi)結(jié)構(gòu)或?qū)⒊蔀檫M(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的契機(jī)。

1.2 政府支持力度加大，出臺(tái)政策增加

近年來(lái)，國(guó)家越來(lái)越重視“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的普及實(shí)施以及農(nóng)村電商發(fā)展對(duì)解決“三農(nóng)”問(wèn)題、推進(jìn)脫貧工作的積極影響。為加快農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)差距，國(guó)家先后出臺(tái)了多部政策文件、制定計(jì)劃和發(fā)展方向支持推進(jìn)農(nóng)村電商的發(fā)展，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、人才培養(yǎng)和社會(huì)保障等方面的政策扶持，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”。中國(guó)近幾年出臺(tái)的關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的部分相關(guān)政策文件及內(nèi)容如表1所示。

1.3 電商巨頭競(jìng)爭(zhēng)加劇，爭(zhēng)奪農(nóng)村市場(chǎng)

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，城鎮(zhèn)電子商務(wù)的發(fā)展已趨近于飽和狀態(tài)，電商巨頭在這片紅海上的競(jìng)爭(zhēng)力度已不再如從前激烈。各家都將目光轉(zhuǎn)向了還有較大發(fā)展空間的農(nóng)村電商，在這片大家都想要分一杯羹的藍(lán)海，開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng)。

為進(jìn)軍農(nóng)村電商，各電商巨頭著手健全物流體系、建設(shè)服務(wù)中心、進(jìn)軍金融市場(chǎng)等，并與政府進(jìn)行合作互助，共同促進(jìn)農(nóng)村電商的發(fā)展。在所有電商巨頭中，阿里巴巴最先開(kāi)始將業(yè)務(wù)涉及到農(nóng)村電商?！安锁B(niǎo)鄉(xiāng)村”計(jì)劃將菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)打造為可以覆蓋全國(guó)縣域及農(nóng)村所有地區(qū)的物流骨干網(wǎng)絡(luò)；“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃預(yù)計(jì)以農(nóng)村淘寶為代表的電商企業(yè)要在未來(lái)3～5年內(nèi)建立1 000個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站，旨在推動(dòng)農(nóng)村線下實(shí)體服務(wù)發(fā)展，包括為農(nóng)村居民提供金融服務(wù)。緊隨其后的京東大力推動(dòng)“3F戰(zhàn)略”和創(chuàng)新性的“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體零售”、“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)業(yè)”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。蘇寧以“三化目標(biāo)”、“三云服務(wù)”和“五當(dāng)模式”為戰(zhàn)略進(jìn)軍農(nóng)村電商[3]，主要特色為人才戰(zhàn)略。成立了自己的農(nóng)村電商學(xué)院，以此研究農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)模式和培養(yǎng)農(nóng)村電商專業(yè)型人才。各大電商巨頭以及更多服務(wù)商的加入和白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，加快了農(nóng)村電商的發(fā)展步伐，大力推動(dòng)著“三農(nóng)”問(wèn)題的解決。

1.4 農(nóng)村格局形式變化，脫貧速度加快

隨著農(nóng)村電商的發(fā)展、“三農(nóng)”問(wèn)題的循序解決，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，農(nóng)村格局形式漸趨改變。農(nóng)村地區(qū)人們的消費(fèi)水平、生活理念層次提升，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)初步轉(zhuǎn)型。一方面，農(nóng)村居民可以通過(guò)電子商務(wù)交易帶來(lái)的收益實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)致富；另一方面，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的眾多新增就業(yè)機(jī)會(huì)解決了部分農(nóng)村居民的失業(yè)問(wèn)題，農(nóng)村電商已經(jīng)成為年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的“新風(fēng)口”。截至2016年年底，農(nóng)村居民開(kāi)設(shè)網(wǎng)店數(shù)量達(dá)832萬(wàn)家，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過(guò)2 000萬(wàn)人。2017年1—9月，中國(guó)832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額818.1億元，同比增長(zhǎng)速度達(dá)53.1%，高出整體增速的14.8%。通過(guò)對(duì)農(nóng)村電商的建設(shè)，深入推進(jìn)農(nóng)村地方建設(shè)，全面深化改革，為脫貧攻堅(jiān)工作鋪墊了基礎(chǔ)并加快了步伐。

