文| 《家庭服務(wù)》記者 許 婕

寧波家政創(chuàng)業(yè)園是在寧波市商務(wù)委員會(huì)指導(dǎo)下，由寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院與寧波微聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司共同創(chuàng)建，這是全國(guó)首家成立的純家政性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)園，也是寧波市在全國(guó)率先推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化發(fā)展的又一重大舉措。

寧波微聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司（阿拉家政）注冊(cè)資金人民幣1000萬(wàn)元，培訓(xùn)和辦公面積3400平方米。公司通過(guò)將“阿拉家政”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+家庭服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成家庭服務(wù)核心力量的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，其中包括：經(jīng)理人復(fù)制網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分布網(wǎng)絡(luò)，生活館連鎖網(wǎng)絡(luò)，智能化信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)溝通交易網(wǎng)絡(luò)，資源配置聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。多維網(wǎng)絡(luò)模式將分散的家服業(yè)態(tài)緊密而有序地聚合起來(lái)，造就了良性的企業(yè)生態(tài)鏈。

創(chuàng)業(yè)園總面積3400平方米，主要職能有三個(gè)：一是家政服務(wù)企業(yè)孵化，為有志于從事家庭服務(wù)事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)者，提供全面、系統(tǒng)、完整的高品質(zhì)培養(yǎng)、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。二是家政服務(wù)與管理人才培養(yǎng)培訓(xùn)，為市民、家政管理人員和從業(yè)人員提供培訓(xùn)。三是家政服務(wù)技術(shù)規(guī)范研發(fā)與推廣，依托寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波市商務(wù)委員會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)，整合行業(yè)力量，吸納國(guó)內(nèi)外研究人員開(kāi)展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策及培訓(xùn)考核體系的研究工作，通過(guò)孵化的家政創(chuàng)業(yè)企業(yè)推廣相關(guān)研究成果。

創(chuàng)業(yè)園基本功能

根據(jù)寧波家政創(chuàng)業(yè)園的發(fā)展思路，規(guī)劃創(chuàng)業(yè)園的基本功能主要有8個(gè)。

研究中心：研究家服市場(chǎng)、家服企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，設(shè)計(jì)商業(yè)模式，提供戰(zhàn)略咨詢、制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，為創(chuàng)業(yè)園及創(chuàng)業(yè)者提供思想武器。

創(chuàng)業(yè)中心：創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目孵化基地，在這里創(chuàng)業(yè)者將獲得全面、實(shí)用的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

導(dǎo)師中心：創(chuàng)業(yè)者專屬指導(dǎo)老師，提供一對(duì)一創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

培訓(xùn)中心：建設(shè)完整分類(lèi)的家庭服務(wù)產(chǎn)品知識(shí)與技能培訓(xùn)系統(tǒng)、家政職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)系統(tǒng)，為家政創(chuàng)業(yè)者、家政職業(yè)經(jīng)理人、家庭服務(wù)人員提供系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。將成立家政培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)展各類(lèi)家政培訓(xùn)活動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)中心：線上線下（O2O）體系建設(shè)、市場(chǎng)推廣、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。

技術(shù)中心：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與維護(hù)。與運(yùn)營(yíng)中心共同成立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。為創(chuàng)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)者提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持。

市場(chǎng)拓展中心：建立廣泛的市場(chǎng)關(guān)系，尋求各種合作機(jī)會(huì)，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)空間，為創(chuàng)業(yè)者提供發(fā)展條件。將成立家政服務(wù)管理咨詢有限公司開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

家庭服務(wù)中心：成立家庭服務(wù)有限公司開(kāi)展實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，為創(chuàng)業(yè)者提供經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐樣板和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

創(chuàng)業(yè)園的主要做法

創(chuàng)立家政孵化基地，提供各類(lèi)服務(wù)

提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。將寧波家政創(chuàng)業(yè)園打造為寧波市家政孵化基地，為有志于從事家庭服務(wù)事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)者，提供全面、系統(tǒng)、完整的高品質(zhì)培養(yǎng)、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

搭建服務(wù)平臺(tái)。寧波家政創(chuàng)業(yè)園搭建了一個(gè)集家政標(biāo)準(zhǔn)化研究、咨詢、服務(wù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用于一體的服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)和家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更新、更全，能夠滿足多樣化、個(gè)性化、高端化需求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

提供專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)入駐園區(qū)的創(chuàng)業(yè)者提供針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、創(chuàng)業(yè)思路、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)拓展等方面的專業(yè)培訓(xùn)，組織創(chuàng)業(yè)者到知名企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等。此外，家政創(chuàng)業(yè)園還把家庭服務(wù)創(chuàng)業(yè)引入市場(chǎng)機(jī)制，讓創(chuàng)業(yè)者在園內(nèi)增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

整合各類(lèi)資源，打造企業(yè)項(xiàng)目集聚地

盤(pán)活資源。依托寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波市商務(wù)委員會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)，寧波家政創(chuàng)業(yè)園整合行業(yè)力量，盤(pán)活內(nèi)外創(chuàng)業(yè)資源，破解初創(chuàng)企業(yè)資源瓶頸。

提供服務(wù)。為讓入孵企業(yè)少走創(chuàng)業(yè)的“彎路”，創(chuàng)業(yè)園還通過(guò)定期對(duì)接專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供企業(yè)登記注冊(cè)、法律服務(wù)、企業(yè)管理等涵蓋企業(yè)發(fā)展全過(guò)程的服務(wù)資源。創(chuàng)業(yè)園還為入駐企業(yè)提供“場(chǎng)地+服務(wù)+資金+資源”的全方位服務(wù)。

