周春雷 曹玲靜 汪巧紅 程亮

摘要：該文旨在研究針對(duì)大學(xué)生的電信詐騙過(guò)程，深入分析詐騙原因，揭露詐騙本質(zhì)，提高大學(xué)生的防騙意識(shí)。本文主要從信息論的角度對(duì)詐騙者和大學(xué)生之間的信息交互過(guò)程研究分析，發(fā)現(xiàn)詐騙者主要利用信息不對(duì)稱(chēng)進(jìn)行信息誤導(dǎo)，使信息素養(yǎng)不高、社會(huì)閱歷淺、防范意識(shí)差的大學(xué)生無(wú)法做出正確的信息決策。本研究建立了信息干預(yù)模型，通過(guò)對(duì)詐騙者、大學(xué)生和信息空間實(shí)施信息干預(yù)，降低電信詐騙發(fā)生的可能性，為預(yù)防電信詐騙提供新的思路。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；電信詐騙；信息論；信息干預(yù)模型

中圖分類(lèi)號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）25-0046-02

1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)也在與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和電子銀行的流行大大方便了人們的生活。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給不法分子提供了可乘之機(jī)，而電信詐騙也由網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題演變?yōu)槿找鎳?yán)重的社會(huì)問(wèn)題。電信詐騙是指犯罪分子通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對(duì)受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。隨著全社會(huì)對(duì)電信詐騙問(wèn)題的關(guān)注日益增加，學(xué)術(shù)界關(guān)于防范與打擊電信詐騙的研究也迅速升溫，但面向大學(xué)生群體的研究相對(duì)較少。因此，本文以大學(xué)生為研究對(duì)象，從信息論視角分析其受騙特點(diǎn)及原因，并構(gòu)建信息干預(yù)模型，從多個(gè)角度提出信息干預(yù)建議。

2 信息論視角下的電信詐騙過(guò)程

從信息論的角度，我們將電信詐騙視為是詐騙者和大學(xué)生之間的信息交互過(guò)程，如圖1所示，圓的大小表示真實(shí)信息資源擁有量。在電信詐騙的信息交互過(guò)程中，雙方信息不對(duì)稱(chēng)：詐騙者掌握了信息主動(dòng)權(quán)，熟知整個(gè)詐騙過(guò)程及真實(shí)的受害者信息；大學(xué)生則相對(duì)被動(dòng)，處于詐騙者精心設(shè)置的騙局中。

詐騙者通過(guò)各種途徑掌握大學(xué)生的個(gè)人信息，借助虛擬的信息空間，編造虛假信息對(duì)大學(xué)生實(shí)施信息誤導(dǎo)；大學(xué)生收到詐騙者精心設(shè)計(jì)的信息后往往“深信不疑”，做出信息反饋，轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)到詐騙者賬戶(hù)。由此可知，電信詐騙鏈條得以運(yùn)行的關(guān)鍵在于信息的雙向順暢流動(dòng)，大學(xué)生若不反饋則詐騙者將無(wú)計(jì)可施。此外，延遲反饋也可有效預(yù)防電信詐騙，即使事情“十萬(wàn)火急”，延遲反饋行為本身也不會(huì)給當(dāng)事人造成直接危害，相反，卻可為識(shí)別詐騙者說(shuō)辭中的漏洞贏得時(shí)間。事實(shí)上，各銀行關(guān)于ATM延遲轉(zhuǎn)賬的新規(guī)定可視為延遲反饋有效性的佐證。

3 詐騙成因分析

3.1 信息空間安全性較差

有關(guān)調(diào)查顯示，88.38%的大學(xué)生表示其個(gè)人信息曾被泄露過(guò)，27.91%的大學(xué)生感到個(gè)人信息被嚴(yán)重泄露，可見(jiàn)信息泄露已成為重要的信息安全問(wèn)題。在新媒體環(huán)境下，眾多的網(wǎng)站、軟件等都需注冊(cè)登錄方可使用；網(wǎng)上購(gòu)物也需提供姓名、住址和電話(huà)號(hào)碼等個(gè)人信息。這些商業(yè)性質(zhì)的信息采集、存儲(chǔ)及使用缺乏規(guī)范，可能存在一定的安全隱患。一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在利益的驅(qū)使下鋌而走險(xiǎn)，如一些入侵網(wǎng)站的黑客和變號(hào)、變聲等軟件的開(kāi)發(fā)者，他們雖沒(méi)有直接實(shí)施電信詐騙，卻為詐騙者實(shí)施精準(zhǔn)詐騙提供了不可或缺的幫助。

3.2 電信詐騙成本低

詐騙者只需投入一定的資金購(gòu)買(mǎi)必要的信息和設(shè)備，便可大規(guī)模作案。例如詐騙者可利用“偽基站”設(shè)備收集網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)手機(jī)用戶(hù)的號(hào)碼并強(qiáng)制推送信息，甚至能模擬任何號(hào)碼發(fā)送，包括110、120、955**等公共服務(wù)和銀行服務(wù)號(hào)碼。同時(shí)低成本還表現(xiàn)在較低的風(fēng)險(xiǎn)成本，詐騙者利用網(wǎng)絡(luò)通信實(shí)施詐騙，很少留下現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，隱匿性較強(qiáng)。公安機(jī)關(guān)破案時(shí)只查有部分遠(yuǎn)程傳送的電子信息，很難鎖定犯罪分子及其所在地，致使破案難度加大。

