胡文文 徐學(xué)信

摘要石油企業(yè)作為我們國(guó)家的主要能源企業(yè)，它肩負(fù)著國(guó)家能源戰(zhàn)略發(fā)展的重大任務(wù)，其生存與發(fā)展直接關(guān)系著國(guó)家穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展和人民正常生活節(jié)奏?，F(xiàn)如今我們國(guó)家的石油企業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新階段的開拓，但面對(duì)國(guó)內(nèi)外石油市場(chǎng)的各方面激烈競(jìng)爭(zhēng)，前方的道路將會(huì)更加坎坷，如何更快地提高自身的發(fā)展地位，并穩(wěn)站于國(guó)內(nèi)外石油市場(chǎng)，同時(shí)開拓石油新區(qū)域已經(jīng)逐漸成為了我們國(guó)家石油企業(yè)未來幾十年的發(fā)展戰(zhàn)略策劃。

關(guān)鍵詞質(zhì)量文化 石油企業(yè) 金融市場(chǎng) 質(zhì)量管理

站在企業(yè)發(fā)展的角度思考，產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)不再是制勝法寶，二十一世紀(jì)必將成為質(zhì)量綜合管理的階段。企業(yè)利用現(xiàn)有的資源條件、市場(chǎng)條件以及開放式的政策創(chuàng)建高質(zhì)量產(chǎn)品，提供高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)才是立于市場(chǎng)不敗之地的根本。我國(guó)的石油產(chǎn)業(yè)主要分為勘探采油、石油煉化，銷售服務(wù)三大板塊，每一板塊的質(zhì)量發(fā)展都相互制約影響。在石油企業(yè)中，產(chǎn)品、管理質(zhì)量的高低直接影響企業(yè)在國(guó)際以及社會(huì)中的形象建設(shè)，很大程度上也影響員工合理建立自身的個(gè)人價(jià)值觀、人生觀。簡(jiǎn)言之，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)質(zhì)量建設(shè)與管理能夠樹立員工的自信心、責(zé)任心，并挖掘他們自身的發(fā)展?jié)摿Γ蛊浞e極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，最終高質(zhì)量完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)與管理任務(wù)。

一、企業(yè)質(zhì)量文化的定義

質(zhì)量文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，由企業(yè)管理層倡導(dǎo)、員工普遍認(rèn)同的逐步形成具有企業(yè)特色的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的總和。

質(zhì)量文化從戰(zhàn)略功能上分析具有以下三點(diǎn)功能：（1）具有指導(dǎo)功能。質(zhì)量文化對(duì)企業(yè)員工的行為具有指導(dǎo)功能，主要體現(xiàn)在員工在企業(yè)質(zhì)量建設(shè)中的價(jià)值取向、工作目標(biāo)、行為方式等幾個(gè)方面。指導(dǎo)功能同時(shí)也包括對(duì)員工的約束、自控、凝聚功能。（2）具有凝聚功能。質(zhì)量文化通過不同形式的表現(xiàn)為員工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍，給予企業(yè)員工心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)適、環(huán)境調(diào)適、氛圍調(diào)適的多樣化調(diào)適空間。質(zhì)量文化的凝聚功能主要表現(xiàn)在兩方面，—是質(zhì)量文化具有一種“文化定勢(shì)”，成為企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)的導(dǎo)向，同時(shí)能把員工吸引到實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來。二是質(zhì)量文化所形成的“文化氛圍”使員工產(chǎn)生內(nèi)在文化心理效應(yīng)，為贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可而產(chǎn)生自我激勵(lì)的動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力工作。（3）具有約束功能。質(zhì)量文化所產(chǎn)生的員工、社會(huì)的認(rèn)同感是一種不可替代的科學(xué)效應(yīng)，有悖于這種觀念的質(zhì)量行為、質(zhì)量意識(shí)都會(huì)加以排斥，從而產(chǎn)生一種無形的約束力量。這種軟約束，使員工產(chǎn)生自我管理的效應(yīng)。

二、我國(guó)石油企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)與管理中存在的問題

石油企業(yè)生產(chǎn)涉及面廣泛，其管理模式具有獨(dú)特性，其中生產(chǎn)管理中的質(zhì)量管理是石油企業(yè)最注重的問題。質(zhì)量管理是公司生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中的重要組成部分，其重要作用眾所周知。然而，在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中，質(zhì)量管理往往難以控制，在現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量建設(shè)與管理中存在質(zhì)量觀念不強(qiáng)、質(zhì)量管理水平落后、評(píng)價(jià)質(zhì)量成本管理效果的方法不完善、企業(yè)質(zhì)量與成本管理信息化程度不高等因素，下面總結(jié)幾條關(guān)于我國(guó)石油企業(yè)在質(zhì)量建設(shè)與管理中存在的若干問題。

