文/周朋輝，長(zhǎng)沙市軌道交通有限公司集團(tuán)工會(huì)

2015年4月28日，習(xí)近平總書(shū)記在慶?！拔逡弧眹?guó)際勞動(dòng)節(jié)暨表彰全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者大會(huì)上的講話(huà)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“‘五一’講話(huà)”）中強(qiáng)調(diào)，“工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)工作是黨的群團(tuán)工作、群眾工作的重要組成部分，是黨治國(guó)理政的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。面對(duì)新的形勢(shì)，工會(huì)工作只能加強(qiáng)，不能削弱；只能改進(jìn)提高，不能停滯不前。面對(duì)新的形勢(shì)，長(zhǎng)沙軌道交通集團(tuán)工會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)工會(huì)”）要以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)決履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，把竭誠(chéng)為職工群眾服務(wù)作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會(huì)組織，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面，加快推進(jìn)發(fā)展。

1 明確定位，全身心為職工服務(wù)

習(xí)近平總書(shū)記在“‘五一’講話(huà)”中指出，要認(rèn)真傾聽(tīng)職工群眾呼聲，關(guān)注一線(xiàn)職工、農(nóng)民工、困難職工等群體，扎扎實(shí)實(shí)為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，排除阻礙勞動(dòng)者參與發(fā)展、分享發(fā)展成果的障礙，努力讓勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)、全面發(fā)展。這也是對(duì)中華人民共和國(guó)《工會(huì)法》第一章第六條的規(guī)定的一種具體闡述。工會(huì)作為黨的領(lǐng)導(dǎo)下職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織，是黨聯(lián)系廣大職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)工作可以說(shuō)是使命光榮、責(zé)任重大。工會(huì)務(wù)必要找準(zhǔn)自己的位置，定位要準(zhǔn)。概括起來(lái)，工會(huì)的職能定位就是兩個(gè)服務(wù)：服務(wù)大局、服務(wù)職工。服務(wù)大局，就是要為圍繞中心，服務(wù)黨的中心工作；服務(wù)職工，就是要維護(hù)好廣大職工群眾根本利益和合法權(quán)益，為他們說(shuō)話(huà)辦事，做好職工的代言人。諸如比賽、活動(dòng)等上級(jí)文件從省、市等各級(jí)機(jī)關(guān)傳達(dá)到公司工會(huì)，首先是工會(huì)內(nèi)部組織學(xué)習(xí)，隨后進(jìn)行消化、翻譯、總結(jié)，最后再制定出符合企業(yè)特征的方案并對(duì)各基層分會(huì)下發(fā)，與各基層分會(huì)保持充分的溝通。

2 深入基層，想會(huì)員之所想

《中國(guó)工會(huì)章程》（2013年10月22日通過(guò)）中對(duì)工會(huì)是這樣定義的：中國(guó)工會(huì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)群眾組織。必須牢牢把握一切為職工服務(wù)的基本理念，全心全意當(dāng)好職工訴求的代言者，合法權(quán)益的維護(hù)者，服務(wù)職工的貼心人。

