崔國文 姚健

摘 要：新媒體的出現(xiàn)深刻地改變了傳統(tǒng)傳媒的生態(tài)結(jié)構(gòu)，然而，大量的體育負(fù)面信息卻以前所未有的態(tài)勢對大型賽事、媒體自身和社會輿論環(huán)境產(chǎn)生極大沖擊。采用文獻法、專家訪談法對2016年男足世預(yù)賽過程中新媒體出現(xiàn)的若干負(fù)面信息、報道進行分析，指出當(dāng)前新傳媒具有及時性、轟動性、隨意性、主觀性以及“把關(guān)人”缺位等特點。這些特征帶來的負(fù)面影響給國家隊備戰(zhàn)、媒體自身發(fā)展以及整個社會大環(huán)境都帶來極大的負(fù)面效應(yīng)。提出應(yīng)疏導(dǎo)管控結(jié)合，一方面加強疏導(dǎo)，打造良性互動的新媒體生態(tài)結(jié)構(gòu)；另一方面要加強對體育媒介負(fù)面報道的管控。

關(guān)鍵詞：生態(tài)學(xué)；體育賽事；負(fù)面信息；世預(yù)賽；新媒體

中圖分類號：G80-05 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-2076（2018）03-0052-06

Abstract：The emergence of new media has profoundly changed the ecological structure of traditional media. However， large amounts of negative information in sports has a great impact on the large events， the media itself and the social public opinion environment in an unprecedented situation. The author adopts the methods of literature review and expert interview to analyze the negative information and reports appearing in new media during 2016 FIFA World Cup qualification. It points out that the new media has the characteristics of timeliness， sensation， randomness， subjectivity and absence of the "gatekeeper". These characteristics bring great negative impact to the national team in preparation for the Game， the media itself and the whole social environment. It puts forward that the combination of management and control should be exerted， first of all， to strengthen the guidance， to create a new media ecological structure of benign interaction； secondly， to strengthen the management and control of the negative reports of sports media.

Key words：ecology； sports events； negative information； FIFA World Cup qualification

體育媒介是當(dāng)代競技體育系統(tǒng)中重要的組成部分。一方面，媒介對于提高賽事影響、引導(dǎo)輿論等方面起著重要作用，另一方面各類競技賽事也為各類傳媒提供了豐富素材和巨大的廣告市場。對于體育賽事與傳媒業(yè)而言，兩者是一損俱損、一榮俱榮的利益相關(guān)體——負(fù)面信息過多，增加運動員的競賽壓力，運動項目水平下降，導(dǎo)致關(guān)注度降低，關(guān)注度降低反過來又會影響媒體受眾數(shù)量，反之亦然。傳統(tǒng)媒介系統(tǒng)中，新聞媒體帶有一定的壟斷性，對于負(fù)面消息可以進行有效監(jiān)控與管制，但是今天的體育媒體在數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的裹挾下，發(fā)生了巨大變化——2007年所有數(shù)據(jù)中只有7%是存儲在報紙、書籍、圖片等媒介上的模擬數(shù)據(jù)，其余全部是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)；而2013年非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)只占到不足2%。截至2014年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.27億，手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為83.4%，手機成為第一大新聞信息傳播媒介[1]。這些新型傳媒工具的誕生，使得原有的傳媒生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了巨大變化，信息的傳播由精英傳播向平民化發(fā)展，以往單一的傳播模式變?yōu)槎嗑S模式，這些變化極大地改變了人們吸納、加工信息的方式，而信息特別是負(fù)面信息的蔓延逐漸成為當(dāng)前影響競技體育自身發(fā)展的重要因素。新媒體時代，如何正確看待和處理大型賽事中負(fù)面信息產(chǎn)生、傳播、蔓延與危害，對構(gòu)建健康的輿論環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)良的競賽氛圍有著重要意義。

