沈月琴

（蘇州市吳江區(qū)第四人民醫(yī)院護理部 江蘇 蘇州 215231）

婦產(chǎn)科患者常具有一定的特殊性，因此對臨床常規(guī)護理干預的質量要求較高，這也就要求婦產(chǎn)科護理管理和護理人員應具有較高的質量。柔性化管理為現(xiàn)階段應用較為廣泛地非強制性教條化的管理措施，對醫(yī)院醫(yī)護人員實施人性化管理，可顯著提高醫(yī)護人員工作的積極性[1]。優(yōu)質護理是最近階段在臨床住逐漸推廣使用的一種較新的護理理念，其護理的主要目的是降低因疾病不適感所導致患者出現(xiàn)生理不適，且同時又可對患者進行心理護理，以緩解患者負面心理的出現(xiàn)[2]。本研究為明確基于優(yōu)質護理的柔性護理管理模式在婦產(chǎn)科中的應用效果進行研究，現(xiàn)報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院婦產(chǎn)科自2017年7月—2018年6月實施以優(yōu)質護理為基礎的柔性管理模式后觀察組；其中選取婦產(chǎn)科患者100例；年齡為18至32歲；其中產(chǎn)婦40例，婦科患者60例；我院婦產(chǎn)科護理人員50例，其中男性4人，女性46人，年齡為19至47歲。選取2016年7月—2017年6月實施臨床常規(guī)護理干預為對照組；其中選取婦產(chǎn)科患者100例；年齡為18至33歲；其中產(chǎn)婦38例，婦科患者62例；我院婦產(chǎn)科護理人員48例，其中男性2人，女性46人，年齡為18至46歲。兩組研究對象一般臨床資料對比無差異性（P＞0.05），可進行對比。

1.2 方法

對照組研究對象實施臨床常規(guī)護理干預；觀察組研究對象實施基于優(yōu)質護理的柔性護理管理模式。其具體措施為：

1.2.1 護理督導管理工作柔性化 由于護理人員過于年輕化，其心理、行為還尚未成熟；為提高護理人員的責任心，則需將婦產(chǎn)科護理人員管理方式轉換為柔性護理管理模式，提高護理人員自我學習的積極性。

1.2.2 護理質量標準柔性化 根據(jù)現(xiàn)階段護理需求，對護理人員實施柔性化管理，通過引導、交流，建立護理人員的信心。以科室護士長為組長組建質量控制小組，對護理人員進行定期的培訓，已增加護理人員對柔性化管理的適應能力。

1.2.3 護理質量檢查結果管理柔性化 由質量控制小組對婦產(chǎn)科護理質量進行評估，對護理中出現(xiàn)的問題提出針對性的措施加以改進，促進護理人員對工作流程的掌握程度，提高護理人員的服務意識。

1.2.4 柔性化管理對婦產(chǎn)科患者的護理 對婦產(chǎn)科護理人員實施以優(yōu)質護理為基礎的柔性化管理后，提高了護理人員的積極性，對患者實施環(huán)境護理、心理護理等更加有效。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件統(tǒng)計分析，計量資料采用t檢驗，以（±s）表示；當P＜0.05時，差異有統(tǒng)計學意義。

2.結果

2.1 實施前后護理質量評估結果對比

婦產(chǎn)科實施基于優(yōu)質護理的柔性護理管理模式前后，護理質量評估結果存在差異性（P＜0.05）。結果見表1。

表1 實施前后護理質量評估結果對比（±s）

表1 實施前后護理質量評估結果對比（±s）

時間 特一級護理 護理書寫 基礎護理 病房管理 器材藥品管理實施前 92.38±0.59 91.38±0.65 90.41±0.57 92.16±0.48 91.01±0.47實施后 98.31±1.03 98.78±0.78 99.03±0.74 99.13±0.87 99.45±0.79 t 6.62 3.55 6.20 5.36 5.48 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 實施前后患者對護理滿意度對比

婦產(chǎn)科實施基于優(yōu)質護理的柔性護理管理模式前后，患者對護理滿意度結果存在差異性（P＜0.05）。結果見表2。

表2 實施前后患者對護理滿意度對比（±s）

表2 實施前后患者對護理滿意度對比（±s）

時間 業(yè)務水平 服務態(tài)度 健康教育 護理及時性 護患溝通實施前 22.38±1.57 11.38±1.35 10.41±0.60 12.16±1.46 11.41±1.07實施后 28.31±2.09 18.78±1.80 14.03±0.70 18.13±1.90 14.46±1.06 t 8.67 4.57 5.27 8.35 7.56 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.討論

隨著居民生活質量的不斷增加，人們對護理質量要求也越來越高，護理人員的責任也越來越高；為患者提高護理服務的主要目標為增加患者治療過程的舒適度，因此，這也成為現(xiàn)階段評估護理質量的標準之一[3]。為了提高護理質量，對婦產(chǎn)科護理過程中存在的問題進行分析，針對這些問題制定出合理的干預措施；可提高護理人員的護理質量，增加患者對護理工作的滿意度。本研究結果表明，婦產(chǎn)科實施基于優(yōu)質護理的柔性護理管理模式前后，護理質量評估結果存在差異性（P＜0.05）；患者對護理滿意度結果存在差異性（P＜0.05）。

綜上所述，對婦產(chǎn)科患者實施基于優(yōu)質護理的柔性護理管理模式，可明顯提高護理質量，降低工作中的差錯率，提高護理工作的滿意度，可明顯提高婦產(chǎn)科的工作質量。