王 麗，陳登峰，常青松

（1. 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院，廣東 深圳 518172；2. 太平人壽保險(xiǎn)有限公司深圳市龍崗支公司，廣東 深圳 518027）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)高職保險(xiǎn)課程教學(xué)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，如何變革傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)資源，使之適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的教學(xué)需求，是高職教育當(dāng)前亟待解決的熱點(diǎn)問題。

1 問題的提出

1.1 保險(xiǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容提出了新挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來了知識(shí)與技術(shù)的快速更新，一方面在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，保險(xiǎn)更容易傳播與銷售，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的銷售鏈條逐漸被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)取代，保險(xiǎn)行業(yè)在銷售渠道、費(fèi)率厘定、客戶服務(wù)等方面發(fā)生了巨大變革。另一方面，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭與挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定不斷變更、保險(xiǎn)產(chǎn)品更新周期日益縮短。

目前，高職保險(xiǎn)教材普遍存在內(nèi)容陳舊，更新速度緩慢，不能及時(shí)反映行業(yè)的發(fā)展變化，教材內(nèi)容與行業(yè)實(shí)際情況脫節(jié)等問題[1]，保險(xiǎn)教學(xué)內(nèi)容滯后行業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為教學(xué)中的一個(gè)突出問題。這就要求高職保險(xiǎn)課程教學(xué)要根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)際情況，重新構(gòu)建保險(xiǎn)課程的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)知識(shí)、技術(shù)的同步更新[2]。

1.2 信息技術(shù)變革對(duì)教學(xué)模式提出了新要求

由于學(xué)生的個(gè)體差異，傳統(tǒng)課堂教學(xué)很難面面俱到，教師很難準(zhǔn)確分析每個(gè)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度、困難，難以為學(xué)生制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，給個(gè)性化的學(xué)習(xí)提供了可能，根據(jù)大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)收集和反饋，“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)平臺(tái)可以制定與學(xué)生能力、個(gè)性相匹配的學(xué)習(xí)方案，將個(gè)性化教學(xué)的理念融入到“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式中，打破傳統(tǒng)教育千篇一律的問題，為“互聯(lián)網(wǎng)+”個(gè)性化教學(xué)提供前瞻性建設(shè)思路?；ヂ?lián)網(wǎng)與教育相結(jié)合產(chǎn)生的新教學(xué)理念和教學(xué)方法，將成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代教育的訴求[3]。

1.3 學(xué)生學(xué)習(xí)方式變化對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)資源提出了新要求

教學(xué)資源是支撐課程教學(xué)活動(dòng)并提供內(nèi)容豐富、更新及時(shí)的各種資源。教學(xué)資源是培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)載體，是教師針對(duì)不同教學(xué)任務(wù)、不同教學(xué)對(duì)象進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的工具。傳統(tǒng)教學(xué)資源多以文檔形式存在，比如紙質(zhì)版教材、教案、試卷，這些資源呈現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容過于單一，難以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的能力，單純的書本知識(shí)很難滿足高職院校教學(xué)的需要[4-5]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的學(xué)生，與以前的學(xué)生相比，在思維方式、學(xué)習(xí)方式上都有著明顯的差異，他們依賴電腦、手機(jī)，喜歡形式多樣化的媒體資源。在信息技術(shù)與教學(xué)深度融合的背景下，必須了解學(xué)生思維方式和學(xué)習(xí)方式的新變化，開發(fā)設(shè)計(jì)具有“互聯(lián)網(wǎng)+”特征的教學(xué)資源[1]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的保險(xiǎn)教學(xué)模式構(gòu)建

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到教育領(lǐng)域，成為推動(dòng)高校教育發(fā)展和創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?。在“互?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)更新保險(xiǎn)課程教學(xué)內(nèi)容是推動(dòng)保險(xiǎn)教學(xué)改革的必然舉措；充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新高職保險(xiǎn)教學(xué)方式，是破解高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的金鑰匙；建設(shè)課程教學(xué)資源庫和教學(xué)平臺(tái)，是高職教育信息化的根基。