1 媒介生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成與發(fā)展

1.1 傳統(tǒng)媒介生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成

生態(tài)系統(tǒng)是生態(tài)學(xué)的一個重要范疇，是指生物群落總是通過能量和物質(zhì)的交換與其生存的環(huán)境不可分割地相互聯(lián)系相互作用著，共同形成一種統(tǒng)一的整體，這樣的整體就是生態(tài)系統(tǒng)[2]。在這一系統(tǒng)內(nèi)，各個元素都需借助物質(zhì)循環(huán)、能量流動和信息傳遞而相互影響、相互聯(lián)系從而形成具有自調(diào)節(jié)功能和自組織的復(fù)合體[3]。這一理論被嫁接至社會學(xué)中，并運用于眾多方面，如企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、人類生態(tài)學(xué)系統(tǒng)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、政治生態(tài)系統(tǒng)等等，并逐漸將生態(tài)學(xué)中食物鏈、食物網(wǎng)以及營養(yǎng)結(jié)構(gòu)等相關(guān)概念嫁接其中并取得了豐碩成果。

傳媒學(xué)作為一門研究人類之間相互聯(lián)系、信號傳播行為、過程及其內(nèi)在社會關(guān)系的學(xué)科，其發(fā)生、發(fā)展也受整體社會環(huán)境的變化與影響，也是大的生態(tài)環(huán)境的組成部分。傳統(tǒng)的傳媒業(yè)主流由報紙、電視與廣播組成，與外界經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境與政治環(huán)境等因素共同構(gòu)成傳統(tǒng)的生態(tài)結(jié)構(gòu)（見圖1）。

1.2 新媒體生態(tài)系統(tǒng)的形成

隨著技術(shù)環(huán)境的改變，特別是互聯(lián)網(wǎng)、自媒體技術(shù)的快速發(fā)展，消費者與分解者由單向的信息接受者變?yōu)樾畔⒌募庸?、消化甚至成為信息生產(chǎn)者。這一變化徹底改變了以往的媒介生態(tài)環(huán)境：第一，以往的精英傳播轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓拇蟊妭鞑?。傳統(tǒng)媒介中，信息的采集與加工主要由記者、作家、導(dǎo)演等專業(yè)精英制作發(fā)行、傳播。信息時代任何手持智能手機、電腦的個體都可以成為信息的發(fā)布者，大眾傳播成為一種常態(tài)。第二，傳統(tǒng)媒介中信息稀缺現(xiàn)象徹底改變，而注意力稀缺則成了互聯(lián)網(wǎng)媒體時代的主要問題。海量的信息分散了讀者資源，信息受眾成為各類媒體爭奪的稀缺資源。當(dāng)前媒體競爭由“搶新聞”變成了“搶讀者”。第三，打破了以往信息傳遞方式，讓信息更加及時順暢，如果說電視等媒介方式需要經(jīng)過新聞收集、整理、處理、傳播等過程，而自媒體時代則直接省略了中間過程，真正做到及時、通暢。第四，整個生態(tài)結(jié)構(gòu)中，受眾數(shù)量變得極其龐大，并由單向的變?yōu)殚_放式、立體模式（見圖2）。以往傳媒需要一定的文化基礎(chǔ)、閱讀習(xí)慣、空閑時間或經(jīng)濟實力，而今天的互聯(lián)網(wǎng)無疑將這些門檻降到極低，極大地擴充了受眾數(shù)量。從整個生態(tài)構(gòu)建而言，新媒體生態(tài)系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)生態(tài)結(jié)構(gòu)相對封閉的架構(gòu)，變成一個完全開放式的、立體的、受體和傳者界限模糊的系統(tǒng)，這一新的形式打破了以往相對獨立的格局，與社會輿論信息環(huán)境充分融合，使得信息管控愈加復(fù)雜。

2 新媒體生態(tài)結(jié)構(gòu)變異下體育賽事負(fù)面報道表征

隨著新媒體的介入和對傳統(tǒng)媒介系統(tǒng)的沖擊，體育賽事的負(fù)面報道為吸人眼球、提高曝光度采用了大量的侮辱式、捏造式、割裂式、表演式、篡改式、抹黑式、諷喻式以及碰瓷式的報道，用詞追求轟動，速度追求同步，態(tài)度追求個性，忽略了對新聞?wù)鎸?、?zhǔn)確的本質(zhì)把控。

2.1 及時性

直播平臺等形式的發(fā)展讓一些公眾人物、知名記者和大V可以將信息（事件、賽事、現(xiàn)象）進行同步解讀，信息以數(shù)字的形式以光速被受眾所接受，其及時性遠超傳統(tǒng)媒介。以2016年男足世界杯預(yù)選賽為例，孫繼海、郝海東等（前）知名運動員都以直播看球的形式，向眾多觀眾直播了其個人看法與觀點，這種及時性的特性完全改變了以往報道的形式和速度。