3.3 法律震懾力不強(qiáng)

針對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，我國(guó)目前只是制定了規(guī)范性文件，尚未構(gòu)成體系化的個(gè)人信息保護(hù)制度。執(zhí)法部門(mén)對(duì)泄露和購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息的行為懲戒不嚴(yán)，不足以形成有效的震懾力。2016年12月19日，最高人民法院、最高人民檢察院和公安部聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，針對(duì)電信詐騙推出了一系列立法措施，但只是原則性規(guī)定，操作性不強(qiáng)，難以有效應(yīng)對(duì)花樣翻新的電信詐騙。

3.4 大學(xué)生信息素養(yǎng)不高

當(dāng)前大學(xué)生信息意識(shí)較為薄弱、信息能力有限、信息知識(shí)匱乏，整體信息素養(yǎng)偏低。而電信詐騙通常處于虛擬封閉的信息空間，致使大學(xué)生在面對(duì)詐騙者實(shí)施的信息誤導(dǎo)時(shí)孤立無(wú)援，且自身信息檢索、分析能力又較差，故難以做出正確決策。這種情況下，大學(xué)生極易相信詐騙者的一面之詞，掉入詐騙者預(yù)先策劃的圈套中。

3.5 大學(xué)生社會(huì)閱歷淺，防騙意識(shí)差

中國(guó)應(yīng)試教育背景下的大學(xué)生，長(zhǎng)期處在學(xué)校、家庭的雙重庇護(hù)下，缺乏社會(huì)磨煉，面對(duì)套路滿(mǎn)滿(mǎn)的電信詐騙，防騙意識(shí)薄弱，往往處于被動(dòng)地位。部分學(xué)生虛榮心較強(qiáng)，喜歡盲目攀比，存在超前消費(fèi)觀念。于是不法分子迎合此類(lèi)學(xué)生特點(diǎn)定制“貼心”的信息誤導(dǎo)方式，如分期還款、無(wú)利息借貸、網(wǎng)絡(luò)兼職等。同時(shí)學(xué)校、家長(zhǎng)通常較為關(guān)注學(xué)生的成績(jī)，容易忽視其安全教育和心理問(wèn)題。

4 信息干預(yù)模型

針對(duì)上述電信詐騙的特點(diǎn)及成因，本文提出電信詐騙信息干預(yù)模型，如圖2所示。

信息干預(yù)模型基于信息論視角下電信詐騙的信息交互過(guò)程，提出對(duì)信源（詐騙者）、信宿（大學(xué)生）和信道（信息空間）實(shí)施針對(duì)性較強(qiáng)的信息干預(yù)措施，以期降低電信詐騙得逞的概率。實(shí)施信息干預(yù)的思路為：凈化信息空間，盡可能減少詐騙者發(fā)布虛假信息的渠道，且給予大學(xué)生信息支持，以消除信息不對(duì)稱(chēng)。具體措施包括：相關(guān)部門(mén)須利用法律、技術(shù)等手段對(duì)詐騙者進(jìn)行強(qiáng)力打壓，干擾其信息誤導(dǎo)過(guò)程，增加其實(shí)施詐騙的難度；社會(huì)各界需對(duì)大學(xué)生積極引導(dǎo)，提高其信息素養(yǎng)。當(dāng)大學(xué)生收到異常信息時(shí)，可采取延遲反饋策略，給自己留下充足的時(shí)間來(lái)鑒別信息的真?zhèn)?，再檢索更多相關(guān)信息支撐判斷，進(jìn)而做出明智的決策。

4.1 對(duì)信息空間進(jìn)行干預(yù)

4.1.1 安全軟件的支持

計(jì)算機(jī)和手機(jī)是電信詐騙依賴(lài)的主要載體，而第三方安全軟件可為我們營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安全的信息空間。當(dāng)瀏覽可疑網(wǎng)站、下載不明文件、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬時(shí)，電腦、手機(jī)等通訊設(shè)備上的安全軟件可智能識(shí)別、攔截風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)提醒用戶(hù)。目前手機(jī)號(hào)碼標(biāo)記功能在智能手機(jī)上得到了普遍應(yīng)用，當(dāng)用戶(hù)收到疑似詐騙、騷擾電話(huà)時(shí)，屏幕上會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似“該號(hào)碼已被*人標(biāo)注為**”等警示語(yǔ)。因此，積極作為的安全軟件可以在對(duì)抗電信詐騙過(guò)程中形成一道堅(jiān)固的防線(xiàn)，相關(guān)安全企業(yè)可以在政府部門(mén)的指導(dǎo)下利用技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)不斷更新軟件，積極應(yīng)對(duì)花樣不斷翻新的詐騙。

4.1.2 提高信息治理意識(shí)

