張 博，韋鳴鏑，蘇 剛 ZHANG Bo,WEI Mingdi,SU Gang

（新疆農(nóng)業(yè)大學(xué) 交通與物流工程學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830052）

現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)[1]，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連接成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)模式[2]。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是產(chǎn)品接收、分揀、存儲(chǔ)中使用的設(shè)施、設(shè)備和運(yùn)作模式的有機(jī)組合，是解決供、需不平衡問(wèn)題，加快商品流通，節(jié)約物流成本的重要手段。供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的發(fā)展越來(lái)越成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)展的瓶頸，其評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建的目的就是評(píng)價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的配置及流程是否合理，對(duì)現(xiàn)階段倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的能力及服務(wù)水平進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，評(píng)價(jià)結(jié)果也是倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。

1 指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的子系統(tǒng)，但隨著市場(chǎng)個(gè)性化需求的發(fā)展，其構(gòu)成具有復(fù)雜性和多變性。為實(shí)現(xiàn)指標(biāo)體系構(gòu)建的目的，在設(shè)計(jì)構(gòu)建原則時(shí)除了要遵循科學(xué)合理性、可操作性、層次性、獨(dú)立性與代表性等一般原則以外[3]，還應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則。

（1）目的性原則。構(gòu)建倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的目的在于評(píng)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，找出其發(fā)展的瓶頸并得出相應(yīng)的改善措施，從而完善和加強(qiáng)供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)功能。

（2）系統(tǒng)性原則。選擇指標(biāo)要素要從系統(tǒng)整體角度出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中的各個(gè)工作環(huán)節(jié)所涉及的操作流程進(jìn)行充分反映，并從中進(jìn)行歸納總結(jié)，篩選出具有代表性和全面性的指標(biāo)因素。

（3）動(dòng)與靜相結(jié)合的原則。供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是以倉(cāng)儲(chǔ)功能為基礎(chǔ)，結(jié)合信息技術(shù)與管理的綜合系統(tǒng)。在面對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境與系統(tǒng)供、需平衡問(wèn)題的同時(shí)還要滿足客戶對(duì)多功能和個(gè)性化的需要，因此需要構(gòu)建一個(gè)能夠?qū)ΜF(xiàn)階段倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行靜態(tài)評(píng)價(jià)的同時(shí)，也要求能夠預(yù)測(cè)和滿足后期發(fā)展的動(dòng)態(tài)指標(biāo)綜合體系，從而增強(qiáng)指標(biāo)體系的靈活性和可持續(xù)性。

（4）定性與定量結(jié)合的原則。供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是由包含技術(shù)環(huán)境的軟系統(tǒng)和包含倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的硬系統(tǒng)構(gòu)成的雙系統(tǒng)。因此需要對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定性與定量綜合評(píng)價(jià)，在對(duì)定性指標(biāo)指明其含義的同時(shí)附加相應(yīng)的計(jì)算方法進(jìn)行定量分析。

2 供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)指標(biāo)體系的構(gòu)建

近年來(lái)，隨著供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)踐的不斷深入，客觀上要求建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并確定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，以科學(xué)客觀地反映供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況[4]。主要以供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（Supply Chain Operation Reference model，SCOR） 和Robert S·Kaplan等人提出了“平衡記分卡”（Balanced Scorecard，BSC）評(píng)價(jià)體系為主。SCOR能測(cè)評(píng)和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程，使實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的企業(yè)管理（SEM）成為可能，BSC最大的特點(diǎn)是可以將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型與超前型指標(biāo)和內(nèi)、外部指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)中、長(zhǎng)期規(guī)劃。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)指標(biāo)體系的構(gòu)建多側(cè)重財(cái)務(wù)維度的評(píng)價(jià)，重視短期利益，對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈長(zhǎng)久、可持續(xù)發(fā)展不利[5]，而對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)專項(xiàng)指標(biāo)體系的研究和構(gòu)建更少。

本文從倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程、倉(cāng)儲(chǔ)管理和倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)三個(gè)方面將供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中的評(píng)價(jià)因素歸結(jié)為以下幾類：入庫(kù)流程、理貨流程、訂單處理、出庫(kù)流程、倉(cāng)儲(chǔ)管理和倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)，并將其中每一類進(jìn)行進(jìn)一步劃分成若干因子。在查閱相關(guān)參考文獻(xiàn)和詢問(wèn)相關(guān)專家、導(dǎo)師的意見(jiàn)后，反復(fù)調(diào)整，最后構(gòu)建針對(duì)供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的指標(biāo)體系框架（如表1所示）。其中將供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別制定靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)體系兩個(gè)部分，并以靜態(tài)指標(biāo)為主體，反映在當(dāng)前已有倉(cāng)儲(chǔ)水平和運(yùn)營(yíng)狀況條件下，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的作業(yè)流程、倉(cāng)儲(chǔ)管理和倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)進(jìn)行指標(biāo)因素的評(píng)價(jià)。動(dòng)態(tài)指標(biāo)體系主要是為了描述和預(yù)測(cè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)在各個(gè)因素的變化趨勢(shì)下的綜合指標(biāo)，突出表現(xiàn)出由于系統(tǒng)外部市場(chǎng)環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境的變化，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)功能柔性的需求，預(yù)評(píng)系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展指標(biāo)，為倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)多樣化和柔性化發(fā)展提出標(biāo)準(zhǔn)。因此，對(duì)供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建不能僅限于現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境，未來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)柔性需求的評(píng)價(jià)分析更是必不可少的。

