黎湖廣，劉新橋，許文斌

(長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410124)

頂崗實習(xí)是高職教育“產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合”的重要體現(xiàn)，是高職院校學(xué)生從校園走向職場的重要過渡期，同時也是高職院校實踐教學(xué)不可或缺的一個重要組成部分，在人才培養(yǎng)過程中承載著不可替代的重要作用[1]。雖然頂崗實習(xí)在高職教育中踐行已久，但由于學(xué)生離校頂崗實習(xí)期間管理主體多元、實習(xí)地點分散等固有特點，使得頂崗實習(xí)仍然存在諸多難題。

一、頂崗實習(xí)存在的現(xiàn)實困境

（一）實習(xí)過程管理之困

在頂崗實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)中，因?qū)W生離開校園進入企業(yè)實習(xí)，從而衍生出一系列管理問題。首先是學(xué)生實習(xí)管理主體多元造成管理難。頂崗實習(xí)管理主體不僅包括院校導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師，還包括院校和企業(yè)的各級相關(guān)管理人員。而學(xué)生也需要進行自我管理，因此學(xué)生作為實習(xí)管理客體的同時也是實習(xí)管理的主體。實習(xí)管理主體眾多，易造成管理責(zé)任不清、相互推諉、管理不到位的情況，甚至放任不管出現(xiàn)頂崗實習(xí)“放羊”的現(xiàn)象。其次是管理事務(wù)繁多、流程復(fù)雜。頂崗實習(xí)管理主要包括：實習(xí)企業(yè)招聘與選錄、指導(dǎo)教師選派、離校事務(wù)管理、實習(xí)計劃管理、實習(xí)進度和質(zhì)量監(jiān)管、實習(xí)文檔管理、實習(xí)結(jié)果考評等諸多具體事務(wù)和流程環(huán)節(jié)。這些管理事務(wù)和流程環(huán)環(huán)相扣且涉及眾多管理參與者?，F(xiàn)實中，時常為降低管理成本而過分簡化管理事務(wù)和流程，導(dǎo)致頂崗實習(xí)管理粗放，影響頂崗實習(xí)質(zhì)量。

（二）專業(yè)教學(xué)實施之難

頂崗實習(xí)作為高職院校必不可少的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，組織實施教學(xué)活動本是高職院校應(yīng)盡之責(zé)，然而卻因師生之間空間阻隔的現(xiàn)實困境致使頂崗實習(xí)期間的教學(xué)活動難以有效開展。首先，專業(yè)教師不足造成頂崗實習(xí)教學(xué)實施難。頂崗實習(xí)期間，雖然學(xué)校一般都會指派專業(yè)教師作為學(xué)生的實習(xí)導(dǎo)師，但高職院校普遍存在專業(yè)教師數(shù)量不足的問題，而且專業(yè)教師往往還要承擔(dān)校內(nèi)教學(xué)及其他工作任務(wù)，致使教師通常難以長期駐留企業(yè)跟崗指導(dǎo)。即使在條件允許的情況下教師可以赴企業(yè)跟崗指導(dǎo)實習(xí)生，也會因為實習(xí)企業(yè)眾多而無法做到覆蓋所有的實習(xí)企業(yè)。其次，學(xué)生分散是頂崗實習(xí)教學(xué)實施難的又一主要原因。通常來說，單一企業(yè)因自身規(guī)模或?qū)嵙?xí)生需求計劃等因素使得其對實習(xí)生的接納能力有限。因此，除少數(shù)“訂單班”學(xué)生外，大多數(shù)學(xué)生往往分散于眾多企業(yè)進行頂崗實習(xí)，造成教學(xué)實施難以集中開展。最后，頂崗實習(xí)教學(xué)實施難還體現(xiàn)在難以針對性的組織教學(xué)內(nèi)容。即使是同一專業(yè)的學(xué)生，因?qū)嵙?xí)企業(yè)和崗位不同，其所面對的業(yè)務(wù)必然不盡相同，所需的專業(yè)知識和技能也會有所不同。加上實習(xí)期間師生之間溝通困難，教師難以及時收集掌握學(xué)生在實習(xí)過程遇到的專業(yè)問題，從而針對實習(xí)生的學(xué)習(xí)需求組織專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。

