章靜敏

內容摘要：電子商務技術的創(chuàng)新與變革使我國網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展獲得了新的機會，而電子商務依托于網(wǎng)絡經(jīng)濟創(chuàng)造的良好環(huán)境與平臺也深入居民生活。本文結合網(wǎng)絡經(jīng)濟及電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，提出了現(xiàn)階段電子商務發(fā)展存在的瓶頸，并明確了網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下電子商務發(fā)展的新方向，以期能夠為我國電子商務發(fā)展提供有益借鑒。

關鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟 電子商務 新方向

我國網(wǎng)絡經(jīng)濟及電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

我國網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟運營發(fā)展水平的提高，網(wǎng)絡經(jīng)濟對我國社會經(jīng)濟發(fā)展的影響是非常明顯的，網(wǎng)絡經(jīng)濟帶來了信息資源傳遞效率的提升，同時也使各產(chǎn)業(yè)的運營發(fā)展出現(xiàn)了明顯的變化。伴隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提高，經(jīng)濟欠發(fā)達、農(nóng)村地區(qū)借助網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展逐漸形成了特色產(chǎn)業(yè)及農(nóng)業(yè)的進步。因此，網(wǎng)絡經(jīng)濟的作用不可忽視，需要結合網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展資源及預期發(fā)展方向來實現(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)濟的科學發(fā)展。

我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀。伴隨電子商務形式的多樣化，電子商務的定義也不斷得到補充與完善?？傮w上來看電子商務是借助網(wǎng)絡及計算機技術來進行商務活動的方式，使得商務活動模式更加科學。在我國網(wǎng)絡經(jīng)濟迅速發(fā)展的過程中，電子商務依托于網(wǎng)絡經(jīng)濟使居民的交易模式、消費觀念產(chǎn)生變化，并在此基礎上實現(xiàn)了自身快速發(fā)展。本文根據(jù)近幾年我國電子商務交易額變動情況繪制表1。根據(jù)表1數(shù)據(jù)能夠看出，我國電子商務交易額不斷提升，由2014年的16.4萬億元增長至2017年的29.2萬億元，雖然電子商務交易額的增長率有所下降，但是仍舊能夠看出電子商務發(fā)展的巨大潛力。

網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境對電子商務發(fā)展的影響

支付類型可選性增強。隨著我國移動智能終端的不斷發(fā)展，支付寶、微信等支付平臺的相關推廣活動改變了居民的支付方式，移動支付已經(jīng)成為較多消費者的選擇，相較于傳統(tǒng)現(xiàn)金支付，移動支付效率快，免除“找零”的麻煩，這也給電子商務的發(fā)展帶來了新的機會，電子商務在移動支付水平提升的基礎上能夠更好滿足消費者的需求。而且在各類電子商務業(yè)務活動的影響下，支付手段也呈現(xiàn)出明顯的多樣化發(fā)展模式，2017年我國第三方支付平臺市場構成情況如圖1所示。雖然目前行業(yè)“壟斷”的形勢仍舊比較突出，但是總體來看支付方式的多樣化促進了電子商務的發(fā)展。

總體發(fā)展速度比較快。根據(jù)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀能夠看出，我國電子商務的運營發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)出良好態(tài)勢，而且隨著各行業(yè)對電子商務業(yè)務的開發(fā)，我國電子商務業(yè)務必將持續(xù)向深度與廣度進軍，2017年，全國網(wǎng)上零售額同比增長32.2%，增速較2016年提高了6%。其中，實物商品的網(wǎng)上零售額達到5.48萬億元，增長28%，占社會消費品零售總額的比重為15%，比上一年提升2.4%。網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境的深化與發(fā)展為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了新的條件。

合作模式呈現(xiàn)多樣化。在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，如果營銷與交易方式仍以過去模式為基礎，必然無法滿足現(xiàn)代消費者的需求，在各行業(yè)市場競爭比較激烈的基礎上，電子商務為營銷渠道的構建與促銷活動力度的提升都創(chuàng)造了良好條件，所以企業(yè)在進行營銷體系開發(fā)的過程中都將電子商務渠道作為重點內容，除營銷以外，電子商務也為企業(yè)與消費者搭建了良好的信息交互平臺，轉變了過去信息不對稱的情況，所以網(wǎng)絡經(jīng)濟推動電子商務各項業(yè)務、平臺的合作模式呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。根據(jù)商務部的數(shù)據(jù)顯示，2017年，電子商務新主體、新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，跨境經(jīng)營、無人零售、社交電商、優(yōu)品電商、二手電商等營造消費新場景，激發(fā)消費新需求，品質、智能、綠色商品已經(jīng)被越來越多的消費者認可和選擇。