本指標(biāo)體系模型框架分為4個(gè)層次，其中第一層為總目標(biāo)層，包含一個(gè)代表整體目標(biāo)的一級(jí)指標(biāo)（A1）；第二層為分目標(biāo)層，包含靜態(tài)、動(dòng)態(tài)兩個(gè)二級(jí)指標(biāo) （B1,B2）；第三層為準(zhǔn)則層，包含9個(gè)三級(jí)指標(biāo) （C1,C2,C3,…,C9）；第四層為指標(biāo)層，包含24個(gè)四級(jí)指標(biāo) （D1,D2,D3,…,D24）。

3 指標(biāo)體系的辨識(shí)

本指標(biāo)體系即有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)，又有定性與定量指標(biāo)。指標(biāo)的辨識(shí)就是要明確各指標(biāo)的內(nèi)涵和測(cè)度依據(jù)，為進(jìn)一步評(píng)價(jià)賦值奠定必要的基礎(chǔ)[6]。

靜態(tài)指標(biāo)選取主要以定量指標(biāo)為主，依托整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程和倉(cāng)儲(chǔ)管理、倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)中重點(diǎn)影響因素進(jìn)行定量指標(biāo)制定（具體計(jì)算公式如表1）。以事實(shí)為基礎(chǔ)，理論為依據(jù)，真實(shí)反映各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重比例。

動(dòng)態(tài)指標(biāo)主要針對(duì)遠(yuǎn)期市場(chǎng)環(huán)境變化和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展，采用定性分析和定量指標(biāo)計(jì)算綜合評(píng)價(jià)的方式，滿足評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建的需要。下面針對(duì)動(dòng)態(tài)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的定性、定量辨析：

流程事項(xiàng)作業(yè)時(shí)間柔性[7]是指在一定的作業(yè)流程中，各事項(xiàng)完成的松弛時(shí)間與完成該流程的關(guān)鍵時(shí)間的比值，該指標(biāo)可以反映倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)在作業(yè)流程發(fā)生變更時(shí)的反映能力。設(shè)將作業(yè)流程劃分為N個(gè)事項(xiàng)，i,j分別為兩個(gè)相鄰事項(xiàng)，設(shè)tE（i）=max｛tE（i,t（i,j））｝為事項(xiàng)i的最早開(kāi)始時(shí)間且tE（1）=0，設(shè)tL（i）=min｛tL（j）-t（i,j）｝為事項(xiàng)的最遲開(kāi)始時(shí)間，則每個(gè)活動(dòng)的松弛時(shí)間為：則總的松弛時(shí)間為完成整個(gè)流程所需的關(guān)鍵時(shí)間為所以時(shí)間柔性為該值越大，其反映能力越大，反之則越小。

庫(kù)存量柔性是指在一定時(shí)期內(nèi)，不考慮貨物種類，只對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量與用戶需求總量的比值進(jìn)行柔性分析，該指標(biāo)反映了倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量對(duì)客戶市場(chǎng)需求量變化的適應(yīng)能力?？蛻粜枨罅繛槌?shù)且n=0.6，采用邊際分析對(duì)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)M則庫(kù)存量柔性為該值越小，說(shuō)明庫(kù)存量應(yīng)對(duì)用戶需求量變化的能力越好，但是庫(kù)存可調(diào)整的空間越小，庫(kù)容利用率隨之降低。

倉(cāng)儲(chǔ)能力柔性是指在一定時(shí)期內(nèi)，市場(chǎng)上貨物新增種類數(shù)量占倉(cāng)庫(kù)總產(chǎn)品種類的比重，因?yàn)榇鎯?chǔ)貨物對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，裝卸搬運(yùn)設(shè)備，存儲(chǔ)設(shè)施和安全都有不同的要求，并且倉(cāng)庫(kù)需要根據(jù)自身倉(cāng)儲(chǔ)條件選擇可以存儲(chǔ)的物品種類，所以選用這一標(biāo)準(zhǔn)可以反映倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)在物品種類發(fā)生變化時(shí)的反應(yīng)情況。在市場(chǎng)需求的刺激下，庫(kù)存貨物的種類也要隨之改變，如果倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)可以根據(jù)新貨物種類的存儲(chǔ)條件快速調(diào)整以適應(yīng)新產(chǎn)品，則該倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的應(yīng)變能力強(qiáng)，倉(cāng)儲(chǔ)能力柔性好。

表1

4 結(jié)束語(yǔ)

供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)供、需平衡問(wèn)題的關(guān)鍵，也是保證社會(huì)再生產(chǎn)的必要條件。構(gòu)建供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需要綜合考慮倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)現(xiàn)狀，分析未來(lái)市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的影響，在增加倉(cāng)儲(chǔ)柔性，滿足市場(chǎng)需要的基礎(chǔ)上，提高倉(cāng)庫(kù)利用率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，提高供應(yīng)鏈整體的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。