目前，體育賽事負(fù)面報告更將這種及時性體現(xiàn)得淋漓盡致。2016年男足世界杯預(yù)選賽中中國與敘利亞比賽剛結(jié)束，當(dāng)天媒體上立即刊登了大量負(fù)面報道：“壯哉！孫繼海絕望之際欲曝猛料，前申花老總加入稱將公布錄音”、“杜威是球霸？北京國安和廣州恒大上海申花某些球員才是真大佬”、“孫繼海在直播中開炮直指蔡局長！敢說實話才是中國足球的希望”、“4場比賽4個‘臥底 叫國足怎么贏？”、“范志毅：我愿意接手國足球員差帶誰都難”……。這類負(fù)面報道幾乎與事件本身的發(fā)生同步，然后借助現(xiàn)代傳媒技術(shù)呈現(xiàn)于各大網(wǎng)站、媒體，在吸引眼球的同時，加速發(fā)酵了事件自身的負(fù)面效應(yīng)。

2.2 隨意性、主觀性

當(dāng)前的體育負(fù)面報道呈現(xiàn)隨意性、主觀性的特征。國足0∶ 2負(fù)于烏茲別克斯坦國家隊的同時，孫繼海在中國版TPT“秒嗨”中直言“杜威的失誤讓我回國家隊重燃希望”。這種暗諷立即招致其他隊員的反擊，李毅、杜威等人即刻做出回應(yīng)。并由此引起郝海東的關(guān)注：“別再爆什么料了，再爆又有人要進監(jiān)獄了。”甚至前申花投資人朱駿也積極發(fā)言“要公布錄音”。這種隨意性的網(wǎng)絡(luò)直播與微信留言并非單純私人之間的交流。無論是作為創(chuàng)業(yè)平臺的“秒嗨”還是他們個人的微博，都帶有明顯的導(dǎo)向性。作為社會公眾人物，他們的一言一行其新聞價值不亞于一些報紙、電視直播所產(chǎn)生的效果，但是缺乏管制使得由這些形式傳播的負(fù)面新聞帶有極大的主觀性、隨意性。

2.3 轟動性

隨著新媒體的興起，各類媒介工具將原先單向、一維的傳播方式轉(zhuǎn)變成為開放式的、多向互動性交流。新媒體系統(tǒng)中，已經(jīng)沒有了單純受眾的概念，開放的系統(tǒng)使得每個個體既是信息接受者，同時有可能成為信息的制造、傳播者。他們享有絕對的主動，可以憑其愛好接收信息類型、傳播時間、主要內(nèi)容，還可以隨時把個人見聞、思想、觀點通過各類媒介傳播出去。由此，整個傳媒系統(tǒng)也由信息稀缺變?yōu)樽⒁饬ο∪薄榱宋鼙姷淖⒁饬?，很多?fù)面的體育報道“語不驚人死不休”，甚至以臆測、造謠等形式追求曝光率。以2016年男足世界杯預(yù)選賽為例，兵敗敘利亞之后，大量模糊不定、主觀臆測甚至刻意造謠的報道充斥在各個新聞客戶端：“曝中國足協(xié)選帥有內(nèi)幕！或已有內(nèi)定人選”“國足名宿瘋狂撕逼，若爆料高洪波、李毅恐面臨牢獄之災(zāi)？”“高洪波讓蔡振華的如意算盤落空，強勢甩鍋，難題留給足協(xié)”“蔡振華為何突赴塔什干督戰(zhàn)？原來是讓高洪波辭職去的”“高洪波是不是國足罪人？圈內(nèi)人爆料中間人幫三停人員成國腳”這類不負(fù)責(zé)任的、追求轟動效應(yīng)的消息給整個足球行業(yè)帶來的危害是顯而易見的，嚴(yán)重沖擊了整個體育行業(yè)的誠信體系和價值觀，甚至阻礙了中國足球事業(yè)的健康發(fā)展。