網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下電子商務發(fā)展存在的瓶頸分析

業(yè)務模式創(chuàng)新亟待加強。雖然在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展需求下，電子商務的運營發(fā)展模式處于不斷創(chuàng)新與變革過程中，但是電子商務的業(yè)務模式仍舊具有一定的局限性。目前電子商務的應用主要集中在最后的交付層，而對于其中的數(shù)據(jù)信息傳遞、具體的數(shù)據(jù)處理能力相較于西方發(fā)達國家還是具有一定差距，同時由于各行業(yè)特別是零售業(yè)市場競爭激烈，考慮到對目標消費者形成有效吸引，零售業(yè)對于電子商務的應用主要在于最終零售平臺，實現(xiàn)電子商務與傳統(tǒng)購物模式進行有效的結合創(chuàng)新，一定程度上轉變我國消費者的消費模式。但是這種點子上的業(yè)務模式更局限于對傳統(tǒng)功能的發(fā)展，并沒有形成整體結構的調整及顛覆性的創(chuàng)新，這就在一定程度上制約了電子商務與網(wǎng)絡經(jīng)濟的協(xié)同發(fā)展。由于網(wǎng)絡經(jīng)濟帶來了數(shù)據(jù)量的膨脹增長，如果電子商務不能夠結合整個產(chǎn)業(yè)鏈運營發(fā)展過程中的需求及時進行業(yè)務的創(chuàng)新，會制約電子商務發(fā)展模式的有效發(fā)展。而且在各行業(yè)進行電子商務業(yè)務創(chuàng)新的過程中，往往存在“各自為戰(zhàn)”的情況。以零售業(yè)為例，除京東等大型電商平臺實現(xiàn)了供銷一體化的物流模式外，大部分企業(yè)的電子商務業(yè)務在整個價值鏈中的協(xié)作模式不夠完善，為了更好發(fā)揮電子商務在網(wǎng)絡經(jīng)濟中的作用，需要加強業(yè)務創(chuàng)新。

電子商務發(fā)展存在失衡。電子商務的運營發(fā)展對基礎設施建設的需求較高，相較于傳統(tǒng)的業(yè)務模式，電子商務要求網(wǎng)絡能夠滿足信息傳遞需求、網(wǎng)絡安全等級需求并不斷進行提升，如果我國電子商務發(fā)展模式比較平衡，就能夠為社會經(jīng)濟發(fā)展帶來幫助，也能夠體現(xiàn)出電子商務“普惠性”優(yōu)勢，但是目前來看我國電子商務發(fā)展是存在一定失衡的。一方面是區(qū)域差距明顯，因為經(jīng)濟發(fā)展的差異，在我國電子商務業(yè)務發(fā)展過程中，東南沿海城市相較于西部地區(qū)電子商務發(fā)展較快，政府政策、企業(yè)的重視程度提升使基礎設施建設工作日益完善，這樣不但促進了我國東南沿海地區(qū)網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，同時因電子商務業(yè)務的進步也使越來越多的企業(yè)借助電子商務實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。特別是在我國“一帶一路”發(fā)展的持續(xù)影響下，外向型企業(yè)依托于跨境電子商務所創(chuàng)造的良好機會，實現(xiàn)自身出口規(guī)模的提升，這不但進一步體現(xiàn)出電子商務應用發(fā)展的積極作用，同時企業(yè)對于電子商務的認可程度也有提升，由此形成良性循環(huán)。相比之下，我國西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相較于東南沿海地區(qū)存在差異，電子商務基礎設施建設過程中也存在資金短缺情況，加劇了東西部的不平衡。另一方面是行業(yè)差距明顯，在上文中也提到過，金融行業(yè)與零售業(yè)電子商務運營發(fā)展比較迅速，與客戶的粘度提升，進一步體現(xiàn)出了電子商務業(yè)務的重要性，相比之下，部分行業(yè)如傳統(tǒng)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)的電子商務業(yè)務發(fā)展進程相對緩慢。