（1）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)缺乏。部分管理者不了解市場(chǎng)發(fā)展行情，對(duì)質(zhì)量建設(shè)不夠重視，久而久之使企業(yè)形象在社會(huì)中的地位逐漸下降，長(zhǎng)期的積累將抑制企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

（2）質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)目的不明確。企業(yè)花費(fèi)重金在質(zhì)量管理的培訓(xùn)上，然而并沒有因此得到本質(zhì)性的改進(jìn)，主要是因?yàn)橘|(zhì)量管理培訓(xùn)被認(rèn)為是無關(guān)緊要的，始終在走形式化培訓(xùn)?？梢哉f沒有目標(biāo)、沒有重點(diǎn)的培訓(xùn)實(shí)際上是一種浪費(fèi)，這也是公司質(zhì)量管理失敗的一個(gè)因素。

（3）企業(yè)缺少完善的成本和利益分析機(jī)構(gòu)。我們國(guó)家的石油企業(yè)絕大多數(shù)是屬于國(guó)有企業(yè)，企業(yè)管理者和企業(yè)總策劃?rùn)C(jī)構(gòu)留有落后的傳統(tǒng)觀念，一直認(rèn)為國(guó)家以及中央財(cái)政對(duì)企業(yè)的補(bǔ)助是永久的，所以在質(zhì)量制度管理上一直未創(chuàng)新，成本與利益分析機(jī)構(gòu)基本是形同虛設(shè)，沒有起到督導(dǎo)與策劃的作用，很大程度上制約了企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)。

（4）缺少度量和錯(cuò)誤的度量。部分老采油企業(yè)和煉化企業(yè)由于對(duì)自身發(fā)展缺陷不充足的度量和錯(cuò)誤的度量是導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理失敗的另一個(gè)原因。不適時(shí)宜地度量可以鼓勵(lì)周期較短的工作行為卻抑制了長(zhǎng)遠(yuǎn)性的工作績(jī)效。

三、優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的相關(guān)探討

為能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此殘酷的社會(huì)形態(tài)下站穩(wěn)腳步，企業(yè)必須加快質(zhì)量文化建設(shè)的步伐?！百|(zhì)量決定企業(yè)的發(fā)展，質(zhì)量決定企業(yè)的社會(huì)地位”不再是一句空話，而是依照市場(chǎng)發(fā)展情況必須要完成的改革創(chuàng)新。優(yōu)化并創(chuàng)新企業(yè)質(zhì)量建設(shè)的相關(guān)政策已經(jīng)刻不容緩，很明顯它的優(yōu)差決定了企業(yè)的明天是輝煌還是沒落。以下是優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的相關(guān)建議。

（1）加強(qiáng)企業(yè)各級(jí)員工的質(zhì)量意識(shí)教育，增強(qiáng)員工職業(yè)道德的塑造。在石油產(chǎn)品生產(chǎn)加工中，員工的工作意識(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。

（2）優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理模式，健全質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃，建立各級(jí)質(zhì)量管理與監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使“質(zhì)量至上，人人有責(zé)”的警示深入到每—位工作者的腦海深處。

（3）加大人才引進(jìn)力度，優(yōu)化對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度。二十一世紀(jì)的發(fā)展是人才的發(fā)展，各類人才的加入對(duì)企業(yè)的發(fā)展有必然的促進(jìn)作用，同時(shí)從中抽取適合質(zhì)量創(chuàng)新和管理的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

四、結(jié)語(yǔ)

石油企業(yè)在能源企業(yè)中屬于高危產(chǎn)業(yè)，高質(zhì)量的要求是石油企業(yè)穩(wěn)定、高效發(fā)展的前提，它肩負(fù)著國(guó)家與社會(huì)各個(gè)時(shí)期的重要責(zé)任，是保證社會(huì)和諧發(fā)展、人民安居樂業(yè)的重要基石。所以依據(jù)石油各企業(yè)現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)，加大創(chuàng)新力度，以人為本，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，利用最完美的技術(shù)服務(wù)和最高的質(zhì)量保證帶領(lǐng)我們國(guó)家的石油產(chǎn)業(yè)踏上更輝煌的發(fā)展道路。為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、石油夢(mèng)而努力奮斗。