2.4 虛擬性

區(qū)別于傳統(tǒng)傳媒技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為主要載體工具的現(xiàn)代傳媒技術(shù)人們多是以虛擬角色存在，虛擬角色具有鮮明的理想化、虛假性和傀儡化特征。人們可以借助這一“假面”肆意發(fā)表自己的言論，而無需或者降低社會責(zé)任帶來的負(fù)罪感。在此次世預(yù)賽中屢屢發(fā)文的作者署名多以第十二人、緋色聊球、英華之夢等形式出現(xiàn)，帶有極強的虛擬性。盡管我國新修訂的刑法中對于刻意造謠等行為明確規(guī)定“編造虛假的險情、疫情、災(zāi)情、警情，在信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體上傳播，或者明知是上述虛假信息，故意在信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體上傳播，嚴(yán)重擾亂社會秩序的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴(yán)重后果的，處3年以上7年以下有期徒刑”[4]，然而現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)中，限于起訴主體模糊、取證難度較大等現(xiàn)實狀況，“因言獲罪”先例極少。

2.5 新媒體系統(tǒng)“把關(guān)人”缺位

“把關(guān)人”是傳播學(xué)奠基者之一庫爾特·盧因（美）提出的傳媒專業(yè)詞匯之一。他認(rèn)為，傳媒體系中，傳播主體作為信息的源頭，決定了傳播質(zhì)量的高低和數(shù)量的多少，是信息選擇、加工和傳播的人，是傳媒系統(tǒng)的“把關(guān)人”。然而這一概念隨著各客戶端、自媒體的發(fā)展變得可有可無，形同虛設(shè)。在新傳媒生態(tài)系統(tǒng)中已經(jīng)沒有了純粹意義上的主體與客體，信息已經(jīng)沒有了單純的控制與被控制。由圖2可以看出，受眾既是信息的接收者，同時也可以是信息的發(fā)布者，這種“去中心化”的傳播方式讓“把關(guān)人”失去了存在的基本條件，使得傳媒變得更加開放和民主，同時也極大地增加了傳媒的管制難度。當(dāng)然，不少網(wǎng)站、客戶端為提高關(guān)注度刻意追求信息的及時性有意降低把關(guān)的力度也是“把關(guān)人”缺位的重要原因。總之，新媒介生態(tài)系統(tǒng)中“把關(guān)人”的效應(yīng)已大打折扣。

如此次男足世預(yù)賽中，孫繼海為了推廣自己的“秒嗨”APP，不惜在直播國足比賽之后聲稱爆料內(nèi)幕，隨著事件的升級，又與杜威、李毅以及郝海東等人在各自的微博上隔空“開撕”。對于崇尚自由、個性與前衛(wèi)的自媒體而言，顯然難有監(jiān)督可言，即使貼吧、APP等傳媒平臺也很難對這些負(fù)面輿論進行嚴(yán)格管制——管理太嚴(yán)就會造成會員（潛在顧客）的大量流失，進而損失網(wǎng)站自身利益。

3 生態(tài)視域下新媒體體育負(fù)面報道的危害

3.1 破環(huán)整個體育傳媒系統(tǒng)的誠信體系

新聞的生命在于真實性、正確性和及時性。目前，互聯(lián)網(wǎng)將及時性的特點發(fā)揮得淋漓盡致，然而很多時候卻往往以犧牲真實性和正確性為代價。很多網(wǎng)絡(luò)媒體為提高讀者數(shù)量，將道聽途說、擅自臆測的消息發(fā)布到網(wǎng)上，混淆視聽，誤導(dǎo)公眾，讓整個傳媒誠信環(huán)境受到損害，當(dāng)新聞一而再再而三地被證實為謠言的話，整個輿論體系的誠信必然受到受眾的質(zhì)疑，最終受傷的是媒體自身。