2 中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題

2.1 農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及物流體系建設(shè)薄弱

因農(nóng)村地區(qū)偏遠(yuǎn)、地勢(shì)不一，地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低、網(wǎng)絡(luò)寬帶質(zhì)量低、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用高昂，造成很多農(nóng)村電商面臨不通網(wǎng)、網(wǎng)速慢、網(wǎng)費(fèi)貴等問(wèn)題。另一方面，因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品的線上需求波動(dòng)幅度較大，配送的空返車輛較多，加之地理原因，農(nóng)村地區(qū)的運(yùn)輸難度普遍較大，所以造成了物流成本高昂。

就產(chǎn)品上行而言，農(nóng)產(chǎn)品類型大多為生鮮蔬菜水果，生鮮配送和冷鏈物流的技術(shù)落后讓農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)成為難題。不能保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量便無(wú)法保證預(yù)期銷量，依靠農(nóng)產(chǎn)品線上交易致富的可能性隨之降低。就產(chǎn)品下行而言，農(nóng)村居民網(wǎng)購(gòu)到的商品大多無(wú)法直接送貨上門，需要跋涉到較遠(yuǎn)的取貨點(diǎn)親自領(lǐng)取，這也容易讓人們的網(wǎng)購(gòu)熱情受挫。所以無(wú)論產(chǎn)品上行還是產(chǎn)品下行，物流都是農(nóng)村電商發(fā)展中存在的最大瓶頸。

2.2 農(nóng)村地區(qū)電商專業(yè)型人才匱乏，居民思想觀念陳舊

電商專業(yè)型人才匱乏是大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)存在的普遍問(wèn)題。由于本身的地域限制，農(nóng)村居民大多缺乏電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，在進(jìn)入電商市場(chǎng)時(shí)，只能簡(jiǎn)單復(fù)制或模仿當(dāng)前市場(chǎng)中已經(jīng)存在的電商模式，難以適應(yīng)變化的市場(chǎng)和不同地區(qū)的交易環(huán)境差異，不能制定靈活應(yīng)變的運(yùn)營(yíng)策略。農(nóng)村居民作為農(nóng)村電商的主要從業(yè)者，相關(guān)知識(shí)的嚴(yán)重缺乏阻礙了農(nóng)村電商的迅速發(fā)展。由于農(nóng)村電商起步較晚、農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境較為落后等因素，人們大多不愿到農(nóng)村地區(qū)就業(yè)，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)人才流入量較低、專業(yè)型人才匱乏，也極大地限制了農(nóng)村電商的縱深化發(fā)展。

居民思想觀念陳舊也影響著農(nóng)村電子商務(wù)的順利發(fā)展。部分偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村居民靠山吃山靠水吃水了一代又一代，生活方式單一、思想觀念封閉，形成了傳統(tǒng)固有的消費(fèi)理念，認(rèn)為在網(wǎng)上買賣東西是無(wú)必要行為，難以接受日常的電商交易。農(nóng)村地區(qū)留守的居民多為老人和小孩，二者受教育程度、生活水平均較低，難以接觸到新鮮的事物，也難以有能力承擔(dān)手機(jī)電腦等連通互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)備費(fèi)用。一些老人甚至抵制互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)，拒絕接受新興事物帶來(lái)的改變。他們對(duì)線上商品的需求也較薄弱，缺乏進(jìn)行電子商務(wù)的原動(dòng)力。另一方面，因農(nóng)村居民認(rèn)知程度的限制，即使是參與了電子商務(wù)，但在進(jìn)行交易的過(guò)程中，也可能會(huì)較高概率的出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如經(jīng)濟(jì)糾紛、安全保障[4]、售后服務(wù)問(wèn)題等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)可能會(huì)導(dǎo)致農(nóng)村居民自身利益受損以及在線交易滿意度下降，使其對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒，由此造成農(nóng)村電商發(fā)展進(jìn)程的阻塞。