（三）實習(xí)考核評價之惑

實習(xí)考核評價作為頂崗實習(xí)的最后一環(huán)，其考評結(jié)果是對實習(xí)成效的綜合反映，同時也是表征高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平的重要指標(biāo)。而在現(xiàn)實操作過程中高職院校卻時常面臨困惑，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是校企共考共評機制不完善。學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)后，院校跟崗教學(xué)和指導(dǎo)不足，必然導(dǎo)致院校在實習(xí)考核評價過程中的參與深度不足，考核評價結(jié)果過度依賴企業(yè)，從而弱化了院校作為實習(xí)考核評價的主體責(zé)任。二是缺乏實習(xí)過程性考評參考依據(jù)。院校缺少對學(xué)生實習(xí)過程的跟蹤，難以獲得學(xué)生實習(xí)過程材料，特別是能直觀反映學(xué)生崗位知識和技能實習(xí)過程及運用情況的日常工作記錄或成果等材料。三是缺失綜合性的實習(xí)成效測試。

院校通常僅要求學(xué)生撰寫提交實習(xí)總結(jié)報告，而并不對學(xué)生的崗位能力進行必要的檢驗測試以考核評估其頂崗實習(xí)成效。

二、基于云空間數(shù)字工卡的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在頂崗實習(xí)教學(xué)中的實施路徑

（一）搭建基于云空間的頂崗實習(xí)教學(xué)與管理平臺

頂崗實習(xí)管理主體眾多、管理事務(wù)流程復(fù)雜且細節(jié)繁多、日常監(jiān)管困難，常需要進行大量的信息資料文檔交互。頂崗實習(xí)地點分散的現(xiàn)實情況卻造成頂崗實習(xí)參與各方的信息交互不便。顯而易見，頂崗實習(xí)參與各方客觀上需要一個能通過全面承載頂崗實習(xí)全過程相關(guān)信息資源并提供共享訪問的云空間信息平臺，從而服務(wù)參與各方協(xié)同高效開展相應(yīng)業(yè)務(wù)流程工作。從網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的概念上講，“云空間”是指通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將大量存儲設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)同工作，共同對外提供數(shù)據(jù)存儲等業(yè)務(wù)訪問功能的一個系統(tǒng)[2]。當(dāng)前，世界大學(xué)城等空間教學(xué)專用平臺以及眾多的社會化網(wǎng)絡(luò)云空間平臺為頂崗實習(xí)教學(xué)及管理提供了容量巨大的信息資源云存儲條件。直接利用這些云空間平臺提供的基礎(chǔ)管理功能，甚至就足夠可以搭建起頂崗實習(xí)教學(xué)管理平臺。依托頂崗實習(xí)教學(xué)管理平臺，既能加強學(xué)生頂崗實習(xí)期間的管理，又重點解決了學(xué)生的專業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)問題。頂崗實習(xí)參與各方各司其職，通過訪問云空間上傳下載相關(guān)信息資料，實現(xiàn)頂崗實習(xí)的崗前招聘與培訓(xùn)管理、實習(xí)期日常監(jiān)控與教學(xué)互動、離崗考核評價等管理需求，協(xié)同一體形成頂崗實習(xí)全過程管理。

（二）應(yīng)用數(shù)字工卡驅(qū)動頂崗實習(xí)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

“工卡”一詞源于飛機檢修、維修行業(yè)。通常，整個生產(chǎn)項目會被逐級分解細化為若干張工卡。每一張工卡是對一個原子級修理任務(wù)的描述（包括相關(guān)的圖紙和文件、所需設(shè)備和材料、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工序步驟、技術(shù)要點和參數(shù)等輔助信息）和任務(wù)執(zhí)行過程的記錄卡片，維修人員在接到工卡后即開始其工作，并且在工作過程中測量采集的環(huán)境數(shù)據(jù)、檢查和修理的結(jié)果數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)采集人信息和采集時間信息都要填入該工卡。使用工卡使得生產(chǎn)質(zhì)量更易于監(jiān)控和評價，因為所有工作過程中的關(guān)鍵信息都是可溯源的?？梢哉f，員工的整個工作過程都是由“工卡”來驅(qū)動和管控的。

