宋君武

一線網(wǎng)點(diǎn)是銀行的“細(xì)胞”，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)點(diǎn)是農(nóng)村金融服務(wù)的主要陣地，是農(nóng)商行發(fā)展的“硬實(shí)力”。磐石農(nóng)商行高度重視網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，制定三年改造規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升服務(wù)質(zhì)量。一是緊跟當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢，做好市場細(xì)分，著眼發(fā)展戰(zhàn)略考量，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)整合，據(jù)此量身打造與之相匹配的網(wǎng)點(diǎn)。二是軟硬兼施，在網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)上，合理布局，強(qiáng)化自助區(qū)，弱化高柜區(qū)，增強(qiáng)體驗(yàn)區(qū)，提升服務(wù)功能。同時，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化建設(shè)是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的靈魂，提升服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、營銷技巧，使客戶獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。三是突出特色，打造農(nóng)商行品牌樣板。在網(wǎng)點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)上，不單純模仿跟隨，本著節(jié)儉規(guī)范、科學(xué)適用原則，打造自己的“名片”。按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)功能功能合理分區(qū)，設(shè)施齊全，使農(nóng)村也能享受到城市網(wǎng)點(diǎn)的功能和服務(wù)。