優(yōu)秀電子商務人才缺失。相較于其他類型在線業(yè)務，電子商務業(yè)務內容類型構成比較復雜，在此基礎上對優(yōu)秀人才的需求比較高，但是目前行業(yè)供求是存在一定不平衡性的。以外向型經(jīng)濟為例，在外貿(mào)企業(yè)的工作人員不僅需要對現(xiàn)階段國際貿(mào)易發(fā)展過程中的相關政策比較了解，同時也需要了解電子商務對于外向型經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的明顯作用，對于其中的部分技術能夠及時進行應用，也需要及時識別跨境電子商務發(fā)展過程中的相關風險，由此實現(xiàn)外向型經(jīng)濟在電子商務促進下迅速發(fā)展。雖然現(xiàn)階段我國社會及高校對于電子商務人才培養(yǎng)的重視程度不斷提升，也有部分高校結合市場需求專門開設了電子商務專業(yè)，但是總體上看能夠為行業(yè)供給優(yōu)秀電子商務人才的總量仍不夠，人才供給與社會迅速增長的優(yōu)秀電子商務人才需求呈現(xiàn)明顯的不平衡性。造成優(yōu)秀電子商務人才缺失的原因是多方面的，包括現(xiàn)階段在人才培養(yǎng)過程中，由于我國電子商務業(yè)務創(chuàng)新較快、綜合水平不斷提升，在此基礎上高校教學過程中的實訓工作開展往往存在一定滯后性，這就導致高校畢業(yè)生畢業(yè)以后到企業(yè)內無法迅速與電子商務業(yè)務形成有效對接，造成業(yè)務真空期，導致人才作用難以在短時間內得到發(fā)揮。同時現(xiàn)階段經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)能夠提供給電子商務人才的綜合薪酬福利待遇相較于東南沿海城市存在明顯差異，這就造成優(yōu)秀人才流失到東南沿海地區(qū)的現(xiàn)象明顯，進一步加劇電子商務發(fā)展的區(qū)域不平衡性。為了實現(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)濟下電子商務運營發(fā)展水平的提升，需要加強人才培養(yǎng)工作。

網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下電子商務發(fā)展的新方向

（一）加強業(yè)務模式創(chuàng)新，滿足多元化需求

在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展要求下，由于電子商務內容構成比較復雜，同時比較依賴于互聯(lián)網(wǎng)及計算機技術，所以電子商務業(yè)務模式的創(chuàng)新離不開技術的創(chuàng)新，這樣才能夠滿足電子商務業(yè)務模式創(chuàng)新的需求，在此基礎上需要加強對于技術資金的持續(xù)投入，這樣才能夠保證互聯(lián)網(wǎng)信息技術、電子商務業(yè)務的創(chuàng)新工作開展有良好的資金支持。同時，在具體資金使用領域方面，技術創(chuàng)新及資金投入過程中不應該局限于對現(xiàn)有技術的改革與創(chuàng)新，應該結合西方發(fā)達國家電子商務運營發(fā)展的經(jīng)驗與技術有針對性地進行業(yè)務模式的創(chuàng)新與開發(fā)，基于現(xiàn)有的業(yè)務體系，從多領域、多元化角度實現(xiàn)自身技術創(chuàng)新資金利用率的提升。我國政府應該結合電子商務業(yè)務運營發(fā)展的現(xiàn)實情況，針對性地在財政預算中增加關于電子商務業(yè)務創(chuàng)新的預算規(guī)模，更好支撐電子商務業(yè)務模式的創(chuàng)新。

在進行電子商務業(yè)務模式創(chuàng)新過程中，還應該充分考慮現(xiàn)階段各個行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈運營發(fā)展的現(xiàn)實情況，結合電子商務所帶來的信息傳遞便捷性及相關業(yè)務結構調整需要，針對性地構建電子商務生態(tài)系統(tǒng)，將整個產(chǎn)業(yè)鏈運營發(fā)展過程中平臺電子商務業(yè)務作為與用戶交互的重點環(huán)節(jié)，針對性地對整個產(chǎn)業(yè)鏈內的資源進行有效整合，同時借助電子商務信息傳遞的便捷性，也能夠及時充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，通過消費者、企業(yè)電子商務平臺之間的有效結合及信息的傳遞，使電子商務業(yè)務能夠真正轉變?yōu)槠髽I(yè)核心競爭力提升的重要途徑，同時各個企業(yè)的管理者也應該結合電子商務運營發(fā)展的現(xiàn)實情況，針對性地形成強強聯(lián)合及資源共享，進一步發(fā)揮電子商務優(yōu)勢。

企業(yè)管理者也應該樹立創(chuàng)新意識，現(xiàn)階段在各行業(yè)市場競爭比較激烈的基礎上，企業(yè)只有結合電子商務及網(wǎng)絡經(jīng)濟運行發(fā)展的趨勢，針對性地對自身業(yè)務結構及相關活動進行創(chuàng)新，才能夠更好滿足消費者的需求，所以企業(yè)管理者應該結合電子商務技術運營發(fā)展與自身業(yè)務的有效結合及發(fā)展趨勢，充分應用電子商務實現(xiàn)自身競爭力的提升，企業(yè)管理者應該在整個企業(yè)內形成電子商務應用的良好環(huán)境，通過定期培訓及各類會議強調電子商務運營發(fā)展的重要性，最終形成電子商務業(yè)務模式創(chuàng)新的良好環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來幫助，也能夠進一步促進電子商務業(yè)務模式的有效創(chuàng)新。

