楊君

習近平總書記說：“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人?！薄按鹁砣恕辈粌H要敢于直面受問，更要向人民群眾交出真實答卷。2018年2月26日，天津廣播電視臺電視新聞中心開播的《百姓問政》節(jié)目，以每周一考的頻率，“考問”相關政府職能部門的擔當與作為。節(jié)目組把不同領域的人民群眾請進問政現(xiàn)場做“考官”，天津政府職能部門“一把手”當“考生”，將人民群眾反映突出的問題展現(xiàn)在電視觀眾面前。

按照習近平總書記對天津工作提出的“三個著力”的重要要求，《百姓問政》節(jié)目聚焦天津推動高質(zhì)量發(fā)展中迫切需要解決的難點和老百姓最急最憂最怨的現(xiàn)實利益問題，自開播以來，已經(jīng)圍繞“2018年天津20項民心工程”“改善營商環(huán)境 聚焦‘天津八條”“治理大黃堡濕地”等話題制作播出了25期節(jié)目。針對各級政府在推進天津高質(zhì)量發(fā)展的過程中出現(xiàn)的 “政府承諾難兌現(xiàn)”“重招商輕服務”“基層部門推諉扯皮、不擔當不作為”“超前謀劃不足、主動進位不夠”等現(xiàn)象，節(jié)目不回避、不遮掩，刀刀直指軟肋。

節(jié)目通過記者明察暗訪的短片，問政臺上犀利的質(zhì)詢，觀察員的旁征博引，為各級政府部門在“推動天津經(jīng)濟結構轉型，高質(zhì)量發(fā)展”的過程中暴露出的種種問題，挖出“痛點”，彰顯了天津以疾風厲勢治庸治懶治無為，激濁揚清，唯實求真的作風。

政府負責人“應考”

真認賬、敢承諾、出實招

《百姓問政》節(jié)目現(xiàn)場推動辦理了多個長期困擾百姓和企業(yè)的難題。河北區(qū)委副書記、區(qū)長李新對天津優(yōu)化營商環(huán)境的過程中，一些政府部門出現(xiàn)的“走過場”“擺樣子”等情況不回避、不護短，“這么好的地理位置，樓宇還在低效率使用，看著很痛心，反映了政府在如何更好服務企業(yè)上仍存在問題?！崩钚卤硎臼紫锐R上壓實物業(yè)責任，其次進一步調(diào)查開發(fā)商的相關問題。天津市住房和城鄉(xiāng)建設委員會主任蔡云鵬也表示落實首問負責制，馬上和河北區(qū)一起對悅海大廈涉及的問題逐一梳理，共同解決。

在商業(yè)方面，有企業(yè)家代表現(xiàn)場直指天津人才政策的軟肋，給天津的相關政府職能部門負責人提建議、出考題。該期節(jié)目播出后，天津改革了人才政策，推出“海河英才計劃”，吸引更多的人才落戶，推動了京津冀協(xié)同發(fā)展。

以負責任的態(tài)度，臺上的政府部門負責人真認賬、敢承諾、出實招。

從“有顧慮不敢問”

到“帶著信任敢發(fā)問”

由于是問政節(jié)目，在節(jié)目錄制中，有些老百姓和企業(yè)負責人總會“有顧慮不敢來”。武清區(qū)某食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的吊爐花生是天津名牌產(chǎn)品。2012年，根據(jù)相關規(guī)定，公司將營養(yǎng)成分表印在了產(chǎn)品外包裝上，寫明的數(shù)據(jù)依據(jù)的是天津市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測技術研究院所出具的檢測報告。2017年產(chǎn)品被人投訴，稱營養(yǎng)成分表的數(shù)據(jù)標注不準確，有欺詐嫌疑。企業(yè)再次送檢，天津市食品安全檢測技術研究院出具了相關數(shù)據(jù)，不過結果卻與2012年有較大差異。企業(yè)認為，花生營養(yǎng)成分穩(wěn)定，生產(chǎn)工藝和流程前后一致，那問題到底出在哪里呢？