2.1 教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建

為保證教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)化、合理化和個(gè)性化，本文在對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，征求行業(yè)專家、企業(yè)骨干的意見和建議，根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)核心崗位所需的專業(yè)素養(yǎng)，校企共同開發(fā)保險(xiǎn)課程，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)要求與企業(yè)、行業(yè)崗位技能要求對(duì)接，設(shè)計(jì)出既符合企業(yè)崗位需求和行業(yè)發(fā)展，又符合學(xué)生能力的個(gè)性化、多元化的教學(xué)模塊。保險(xiǎn)課程的教學(xué)內(nèi)容包括基礎(chǔ)模塊和特色模塊，其中基礎(chǔ)模塊為保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論課和保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)；特色模塊為保險(xiǎn)營銷課、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)內(nèi)容和保險(xiǎn)競(jìng)賽內(nèi)容。

基礎(chǔ)課主要介紹保險(xiǎn)的基本理論和知識(shí)，根據(jù)保險(xiǎn)考證大綱要求，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，并建立保險(xiǎn)考證題庫，增加學(xué)生的考證通過率。該部分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以根據(jù)學(xué)生的答題情況，分析學(xué)生弱項(xiàng)，推薦有針對(duì)性的題目。實(shí)訓(xùn)課由經(jīng)驗(yàn)豐富的保險(xiǎn)公司專家講授。營銷課致力于培養(yǎng)出專業(yè)精、懂營銷的保險(xiǎn)銷售人員；互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)課致力于培養(yǎng)寬基礎(chǔ)、善溝通的保險(xiǎn)內(nèi)勤人員；競(jìng)賽課致力于培育出高素質(zhì)、實(shí)操強(qiáng)的全國大學(xué)生保險(xiǎn)技能大賽優(yōu)秀選手，如圖1所示。

圖1 教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖

2.2 教學(xué)方式構(gòu)建

課堂教學(xué)是傳統(tǒng)教學(xué)的主渠道，但傳統(tǒng)教學(xué)的弊端是：把課堂教學(xué)局限于教師教學(xué)的課堂，忽略了課前自學(xué)的準(zhǔn)備、課后學(xué)生自己對(duì)知識(shí)內(nèi)容的整理和提升。因此，我們把傳統(tǒng)課堂教學(xué)拓展為“課前、課中、課后”三個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)方式。該部分框架如圖2所示。

圖2 教學(xué)方式流程圖

2.2.1 課前自學(xué)

在課前自學(xué)環(huán)節(jié)中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生真正成為教學(xué)活動(dòng)的主人。首先，學(xué)生通過電子化的課程標(biāo)準(zhǔn)、教案、教學(xué)大綱等多媒體資源主動(dòng)了解課程的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)和教學(xué)任務(wù)。然后，在“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)平臺(tái)上，學(xué)生利用教學(xué)平臺(tái)上的視頻學(xué)習(xí)理論知識(shí)，根據(jù)預(yù)習(xí)提綱，完成自學(xué)內(nèi)容和預(yù)習(xí)訓(xùn)練題。接下來，學(xué)生根據(jù)預(yù)習(xí)結(jié)果，在線提出疑問，總結(jié)學(xué)習(xí)心得。 最后，教師根據(jù)學(xué)生的預(yù)習(xí)反饋，做好線下或者線上課堂，使課堂教學(xué)更有針對(duì)性、實(shí)效性[6-7]。

2.2.2 課中學(xué)習(xí)

在課中學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，首先，教師根據(jù)預(yù)習(xí)反饋、預(yù)習(xí)訓(xùn)練等創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景、導(dǎo)入新課。其次，教師在“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)平臺(tái)布置學(xué)習(xí)任務(wù)或討論問題，并組織和指導(dǎo)學(xué)生以小組形式開展合作探究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)的能力，教師根據(jù)小組討論情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)難點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)，并判斷是否完成教學(xué)任務(wù)。再次，教師對(duì)每個(gè)小組的成果、作業(yè)及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，加強(qiáng)小組之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)，激發(fā)多維思考[6-7]。