以此次男足世預(yù)賽換帥為例，進軍12強之前，高洪波臨危受命，帶領(lǐng)國足進入12強。媒體一邊倒地贊揚高洪波，儼然將其看作中國足球的救世主，而在12強賽事過程中，隨著成績的下滑直到高主動辭職，各種報道立即掉轉(zhuǎn)矛頭，將高洪波說得一無是處，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评砗涂甲C，更沒有從專業(yè)角度去評議這幾場的得失：“高洪波曾為做教練向足協(xié)領(lǐng)導(dǎo)送禮 如今下課無人理”“揭秘高洪波下課內(nèi)幕：臨時工，早知要下課”“范志毅曾痛批前國足隊長，怒斥：中國足球臉都不要了”“名宿相繼開炮，中國足球的內(nèi)幕究竟還有多少？”“郝海東說要進監(jiān)獄的那個人是誰？為什么沒人敢說出來！”這類負(fù)面報道以博人眼球為主要目的，甚至不惜侵犯個人隱私，使得整個體育傳媒系統(tǒng)的誠信體系受到?jīng)_擊，隨著事情趨于明朗，那些“猛料”證實為謠言，而最受傷害的無疑是體育傳媒本身。

3.2 惡化國家隊競賽環(huán)境

運動員競賽成績會受到多方面的干擾，尤其是心理作用會直接影響運動員的發(fā)揮。以足球為例，所謂的“恐韓癥”正是在大賽中屢次不勝，加上輿論的反復(fù)強化從而形成的一種對我國足球運動員的心理暗示。過分渲染、主觀臆測、隨意判斷等原本口口相傳的消息在傳統(tǒng)媒介中對運動員影響較小，教練和管理人員可以通過溝通主流媒體、預(yù)防惡意詆毀的方式予以控制。但是在自媒體的今天，運動員不得不直面社會輿論，一旦競賽成績不理想就要面對來自社會各界的壓力。這種壓力必然會影響到運動員的臨場發(fā)揮，導(dǎo)致國家隊競賽的輿論環(huán)境惡化。以此次男足世預(yù)賽為例，賽后很多球迷、愛好者通過各種途徑表達自己的不滿，甚至到球員的微博上留言、抱怨。“4場比賽4個‘臥底叫國足怎么贏？”“武磊微博怒斥某些球迷不想讓國足變好，下面評論一片求打臉聲”更有甚者，置國家利益于不顧，竟利用網(wǎng)絡(luò)平臺對一些內(nèi)部訓(xùn)練進行直播。11月8日，國足與武漢卓爾的教學(xué)賽被國內(nèi)兩家直播平臺直播，中國足協(xié)即刻發(fā)文進行譴責(zé)。這類直播平臺貌似違反相關(guān)規(guī)定僅為吸引點擊率，但事情恐怕并不是那么簡單[5]。這些新聞媒體為提高關(guān)注度罔顧道德底線、法制法規(guī)，對代表國家參賽的隊員進行惡意中傷、攻擊，加大了運動員的心理負(fù)擔(dān)，破壞了健康的競賽環(huán)境。

3.3 消解政府輿論引導(dǎo)，加速危機信息的傳播

大量體育負(fù)面報道必然會引起“塔西佗陷阱”的產(chǎn)生，“塔西佗陷阱”意指一旦失去公眾信任，那么無論政府（管理機構(gòu)）做的是好事還是壞事，對的還是錯的，說的是好的還是壞的，公眾都將之默認(rèn)為壞事、錯的、假的。大量的體育負(fù)面報道有意回避當(dāng)前國足的真實狀況、所處位置以及努力程度，回避足協(xié)在改革進程中的進步與發(fā)展，回避改革發(fā)展中存在的必然規(guī)律和足球發(fā)展過程中的整體成就，站在道德制高點上對足球進行肆意攻擊，破壞了主流意識形態(tài)的傳播和認(rèn)同，讓管理機構(gòu)的工作被廣大網(wǎng)民所誤解。由此可見，這種大量的、長期的負(fù)面報道會引導(dǎo)群眾在潛意識里形成負(fù)面思維的習(xí)慣，導(dǎo)致“塔西佗陷阱”，消解了政府輿論的引導(dǎo)，如不能加以管控可能會加大負(fù)面信息的傳遞與影響，嚴(yán)重的可能會引起社會危機。

對于此次世界杯，中國國足以第12名的成績晉級12強賽。客觀地說，這支隊伍原本就不被看好，這批球員成長于中國足球的變革期，在人才儲備嚴(yán)重匱乏、技戰(zhàn)術(shù)全面落后于世界水平的時刻，從官方輿論到民間民意都沒對國足提出更高的要求——提出應(yīng)有的水平，打出漂亮的比賽就可以了。這也是中國足協(xié)對本次世界杯的基本定位。為了達到這一要求，足協(xié)等行業(yè)主管部門對外宣傳過程中也遵循了這一基本思路。然而，新媒體讓大眾（球迷）完成了自我議程設(shè)置，民眾話題由客觀、理性定位被國足失敗所徹底改變，各種不滿傾泄于國足群體上，嚴(yán)重影響了教練員臨場指揮和運動員的水平發(fā)揮，最終導(dǎo)致高洪波的引咎辭職。