節(jié)目播出前，企業(yè)負責人曾打過“退堂鼓”，理由是“不想給區(qū)領導添麻煩”。但他還是出現(xiàn)在了節(jié)目現(xiàn)場，“我來是要說明一下，這個問題主要在于被投訴地與天津標準的不一致，市場監(jiān)管部門以及區(qū)政府沒有責任，區(qū)長也沒有責任?！?/p>

“我看有我的責任，而且政府部門從上到下都有責任，”武清區(qū)區(qū)長主動“攬”責任的行為贏得了現(xiàn)場陣陣掌聲，“企業(yè)遇到問題，政府要做的就是幫助解決問題。所以，我們當然都有責任?！惫?jié)目現(xiàn)場，天津市京津冀協(xié)同發(fā)展領導小組辦公室常務副主任孫虎軍認為，這個問題涉及京津冀協(xié)同發(fā)展中區(qū)域的技術標準、規(guī)范以及市場監(jiān)管、執(zhí)法的對接問題，“對此，我們責無旁貸?！睂O虎軍承諾，對于企業(yè)遇到的問題將進行重點跟蹤解決，并積極協(xié)調(diào)京、津兩地的市場監(jiān)管部門，有效解決企業(yè)在經(jīng)營中遇到的由于標準不一致而帶來的困擾，保障企業(yè)健康發(fā)展。

政府職能部門與企業(yè)家面對面，直面營商環(huán)境中的痛點、難點，剝開“隔熱層”，推倒“藩籬墻”，真正讓企業(yè)家成為“老大”，讓政府職能部門當好“店小二”。

“趕考”路上答好卷

? 民心工程贏民心

“什么道理都大不過為百姓服務的道理?！?018年天津20項民心工程剛剛敲定，政府職能部門負責人就來到問政現(xiàn)場。21個職能部門“一把手”集體亮相，市民也不留情面地提出了最急、最憂、最怨的現(xiàn)實問題。

問政現(xiàn)場，一位白發(fā)老人義正詞嚴地說：“我家有一位親戚，他想讓自己的孩子到國辦幼兒園，但需要花錢才能夠入園。這種局面給了腐敗分子可乘之機?！彼Ｍ形?、市政府反腐時要注意這個問題。市教委主要負責人現(xiàn)場回復稱，“在資源短缺的情況下，您說的問題確實存在。所以市教育工委、市教委和市紀檢部門駐教育工委紀檢組聯(lián)合下發(fā)文件，制定了‘八條規(guī)定，如若有人觸犯，將嚴懲不貸?！?/p>

節(jié)目現(xiàn)場，針對高層住宅的電梯管理、老舊小區(qū)的二次供水改造、農(nóng)村地區(qū)健身設施建設等問題，職能部門負責人都給予了詳細的解答與回復。面對“考官”的辛辣提問，各區(qū)、各部委辦局的相關負責人不講空話、不講套話、不回避問題，對百姓做出了鄭重承諾。

臺上說得好，不如臺下做得好，《百姓問政》更關注問政之后的踐行實效，并持續(xù)追蹤報道，這也是節(jié)目常態(tài)化后的重要環(huán)節(jié)。節(jié)目建立了有效的記者追蹤機制，讓群眾反映的問題事事有著落、件件有回音，督促問題的落實解決。節(jié)目開播以來，《百姓問政》共為市民群眾解決了41件民生問題，為54家企業(yè)解決了營商難題。

黨的十九大報告提出“堅持以人民為中心的發(fā)展思想”“把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”。只有直面百姓最急、最憂、最怨的現(xiàn)實問題，拿出魄力、敢于擔當，才能進一步提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，才能推動天津高質(zhì)量發(fā)展?！栋傩諉栒穼⒅斡箚栘熍c創(chuàng)新發(fā)展緊密結合，成為展現(xiàn)天津新氣象、新作為的重要窗口，也成為天津市政府回應關切、化解矛盾的一個重要平臺。