朱衛(wèi)波

中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）10-340-01

摘要 在現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展的背景下，醫(yī)院人文培訓(xùn)在醫(yī)院文化建設(shè)工作中，發(fā)揮了重要的作用。本文首先對(duì)醫(yī)院人文培訓(xùn)在醫(yī)院文化建設(shè)工作中的作用進(jìn)行了分析，分別論述了醫(yī)院人文培訓(xùn)作為基礎(chǔ)、避免醫(yī)療糾紛和適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式變化發(fā)展的特征；隨后，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析了醫(yī)院人文培訓(xùn)在醫(yī)院文化建設(shè)中的實(shí)踐策略，旨在為關(guān)注這一領(lǐng)域的人士，提供可行性較高的參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)人文培育；醫(yī)院文化建設(shè)；醫(yī)療糾紛

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及人民生活水平的提高，社會(huì)各界對(duì)于我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，特別是醫(yī)院文化建設(shè)中醫(yī)院人文培訓(xùn)的重要性越來(lái)越關(guān)注。對(duì)于現(xiàn)代化醫(yī)院文化建設(shè)工作來(lái)說(shuō)，醫(yī)院人文培訓(xùn)的作用不斷突顯。因此，如何全面地認(rèn)清醫(yī)院人文培訓(xùn)的重要作用，并且以更為合理的方式，推動(dòng)醫(yī)學(xué)人文培育在醫(yī)院文化建設(shè)中實(shí)踐發(fā)展，提高醫(yī)院文化建設(shè)水平，成為了有關(guān)部門(mén)工作人員的工作重點(diǎn)之一。

一、醫(yī)學(xué)人文培育在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

（一）醫(yī)院人文培育是文化建設(shè)的基礎(chǔ)

恢復(fù)和強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部工作人員的人道主義，主要是通過(guò)醫(yī)院人文培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的。醫(yī)學(xué)人文培育工作可以幫助重塑醫(yī)院和醫(yī)療工作人員的光輝形象。區(qū)別于其他類型的社會(huì)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院具有特殊性和公益性的發(fā)展特征。醫(yī)院文化建設(shè)的根本理念是“以人為本”，而醫(yī)學(xué)人文培育的核心思想同樣也是“以人為本”，因此，大力推進(jìn)醫(yī)學(xué)人文培育，對(duì)于醫(yī)院文化建設(shè)工作來(lái)說(shuō)，可以起到良好的基礎(chǔ)性作用。

（二）醫(yī)院人文培訓(xùn)有利于避免醫(yī)療糾紛

和諧醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要特征是和諧的醫(yī)患關(guān)系。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)中，醫(yī)患矛盾不斷激化問(wèn)題，合理有效的醫(yī)學(xué)人文培育工作，可以幫助醫(yī)院內(nèi)部的工作人員，更為科學(xué)妥善地處理患者提出的問(wèn)題，解決與患者之間的糾紛。根據(jù)有關(guān)部門(mén)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，目前國(guó)內(nèi)有80%左右的醫(yī)院糾紛，主要問(wèn)題是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作人員綜合素質(zhì)較差，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度等方面能力都有待提升。醫(yī)學(xué)人文培育將人作為主體，可以幫助構(gòu)建更為和諧的醫(yī)患關(guān)系，以文化的力量，科學(xué)規(guī)避醫(yī)患矛盾和醫(yī)患糾紛。

（三）醫(yī)院人文培訓(xùn)適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式變化發(fā)展

作為一項(xiàng)特殊服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式在生物醫(yī)學(xué)模式的逐漸發(fā)展和實(shí)踐中，發(fā)生了轉(zhuǎn)變。人民群眾對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者的需求發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變?；颊邔?duì)于醫(yī)院方面的要求，也不再滿足于基本的醫(yī)療救治服務(wù)。醫(yī)生的態(tài)度和醫(yī)學(xué)道德素養(yǎng)等方面，都是新時(shí)期醫(yī)患關(guān)系重新構(gòu)建的重要元素。醫(yī)學(xué)人文培育工作，可以幫助醫(yī)院和內(nèi)部的工作人員，提高對(duì)醫(yī)學(xué)模式變化發(fā)展的適應(yīng)能力。