借助頂崗實習(xí)教學(xué)云空間承載數(shù)字化教學(xué)工卡，以驅(qū)動頂崗實習(xí)期間的翻轉(zhuǎn)課堂[3-4]教學(xué)實施及管理過程?；谠瓶臻g數(shù)字工卡的頂崗實習(xí)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的基本實施過程如下：實習(xí)導(dǎo)師根據(jù)實習(xí)計劃和內(nèi)容的要求，基于工作過程將頂崗實習(xí)教學(xué)內(nèi)容進行解構(gòu)并進行學(xué)習(xí)任務(wù)重構(gòu)，擬定任務(wù)目標(biāo)，設(shè)計編制頂崗實習(xí)教學(xué)工卡，再制作整理相關(guān)教學(xué)資源并將其與工卡同步上傳至教學(xué)云空間，供實習(xí)生自主完成工卡任務(wù)相關(guān)知識和技能的學(xué)習(xí)，課中教學(xué)環(huán)節(jié)中，實習(xí)生在導(dǎo)師的指導(dǎo)下自主完成工卡任務(wù)，并同步填報工卡要求的工作過程信息。教學(xué)考評環(huán)節(jié)時，導(dǎo)師可以將實習(xí)生完成的工卡作為重要的考評依據(jù)。由此可見，數(shù)字工卡是教學(xué)任務(wù)和教學(xué)內(nèi)容的關(guān)鍵載體，是知識和技能師生傳承的互動紐帶，是實現(xiàn)頂崗實習(xí)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的直接驅(qū)動。

（三）頂崗實習(xí)全過程實施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

頂崗實習(xí)全過程主要可以分為崗前培訓(xùn)階段、上崗實習(xí)階段和實習(xí)考評階段三個階段。頂崗實習(xí)各階段翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實施過程與前述的標(biāo)準(zhǔn)過程大體相同，但由于各階段的教學(xué)目標(biāo)需求和教學(xué)實施條件因素不同，各階段期間的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)介入時機、實施方式、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)側(cè)重等方面不盡相同。

1.崗前培訓(xùn)階段

崗前培訓(xùn)階段的主要工作是在實習(xí)生實際上崗前對其進行必要的實習(xí)程序與管理規(guī)定、實習(xí)企業(yè)概況與文化的解讀宣講，并重點開展實習(xí)崗位職責(zé)與要求、實習(xí)崗位典型業(yè)務(wù)工作所涉及的應(yīng)用知識和實操技能等內(nèi)容的預(yù)先培訓(xùn)教學(xué)。因開展崗前培訓(xùn)時實習(xí)生還未實際上崗，培訓(xùn)通常是集中開展的。培訓(xùn)教學(xué)時間和地點都相對容易安排，甚至可以安排在實習(xí)生赴企業(yè)前在校內(nèi)開展培訓(xùn)教學(xué)。

崗前培訓(xùn)階段的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)首要關(guān)鍵環(huán)節(jié)是精心選取企業(yè)崗位的典型業(yè)務(wù)工作，并適當(dāng)分解典型工作過程轉(zhuǎn)化形成教學(xué)任務(wù)并編制相應(yīng)的教學(xué)工卡，此外還要錄制企業(yè)崗位典型業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)實操視頻作為主要的教學(xué)資源并將其與工卡同步上傳云空間供實習(xí)生在培訓(xùn)課前自主學(xué)習(xí)。課中教學(xué)環(huán)節(jié)，實習(xí)導(dǎo)師主要是指導(dǎo)實習(xí)生按工卡要求進行崗位典型工作業(yè)務(wù)的實操練習(xí)，以強化培訓(xùn)實習(xí)生崗位任職能力，使其在后續(xù)實際上崗時能夠較快勝任工作。可見，崗前培訓(xùn)階段的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計強調(diào)崗位需要的導(dǎo)向性，工卡任務(wù)的典型性，知識技能的實用性。