建設(shè)資源共享圈。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的首要引領(lǐng)要素，缺少創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)走不遠(yuǎn)。家政創(chuàng)業(yè)園在引進(jìn)各方資源的過(guò)程中，十分注重選取其中的創(chuàng)新要素，建設(shè)符合時(shí)代和行業(yè)實(shí)際的創(chuàng)業(yè)資源共享圈，為創(chuàng)業(yè)者提供行業(yè)和市場(chǎng)中最新的創(chuàng)業(yè)資訊和最先進(jìn)的技術(shù)。

打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)園十分注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造，通過(guò)引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者資源共享和互動(dòng)交流，著力打造一支善合作、能攻堅(jiān)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)不應(yīng)是單打獨(dú)斗，整合資源、相互促進(jìn)、共贏發(fā)展才是理想的創(chuàng)業(yè)之路。創(chuàng)業(yè)園希望幫助創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)，力爭(zhēng)將創(chuàng)業(yè)園打造成優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的集聚地。

制定家政行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)

重新定義家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。隨著“二孩”政策的全面落實(shí)、老齡化問(wèn)題的日益突出，轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)中的消費(fèi)群體已不滿足于透明、規(guī)范化的基礎(chǔ)性家政服務(wù)，轉(zhuǎn)而要求多領(lǐng)域、定制化的個(gè)性服務(wù)。顯然“服務(wù)提質(zhì)”已成為家政行業(yè)發(fā)展的新方向。創(chuàng)業(yè)園抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，在實(shí)踐中不斷完善理念，并從平臺(tái)、流程、內(nèi)容三個(gè)方面重新定義家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成了更為便捷、標(biāo)準(zhǔn)、人性化的家政服務(wù)體系，為家政行業(yè)尋求服務(wù)提質(zhì)提供了發(fā)展新可能，也讓更多家庭享受到簡(jiǎn)單、便捷的生活新方式。

建設(shè)“四大”服務(wù)平臺(tái)。寧波家政創(chuàng)業(yè)園希望通過(guò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)資源共享平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化交流平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)平臺(tái)四大平臺(tái)，主動(dòng)對(duì)接產(chǎn)業(yè)資源、科技成果和市場(chǎng)需求，提供精準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為家庭服務(wù)行業(yè)全力打造資源共享平臺(tái)，研究制定家政行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

強(qiáng)化校企交流合作，推進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)

培育專家隊(duì)伍。為了解決行業(yè)痛點(diǎn)，開(kāi)辟家庭服務(wù)新天地，創(chuàng)業(yè)園將研究、教育、人才、創(chuàng)業(yè)與市場(chǎng)相結(jié)合，為家庭服務(wù)業(yè)提供不竭的基礎(chǔ)能量，在積極探索資源共享的同時(shí)，瞄準(zhǔn)人才培養(yǎng)平臺(tái)的建設(shè)。通過(guò)組建一支熟悉國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)制修訂規(guī)則、掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化專家隊(duì)伍，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)等服務(wù)。

深化校園合作。與寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，以培養(yǎng)學(xué)生在家政服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為核心，發(fā)揮校企雙主體育人作用，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。在家政領(lǐng)域推動(dòng)實(shí)現(xiàn)大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新良好局面的新形勢(shì)下，在教學(xué)實(shí)踐、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)品研發(fā)等方面與相關(guān)院校、機(jī)構(gòu)、企業(yè)開(kāi)展全方位合作，支撐寧波家政創(chuàng)業(yè)園的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

跨省創(chuàng)班，精準(zhǔn)扶貧

創(chuàng)業(yè)園為實(shí)現(xiàn)外省貧困縣人口來(lái)開(kāi)展家政工作，在寧波市商務(wù)委帶頭下，先后與四川省、云南省、湖北省、湖南省、安徽省、河南省開(kāi)展跨省扶貧，與當(dāng)?shù)丶覅f(xié)攜手創(chuàng)辦家政服務(wù)培訓(xùn)班，讓更多無(wú)業(yè)、待業(yè)的婦女加入進(jìn)來(lái)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期摸索與廣泛宣傳，共有429戶貧困戶阿姨報(bào)名，前期共引進(jìn)55名阿姨，經(jīng)過(guò)各項(xiàng)檢查、系統(tǒng)培訓(xùn)、嚴(yán)格篩選后，最終確定來(lái)自10個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣的26名阿姨作為幫扶對(duì)象，進(jìn)入創(chuàng)業(yè)園工作，成為一名全職家政阿姨。

創(chuàng)業(yè)園深入貧困阿姨家庭了解情況，與阿姨面對(duì)面交流，制定符合阿姨的幫扶措施，建立幫扶檔案，在具體幫扶策略上，結(jié)合阿姨的不同狀況及實(shí)際意愿調(diào)整工作時(shí)間及內(nèi)容，確保阿姨在達(dá)到幫扶標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)感受到創(chuàng)業(yè)園人性化管理的溫暖。

寧波家政創(chuàng)業(yè)園自2018年3月18日成立，緊抓國(guó)家支持“雙創(chuàng)”發(fā)展的機(jī)遇，針對(duì)家政行業(yè)目前存在的問(wèn)題，走出了一條創(chuàng)新孵化、企業(yè)培育和規(guī)范行業(yè)的發(fā)展路子，未來(lái)將為更多創(chuàng)業(yè)者或有需求的企業(yè)家提供指導(dǎo)。創(chuàng)業(yè)園努力通過(guò)體制機(jī)制創(chuàng)新，扶持家政服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，著力解決貧困地區(qū)勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。寧波家政創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需要，是寧波家服行業(yè)的一件大好事，為寧波百姓造福、為創(chuàng)業(yè)者鋪路、為行業(yè)同仁獻(xiàn)計(jì)、為政府分憂。