2.3 農(nóng)村本地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、特色化不足

中國(guó)當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系不完善，極大的限制了農(nóng)產(chǎn)品的銷售與流通。電子商務(wù)市場(chǎng)門檻較低，農(nóng)產(chǎn)品上行問(wèn)題凸顯。流通環(huán)節(jié)多、交易成本高、標(biāo)準(zhǔn)化程度較低[5]，商品魚龍混雜，缺乏相應(yīng)的監(jiān)管體系制度。當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品還面臨同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，商家之間相互模仿，差異性不顯著。農(nóng)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證難，擁有質(zhì)量認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)較少。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和食品安全等因素，限制了農(nóng)村電商的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品銷售商的品牌效應(yīng)微弱，農(nóng)產(chǎn)品特色化不足，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，難以在電子商務(wù)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳。

3 推進(jìn)中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展和精準(zhǔn)扶貧工作的建議

3.1 加快完善農(nóng)村地區(qū)物流體系，為扶貧工作提供基礎(chǔ)保障

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善和優(yōu)化是農(nóng)村電商持續(xù)發(fā)展和擴(kuò)張的基本保障。加快基礎(chǔ)通信設(shè)施、光纖寬帶網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)、廣電有線網(wǎng)絡(luò)等的建設(shè)，構(gòu)建有線無(wú)線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系。以推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展為契機(jī)，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)普及率和寬帶速度，解決現(xiàn)當(dāng)代農(nóng)村用網(wǎng)難、網(wǎng)速慢等問(wèn)題。電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)農(nóng)村地區(qū)推出針對(duì)性降費(fèi)措施，解決現(xiàn)當(dāng)代農(nóng)村網(wǎng)費(fèi)貴的問(wèn)題，改善電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境。

加強(qiáng)農(nóng)村物流體系建設(shè)，為農(nóng)村電商的發(fā)展提供基礎(chǔ)。加快窮地僻壤的物流設(shè)施建設(shè)，增加服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)，構(gòu)建多站點(diǎn)合一、協(xié)同發(fā)展的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商物流配送體系，致力于構(gòu)造全國(guó)各地物流點(diǎn)全覆蓋體系[6]。整合電商和物流資源，建立配送服務(wù)站、物流中心點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站，實(shí)現(xiàn)商品的集中收購(gòu)和集中配送，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)物流網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)儲(chǔ)配送的共享銜接，減少空返問(wèn)題的產(chǎn)生，提高產(chǎn)品流通效率。發(fā)展生鮮技術(shù)、提高冷鏈物流水平，加強(qiáng)與冷鏈物流設(shè)施相對(duì)發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)園區(qū)之間的合作[7]，縮短配送時(shí)間、保證產(chǎn)品質(zhì)量。采取無(wú)人機(jī)配送方式，提高配送效率、降低物流成本，針對(duì)性解決農(nóng)村地區(qū)“最后一公里”難題。

3.2 加大政府經(jīng)濟(jì)扶持力度，為扶貧工作提供經(jīng)濟(jì)支撐

政府支持農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，不斷建立和規(guī)范農(nóng)村電商法律體系，深化農(nóng)村電商激勵(lì)制度。鼓勵(lì)物流、金融、電商、媒體等社會(huì)資源的整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，避免資源的閑置和浪費(fèi)，構(gòu)建農(nóng)村電商發(fā)展的良好環(huán)境。

借助銀行平臺(tái)，針對(duì)貧困地區(qū)的人口土地信息、自然資源信息、農(nóng)產(chǎn)品收成信息等實(shí)際情況，為居民提供定制化金融及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。推動(dòng)金融類應(yīng)用深入農(nóng)村居民生活，加強(qiáng)金融監(jiān)管，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，改善金融環(huán)境，鼓勵(lì)農(nóng)村居民加入金融市場(chǎng)。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)具體情況，政府制定針對(duì)性鼓勵(lì)政策，如對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售商進(jìn)行補(bǔ)貼減稅等措施，鼓勵(lì)農(nóng)村企業(yè)及個(gè)人參與到農(nóng)村電商中。促進(jìn)貧困地區(qū)居民增收，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)方面進(jìn)一步的精準(zhǔn)扶貧。

