陶小然

中國傳統(tǒng)文化中一直有一種“以心為本”的經(jīng)營(yíng)之道

全公司15000名員工，哪怕剛剛?cè)肼毜?0后，每天上班做的第一件事都是15分鐘的“讀經(jīng)一刻”：《弟子規(guī)》、《論語》、《大學(xué)》、《中庸》……當(dāng)記者第一次聽到這種不同尋常的方太文化時(shí)，也曾產(chǎn)生不小的疑慮，直到見到茅忠群本人。

在2017年11月舉辦的中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)上，這位方太的領(lǐng)軍人一言一行都讓所有參會(huì)者感受到了那種滲入骨髓、與眾不同的領(lǐng)袖魅力。所謂“謙謙君子，溫潤(rùn)如玉”，原本只停留于書本中的君子德行在其待人接物中畢現(xiàn)，完全印證了方太文化的真實(shí)性。

但是如此“柔性”的企業(yè)文化，能否在“剛性”的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，尤其是置身在一個(gè)硝煙彌漫、以推崇狼性文化聞名的家電行業(yè)？這是很多企業(yè)家的疑慮。但是方太給出的答案同樣讓人深思。2017年，堅(jiān)持以儒治企，“中西合璧，以道御術(shù)”的方太集團(tuán)在專業(yè)廚電領(lǐng)域率先成為第一家營(yíng)收破百億的企業(yè)。

細(xì)細(xì)深究，方太的探索代表了中式管理的一種可能：融合西方管理之術(shù)與中式管理之道，在殘酷的行業(yè)廝殺前“義利合一、以義勝利”，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以向善向美的企業(yè)文化居于行業(yè)不敗之地。

從昔時(shí)日本稻盛和夫的“心本經(jīng)營(yíng)”到今天方太的儒家文化，殊途同歸、大道相通，先后示范了以“德治”融合“法治”，最終走向“心治”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之路。正因?yàn)閮烧咚龅乃信Γ浒l(fā)心不是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，而是為了所有員工的幸福感，最終促進(jìn)了社會(huì)的美善和企業(yè)物質(zhì)精神的雙豐收。

義利合一，取之有道

《中外管理》：您在方太實(shí)踐以儒家文化為基礎(chǔ)的中式管理，最大的心得是什么？

茅忠群：我覺得我們提中國式管理，它不應(yīng)該僅僅停留在方法層面的改進(jìn)，因?yàn)榉椒▽用婵赡艽蠹叶荚诟倪M(jìn)，而且這個(gè)方法各個(gè)國家的企業(yè)都可以用，它是沒有障礙的。我們之所以提出中國式管理，就像中國特色社會(huì)主義道路一樣，它一定是基于我們的文化層面，立足于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、中西合璧的這樣一種現(xiàn)代管理。

《中外管理》：您說到道和術(shù)，并認(rèn)為道可能是更重要的，那么對(duì)方太而言道和術(shù)分別是什么？

茅忠群：我們用16個(gè)字總結(jié)，叫“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)”。所以講到這個(gè)術(shù)，具體的管理方法、制度、流程、工具這些，基本上還是以西方管理為主；而所謂的道，其實(shí)中國傳統(tǒng)文化中—直有這種經(jīng)營(yíng)之道，這就是“義利合一”和“以義勝利”，如果歸結(jié)為一點(diǎn)，就叫“以心為本”。

什么叫“義利合一”呢？就是企業(yè)只要去做合義、合理的，符合道義的事情，那么這個(gè)利就在其中。當(dāng)然這是比較高的境界，如果稍微降低一點(diǎn)，那就是我們說的“君子愛財(cái)，取之有道”，通過合乎道義的方法、途徑來獲取利潤(rùn)。

《中外管理》：對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織來講，要實(shí)現(xiàn)“君子愛財(cái)、取之有道”，是不是可能難度更大？

茅忠群：其實(shí)只要我們對(duì)傳統(tǒng)文化有深入學(xué)習(xí)，也不難做到。因?yàn)槲覀冏龅搅恕熬訍圬?cái)，取之有道”，不單是對(duì)自己有好處，它對(duì)社會(huì)也是一個(gè)很大的促進(jìn)，增進(jìn)真善美，推動(dòng)人類社會(huì)正面的、積極的進(jìn)步。

員工一定處在不同的需求層次

《中外管理》：企業(yè)的本性是逐利的，利潤(rùn)第一。那么在賺錢的道路上怎么樣才叫取之有道？如果跟另一種觀念如唯利是圖對(duì)比，會(huì)有什么差異、有什么后果？

茅忠群：因?yàn)槲覀冊(cè)趥鹘y(tǒng)文化當(dāng)中，有一個(gè)因果規(guī)律叫“義利合一”。這其中，義是因，利是果，你只要做符合道義的事情，利就會(huì)自然而然地來。當(dāng)然我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，也能夠看到很多唯利是圖的企業(yè)，它也獲得了很多利，但是你要知道，把這個(gè)實(shí)踐一拉長(zhǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要采用不符合道義的手段獲得的利，“遲早還是要還的”。這樣的企業(yè)，可持續(xù)發(fā)展一定會(huì)成問題，因?yàn)檫@是天底下的一個(gè)普遍規(guī)律。