由此可見，新媒體生態(tài)結(jié)構(gòu)深刻地改變了傳統(tǒng)的生態(tài)系統(tǒng)，大型體育賽事新聞傳媒也面臨著新的、更為艱巨的挑戰(zhàn)，必須予以充分重視否則會帶來新聞系統(tǒng)、體育行業(yè)以及整個社會風(fēng)氣的惡化，更為甚者可能引起社會危機。因此有必要對其進行合理疏導(dǎo)與管控。

4 新媒體時代體育賽事負(fù)面報道的管制與疏導(dǎo)

4.1 加強疏導(dǎo)，打造良性互動的新媒體生態(tài)結(jié)構(gòu)

新媒體手段豐富多樣，更新?lián)Q代極為快速，手機報、互聯(lián)網(wǎng)、短信、QQ、流動電視、博客、RSS、微博等逐漸成長為第五代主流媒體。政府及主管部門在特殊時期單純依賴政治權(quán)力控制媒體信息傳播，采用“封”“截”“堵”的方式，用被動延遲、官話套話的形式傳播消息的模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)今的新媒體環(huán)境了，還有可能影響整個行業(yè)形象、降低現(xiàn)代管理能力[6]。因此要建立暢通的、定期的、互動的發(fā)布平臺、溝通平臺。

4.1.1 溝通渠道暢通可以有效抵制謠言的產(chǎn)生與傳播

防止負(fù)面報道的發(fā)生、蔓延要依靠積極主動的溝通，讓記者、民眾擁有暢通的信息渠道。現(xiàn)代傳媒的豐富性、及時性讓很多新聞從業(yè)人員工作壓力大，外界環(huán)境差，在無法得到權(quán)威話語與一手資料時，為了完成網(wǎng)站（雜志社）任務(wù)被迫參與到謠言的制造與傳播過程中來。對此，著名足球評論人顏強曾表示，此次世界杯預(yù)選賽國家隊無異于在打一場聯(lián)賽，時間太長。在公共信息傳播方面，我們面對的不僅僅是媒體關(guān)系，而是媒體與受眾的關(guān)系。我們應(yīng)該清楚誰在看，誰在關(guān)心，誰在傳播著？誰把聲音放大了。這不是興風(fēng)作浪，是公眾媒體忽略了受眾和聲音表達。公共關(guān)系維護其實就是應(yīng)付各種關(guān)系。當(dāng)前的足球信息發(fā)布往往處于被動狀態(tài)，語言過于行政化，可讀性差。因此，主管部門對待公眾媒體不應(yīng)總使用官方的“公關(guān)通稿”，要主動進行信息傳播，讓官媒處于主動地位，通過“說人話”的稿子讓廣大網(wǎng)民了解事情真相，第一時間扼斷謠言的傳播與蔓延。在足球運動發(fā)達的歐洲各國，歷次足球媒體會同相關(guān)部門總會提供大量的新聞簡報、賽場花絮等，讓記者有料可報，有事可寫，國家隊與媒體融洽的互動關(guān)系可以有效預(yù)防負(fù)面報道的產(chǎn)生。

4.1.2 應(yīng)通過多種方式定期進行各類情況的通報

除了通過各大媒體的宣傳之外，行業(yè)主管部門應(yīng)該設(shè)立多種形式的官方媒體機構(gòu)，對外通報官方的各項事宜。足球記者郭強曾從自身體會出發(fā)提到：“應(yīng)增加權(quán)威發(fā)布平臺，且官網(wǎng)應(yīng)該同步發(fā)展，適應(yīng)社會多元化。如中國之隊微信公眾號、網(wǎng)站等，現(xiàn)在官方信息傳達太狹窄。從目前來看，中國足協(xié)官網(wǎng)十幾年未改版，且信息發(fā)布極為滯后，喪失了應(yīng)有的功能。”相比之下，中國女足主教練布魯諾做得較為成功，他每次比賽、訓(xùn)練都安排固定的采訪時間，并公布于眾，讓所有關(guān)注女足的新聞媒體和觀眾可以準(zhǔn)確地了解女足情況，定期的新聞采訪讓球迷充分體會到被尊重和被理解，借此化解了可能存在的矛盾。這也是女足無論成敗非議極少的原因之一。

