翁丹寧

摘 要：高等職業(yè)商務管理人才教育經(jīng)歷了量上的快速擴張以滿足社會商業(yè)活動專業(yè)管理人員的需求。高職教育改革的向縱深發(fā)展，高職商務管理專業(yè)人才培養(yǎng)注重特色化、注重個性化是一個主要發(fā)展方向。文章選擇了特色化、個性化的一個重要支撐點-商業(yè)意識培養(yǎng)-展開闡述。

關鍵詞：商業(yè)意識；商務管理；培養(yǎng)

市場經(jīng)濟是當前經(jīng)濟發(fā)展的主流方向，在這一基本經(jīng)濟制度下市場商品交換頻繁、巨量。高職院校為市場經(jīng)濟下商品交換培養(yǎng)商務管理類專門人才，數(shù)量基本滿足了社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。由于高等職業(yè)教育發(fā)展的時間不長，高職商務管理專業(yè)人才在特色培養(yǎng)方面不斷探索。

一、商業(yè)及商業(yè)意識

（一）商業(yè)的內(nèi)涵

“事物的多樣性是生活的芳香劑，同時也是商業(yè)的源泉?！?，“由不同欲望所產(chǎn)生的交換活動，就是我們所謂的商業(yè)?！保ā妒澜缟虡I(yè)史》，英國歷史學家T﹒G 威廉斯著）。毫無疑問，沒有事物的多樣性，就不存在交換活動，自然也不會有商業(yè)。商業(yè)發(fā)展的歷史表明商業(yè)是生產(chǎn)發(fā)展，私有制的出現(xiàn)和社會分工的產(chǎn)物。商業(yè)的本質(zhì)可以歸結(jié)為：從事流通的社會實踐。商人不從事生產(chǎn)，商業(yè)只充當交換的媒介和橋梁，提供服務，組織流通，實現(xiàn)社會的商品交換。商品的購、銷過程是商業(yè)存在的基本形式。所以商業(yè)亦稱作貿(mào)易或直接稱為買賣。

（二）商業(yè)意識的內(nèi)涵及其意義

商業(yè)意識作為商業(yè)存在的反映和精神動力，是與商業(yè)存在融合在一起的。商業(yè)存在的基本范疇有：購與銷、市場時間與市場空間、計劃與競爭、流通與經(jīng)營、服務與價格、效益與風險等。

換句話說，商業(yè)意識首先是商業(yè)存在的反映，即商業(yè)意識反映出商人或是商務管理人員對購與銷、市場時間與市場空間、計劃與競爭、流通與經(jīng)營、服務與價格、效益與風險等范疇的認知、把握以及可行的處置方案。商業(yè)存在的6對范疇中，購銷是商業(yè)的基礎出發(fā)點，也是商業(yè)目標實現(xiàn)的必備手段。而上述的余下的5對范疇事實上成為了保障購銷得以實現(xiàn)商業(yè)目標的支撐手段。這樣一來，商業(yè)意識對于促進商業(yè)目標的實現(xiàn)影響至關重大。

商務管理專業(yè)的學生要能夠更好地促進商業(yè)活動目標的實現(xiàn)，鍛煉、培養(yǎng)、強化商業(yè)意識是一項必要的重要基礎教育內(nèi)容，也是決定職業(yè)拓展空間大小的重要素質(zhì)因素。

二、高職商務管理專業(yè)培養(yǎng)的目標定位

高職商務管理專業(yè)培養(yǎng)的目標定位，通俗的表述為：培養(yǎng)掌握經(jīng)濟、貿(mào)易和管理理論，具有較強商務管理實踐能力，在各類商貿(mào)流通、商務服務及企業(yè)單位從事各種商務管理實務的高級技術(shù)應用性專門人才。培養(yǎng)目標定位可看出商務管理專業(yè)學生未來行業(yè)職位的地位重要，是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營績效高低的關鍵影響因素。

三、高職商務管理專業(yè)人才商業(yè)意識培養(yǎng)途徑及舉措

（一）商機發(fā)掘能力訓練養(yǎng)成

所謂商機可以簡單的概括為明確客戶對某種或某類產(chǎn)品、應用、服務潛在的或顯性的需求意向。從商業(yè)意識的角度來說，即為明確需要進行何種或何類產(chǎn)品、應用、服務等等的購銷活動。這里面的選擇，主要的判斷依據(jù)是此種此類產(chǎn)品、應用、服務等的利潤空間如何。要做出這方面的判斷，需要其它五方面的范疇的手段支撐，即需要進行市場時間與市場空間、計劃與競爭、流通與經(jīng)營、服務與價格、效益與風險五方面商業(yè)判據(jù)的分析（培養(yǎng)、鍛煉、形成能力），在此基礎上做出何種何類的選擇。