二、醫(yī)學(xué)人文培育在醫(yī)院文化建設(shè)中的實(shí)踐

（一）提高醫(yī)務(wù)人員人文修養(yǎng)

在現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的工作中，醫(yī)院需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員人文修養(yǎng)的培育力度。例如，我國(guó)某地區(qū)的醫(yī)院，開(kāi)創(chuàng)了臨床人文培訓(xùn)和教育的新模式。該地區(qū)醫(yī)院，充分且合理地利用了我國(guó)現(xiàn)階段學(xué)校醫(yī)院教育的資源，通過(guò)培訓(xùn)的方式，對(duì)已經(jīng)參與工作的醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行了再教育。當(dāng)?shù)蒯t(yī)院重點(diǎn)將管理專業(yè)和文化類專業(yè)，作為提高醫(yī)務(wù)工作人員人文素養(yǎng)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)和教育的方式，確保工作人員在日常工作中，將其作為主觀意識(shí)的一部分。與此同時(shí)，醫(yī)院在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了多種不同形式的人文教育。通過(guò)聘請(qǐng)高等院校的專家學(xué)者，深入到醫(yī)院文化講堂當(dāng)中，為工作人員帶來(lái)更加系統(tǒng)和專業(yè)的人文科學(xué)知識(shí)。

（二）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶頭作用

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)管理層的工作人員，要從內(nèi)部構(gòu)建起更為科學(xué)和系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的模范帶頭作用。例如，我國(guó)某地區(qū)的醫(yī)院，在內(nèi)部開(kāi)展積極培訓(xùn)和管理工作的過(guò)程中，積極地做好了組織宣傳工作。為建立良好的醫(yī)院文化，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院還為醫(yī)院定制了專門(mén)的文化工作小組。工作小組定期組織和舉辦多種不同形式的醫(yī)院文化活動(dòng)。其中，最具有代表性的為攝影、棋牌、球類等競(jìng)技項(xiàng)目。除此之外，還搭配了多種不同類型的公益活動(dòng)。通過(guò)此種方式，促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)部文化環(huán)境的全面建設(shè)與完善，發(fā)揮出了工作人員的主人公精神。在發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)模范帶頭作用的同時(shí)，真正將醫(yī)院內(nèi)部工作人員作為文化建設(shè)的主體。

（三）合理布置醫(yī)院人文格局

除了前文提到的兩種方法之外，醫(yī)學(xué)人文培育在醫(yī)院文化建設(shè)工作中的實(shí)踐活動(dòng)，還可以通過(guò)合理布置醫(yī)院人文格局實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院需要根據(jù)自身發(fā)展的特征以及其他客觀條件，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行重新規(guī)劃和布局，為患者提供更加優(yōu)良和便利的服務(wù)。例如，我國(guó)某地區(qū)的醫(yī)院，對(duì)內(nèi)部常規(guī)檢查科室進(jìn)行了重新規(guī)劃，增加了有效的指示標(biāo)志。并且，將相關(guān)的科室設(shè)置在同一棟樓的鄰近樓層之中，根據(jù)患者流量，適當(dāng)?shù)匕才艑?dǎo)診服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部的環(huán)境布置也盡可能地體現(xiàn)溫馨和親切，使醫(yī)院整體的人文內(nèi)涵充分顯現(xiàn)出來(lái)，提高患者在醫(yī)院就診時(shí)的滿意度。除此之外，還可以將人文素養(yǎng)的發(fā)展水平納入到日常工作考核項(xiàng)目當(dāng)中，以起到良好的監(jiān)督效果。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新的發(fā)展形勢(shì)下，從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的工作人員，要全面地認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院人文培訓(xùn)對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)工作的重要意義。對(duì)此，工作人員要從日常工作的角度出發(fā)，貫徹落實(shí)以人為本的發(fā)展理念。提高醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶頭作用，同時(shí)，還要對(duì)醫(yī)院發(fā)展的人文格局進(jìn)行重新布置，借此提升醫(yī)院的文化建設(shè)水平。