4.1.3 信息公布應(yīng)采取互動形式，建立和諧、相互尊重的輿論生態(tài)環(huán)境

媒體與競賽隊伍（國家隊）是一對利益相關(guān)體，雙方相互理解與尊重是打造良好輿論環(huán)境的前提。信息公布平臺要建成互動的場所，讓球迷了解國家隊，從人員選拔、賽場花絮、隊伍組成等只要是不涉密的都可以公布出來，以供媒體發(fā)布。目前，我國中國足協(xié)的官方微博依然只具備傳統(tǒng)的、單一信息發(fā)布的功能。曾幾何時，國足遭遇失敗時，在官微上發(fā)了“對不起”的字樣，但此次國足世界杯預(yù)選賽，連續(xù)輸球卻僅報道一個結(jié)果，讓球迷深為不滿。對此，搜狐的足球記者徐江曾提到德國隊?wèi)?yīng)對媒體采訪的方式：“他們一般在40～60分鐘，開放式，任何問題可以談，不方便發(fā)布的就不回答。也有一種面對面的去聊。（中國國家隊一般規(guī)定為15分鐘，時間短，形式較為官方）德國隊大概2～3個小時，把所有媒體集中起來，分兩個組，各取所需。隊員都坐在花園。這樣可以滿足大家，同時避免打擾隊員。比爾霍夫會跟主帥座談，喝咖啡，包括對外發(fā)布?！边@種彼此尊重、相互溝通的交流方式很大程度上緩解了新聞媒體與國家隊的緊張關(guān)系，在一定程度上避免了負(fù)面報道的產(chǎn)生與蔓延。

4.2 生態(tài)學(xué)視域下體育媒介負(fù)面報道的管控

生態(tài)系統(tǒng)具有一定的自我調(diào)節(jié)功能，以確保整個結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定與均衡，但其能力是有一定限度的。媒體生態(tài)結(jié)構(gòu)同樣如此，一旦某項機能失衡必然會引起整個系統(tǒng)的失衡、退化。特別是在體育傳媒系統(tǒng)中，競技運動相對的封閉性與新聞媒體的開放性是一對永遠的矛盾體。把希望寄托于“傳媒自律”，希圖以道德良知來抑制利潤追求最大化，其效果是微乎其微的。因此除了構(gòu)建開放的、互動的、良性的溝通渠道之外，必須進行適當(dāng)管制，以保障整個生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

4.2.1 從“食物鏈”源頭抓起，設(shè)立“把門人”

任何生態(tài)系統(tǒng)的存在與發(fā)展都與食物鏈源頭的質(zhì)量和數(shù)量息息相關(guān)。競技賽事中同樣如此，為塑造良好的社會輿論，同時保障信息的權(quán)威性，必須加強源頭信息的公布與處理。首先，要設(shè)立對外發(fā)言人制度，以此次國家隊備戰(zhàn)過程中處理與媒體的關(guān)系為例，效仿國際賽事中的規(guī)定，由主教練全權(quán)負(fù)責(zé)，同時可由其指派一名隊員，定期對隊伍情況進行通報和回答，預(yù)防不同聲音的傳出。女足教練布魯諾先生在國足新聞媒體調(diào)研會中曾明確指出：“對外口徑必須強調(diào)團結(jié)，聲音統(tǒng)一，沒有其他亂七八糟的事情。以往內(nèi)亂不斷，國家隊盡管都是職業(yè)球員，但位置不同，有替補，也有溝通?？隙〞胁煌曇?，導(dǎo)致運動員思想不穩(wěn)定。一個目標(biāo)，無論幾率大小，但必須為爭取最好成績?！标犖榘l(fā)出不同的聲音必然會導(dǎo)致輿論的猜疑和謠言的產(chǎn)生。其次，通過行政立法的法制手段對網(wǎng)絡(luò)傳播進行把關(guān)：通過立法保障網(wǎng)民的個人隱私不受侵犯[8]。我國目前還沒有一部專門的“新聞法”和與之配套的新聞法制約束體系，從而也導(dǎo)致對體育記者和體育媒體的制約力不夠。最后，主管部門（足協(xié)新聞部）要提高新媒體方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)對信息進行合理把關(guān)，并常設(shè)“黑名單”制度，將制度公布于眾，一旦觸犯立即將記者（個人或者轉(zhuǎn)播平臺）列入黑名單，禁止采訪和參與任何形式的新聞播報，并將其在新聞廣電總局備案，隨時追究其責(zé)任，提高負(fù)面新聞的把關(guān)能力。此次，國家隊將兩個違規(guī)轉(zhuǎn)播的平臺列入“黑名單”的行為應(yīng)該進行官方宣傳并解釋相關(guān)規(guī)定，讓廣大信息傳播者引以為戒，強化其“把門人”的職責(zé)。