（二）實現(xiàn)業(yè)務平衡發(fā)展，降低業(yè)務差異性

實現(xiàn)業(yè)務平衡發(fā)展首先需要控制區(qū)域電子商務運營發(fā)展的差距，電子商務運營發(fā)展過程中應該實現(xiàn)區(qū)域統(tǒng)籌進行。現(xiàn)階段我國電子商務發(fā)展的差異是比較明顯的，這也與區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展情況相關，如果不能夠及時進行區(qū)域統(tǒng)籌發(fā)展必然將造成我國西部地區(qū)的電子商務發(fā)展水平相較于東南沿海城市的差距進一步擴大，不利于西部地區(qū)發(fā)展。為了統(tǒng)籌各區(qū)域電子商務協(xié)同發(fā)展，我國政府應該結合網(wǎng)絡經(jīng)濟對區(qū)域統(tǒng)籌發(fā)展所創(chuàng)造的良好條件，針對性地加強對于西部地區(qū)電子商務運營發(fā)展的有效補貼，也可以通過建立電子商務園區(qū)的方式，進一步推動電子商務業(yè)務的合理發(fā)展。通過政府政策的扶持不但能夠進一步提升西部企業(yè)開展電子商務業(yè)務的積極性，同時也能夠更好拉近西部與東南沿海城市電子商務的差異，為業(yè)務的平衡發(fā)展創(chuàng)造條件。

實現(xiàn)電子商務業(yè)務的發(fā)展還應該統(tǒng)籌各行業(yè)協(xié)同發(fā)展，考慮網(wǎng)絡經(jīng)濟下各行業(yè)對于信息交互的需求，政府可以通過建立信息供求平臺鼓勵電子商務應用較差的行業(yè)持續(xù)發(fā)展。以農(nóng)業(yè)為例，隨著我國對于三農(nóng)問題的重視程度不斷提升，加之近幾年政府通過一系列利好政策鼓勵農(nóng)業(yè)發(fā)展，如果農(nóng)業(yè)發(fā)展能夠充分借助電子商務平臺來實現(xiàn)，則可以通過產(chǎn)銷一體化的農(nóng)業(yè)發(fā)展格局來提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的運營發(fā)展水平，同時也能夠在外向型經(jīng)濟發(fā)展過程中使農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)借助跨境電子商務來更好打開國際市場。這不但能夠提升我國農(nóng)業(yè)的綜合收入水平、降低農(nóng)民的負擔，同時也能夠為個體經(jīng)營及農(nóng)村企業(yè)的運營發(fā)展提供新的機會。所以政府應結合各地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)實情況及電子商務應用趨勢，針對性地建立電子商務供求平臺，在供求平臺中增加關于農(nóng)產(chǎn)品供求、物流企業(yè)運輸、政府支持農(nóng)業(yè)的相關鼓勵政策等信息，借助電子商務平臺來推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的有效發(fā)展，使各個行業(yè)都能夠借助電子商務平臺實現(xiàn)自身運營發(fā)展水平的提升。

（三）加強人才培養(yǎng)工作，發(fā)揮人才作用

高校在進行人才培養(yǎng)過程中，應該結合現(xiàn)階段市場運營發(fā)展的具體情況及各行業(yè)對于電子商務人才的需求，針對性地增加實訓課程提高人才的實踐能力，也可以通過校企合作的方式，結合企業(yè)對電子商務需求針對性地安排人才在企業(yè)內進行實習，這樣人才能夠根據(jù)現(xiàn)階段不同行業(yè)電子商務應用的具體需求及自身所學知識過程中存在的欠缺與不足，積極總結經(jīng)驗同時回到校園內進行相關知識的補充。這樣人才在畢業(yè)以后就能夠迅速在企業(yè)中扮演重要角色，降低真空期的同時也提高高校人才培養(yǎng)工作的效率。

經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)政府應該意識到電子商務對于自身經(jīng)濟發(fā)展的重要性，通過有效的人才補貼及鼓勵政策來使優(yōu)秀人才外流的現(xiàn)象得到控制，同時也可以結合區(qū)域內電子商務發(fā)展的具體情況及對人才的需求針對性地完善人才引進模式，彌補電子商務發(fā)展過程中人才缺口，使電子商務的運營發(fā)展有良好的人才進行支撐。

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