時空分析是商機的關鍵點，所謂的“機”即機會的時點，即購銷在什么時間段內(nèi)是價值或者利潤最大化的，空間實際上表明了購銷的動力源-需求-的大小。而計劃與競爭（購銷的手段、途徑或模式）、流通與經(jīng)營（商品所有權(quán)轉(zhuǎn)換以及商品運送過程及其管理）、服務與價格（提供什么、提供多少、什么價格）、效益與風險（經(jīng)營的成敗、成效）這幾個范疇的內(nèi)容是購銷選擇的技術(shù)支撐手段和必要前提或?qū)嵤┍Ｕ?，缺少了這幾個方面內(nèi)容作為鋪墊的有效分析、判定以及保障、規(guī)避措施，購銷的收益難以保障。故需要在教育過程中開展這幾項相關于商機發(fā)掘能力和意識培養(yǎng)、形成的訓練。

（二）把握商機存在時空能力訓練養(yǎng)成

任何的商機或者說有價值的購銷商業(yè)活動都是存在于一定的時間和空間里的。所謂的時空把握訓練即是要求通過訓練，學生能夠清楚分析、準確把握某種某類產(chǎn)品、應用、服務等等，其需求的時間、空間分布。這是對需求時間點上的把握，對于準確的把握需求的時間點能夠更好地恰當其時的在有效需求產(chǎn)生的時點上予以滿足，客戶的消費體驗會相當?shù)陌?，能夠更大地拓展需求空間。同時，對于購銷活動的空間把握做得到位的話，會給客戶更便捷的體驗。對于商機的時空把握訓練主要通過市場的接觸和調(diào)研活動等進行。

（三）計劃與競爭能力訓練養(yǎng)成

市場經(jīng)濟的典型特征之一就是公平競爭。從管理的角度，計劃是企業(yè)對于要達到的目標所需要做的所有工作的全面系統(tǒng)安排，市場經(jīng)濟下這里面的安排當然涉及與同行以及替代品廠商間的不可避免的競爭（除非處于壟斷市場上）。如何確保獲得競爭優(yōu)勢確立市場優(yōu)勢，不僅需要競爭分析、應對、抗衡能力，還需要較全面系統(tǒng)的計劃制定、實施、反饋修正能力。商務管理專業(yè)學生鍛煉這方面的能力，能夠較好的把握購銷的手段、途徑或模式。主要通過管理學、戰(zhàn)略管理、市場營銷等等方面的訓練（學習）載體進行。

（四）渠道構(gòu)建與經(jīng)營管理能力訓練養(yǎng)成

渠道作為購銷的通道，購的目的是為了實現(xiàn)銷，購銷之間除了商業(yè)流通環(huán)節(jié)外，關鍵就是搭建商業(yè)企業(yè)自身和目標線使客戶或是潛在客戶之間的渠道。有效渠道一旦建立，商業(yè)購銷活動的效率以及效果明顯區(qū)別于沒能建立渠道或者建立了無效渠道。經(jīng)營管理能力訓練的目的在于鍛煉學生建立并維護管理渠道，將渠道以外的潛在客戶通過經(jīng)營管理手段引介到渠道中來，或者與同行展開渠道競爭中尋求生存和發(fā)展。主要通過渠道管理以及管理方面的訓練項目進行。

（五）商品設計及提供與價格決策能力訓練養(yǎng)成

一般來說，產(chǎn)品分為三個層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品。在客戶對于核心產(chǎn)品需求的前提下，形式產(chǎn)品的設計以及延伸產(chǎn)品的組合對于吸引消費者的作用不同尋常。而價格目標的科學選擇以及價格策略的合理制定決定了前者的市場反響以及市場的占有情況。這方面能力的訓練形成是商業(yè)意識的重要組成部分，決定了購銷鏈條是否連貫以及是否能夠順暢運行。主要可以通過商品學以及價格策略訓練項目等加以訓練。

（六）效益管理與風險控制能力訓練養(yǎng)成

商業(yè)購銷活動的目標在于促成一定量的最終目標利潤的形成。在商務經(jīng)營管理過程中，增收降耗是最基本的有效思路和手段。同時，風險作為可以導致目標利潤銳減的不利因素，識別風險、規(guī)避風險、控制風險的能力同樣是關鍵的臨門一腳。主要通過企業(yè)經(jīng)營管理、風險管控等訓練項目展開訓練。

綜上所述，商業(yè)意識是商業(yè)存在的反映和精神動力源。商業(yè)意識的形成首先要對商業(yè)存在有全面的認知、學習、鍛煉、形成真實反映。這種反應通過回饋應用到商務管理活動中，利用既有和已有的經(jīng)驗、技術(shù)指導商業(yè)活動，促使商業(yè)活動更有效，更好地規(guī)避商業(yè)風險。這種指導可以讓商業(yè)活動發(fā)展的效果、效益更為明顯，從而使得商業(yè)意識的重要性日益凸顯。具備敏銳有效的商業(yè)意識，是為商務管理專業(yè)學生加速職業(yè)生涯進程的有效利器。

參考文獻

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（作者單位：廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院）