2.2.3 課后提升

在課后提升環(huán)節(jié)中，教師在線布置任務(wù)以加深學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的理解、提升實(shí)踐能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)平臺(tái)上，教師可以借助大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行分析，制定個(gè)性化的復(fù)習(xí)資源，向?qū)W生推送個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案和習(xí)題集，促進(jìn)學(xué)生不斷提升學(xué)習(xí)能力。借助平臺(tái)，教師可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的教學(xué)監(jiān)控和教學(xué)評(píng)價(jià)，這種個(gè)性化輔導(dǎo)的方式不僅更高效、更直觀，還讓因材施教的教育理念得以實(shí)現(xiàn)[3]。

2.3 教學(xué)資源構(gòu)建

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高職院校的教學(xué)資源內(nèi)容更豐富、形式更多樣，即包括傳統(tǒng)教學(xué)的紙質(zhì)資源，也包括數(shù)字化資源，這些資源覆蓋課前、課中、課后等多個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，滿足多層次化教學(xué)對(duì)象的不同需求，具體如下：

2.3.1 紙質(zhì)資源

紙質(zhì)教材包括教材、教學(xué)參考書等紙質(zhì)化教學(xué)材料。教材、教學(xué)參考書必須符合高職院校人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱的要求，教學(xué)內(nèi)容由高職院校專任教師和保險(xiǎn)公司專家根據(jù)行業(yè)需求編寫。

2.3.2 數(shù)字化資源

數(shù)字化教材包括教案、課件、案例庫、保險(xiǎn)考證題庫、單元測(cè)試題庫、精品資源課程和精品資源共享課程等數(shù)字化教學(xué)材料。這些材料由文字、視頻、圖像、FLASH動(dòng)畫等多種形式展現(xiàn)。數(shù)字化教材是根據(jù)紙質(zhì)版教材建設(shè)的滿足課前、課中和課后教學(xué)、學(xué)習(xí)功能的教學(xué)資源[8]。

紙質(zhì)資源和數(shù)字化資源之間聯(lián)系密切，互相依存、互相促進(jìn)，共同支持保險(xiǎn)教學(xué)與學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施。該部分框架如圖3所示。

圖3 教學(xué)資源結(jié)構(gòu)圖

3 總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高職教學(xué)模式改革，將推動(dòng)現(xiàn)代保險(xiǎn)教育的變革。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”保險(xiǎn)課程教學(xué)模式讓個(gè)性化教學(xué)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”教學(xué)平臺(tái)可以制定與學(xué)生能力、個(gè)性相匹配的學(xué)習(xí)方案和學(xué)習(xí)活動(dòng)。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+” 保險(xiǎn)課程教學(xué)模式是培養(yǎng)多層次保險(xiǎn)人才的選擇通道?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的個(gè)性化保險(xiǎn)教學(xué)，不僅可以培養(yǎng)出專業(yè)精、懂營銷的保險(xiǎn)銷售人員，寬基礎(chǔ)、善溝通的保險(xiǎn)內(nèi)勤人員，還可以培育出高素質(zhì)、實(shí)操強(qiáng)的全國大學(xué)生保險(xiǎn)技能大賽優(yōu)秀選手。最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”保險(xiǎn)課程教學(xué)模式促進(jìn)了教學(xué)資源的整合。一方面，高校教師和行企專家充分利用各自的資源優(yōu)勢(shì)，共同建設(shè)優(yōu)化保險(xiǎn)課程，向?qū)W習(xí)者提供高附加值、低成本的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)教育資源的作用和價(jià)值，在傳統(tǒng)教學(xué)模式下一個(gè)優(yōu)秀老師只能面向幾十個(gè)學(xué)生，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式下，一個(gè)老師能二十四小時(shí)面向全世界的學(xué)生。