近年來(lái)，集團(tuán)工會(huì)從地鐵時(shí)代步入換乘時(shí)代，歷經(jīng)艱難起步到蓬勃發(fā)展兩個(gè)階段。隨著長(zhǎng)沙地鐵1號(hào)線(xiàn)、2號(hào)線(xiàn)、磁浮線(xiàn)的正式運(yùn)營(yíng)，加上正在開(kāi)工建設(shè)的3、4、5、6號(hào)線(xiàn)，公司的規(guī)模相繼擴(kuò)大，工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍也在不斷壯大，隊(duì)伍也越來(lái)越年輕化。為了適應(yīng)新形勢(shì)下工會(huì)工作發(fā)展的需要，工會(huì)需要逐步轉(zhuǎn)變以往觀(guān)念、創(chuàng)新工作思路，按照“會(huì)員需要什么活動(dòng)，我們就提供什么服務(wù)”的工作理念開(kāi)展相關(guān)工作。工會(huì)活動(dòng)是所有會(huì)員的活動(dòng)。那么，首先要考慮的是，工會(huì)活動(dòng)要怎樣才能既兼顧處于白加黑倒班工作的運(yùn)營(yíng)小伙伴，又兼顧在建設(shè)一線(xiàn)的工科男？集團(tuán)工會(huì)針對(duì)不同人群的愛(ài)好、興趣需求，組建了風(fēng)格各異的文體協(xié)會(huì)，如籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、太極拳協(xié)會(huì)、瑜伽協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)等等，同時(shí)也組織開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)，如跳繩、拔河、軌道杯運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型集體活動(dòng)。多年的實(shí)踐證明，只有深入一線(xiàn)，深入每一位會(huì)員，了解他們的所需所想所求，才能真正開(kāi)展好讓每一位會(huì)員滿(mǎn)意的活動(dòng)。

長(zhǎng)沙地鐵是一個(gè)平均年齡僅有28歲的年輕團(tuán)隊(duì)，新時(shí)期的年輕人有著很強(qiáng)的自理自立能力，怎樣調(diào)動(dòng)年輕人工作積極性？除了豐富多彩的業(yè)余文化生活外，須緊緊圍繞工會(huì)“參與、維護(hù)、建設(shè)、教育”四項(xiàng)基本職能，以職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽為主要抓手，在努力為員工搭建平臺(tái)、暢通集體和個(gè)人發(fā)展渠道方面開(kāi)展了一系列工作，讓他們有歸屬感，認(rèn)同感。圍繞工匠精神，集團(tuán)工會(huì)開(kāi)展了一系列的技能比武，承辦了省、市總工會(huì)舉辦的職業(yè)技能競(jìng)賽。建立健全了各項(xiàng)評(píng)優(yōu)樹(shù)模長(zhǎng)效機(jī)制，先后在集體和個(gè)人中尋找優(yōu)秀典型，在“服務(wù)”、“技能”、“創(chuàng)新”、“管理”、“道德”五個(gè)維度從全體員工中發(fā)掘標(biāo)兵團(tuán)隊(duì)和人物進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，公司已開(kāi)展了兩屆“崗位標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)出崗位標(biāo)兵集體3個(gè)、個(gè)人26名，這一評(píng)選活動(dòng)將作為公司的常規(guī)動(dòng)作，每?jī)赡觊_(kāi)展一次，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。讓員工看到了希望，有了奮進(jìn)的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

只有深入基層了解員工思想、傾聽(tīng)員工心聲、了解生活狀況最直接、最真實(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這幾年的工會(huì)工作中，工會(huì)開(kāi)展各類(lèi)針對(duì)員工群體的溫暖活動(dòng)，深入職工群眾人心。一是做好針對(duì)不同員工群體的慰問(wèn)工作；除了日常的生病住院婚喪嫁娶等慰問(wèn)，還建立了一系列幫扶管理辦法，特別是今年7月，湖南部分地區(qū)遭受了嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害，人民群眾的財(cái)產(chǎn)遭受?chē)?yán)重的損失。經(jīng)對(duì)職工家庭受災(zāi)情況統(tǒng)計(jì)、核實(shí)，公司共有81戶(hù)職工家庭遭受損失。為充分履行工會(huì)職能，關(guān)心關(guān)愛(ài)職工，在認(rèn)真聽(tīng)取和收集受災(zāi)職工所在分工會(huì)、工會(huì)小組的意見(jiàn)和建議后，將受災(zāi)職工家庭受損分成4個(gè)組，公司黨委委員、工會(huì)主席親自帶隊(duì)深入職工家庭了解受災(zāi)情況和災(zāi)后重建工作，開(kāi)展長(zhǎng)達(dá)一周的職工家庭因?yàn)?zāi)受損慰問(wèn)工作，共送去慰問(wèn)金164900元。