面對(duì)信息泄露、信息竊取、信息詐騙等一系列信息安全問(wèn)題，提高整個(gè)社會(huì)的信息治理意識(shí)，構(gòu)筑良好的信息生態(tài)是根本之策。國(guó)家必須出臺(tái)針對(duì)所有信息控制人均適用的個(gè)人信息保護(hù)法，健全與電信詐騙相關(guān)的法律法規(guī)，并加大對(duì)不法分子的打擊力度，形成強(qiáng)大的震懾力。除了政府等相關(guān)部門(mén)利用強(qiáng)制手段進(jìn)行外部干涉外，提高全體社會(huì)成員的信息安全意識(shí)和信息道德水平也尤為重要，政府需加強(qiáng)對(duì)社會(huì)成員的信息安全以及信息道德教育，筑起信息安全的堡壘，防患于未然。

4.2 對(duì)詐騙者進(jìn)行信息干預(yù)

4.2.1 完善相關(guān)法律法規(guī)，全鏈條式打擊治理

中國(guó)已形成了一條包括惡意軟件編寫(xiě)、漏洞販賣(mài)、數(shù)據(jù)竊取、個(gè)人信息倒賣(mài)等行為的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。因此，打擊電信詐騙不應(yīng)只針對(duì)犯罪者，也應(yīng)對(duì)那些為電信詐騙提供“支持”和“服務(wù)”的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行治理。首先，應(yīng)對(duì)涉電信詐騙的“從業(yè)人員”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，包括“木馬程序”“釣魚(yú)網(wǎng)站”等惡意程序的編寫(xiě)者；身份信息、賬戶(hù)信息等個(gè)人私密信息的提供者。其次，應(yīng)培養(yǎng)精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)司法人才以應(yīng)對(duì)技術(shù)不斷翻新的電信詐騙手段。最后，各相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成齊抓共管、源頭治理格局。

4.2.2 健全管理制度，改進(jìn)信息監(jiān)督技術(shù)

現(xiàn)代通信和銀行服務(wù)是電信詐騙的兩個(gè)支點(diǎn)，分別是電信詐騙的技術(shù)鏈和資金鏈，故加強(qiáng)行業(yè)管理是扼制電信詐騙的有效手段。通信部門(mén)應(yīng)與政府合作，利用技術(shù)手段加大對(duì)短信、QQ、微信等大眾社交平臺(tái)的信息監(jiān)控力度，及時(shí)掌控販賣(mài)個(gè)人信息、電話(huà)號(hào)碼、銀行卡的行為，把握信息的主動(dòng)權(quán)，通過(guò)信息鏈追查到底。根據(jù)《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》可知，自2016年12月1日起，銀行已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施延時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，這在一定程度上能挽回?fù)p失。但是，要從根本上防范電信詐騙，銀行必須加強(qiáng)對(duì)賬戶(hù)的監(jiān)測(cè)和管理，利用大數(shù)據(jù)手段挖掘“資金流動(dòng)明顯異常”的電信詐騙賬戶(hù)并適時(shí)處理。

4.3 對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息干預(yù)

4.3.1 提升大學(xué)生個(gè)人信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)包括獲取識(shí)別信息、加工處理信息、傳遞創(chuàng)造信息的基本技能。大學(xué)生必須具有強(qiáng)大的信息儲(chǔ)備和縝密的信息分析思維，在面對(duì)電信詐騙時(shí)才能快速辨別真假，做出正確決策。增加信息儲(chǔ)備主要依賴(lài)于平時(shí)多聽(tīng)、多看，了解最新的詐騙手段和防騙措施，面對(duì)可疑通信時(shí)，可采取延遲反饋策略。培養(yǎng)信息分析思維需要大學(xué)生掌握足夠的信息理論知識(shí)，針對(duì)特定的實(shí)際問(wèn)題靈活運(yùn)用各種信息分析方法，充分利用已有信息資源尋求最優(yōu)解決方案。高校應(yīng)開(kāi)展信息素養(yǎng)教育課程，以實(shí)際案例或者情景模擬方式鍛煉學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。

4.3.2 學(xué)校、家庭為大學(xué)生提供信息支持

高?？赏ㄟ^(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的方式加強(qiáng)信息安全教育，充分利用微信、微博等校園新媒體平臺(tái)頻繁推送，提高大學(xué)生的防騙意識(shí)和個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。家長(zhǎng)、輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的金錢(qián)觀，避免其游走在刷單、校園貸等灰色地帶?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，學(xué)習(xí)、社交、經(jīng)濟(jì)等壓力使大學(xué)生產(chǎn)生了一系列心理問(wèn)題。高校應(yīng)建立心理咨詢(xún)中心，定期檢查大學(xué)生心理狀態(tài)，對(duì)心理素質(zhì)較差的學(xué)生要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。當(dāng)大學(xué)生遭受電信詐騙后，會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的自責(zé)感和失敗感，家長(zhǎng)不要盲目說(shuō)教，應(yīng)給予更多的關(guān)心，積極開(kāi)導(dǎo)其走出陰霾。

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【通聯(lián)編輯：朱寶貴】