4.2.2 成立危機公關(guān)部門

競技體育勝負(fù)都很正常，特別是足球項目，具有更大的偶然性。然而，當(dāng)前社會球迷對整個足球的理解與承受能力亟待提升，一旦成績不盡如人意，就有可能引起大量的負(fù)面信息。針對新媒體生態(tài)所具備的轟動性和及時性等特點，國家隊?wèi)?yīng)成立危機公關(guān)機構(gòu)。誠如著名足球記者肖良志所言：“讓大家知道真相，并采取合理手段予以應(yīng)對。以往足協(xié)對待負(fù)面新聞的態(tài)度是消極處理，置之不理。例如1999年舒暢和蕾蕾沖突事件；2004年國足對陣科威特中，主教練與助理教練爭議事件；2013年球員夜歸事件以及2015年佩蘭泡吧事件等等。這些事件的發(fā)生固然有其特定的背景，但卻深深地傷害中國足球，使得國家隊形象不斷地遭到質(zhì)疑和詬病。由此應(yīng)即刻成立危機公關(guān)機構(gòu)，防止此類事情再次發(fā)生?！惫P(guān)機構(gòu)針對大型賽事，如世界杯預(yù)選賽應(yīng)該提前做好多手準(zhǔn)備，勝、負(fù)、平三種預(yù)案以及球場出現(xiàn)的球迷管理、隊員犯規(guī)等情況進行提前準(zhǔn)備，一個完善的公關(guān)機構(gòu)可以及時、準(zhǔn)確地平息危機的產(chǎn)生，同時對塑造良好的社會輿論環(huán)境有著積極意義。

4.2.3 加強現(xiàn)代技術(shù)運用，塑造具有時代特征的媒介生態(tài)系統(tǒng)

利益最大化驅(qū)動下，賽事傳媒內(nèi)容越來越煽情化、刺激化、低俗化，嚴(yán)重危害了社會道德規(guī)范[9]。對一些法律邊緣、不好界定的負(fù)面報道，主管部門應(yīng)該加緊研制、運用具有專項特征的過濾軟件，建造自動識別、篩選的智能防火墻系統(tǒng)，將帶有明顯惡意的負(fù)面信息、謠言進行自動識別，凈化新媒體生態(tài)圈。另外，針對運動員個體，應(yīng)加強教育，統(tǒng)一口徑，凡是與賽事相關(guān)的言論（即使是微博等個人行為）都要經(jīng)過軟件識別，防止出現(xiàn)“隔空對罵”事例發(fā)生，如遇詆毀、污蔑等行為應(yīng)交由官方相關(guān)部門進行處理，輕則譴責(zé)、屏蔽，重則追求其法律責(zé)任。

5 結(jié)束語

新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用打破了原有的生態(tài)系統(tǒng)，并出現(xiàn)了一系列的問題，特別是以自媒體為代表的負(fù)面報道嚴(yán)重危及到傳媒自身的發(fā)展，同時也危及到了競技體育發(fā)展。國足作為弱勢項目，更是受害極深，管控結(jié)合，加強溝通，塑造健康向上的輿論氛圍，適時調(diào)控負(fù)面報道，已經(jīng)成為包括國足在內(nèi)的國字號隊伍必須解決的重要課題。

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