2.上崗實習(xí)階段

上崗實習(xí)階段是頂崗實習(xí)教學(xué)周期的主體部分。在該階段中，實習(xí)生主要是在企業(yè)的實際工作崗位上按企業(yè)崗位職責(zé)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成崗位實際工作任務(wù)。實習(xí)生通過在真實工作情境中的實踐學(xué)習(xí)，提升自身綜合運用專業(yè)知識和技術(shù)技能解決實際工作問題的能力并逐步養(yǎng)成和提升自身職業(yè)素養(yǎng)，完成學(xué)業(yè)人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)實中，該階段通常主要是企業(yè)導(dǎo)師對實習(xí)生崗位業(yè)務(wù)工作進行操作層面的指點，而院校教師因各種現(xiàn)實原因難以赴企業(yè)長期跟崗指導(dǎo)。企業(yè)導(dǎo)師偏重操作指導(dǎo)和院校導(dǎo)師在該階段專業(yè)教學(xué)和實習(xí)指導(dǎo)的缺位現(xiàn)象，不利于發(fā)展實習(xí)生綜合運用專業(yè)知識和技術(shù)技能解決實際問題的能力。利用基于云空間數(shù)字工卡的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)則可以較好的解決以上矛盾。在該階段的教學(xué)設(shè)計過程中，實習(xí)導(dǎo)師首先須根據(jù)實習(xí)計劃進度安排合理分配崗位工作任務(wù)，并提前識別出實習(xí)生任務(wù)執(zhí)行過程中可能遇到的工作難點。隨后，利用工卡的原子性特點，通過對復(fù)雜困難任務(wù)的碎片化和線性化重構(gòu)以及充分的任務(wù)執(zhí)行關(guān)鍵步驟提示和輔助信息，降低問題的復(fù)雜度。此外，再提供相應(yīng)的任務(wù)學(xué)習(xí)視頻及其他教學(xué)資源。實習(xí)生訪問空間下載數(shù)字工卡和教學(xué)資源，通過自學(xué)有關(guān)知識和技能并結(jié)合工卡任務(wù)描述和關(guān)鍵步驟提示信息等內(nèi)容，并自主完成工卡相關(guān)任務(wù)實施方案的設(shè)計工作。工卡任務(wù)實施方案在通過實習(xí)導(dǎo)師的認可后或根據(jù)實習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)建議進行修改完善后，實習(xí)生方可在崗位現(xiàn)場工位上并在實習(xí)導(dǎo)師的指點下按方案實施工卡任務(wù)，自主完成崗位實際工作。同時，導(dǎo)師要在指導(dǎo)過程中關(guān)注實習(xí)生任務(wù)操作的規(guī)范性。

另外，針對實習(xí)生在實習(xí)期間提問較集中或較難理解掌握的常見實習(xí)工作問題，實習(xí)導(dǎo)師還可以定期或不定期召集學(xué)生，分發(fā)專題學(xué)習(xí)資源，而后利用手機上的各類即時通信工具或視頻直播平臺搭建組織遠程教學(xué)虛擬課堂，開展遠程直播教學(xué)并與實習(xí)生互動交流和探究討論。

由于該階段實習(xí)生置身企業(yè)真實工作情境，其崗位就是學(xué)位，在崗工作就是在崗實習(xí)。因此，上崗實習(xí)階段的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計須注重實習(xí)工卡對提升頂崗工作質(zhì)量和效率的有效性，強調(diào)工作任務(wù)執(zhí)行過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并重視培養(yǎng)實習(xí)生的主觀能動性和職業(yè)性。

3.實習(xí)考評階段

實習(xí)考評通常是在實習(xí)末期或?qū)嵙?xí)結(jié)束后，對實習(xí)生在整個實習(xí)階段的實習(xí)態(tài)度、行為、崗位知識和技能掌握情況等實習(xí)成效進行綜合評價。

在傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)考評中往往只是憑實習(xí)生撰寫的實習(xí)總結(jié)報告和企業(yè)出具的實習(xí)評價意見對實習(xí)生進行定性評價?？荚u結(jié)果常常并不能全面客觀地反映實習(xí)生的實習(xí)成效，尤其是崗位知識和技能的掌握情況更難準(zhǔn)確評價。應(yīng)用數(shù)字工卡實施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，不僅可以通過云空間保存積累的實習(xí)工卡更精準(zhǔn)地評價實習(xí)期間任務(wù)完成質(zhì)量，還可以輕松實現(xiàn)對實習(xí)生的崗位知識和技能學(xué)習(xí)成效的測試考核。實習(xí)導(dǎo)師可以根據(jù)實習(xí)生在前期的培訓(xùn)和實習(xí)內(nèi)容，設(shè)計編制崗位任職能力綜合測評工卡，同時僅提供必要的說明文檔、圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范文件等工卡任務(wù)輔助資源。要求實習(xí)生在規(guī)定工時內(nèi)獨立自主完成工卡任務(wù)，以測試考核實習(xí)生的崗位知識和技能學(xué)習(xí)成效。因此，翻轉(zhuǎn)課堂用于實習(xí)考評階段時，其測試工卡的設(shè)計需注重對實習(xí)生崗位知識和技能的綜合應(yīng)用能力和獨立工作能力的考察。