二是健康體檢等工作落到實(shí)處，體檢后根據(jù)體檢結(jié)果做好員工的售后服務(wù)工作，針對(duì)員工體檢中出現(xiàn)的常見(jiàn)癥狀開(kāi)展了一系列的健康知識(shí)講座，真真正正讓員工體會(huì)到企業(yè)關(guān)心員工，使員工更加珍惜現(xiàn)在的崗位，更加熱愛(ài)企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

此外集團(tuán)工會(huì)還組織了家庭體驗(yàn)日、家屬座談會(huì)等一系列關(guān)愛(ài)活動(dòng)。如2017年2月10日的一次家屬座談會(huì)中，集團(tuán)工會(huì)以“如何以實(shí)際行動(dòng)默默支持自己親人的工作”、“員工最想對(duì)自己親屬說(shuō)的一句話(huà)”為題材，采訪(fǎng)員工家屬，拍成視頻進(jìn)行播放，并在座談會(huì)上互相傾訴他們的感人事跡，熒屏上的一出出、一幕幕讓全場(chǎng)所有人留下了感動(dòng)的淚花，讓每一位員工從心底里愛(ài)上工會(huì)、愛(ài)上公司，讓員工更有歸屬感。

團(tuán)結(jié)和服務(wù)職工群眾，是工會(huì)組織安身立命之本，要始終把握最廣大職工群眾的愿望和需要導(dǎo)向，始終站在職工的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)辦事，真心實(shí)意為員工辦實(shí)事、做好事、解難事，增強(qiáng)基層工會(huì)活力，創(chuàng)新工作思路，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)將職工的思想凝聚到企業(yè)的發(fā)展中來(lái)。

3 敢于創(chuàng)新，建立“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作新模式

互聯(lián)網(wǎng)+”是一股新的時(shí)代潮流，各行各業(yè)在擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”后,都撞出了絢爛的火花。“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”亦是如此。但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與工會(huì)深度融合，創(chuàng)造新的工會(huì)發(fā)展生態(tài)。長(zhǎng)沙地鐵集團(tuán)也緊緊抓住機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展工會(huì)工作。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是利用新媒體平臺(tái)，弘揚(yáng)工匠精神，傳播工會(huì)正能量。集團(tuán)工會(huì)通過(guò)公司微博、微信公眾號(hào)、企業(yè)網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神在網(wǎng)上走進(jìn)廣大職工群眾。今年截止目前為止，工會(huì)共發(fā)送40余篇與貼近職工群眾的相關(guān)大型報(bào)道，進(jìn)一步拉近與職工的距離。二是開(kāi)辟手機(jī)APP，加強(qiáng)職工管理。在探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐中，集團(tuán)工會(huì)將在10月份承辦全國(guó)軌道交通行業(yè)聯(lián)委會(huì)啟動(dòng)會(huì)議管家APP，以全新的方式進(jìn)行會(huì)議活動(dòng)管理，提供會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后全流程的數(shù)字會(huì)議服務(wù)。三是利用多屏互動(dòng)平臺(tái)，拓寬聯(lián)系服務(wù)職工渠道。在聯(lián)系服務(wù)職工方面，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體較之傳統(tǒng)方式具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)工會(huì)通過(guò)創(chuàng)建微信群、QQ群，增強(qiáng)與職工的互動(dòng)，廣泛聽(tīng)取職工的需求，使工會(huì)服務(wù)更貼近職工，提高服務(wù)的精準(zhǔn)性。

為了適應(yīng)新時(shí)期的工會(huì)工作的發(fā)展要求，工會(huì)需要準(zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏，更新觀(guān)念、解放思想，把群眾路線(xiàn)作為工會(huì)工作的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn)，高舉維護(hù)職工權(quán)益旗幟，把工作重心放在最廣大普通職工身上，著力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)，把工會(huì)努力建設(shè)成為職工信賴(lài)、工作活躍、維權(quán)到位、作用明顯、制度健全的工會(huì)職工之家。