3.3 政企合作，推動(dòng)扶貧工作進(jìn)程

發(fā)揮企業(yè)、政府的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，注重政企互動(dòng)合作。電商企業(yè)不斷加大資金、技術(shù)支持力度，提供貧困戶專屬貸款、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，減少運(yùn)營(yíng)成本，幫助貧困地區(qū)進(jìn)行人才培訓(xùn)和指導(dǎo)工作；發(fā)揮其物流優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)體系。政府為農(nóng)產(chǎn)品制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和認(rèn)證工作，給農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售提供綠色通道。

大型電商企業(yè)與貧困縣政府合作，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌化建設(shè)，建立產(chǎn)品線上特色店和線下體驗(yàn)館，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品銷售特色平臺(tái)和特色產(chǎn)業(yè)鏈。推出團(tuán)購(gòu)、眾籌等農(nóng)產(chǎn)品銷售新方式。利用大數(shù)據(jù)記錄定位扶貧人群和資源投入，推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略的實(shí)施。中小企業(yè)依托大型電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)縣企對(duì)接，將農(nóng)村地區(qū)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。各級(jí)政府與企業(yè)密切合作，創(chuàng)新發(fā)展，努力加快推動(dòng)脫貧工作。企業(yè)旗下金融、旅游、教育等自帶扶貧屬性的平臺(tái)，借助企業(yè)農(nóng)村戰(zhàn)略，多方面多角度輔助扶貧成果。衍生出就業(yè)、生態(tài)、健康、公益等多種扶貧形式[8]，鼓勵(lì)企業(yè)以需求為導(dǎo)向，推行更貼近農(nóng)民生活和真實(shí)需要的產(chǎn)品及服務(wù)。

3.4 轉(zhuǎn)變居民觀念，為扶貧工作提供人才保障

實(shí)施農(nóng)村電商人才培養(yǎng)計(jì)劃，成立農(nóng)村電商學(xué)院，重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生村官、“第一書記”和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等人員；建立電商實(shí)訓(xùn)店，通過(guò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作進(jìn)一步培訓(xùn)農(nóng)村電商人才。發(fā)揮大學(xué)生村官的作用，使他們成為農(nóng)村電商的帶頭普及人、電商扶貧的實(shí)踐引領(lǐng)人。

農(nóng)村電商人才培養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重電子商務(wù)的實(shí)際操作，采用經(jīng)驗(yàn)分享、分組討論、專家授課等方式，注重培訓(xùn)效果。主要進(jìn)行電商平臺(tái)應(yīng)用、淘寶運(yùn)營(yíng)規(guī)則、網(wǎng)店裝修布置、推廣工具使用、數(shù)據(jù)分析運(yùn)用等電商知識(shí)的教學(xué)。參加電商培訓(xùn)，創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店，更換店鋪裝飾等，開(kāi)設(shè)微信、微店等營(yíng)銷和電子支付培訓(xùn)課程。幫助農(nóng)村電商人員增長(zhǎng)知識(shí)、提升技能，切身參與到電商活動(dòng)當(dāng)中[9]，充分結(jié)合理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的靈活運(yùn)用，以實(shí)踐行動(dòng)促進(jìn)電商扶貧工作。