三、應(yīng)用驗證與樣本數(shù)據(jù)分析

為驗證基于云空間數(shù)字工卡的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在頂崗實習(xí)教學(xué)應(yīng)用中的有效性，本文以赴企業(yè)頂崗實習(xí)的航空電子專業(yè)群的135名大三學(xué)生為研究樣本，將學(xué)生分為實驗組（68人）和對照組（67人），分別應(yīng)用基于云空間數(shù)字工卡的翻轉(zhuǎn)課堂和傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)教學(xué)與管理模式。經(jīng)過半年的頂崗實習(xí)教學(xué)后對兩組實習(xí)生進行崗位綜合職業(yè)能力測試，并對實驗組的實習(xí)生進行了問卷調(diào)查。綜合測試對比結(jié)果和部分問卷調(diào)查結(jié)果分別如表1和表2所示。

從表1的對比數(shù)據(jù)來看，實驗組在專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)基本技能、解決實際問題的能力和職業(yè)素養(yǎng)等方面的優(yōu)良人數(shù)和比率均明顯高于對照組，成績較差的人數(shù)和比率則明顯低于對照組，表明基于云空間數(shù)字工卡的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式應(yīng)用于頂崗實習(xí)是行之有效的。同時，這一結(jié)論也得到了表2數(shù)據(jù)所反映出的實驗組實習(xí)生對自身能力提升的主觀感受的印證。然而，雖然實驗組實習(xí)生對頂崗實習(xí)期間的專業(yè)教學(xué)與管理服務(wù)的總體滿意度、教學(xué)云空間的使用意愿以及數(shù)字工卡組織承載實習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源的認可度分別高達86.7%、76.5%和83.8%，但也可看到實驗組中仍有23.5%的實習(xí)生不愿意使用或是因為導(dǎo)師要求才使用頂崗實習(xí)教學(xué)云空間。通過跟蹤調(diào)查得到反饋，部分實習(xí)生云空間使用意愿不高的主要原因是實習(xí)企業(yè)無線WIFI覆蓋區(qū)域有限造成訪問云空間下載學(xué)習(xí)資源不方便，常需消耗個人手機流量而產(chǎn)生一定的學(xué)習(xí)成本。還有少量幾個實習(xí)生認為云空間平臺操作復(fù)雜繁瑣，較難掌握，因此不樂意使用。

四、結(jié)束語

頂崗實習(xí)是高職教育重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。然而，高職院校在頂崗實習(xí)教學(xué)實施、過程管理和考核評價等方面均面臨各種現(xiàn)實困境。需要探索在頂崗實習(xí)中應(yīng)用基于云空間數(shù)字工卡的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實施路徑和具體應(yīng)用方法，以尋求破解之道。然而需注意的是，因翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式必然帶來的師生角色翻轉(zhuǎn)，以及對師生信息技術(shù)應(yīng)用能力的必要要求甚至是企業(yè)上網(wǎng)條件等因素，都可能對實施過程帶來一定挑戰(zhàn)。因此，高職院校和企業(yè)必須進一步加強校企合作，對實習(xí)導(dǎo)師進一步加強相關(guān)引導(dǎo)和培訓(xùn)，從而保障實施效果，讓頂崗實習(xí)充分彰顯“工學(xué)結(jié)合”的本質(zhì)屬性，充分發(fā)揮“在職學(xué)習(xí)”的本真意義。

表1 頂崗實習(xí)綜合職業(yè)能力測試對比結(jié)果

表2 實驗組實習(xí)生問卷調(diào)查結(jié)果