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        論電子商務背景下實體店的營銷策略

        2018-12-21 21:23:46呂萌金環(huán)沈陽工學院
        數(shù)碼世界 2018年2期
        關鍵詞:實體店商家顧客

        呂萌 金環(huán) 沈陽工學院

        1 電子商務背景下的實體店

        由于科技的進步,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)購的猛烈沖擊,傳統(tǒng)的實體經(jīng)營狀況日漸下滑,發(fā)展問題面臨巨大挑戰(zhàn)。有些消費者只是單純的去實體店的看看,找到適合自己的尺碼,然后去網(wǎng)上進行購買,致使很多實體店看上去客流量大,實際上收入額逐漸下滑,致使很多實體店日益退出市場,由此可見,實體店的發(fā)展前景不太樂觀。

        2 在電子商務的影響下實體店表現(xiàn)出來的主要問題

        2.1 客流量問題

        隨著科技的迅猛發(fā)展,電子商務的時代已經(jīng)迎來,由于網(wǎng)絡的購物優(yōu)勢,很大一部分顧客選擇了網(wǎng)購,導致傳統(tǒng)實體店流失目標群體,導致客流量的日益下降。

        2.2 銷售渠道問題

        網(wǎng)絡銷售可以通過分銷,代銷的方式,擴寬銷售渠道,經(jīng)營者可以通過不用囤貨的方式來銷售商品,商品滯銷問題得以解決,而實體店必須通過大量的庫存來保證銷路,實體店可能產(chǎn)生商品滯銷問題的出現(xiàn),存在一定的囤貨風險。

        2.3 成本問題

        實體店在售賣商品時,價格會明顯高于網(wǎng)購,實體店不僅要租售店鋪還要雇傭服務人員以及上貨過程中產(chǎn)生的物流費用等,成本會不斷增高,同時使顧客流失,盈利情況日漸衰落。

        2.4 營銷方式問題

        電子商務的營銷方式較為廣闊,可以通過更多的優(yōu)惠活動方式進行銷售,而傳統(tǒng)實體店的營銷方式較為單一,吸引力較低,不能引導顧客進行購買,甚至將一些固定客戶流失,實體店需在自身的營銷方式的基礎上增加一些優(yōu)惠活動方式,吸引消費者進店進行商品的購買,能提高店鋪的銷售額。

        3 實體店的營銷策略

        3.1 拓寬產(chǎn)品的營銷方式

        3.1.1 與電子商務結(jié)合:隨著網(wǎng)絡技術(shù)進一步的突破,網(wǎng)購的許多弊端逐漸完善,解決了網(wǎng)購的許多弊端。同時技術(shù)的不斷革新也為實體店帶來了機遇,與網(wǎng)絡的結(jié)合會突破實體店原有的銷售模式,使實體店成功改變經(jīng)營方向,將實體店的優(yōu)點與網(wǎng)購的優(yōu)點有力結(jié)合,為消費者提供真實的體驗環(huán)境,體驗真實服務的環(huán)境。既實現(xiàn)線上銷售又可以線下銷售,拓寬了銷售渠道,可以滿足多種目標群體的需求。

        3.1.2 打造良好的服務模式:良好的服務是顧客購買商品的重要基礎,顧客選擇去實體店消費,更注重店內(nèi)的服務于真實體驗購買商品得快感,店內(nèi)不僅要有良好的服務態(tài)度還要有獨特的購物環(huán)境,身心的愉悅會為顧客帶來想要購買商品的沖動,熱情的服務態(tài)度能使顧客感到自身的價值,這對營業(yè)額的提升有重大影響。

        3.1.3. 建立品牌優(yōu)勢:實體店應該建議品牌優(yōu)勢,可以設計出醒目的產(chǎn)品logo,讓更多的消費者熟知產(chǎn)品,使消費者能夠?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生依賴性,保證產(chǎn)品品質(zhì),使消費者有回購欲望。

        3.1.4 完善產(chǎn)品外觀包裝:產(chǎn)品的包裝對于顧客的購買欲是非常重要的,優(yōu)美的外觀包裝會吸引顧客能讓顧客心情愉悅??梢远ㄖ篇毺厍夜怩r亮麗的外觀包裝盒,使顧客能夠產(chǎn)生購買欲望。

        3.2 降低產(chǎn)品價格

        實體店的價格是店鋪盈利的重要因素之一,與網(wǎng)購相比較是略占劣勢的,進行價格的調(diào)整是必要的,商家需找到成本價格較低,質(zhì)量較好的廠商進行合作,占據(jù)成本價優(yōu)勢,刺激消費者,獲取更大的利潤。

        3.3 營銷渠道分析

        產(chǎn)品的渠道來源是獲取營業(yè)額的重要因素,可以通過減少中間環(huán)節(jié),增加銷售價格。通過直銷或者分銷的的方式進行銷售,擴寬銷售渠道。

        3.4 產(chǎn)品促銷方式分析

        3.4.1 增加廣告的宣傳模式:商家可以通過與廣告公司進行簽約,在各大網(wǎng)站,廣告宣傳牌,電視,滾動熒屏進行合作,宣傳自己的產(chǎn)品,讓更多消費者了解。

        3.4.2 網(wǎng)紅宣傳模式:近幾年網(wǎng)紅層出不窮,影響力也越來越大,商家可以通過與各大網(wǎng)紅進行簽約,利用網(wǎng)紅的知名度與影響力進行宣傳,能夠帶來廣大的消費群體。

        3.4.3 折扣促銷:商家可以通過促銷活動進行營銷,例如進行定期商品打折,積分兌換,滿減促銷,辦理會員卡,優(yōu)惠購物卡套餐,買贈機制等進行銷售,以保證獲取高額利潤

        4 結(jié)論

        在電子商務背景的沖擊下,傳統(tǒng)實體店的經(jīng)營狀況每況日下,商鋪數(shù)目也在不斷地退出市場,但是對于傳統(tǒng)實體店的出路并不是沒有,商家可以通過根對市場的調(diào)查,對結(jié)果進行詳細的分析,針對每一狀況進行相應的對策分析,制定適合自己店鋪的計劃,借助合適的地點,合適的時間進行計劃實施,給消費者留下深刻的印象,對店鋪進行適度變革。

        [1]王子威.實體零售創(chuàng)新怎么做【EB/OL】.中國商界網(wǎng),2015-4-3

        [2]姜旭平.網(wǎng)絡營銷【M】北京:中國人民大學出版社.2012:25-68

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