深入了解農(nóng)村居民上網(wǎng)意愿與真實(shí)需求，制定提升意愿和滿足需求的特定措施。首先要用有吸引力的事物讓他們了解和接受網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的使用，如借助智能手機(jī)或電腦進(jìn)行休閑娛樂(lè)游戲放松心情；在設(shè)備上觀看視頻或書籍舒緩身心、增長(zhǎng)知識(shí)；通過(guò)對(duì)時(shí)事新聞的查看獲取外界信息、了解社會(huì)及經(jīng)濟(jì)動(dòng)向；通過(guò)對(duì)電子金融的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)便捷支付；通過(guò)預(yù)訂旅游緩解生活壓力；使用即時(shí)通信軟件與遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親戚朋友聯(lián)絡(luò)感情等。這些更能滿足農(nóng)村居民切實(shí)需求的功能使得農(nóng)村居民更加了解互聯(lián)網(wǎng)并對(duì)其產(chǎn)生興趣，提高了他們涉足互聯(lián)網(wǎng)的積極性。另一方面，通過(guò)農(nóng)村淘寶點(diǎn)、線下體驗(yàn)店等的普及，向廣大農(nóng)民群眾提供農(nóng)資農(nóng)具以及農(nóng)用商品、生活用品等，在保證商品價(jià)格優(yōu)惠的基礎(chǔ)上注重品質(zhì)的提升。再通過(guò)灌輸互聯(lián)網(wǎng)及電商思想，轉(zhuǎn)變居民固有觀念，促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)行為，改變消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)形成新的消費(fèi)理念。不僅要幫助貧困人群脫貧致富，更要拓展更新他們的思維方式，使他們具備自身發(fā)展的潛力，實(shí)現(xiàn)思想脫貧。

3.5 打造特色農(nóng)產(chǎn)品，為扶貧工作提供產(chǎn)品支撐

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、重量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品包裝規(guī)格和商標(biāo)化等標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格挑選產(chǎn)品規(guī)格，嚴(yán)謹(jǐn)審查產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。政府和有關(guān)部門統(tǒng)一制定政策規(guī)范，及時(shí)發(fā)布和推廣貧困地區(qū)產(chǎn)品供求信息。打造“直采+自營(yíng)”的農(nóng)產(chǎn)品上行渠道，將農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系檢測(cè)合格證明放在線上線下店內(nèi)，讓消費(fèi)者更加放心購(gòu)買。借助信息技術(shù)，使用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售各環(huán)節(jié)的智能精準(zhǔn)化管理，打造智慧農(nóng)業(yè)。

打造特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，提升溢價(jià)能力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式使農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)走紅，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。如采用網(wǎng)絡(luò)視頻直播的方式，向網(wǎng)友介紹農(nóng)產(chǎn)品播種、培養(yǎng)和收獲的過(guò)程。在直播過(guò)程中，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的食用價(jià)值和生態(tài)價(jià)值進(jìn)行講解，讓更多網(wǎng)友直觀感受到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的真實(shí)情況。直播過(guò)程中還可開(kāi)展互動(dòng)競(jìng)猜抽獎(jiǎng)，也可登錄電商平臺(tái)直接進(jìn)行商品的購(gòu)買。通過(guò)微博打造品牌話題，推薦自賣農(nóng)產(chǎn)品，積極與網(wǎng)友互動(dòng)，發(fā)展成為微博達(dá)人。通過(guò)粉絲效應(yīng)，邀請(qǐng)網(wǎng)友親臨農(nóng)地感受農(nóng)產(chǎn)品的播種培養(yǎng)與收獲，使網(wǎng)友對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)一步熟悉。改善貧困地區(qū)因消息閉塞而造成的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。

個(gè)性化需求突出，定制特色產(chǎn)品可以提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者滿意度。為農(nóng)產(chǎn)品量身定制營(yíng)銷方案，如邀請(qǐng)具有代表意義的人物代言、配以有趣吸睛的文案、組織集體自駕采摘活動(dòng)等。通過(guò)線下農(nóng)產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)擴(kuò)大當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的知名度[10]，也為農(nóng)村地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。隨著農(nóng)村電商的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈的完善，當(dāng)?shù)芈糜?、餐飲、農(nóng)家樂(lè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展也被帶動(dòng)起來(lái)。尤其在注重品質(zhì)生活的今天，農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村服務(wù)業(yè)的生態(tài)價(jià)值越發(fā)顯現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)，總體上促進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展，加快了脫貧工作進(jìn)度。

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