我們?nèi)绻ㄟ^傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，用這個(gè)視角再去觀察周圍的事物，乃至去看歷史，就會(huì)明白。因?yàn)闅v史的時(shí)間比較長(zhǎng)，有一句話叫“整部的人類史就是一部因果史”。當(dāng)我們真正明白了這個(gè)道理，那么自然而然就會(huì)做到君子愛財(cái)、取之有道。老子在《道德經(jīng)》也講到，其實(shí)無私才是最大的自私。

《中外管理》：您講無私，對(duì)于方太的員工，又通過什么來驅(qū)動(dòng)他們？

茅忠群：其實(shí)不同層次的人有不同的需求可以驅(qū)動(dòng)。馬斯洛總結(jié)了五個(gè)層次，也就是說人的驅(qū)動(dòng)因素并非千篇一律，從最基本的生存需求，到安全歸屬感，再到受尊重，再到自我實(shí)現(xiàn)。但是這五個(gè)層次其實(shí)還都是在自私的范圍之內(nèi)。其實(shí)馬斯洛到晚年的時(shí)候又講了第六層次的人的需求，叫超越自我。這個(gè)超越自我，其實(shí)就跟中國文化當(dāng)中的這種無私，這種“放下小我”，“無我利他”的思想是一致的。

《中外管理》：我們常說企業(yè)管理的不同層次，從人治到法治再到心治，心治是一個(gè)非常高的層次。您覺得一個(gè)企業(yè)如何能夠做到心治管理？

茅忠群：首先確實(shí)要承認(rèn)一個(gè)企業(yè)中，員工一定處在不同的需求層次上，哪怕是我們推行傳統(tǒng)文化的企業(yè)。只不過它的平均層次可能比不推行傳統(tǒng)文化的要高一些。所以我認(rèn)為企業(yè)的管理很難說完全百分之百進(jìn)入到一個(gè)心治的理想狀態(tài)。心治，其實(shí)我的理解就是德治，企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展的過程中，會(huì)處于德治加法治并重的階段。

德治+法治：完整管理的一體兩面

《中外管理》：方太現(xiàn)在是否已經(jīng)處于‘德治+法治”并重的階段？

茅忠群：是的。但是這個(gè)“+”，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的疊加，它是一個(gè)融合。法治在企業(yè)里就是制度，這個(gè)制度要跟德治相融合。意思就是這個(gè)制度要符合道德的要求，符合仁義的要求，也就是說我們的制度必須得“又仁又義”。什么叫“又仁又義”？“又仁”，就是我們定制度的時(shí)候，要站在員工的角度來考量；“又義”，就是這個(gè)制度還要合理合義、公平公正。這樣的一個(gè)制度、法制，才能夠與德治真正地融合為一體。這其實(shí)是一個(gè)完整管理的一體兩面。

《中外管理》：方太用儒家文化來塑造企業(yè)，員工能夠真正完全從心里接受它，并且化為自我超越的動(dòng)力嗎？中間有沒有碰到過困難？

茅忠群：當(dāng)然有困難。如你所說，人的心性的提升不是太容易的。但是我們的發(fā)心不是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。如果只是為了要一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，那用很多術(shù)的層面的方法就完全足夠了，不需要去做太多教育。那我們?yōu)槭裁催€要下那么大的功夫去推行傳統(tǒng)文化呢？真正的目的是為了在企業(yè)成功的同時(shí)，能夠讓員工真正感到幸福。

因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)的員工不幸福、不快樂。什么叫幸福呢？就是物質(zhì)精神雙豐收，職業(yè)生命雙成長(zhǎng)。所謂生命成長(zhǎng)，就是稻盛和夫說的心性的提升，生命的成長(zhǎng)最終能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更多正能量，促進(jìn)人類社會(huì)的真善美。如果所有中國的企業(yè)乃至將來全世界的企業(yè)都這么做，我們就能破解英國湯恩比博士所說的人類社會(huì)的危機(jī)。

《中外管理》：方太花大力氣推行傳統(tǒng)儒家文化，會(huì)不會(huì)跟現(xiàn)在這個(gè)技術(shù)飛速的不確定時(shí)代產(chǎn)生隔閡？

茅忠群：為什么2000多年以前的文化，今天我們?nèi)匀豢梢杂盟吭龠^2000年，它依然可以適用？因?yàn)樗强缭綍r(shí)空的。所以不管環(huán)境怎么變，技術(shù)怎么變，跟文化沒有關(guān)系。當(dāng)然我們不是說要回到過去，生活在古代，我們同時(shí)講“中西合璧，以道御術(shù)”，互聯(lián)網(wǎng)也好，人工智能也好，智能家電也好，在我眼里它都是方法，那么我們要用這些方法為我們的顧客，為人類社會(huì)提供更加美善的產(chǎn)品，來促進(jìn)這個(gè)社會(huì)更加健康、可持續(xù)的發(fā)展。

責(zé)任編輯：朱麗