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        優(yōu)質(zhì)護理在眼科門診中的應(yīng)用價值

        2018-12-27 06:18:12黃藝彬
        中國衛(wèi)生標準管理 2018年22期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)護理

        黃藝彬

        眼睛是人類機體必不可少的器官之一,生活中大部分信息知曉都是靠眼睛完成,因此其重要性可想而知。由于眼睛內(nèi)部薄弱且構(gòu)造相對復(fù)雜,輕微病變便能嚴重影響患者的視力情況,從而影響患者正常生活和工作[1-2]。正所謂“眼睛是心靈窗口”,一旦出現(xiàn)視力障礙,除了會給患者的機體帶來傷害外,而且還易使患者出現(xiàn)煩躁、焦慮等心態(tài)[3]。對此,護理干預(yù)措施的及早開展尤為重要。優(yōu)質(zhì)護理的應(yīng)用能夠緩解患者不良心理,提升患者就診舒適度,使患者保持良好的心態(tài)積極配合治療[4]。本研究以我院眼科門診接收的98例患者為研究對象,探究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果,報道如下。

        1 資料與方法

        1.1 臨床資料

        將2017年1月—2018年4月我院眼科門診接收的98例患者作為研究對象,隨機分設(shè)兩組,即參照組與研究組。在參照組49例患者中,男29例,女20例;年齡36~81歲,平均(57.3±2.4)歲;25例是視網(wǎng)膜病變,12例青光眼,9例白內(nèi)障,3例其他。在研究組49例患者中,男30例,女19例;年齡37~82歲,平均(58.4±2.3)歲;26例視網(wǎng)膜病變,11例青光眼,10例白內(nèi)障,2例其他。兩組患者的臨床資料比較,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),數(shù)據(jù)間可比較。

        1.2 納入標準及排除標準

        1.2.1 納入標準[5]被選對象均為首次就診者;此次研究已征得醫(yī)學(xué)倫理委員會批準;被選患者對此次研究均知曉,并已簽署同意書。

        1.2.2 排除標準[6]伴認知能力低下、言語障礙者;伴嚴重精神障礙病癥者;中斷此次研究者。

        1.3 方法

        予以參照組常規(guī)方法護理,即密切觀察患者的各項體征指標情況,包括血壓、心率和血糖等;指導(dǎo)患者合理用藥,將病情控制在可控范圍內(nèi);術(shù)前,護理人員可向患者簡單介紹疾病的相關(guān)知識,治療方法和流程等,向患者介紹成功案例,改善其負性心態(tài)。并且,于術(shù)前5分鐘,將散瞳劑滴入患者眼內(nèi)。術(shù)后,叮囑患者遵照醫(yī)囑按時按量用藥,定期回醫(yī)院復(fù)查,一旦有不適感需立即回醫(yī)院就診。

        在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上,予以研究組優(yōu)質(zhì)護理干預(yù),護理內(nèi)容如下:(1)培訓(xùn)。在護理干預(yù)開展前,定期組織培訓(xùn)各崗位、各級眼科門診護理人員的護理服務(wù)知識,以小組學(xué)習(xí)的方式,對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容進行學(xué)習(xí),讓護理人員知曉、掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵,并對以往護理實踐過程中存在的不足與經(jīng)驗進行查找、總結(jié),從而能有助于護理人員開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能力及自覺性提升。(2)儀表要求和崗位設(shè)置。眼科門診是醫(yī)院提高護理服務(wù)質(zhì)量的重要窗口,護理人員著裝要做到大方、整潔和規(guī)范。在開展護理干預(yù)時,把“以患者為中心”的護理理念貫徹落實,對患者提出的要求盡可能滿足,想患者之所想,與患者交流時要做到言語親切、舉止得當。(3)病房環(huán)境?;颊哌M入病房后,護理人員要熱情接待,向其簡單介紹醫(yī)院環(huán)境、就診環(huán)境,本著“以人為本”的理念,讓患者感受到舒適、溫馨和安全感。(4)將專科護理需求落實。將全程護理服務(wù)全面落實到對患者的治療、檢查和導(dǎo)診中,定人定崗,保證護理干預(yù)開展無縫式銜接。在實施護理期間,護理人員要做到實心實意、作風扎實,對臨床護理服務(wù)細節(jié)加強,將臨床護理水準提升。另外,定期考核培訓(xùn)護理知識,能使護理人員的護理能力提升。

        表1 對比患者的護理滿意度[n(%)]

        表2 對比患者的生活質(zhì)量情況( x- ±s)

        1.4 評價標準

        此次研究所選用的護理滿意度調(diào)查量表為我院自制,總分為100分,其中,非常滿意量表評分>85分,基本滿意指量表評分60~84分,不滿意指量表評分<60分。

        生活質(zhì)量采用視功能損害眼病患者的生活質(zhì)量表進行評價,量表項目包括:癥狀與視力功能和身體功能、社會功能和心理活動等,共有20個項目,評分越高說明患者的生活質(zhì)量越好[7]。

        1.5 統(tǒng)計學(xué)分析

        軟件處理采用SPSS 23.0,在此次報道中,計量數(shù)據(jù)采用(x-±s)表示,組間相比行t檢驗;計數(shù)資料采用(n,%)表示,組間相比行χ2檢驗,P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 對比患者的護理滿意度

        參照組患者的護理滿意度77.55%,低于研究組患者的93.88%(P<0.05),見表1。

        2.2 對比患者的生活質(zhì)量情況

        參照組患者的情緒功能和身體功能、社會功能和角色功能等生活質(zhì)量評分情況均低于研究組(P<0.05),見表2。

        3 討論

        隨著近幾年社會經(jīng)濟水平的提升,以及電子設(shè)備的興起,其已成為日常生活中必不可少的部分,但過多應(yīng)用電子設(shè)備能對人類眼球產(chǎn)生刺激,從而容易提高眼部病癥的發(fā)生。有研究顯示[8-9],人類日常生活和眼睛具有一定的關(guān)聯(lián)性,加之眼內(nèi)部構(gòu)造較為薄弱且復(fù)雜,稍有不慎則會嚴重影響患者的視力情況;嚴重者還易并發(fā)其他慢性病癥,使患者出現(xiàn)煩躁、焦慮等心態(tài)。有報道表明,對患者進行臨床治療的同時開展護理干預(yù),能有效改善患者病情。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表示護理人員加強自身的素養(yǎng)與專業(yè)知識,將“以患者為中心”的護理理念貫徹落實,開展一對一責任制,其目的是讓患者感受到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[10]。護理開展前,通過對護理人員進行培訓(xùn)、儀表要求和崗位設(shè)置、病房環(huán)境要求和落實??谱o理需求等,能讓患者感受到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。另外,護理開展期間,綜合評估患者的心態(tài)想法,予以其愛心及關(guān)懷,充分理解患者的不良心態(tài),并結(jié)合患者的實際情況,對相應(yīng)的措施合理制定,對患者不良心態(tài)的改善具有一定的促進作用[11-13]。而且,時常安撫、鼓勵患者,能幫助患者樹立信心,提高臨床治療依從性。本研究以我院眼科門診接收的98例患者為研究對象,結(jié)合上述研究結(jié)果可知,優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)措施的落實與執(zhí)行,能有效緩解患者的負性情緒,提高護理配合度。

        總之,將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)用于眼科門診中,能使患者不良心態(tài)改善,護理滿意度提升,而且還使其生活質(zhì)量提高。

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